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文档简介

外贸战术实践厚积薄发-换位1网络语录你看到了我的报价，却没看到我的纠结，你纵有你的选择，我却有我的无奈，你否定我的价格，我坚持我的原则，你嘲笑我没有单子，我可怜你只会砍价，你可以轻视我的渺小，但我会证明这是谁的时代，成长注定是孤独的旅程，路上少不了坑蒙拐骗，但那又怎样，哪怕三年不出单有天也要出单吃三年给你看。我是外贸业务员，我自己为自己代言!2大纲一销售（单向）1什么是销售？2我销售的是什么？3我是一个什么样的销售？二客户1我的需求在哪里？2我的疑虑在哪里？31什么是销售销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。42我销售的是什么1熟知产品的原材料参数生产流程成品技术参数2公司的产能，在行业所处位置3产品的价格和产品所处的质量层次4客户所在市场的产品的竞争度5所能提供提的售后服务及质量承诺6能给客户提供的能提高客户利润的操作模式53我是一个什么样的销售1基础知识（沟通能力操作实务）2情商3应变能力4情绪控制力5交易中的角色定位（谁引导谁）6我该用哪种心态去面对客户6（二）1客户的需求在哪里1我为什么选择把订单给他呢？他的声音很好听？他打电话的时候走失了一个月的那只狗回家了？还是没满月的儿子突然叫了爸爸？价格？质量？交货期？船期？他对产品很熟悉？他对市场很熟悉？我也不知道为什么7（二）2客户的疑虑在哪里

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