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文档简介

序言欢迎加盟华都酒店,共同致力于以“帮助员工实现梦想,帮助国家和谐富强”的餐饮事业!华都酒店作为餐饮业知名企业之一,“创一流品牌,做百年老店”是我们一直为之奋斗的理想。为实现理想,我们需要您与我们一起共同努力、携手进步;同时华都酒店也将成为您充分施展卓越才华的舞台。企业文化是企业全体员工在企业发展历程中形成的共同价值观、行为准则和道德规范,是企业的灵魂。华都酒店的企业文化是在华都二十年的发展历程中形成的,是由全体华都人共同创造的宝贵财富。这本手册对华都企业文化作了总结、提炼和诠释,是指导企业经营管理和员工行为的基本纲要。每一位华都人都应该认真学习,并负有培育、认同、维护、传承和发扬华都文化的责任和义务。这本手册将帮助您了解华都酒店的历史、文化以及一些基本的规章制度,带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭,希望它能成为您的良师益友。我们惟有把企业文化融入自己的血脉,企业文化才能真正体现出它的活力,而我们也将因此和华都一起拥有更美好的明天!华都酒店董事长:李文献董事长致词尊敬的员工:欢迎您加盟华都酒店有限公司,成为这个大家庭中的一员,酒店也必将因您的到来而增添新的生机与活力!公司自成立以来,依靠每位员工的坚定信念,立足华都、艰苦创业,经过二十多年的卓越经营和健康发展,在社会上创立了良好的企业形象,取得了骄人的业绩,成为郑州市餐饮业的知名品牌!回首过去,我们深信——员工是公司最重要的财富;顾客的满意,是衡量我们成绩的重要标尺;员工素质和专业技能的提高,是我们公司财富的增长;员工福利待遇及生活水平的改善,是我们公司经营业绩的具体体现;开拓思想,勇于创新,更是我们企业发展的生命线!盐今天昂,我叉们面逢临一思个飞贫速发鞭展的帅新时补代,赴我们渔惟有美将企川业的某兴衰拢与个略人的项发展凭紧密溜联系币,每艰个人柴都魂以主赵人翁槽的姿凡态投跨入到筛工作液中去作,与滚企业铅的发看展同幻呼吸负,共枯命运氏,荣殃辱与井共,尼才能酬共享档成功煌,创宾造更旁加富叫裕美卷好的肥未来屋!粉让我远们携禽起手朱来,改为华鹅都的妈明天页而奋狐斗,狠为成盗为一解名光签荣的枕华都彩人而府骄傲岛!鸽董事夹长:卧李文不献膛企业为简介系华都规酒店董有限傲公司幕创建井于一摔九九把一需年十嗓月,楚是一练家主坟营中粥式餐投饮的继企业峰。经渣过色二兆十多锻年的警卓越狸经营冠和健鱼康发值展,歉在社恶会上筝创立姥了良内好的色企业拳形象迁,取木得了种骄人居的业拣绩,洒成为怎郑州番市餐课饮业艘的知栏名品槐牌!刚回顾扣公司氧二唇十多晋年来昨的发旬展历宾程,傲可以财看到怨公司院在激亏烈的继市场鄙竞争傻中,辣确立寒了荡“售帮助箱员工幻实现匆梦想仅,少帮助半国家伤和谐野富强作”哗的企蕉业使匀命。穿始终携坚持椒“引先树请品牌先,再压上规壳模,师以优鞭取胜管,稳做步发青展堪”损的企蛋业战暮略,谁实施唇了皱“传举品纽牌之抄旗、端走创齐新之删路、渠兴美银食之戚业、青树服海务之添风燕”痛的经坦营方捡针,珍走出确了一贺条具美有华哄都特特色的止成功冰之路嚷。逢在短旱短二艇十剃年的电发展朗历程虽中,猾华都传酒店顷经过横四次哨战略摧扩张默,由驼六括张桌音子的掏小餐洞馆,党白手袜起家梳,小恒本经糟营,塌由小宁到大米,稳期步发抛展到宏拥有博四家肃大型匹的概直营俯连锁免酒店凑,为省实现桌公司远的长油远目讯标打推下坚穴实的揭基础咐。旁二凝十年暖多来嘉,公斧司通血过不拔断创概新菜医系,瓜兼容阔了东涉西南呀北的狭风味柔菜肴摔,以遍满足徒不同以消费乐者的业各种械口味皇。公绳司坚移持把东文化痰、美浆食与剪享受搏融为洞一体徐,通么过人膛们对资华都迟美食若的品生尝,圆传播否绿色坝健康第的餐遮饮文新化,裕使美猪食与蝇文化肚相得秤益彰闯,造无就了宝华都恰酒店赞的经舌营风灶格。冷同时级,公蠢司坚螺持以炊德治测店,晋诚信爷为本穗,内恳抓素斧质,众外树朝形象伞,倡句导职酬业道升德,眠推行厉个性材化、雕亲情棒化服颜务,甜树刊立了诊人文杀新风抵,形元成了姿华都补独具京特色匠的企肃业文削化,妹深受醋广大羞顾客惰的喜没爱,鞋应得摧了社能会各智界的挺普遍蹈好评盏,并朝多次剑被市今消协歉评为温“委消费怀信得啦过单惨位狼”橡。澡“亦帮助刑员工效实现还梦想饱,叶帮助之国家隙和谐依富强邀”挠永远企是我键们的慕企业德使命守!丹“音创一像流赌品牌营,做猜百年规老店跟”债永远项是华量都人咐的偶愿协景和清努力房的方旷向!压发展傻历程获创业盼起步弱总店断成立虫:耕一九险九一挺年十刑月唉一日临,贸中原丽区前栋进路袜22闸号瞧,一阴家仅声有六籍张桌盛子的渗小餐症馆开净张营百业。的俗话窝说友“领万事矛开头浆难馆”场,当敞时华晋都酒哥店的丙牌子下在前湿进路畏整条资街上抓并不撤起眼惧,创毕业初延期,呈生意喷清淡贤,看念到这恶种情质况,嚼年轻州的男轿老板瞒——阅现任肝公司元董事运长酸李文爪献存先生硬,凭嫁着执交着的锐追求撇和坚怎强的评信念北,不独惜重盯金聘内请餐荒饮界谱名师小料理要,以直经典烟的豫样菜如绩糖醋石软熘蓬黄河谨鲤鱼宪焙面嘉、炸辣八块匙、烧左肚片键、爆吸腰花饼等菜灭肴作狠为酒瓜店特延色,瞒一经坛推出哄即成鹅为了阔酒店贺点击限率最园高的骨招牌愿菜,缝生意扛也日译渐红支火起前来。视从一恒九九灶三年组起,死餐馆良规模清不断丝扩大消,回倒头客着络绎乏不绝假,原拍来的嚼六张份桌子缩也变捉成了步十几互张,螺以往惨冷清兴的前鉴进路论也开坛始变先得热益闹起家来!弄郑州祖人喜球欢美婚食且概口味钻挑剔于,李废文献航先生毯想,言如果虹能对萄豫菜胃推陈圾出新简,创粉新出彼别具平风味额的特毒色菜侦肴,雹一定数会受辣到顾业客的洞欢迎赖,经题过坚势持不悄懈的耐精心添研制役,独办具特喂色的例华都认大锅阴菜和叉熬炒依鸡自挺一上炊市,榴就让寒众人乒“升口目烦一新冤”梢,好蜜评如萄潮,膊更是榆成为气酒店余顾客顷每桌凤必点筝的招幻牌菜拿!致随着绵酒店范豫菜利、粤猫菜、咏川菜抽、湘吓菜等历菜系欧的不牺断涌缎现,诸华都舟酒店拘日益折名声争飞扬找,天锻天爆概满,贺应接票不暇登。一兴九九佛七年捐餐馆桂规模绢再次钞扩大泥,原傍本冷缩清的河前进上路也友变得凶车水凳马龙护,热箱闹非对凡,赔出现粗了从值未有止过的砍人气吉和商搁机。奸第一徐次战碌略发论展斩京广从路店案(保殊全街备店)伪华都立酒店叫经过搬十年亿的艰裙苦创坊业,易积累刺了资命金,盼锻炼茅了队怠伍,刺初创楚了品盘牌,脚夯实分了基情础,讲具备漏了规关模发酸展的米基本系条件摇。拆二零首零一咐年五蹈月十爆八日经,在嫌京广革路火32伞号,凶以高重雅华齿贵形洞象出竖现的械华都你酒店其京广削路连多锁店怕开门裁迎客塞。总辫营业闸面积呈达一崭千三赛百多牢平方双米,聚一二曲楼大讯厅和毕30慧余间各包间蓬,能顾容纳膏45求0加多人牧舒适从就餐听,有蛛名厨献师料匀理豫邀、粤所、川犹、湘纷等菜露系列泰及特跳色海抽鲜、坐风味虚名吃投,酒晋店一貌经开冤业,乡就以堡舒适鸟优雅该的酒隔店环国境,单层出狮不穷缘的美摩味菜捆肴,其味足内价低匀的经痕营风仁格,贼吸引远了广澡大顾伞客,径各种稿婚宴记、喜伤宴、林亲朋镰宴会耐及各突类商药务宴艺请更装是应全接不低暇肚。里后因勾京广油路道杨路施荐工,的迁址脂至保性全街呀16言号,止于二遍零一乞零年淹十二鸟月一秘日盛雁大开泽业,晨现拥后有七苗层经恩营楼绸面,漂营业霉面积角扩容态至一程千六咸百多智平方返米,项成为辩保全员街上叫的一视道亮越丽风次景!止第二宫次战返略发巨展甜伏牛亡路店墙二零腊零五寻年七流月,饰华都恳酒店潮有限竿公司辜正式猾成立束。唱前进贪路总事店自辈开业亡以来届,随标着经捏营管光理的替日益岁成熟剪,生板意也瓦愈发靠火爆挂起来欺,前蝶来就摇餐的六顾客霜经常雕是很冻难订舱到台捡位,援排队滨等台减现象我频频裙发生恼,为院更好贯的满蛋足市搏场需峰求,未二零妻零五芹年七酷月二楼十九获日,足在与虫前进陵路一茶街之担隔的忠伏牛崭路剃12偷8禽号,潮华都闭酒店公伏牛统路分糟店以法更加成雍容坚大气枣的形押象隆网重开兔业。仔酒店厦继续衡秉承虚“套高的冲是品脉牌,广低的火是价碌格,愈永远率不变移的是抗我们淋的风鸣格阅”赞的经照营理数念,闪每日酬向广雄大顾挽客奉糕献美仰味的源菜肴陪、优挎质的妖服务检、舒含适的触环境闷,赢棍得了隐广大思顾客冻的厚堆爱和聋推崇握,收炒到了菠社会肃各界惩的普瓶遍好途评,起并多岔次被书市消稍协评较为妥“零消费仓者信跳得过祝单位栋”雕,从饮而树跳立了闷餐饮宝知名深品牌忧。顿第三健次战很略发漠展霸郑东镜新区琴店羞公司念通过酱多年增的卓练越经那营,岗不仅可积累候了丰禽富的尽管理总经验煮,而蓝且积古累了简一定虏的经脑营资圈本。却为了丽进一拳步提平升公吼司的既品牌吃内涵望,夯迈实企旧业发跨展的磁基础构,公搂司决土定实党施在疗面向赶大众衔连锁血经营姑为主别的基痛础上爬,投朱资建栽立高统品位己的专式业中狼餐酒啦店,腔满足遣中、尾高端痛消费狸群体里服务朗的战厚略方展针。龄二零友零八恼年三肺月公际司投侄资购冶买了达郑东巷新区薄天泽钓街沸14森号房孩产完——匹经过扯精心躁改造奋、设胸计成捆为一倒座营悦业面雅积达利一千月六百见多平科方米揉,可症同时暖容纳毯50兔0茂多个搜餐位熊的专乐业化垃中餐胞酒店怒,实且现由左单纯阅的面穿向大森众经敌营又见兼顾怨高消季费群便体需舌求的味历史酸性改主变。窑于剖二零融零九衰年三唯月七稀日膊盛装呢开业戒。用和现饼有三屿家酒天店风街格不未同的宴是,类这家物新店虏根据皂郑东猫新区幸特殊伶的地狼理位降置和摩人文蓄环境熟,将搬在中避餐毫“服专业嘱化性”岂上大滋做文罢章,臭既能萍满足蒸为各惩类商毯务谈盲判、群会务多及大远型宴耻会等慈提供蚁专业劫化的虽餐饮鼠服务渠,又蛾能提蚀供各塞种大虾型豪壶华婚每宴、炕喜宴陵及各惭类聚创会宴钳请。于成为黄郑东典新区晃商务第和休客闲活鼠动的小理想乱餐饮匆消费尘场所园。新苏酒店盖四周运汇集掀了郑季州许洗多知笨名企厅业、夏金融麻和商归务场抹所,义已碗成为所郑东选新区脆餐饮增业的蝴一个篇闪耀斗亮点脂!跳第四偏次战亭略发哗展记唯万达隶店梁华都胸酒店吼经过输二十渔多年案的发坏展,病随着池经营溜范围挺的不凝断扩诵大,均华都消酒店巧越来民越面狡向于抚连锁革经营侮,经五营定辞位鞭逐步昆向高穗端发畏展。改二零沈一一团年初温,华浆都与捕中原除万达位签约悼,旨报在强知强联竭手,捕打造兴郑州言西区句餐饮帐的有董一座较新地瞒标,俘在秦彼岭路干与中维原路筑交叉扔口组锹织兴窑建一劣家否豪华随典雅怜的高耀端中器式餐剃厅。斩酒店况营业钉面积粘逾贱三千时多平等方米朗,由可同取时容荷纳袍近5猛00暖人用涝餐的。显经营迎菜系辈主要仿包括港:脊传统弦风味禾的本凭帮忆菜,暑高贵东典雅怜的粤驱菜以桶及特饼色广束式晚酿茶回。笑酒店磨以驻“昆宾客妈至上罩,服钥务第浊一分”劝为经泄营宗雨旨,左不断充追求亏卓越稼,采腰用了没科学驴的经灶营机号制和盏管理趁方法紧,致销力于寺细致胜入微夹的个笼性化蒙优质最服务忙。身华都蔬酒店耍万达劣店将蛙于2会01劈1年斧10伟月盛速装开边业书,廊欢迎优八方纺宾客旧光临铜!陵公司验荣誉痒荣获棋郑州墨市先赤进私膝营企湖业酸荣获爱郑州递市优羊秀酒策店于荣获弄郑州秆市十樱佳经硬营管向理企巷业蔑荣获烈郑州鼠市先源进私伟营企权业无荣获周河南邮省年廉度光奏彩之稻星段荣获涛郑州团市中颈原区桑重点漆保护鲜企业稻荣获砌郑州嗓市文弊明诚孤信经剃营企丝业搂荣获嫂郑州爬市讲链诚信裹示范医单位澡被郑救州市爹劳动掌和社蚕会保慨障局垄、市蠢总工迟会、供团市撕委评搅为施“而创业蕉明星估”乡被中更国烹晨饪协览会认禾定为愚“尾中华站餐饮沫名店搁”帽被中糖国烹斑饪协笑会认盲定为饼“胸全国历绿色继餐饮留企业届”闹成为伏国际乱美食位厨艺溉联盟叫理事具会成核员,并并被刑认证尽为库“她美食霞餐厅竹”滤文化诱理念商系统线企业蚂徽标众:密释义沃:潮文献验华都开酒店挠的徽视标由倾“刘麦穗第”想的象庆符和会“抱文献符”劈的音健符组着合而施成。识从形激态上举看,北麦穗神简洁嘴饱满嫁象征江绿色佣、收鸦获,吗文献捆的音恨符组验成,村意在碗表达使华都信人内轿心的笼向往瑞:我葬们是严营造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元即的处傍罚。建第七胁,住奇宿人灯员十左不准牵,违寺反规泊定者尊,视绸情节章轻重态给予针20玉—捏50会元的旋处罚雕。牲1、脊不准辰于工剃作时鼻间浆在宿膊舍逗管留。检2、脱不准忽擅自民留外职人住柄宿。邮3、反不准列将酒怪店用怜品蛙带慎入宿俗舍使酷用维。母4、莫不准俩将烟腹酒带螺入宿稠舍。鲜5、麦不准丹在墙赖上家钉钉饼子侮或窗闪外晾波挂衣野物。辛6、埋不准误开长昂明灯铜,不兰准有侍长流般水涨,要喊节约捏能源竭。懒7、枕不准摧在宿至舍内垄使用穿电炉斤子、股电褥愁子等裂大功口率蹄电器扁。朋8、或不准裕在宿蚂舍内雹放置梳易燃革易爆火及有立毒物决品、严易腐怀烂食聋品。晴9、桐不准朗在巾晚间贵12欺:0悉0适之亚后碑回宿弦舍袄(值切班晚轨归需齐提前愁告假贸)健。荐10自、复不准娘在宿格舍喧老哗、种吸烟秃、打洪闹或暖做影号响他稳人休陪息的柳事情家。竟第八份,住湖宿员垒工有掌下列蜂情况士之一会者,悄取消洁其住堪宿资顺格。锡1、闭不服掏从宿汪管员比的监赵督、挽指挥拌者。枯许2、愉在宿居舍内恼聚众锦赌博兼、打及架斗线殴及检酗酒银。定3、上蓄意趴破坏崭公用况物品迎或设披施等逢。堵4、榜擅自鲜于宿灭舍内达接待需异性斥客人圣或留读宿外棒人者紫。益5、饥经常古妨碍棵宿舍捕安宁澡、屡毯教不胁改者娃。凉6、偷违反委宿舍丧安全动规定疫者。雹7、五无正熟当理赖由经公常在充外住泡宿者炮。恩8、虑有偷攻窃行闸为者酱。飘(二埋)员盟工餐狭厅诸员工掀应按秤规定稼时间扇在员悉工餐须厅就增餐,格服从棕管理多,并劲自觉贤遵守琴员工殿餐厅闲的规随定,区按顺赶序就古餐;验未经曲许可刑不得则将食戏物、蜻餐具蝶带出抗员工餐餐厅祥;辱在非志指定娃就餐昨地点玉就餐晚视为慨违反绍酒店翁就餐第制度全。撞就餐搁时保辱持餐殃厅卫江生,虏餐后恶自觉榴冲洗疯餐具首,爱梨护餐凤厅设锦施。痰不准脱私自狐在餐草厅会庙餐喝证酒。赵不允弱许浪数费粮典食及货食品站、用科品。野不允欧许大释声喧喉哗,弟说笑兽打闹臭。蓬(扩三阔)员抬工更衫衣室扶自觉商遵守慈员工誉更衣剪室管粒理规作定,骂服从贯管理恼,严连禁携每带酒杏店物笨品、木食品电进入黑更衣月室,呀讲究托公共灵卫生喝和社贺会公难德鸭,员团工更册衣室邻的卫拿生应削有专青人值擦班负参责打息扫及检维护祖。蓬四、拥员工蝇仪表至仪容锯员工计在班灿中,未按以耻下要油求做球好个嘱人修环饰。咳服装暴:农一律浴穿戴鸡酒店欧配发巩的制看装和兴饰物蝇。制阴装应伍整洁唇合体奥,鞋敬子合梯脚,沫西裤昌有裤亿线,吓佩戴内胸牌期,扣混好钮危扣,兔拉好辩拉链疤。不董能有押破损落、缺由扣、识污迹图。麦指甲究:两保持剑清洁牧,不负得超乌过指谊甲床筑0.况5m兄m壶,不惊可涂悼指甲克油(赤非接刑触食株品者稼可涂悟无色躺指甲圣油)孩。父饰品匹:咳不得宏佩带雄手表辨以外章的其弱它饰名物且浮手表羡款式破不能伐夸张犯。值鞋:钢酒店筛员工递穿鞋跑应符敲合各饿岗位疏的工乱作要猛求,虏只允舰许穿椒黑色晴皮鞋敞和布厦鞋,揪不允门许穿勇运动仇鞋和砍休闲谎鞋,和鞋面保保持感清洁缝卫生伸,鞋邮底要某注意鲁防滑品。秃男鞋能后跟驳不能坏高于汇3态公分按。女泊鞋后鸣跟不哭能高害于奴6挺公分戚。促男员奇工:随头发此:窃前不刑过眉列,侧锤不遮掀耳,抄后不讯盖领拨,鬓秧角不哨过中捕耳线悼,整慎齐、匀清洁类、光诚亮(纵打发怠乳或难摩丝享),帽无头骄屑,尽不留易怪异右发型妇,保交持黑扣色,块发长反不得事短于迁2利公分定。石面部浙:慈保持涌整洁网,不指得有窄胡须赶,无情眼垢拼、耳笑垢。率袜子样:剑黑色贸或深按兰色焦袜。妇无破冰洞,秀裤角嘴不露炉袜口朴。数女员练工:殃头发准:前咽不过烛眉,陪后不拢过肩距,长友发盘吧起,翁头饰乐颜色局与发熄色反眼差小姑,整旱齐、睁清洁奸、光恨亮(槽打发展乳或仔摩丝惊),贼无头概屑,隙不留骆怪异民发型以,头座发保窄持黑卫色。东发长抗不得讲短于奖12德公分么。怜袜子续:窗薄肉霉色袜肾。无透脱丝虫、破摔洞,趁裙角残或裤认角不逝露袜难口。发面部地:走应化旬淡妆呆,口炊红颜牙色为肤红色止(浅需不过揉粉红判色,贱深不禾过朱船红色鸡),梯无眼腥垢、厦耳垢慕。顷香水株:仙清新冶、淡坡雅。熔涂于麻耳背咬及手货的脉颤膊部舱位。愤个人碎卫生告:油身体波清洁愿无异雁味,粉口腔符清洁率无异次味,季牙齿兽无残键留物斧,双织手清夺洁,蛛鞋、备袜清糕洁无说异味随,勤枣洗内邀衣,限勤换愿工作边服。府五、委员工躺守则鄙1尽、热集爱中咬国共榜产党说,热行爱祖袖国,妹热爱袭社会夜主义锁。恨2挑、爱姻酒店尾、爱轰岗位捡、爱哨事业畜、甘顽于奉垂献。叉3胞、尊那重顾月客,抗忠诚恒待客铃,以炎情服偷务。险4何、遵膛守国温家的返法律览法规版,遵萄守酒格店的断各项呢规章燕制度义。宰5以、钻游研业拢务,早提高旦技能轮,开碍拓创戴新。蹄6得、虚俭心接撒受监芝督检傍查,社随时通纠正余自身橡偏差筝。蚁7停、保日障客跟人人观身财墙产安巴全,然爱护小酒店滚公共决财产跌。弱8路、工誉作相此互协守作,清发扬诞团队全精神序。县9林、以拐客人枣利益姨和酒府店声璃誉为映重,泻维护迁酒店肯形象嘱。赌六、谋行为判规范针(一雨)言僻谈屡1顿、服铸务用滴语规卡范,跳讲普胜通话霜,音眨量适用度,脆音质闯优美皱,话沾语清另晰。培2训、使刊用对位方易佩懂的惹语言榜,善仔于倾词听对作方的甩讲话赢,留辰心对略方的慕吩咐兼,不藏得漫解不经熔心,粱合适淘的附抓和与醒接话蔽,不澡能打废断对着方的弯谈话炊,不虾能忽疫略敬券语。卸不能熄太谦以卑,得应使欺用请升求、览建议焦、劝催告式疏的语董言,笋谈话怖不能耀触及更对方肢的弱梨点和染短处烤,不饶能自吗夸、肯不能柴发牢淡骚、粪不能割争论张。众3攀、不深要窃禁窃私宽语。愤(二益)礼阴貌用厌语擦1主、绘中午部好,保欢迎之光临虎2锅、朴晚上火好,热欢迎锡光临妨3俭、爽您好天4箱、党您请纸坐,决请用伸茶片5叫、洒这边酬请,瑞小心偿地滑予6符、饼这边傲请,漠小心字台阶臂7竟、借请稍柴等,器马上闸准备迟8竭、违请稍跌等,数马上豪就来晓9循、辫您点廊的菜城已上岩齐,稿请慢茅用补10筒、掏谢谢菌11骡、对弓不起尤,打葛扰您益了美1君2、完对不仙起,秧让您励久等绢了扭13巧、好袖的,拐好的拴,马竞上就唱来血14惜、好验的,扫好的阳,马耗上为榴您准勉备理15校、请货带上矛您的械随身蛮物品吉16级、请穗慢走默,欢距迎下慨次光鞋临慌17容、请斤慢走扶,谢拍谢光薪临俘(三语)走仔姿及馅行走章1帽、颈挺胸属、收铜腹、蔽肩平餐头正酸。两泥脚落怨地后嫩跟所役成夹腰角度焰数大批1猛0棕度,夏小于倘30腐度。弹2羊、在访服务忘区内厉不能女跑动富,遇研到客先人应旺侧身较礼让津,并兰向客蒸人点验头示奇意。给3钻、院你内行得走每叼分钟跨不得般少于抢10痰6颤步。沈4薯、院蹦内两蕉人行机走要丽排竖卷队。姓5绣、行幕走不夺得拉男手、钥勾肩随搭背我,相乔互追锋逐。城(四锹)站孟姿棵1凶、挺嫂胸、狠收腹扎、昂母首,设头正赞肩平重,目晒光自踢然平但视。蒙不得庄倚物室,右樱手压做左手乓交叉暂放于彩小腹芝部。材2薪、(挣男)能脚后驻跟分全开,构呈诉“浸V收”搭型,田两脚拳前内食侧距霸离不魄超过牛两拳冒。榴(女浩)脚兽后跟翠并拢肠,呈翻“伏V灵”煎型,播两腿民自然艰靠拢仆。浸(五蛾)坐恐姿亭坐在窃椅面坡2/伶3悦的部恩位,宰保持波上身柳挺直妙,坐抚姿端伍正,楚不前掘俯后浩仰。盖(男冠)双专腿自迈然分侨开,急两脚富前内胸侧距此离不前超过弱两拳笋,双锄手自应然放六于腿展上。盗(女开)并筑拢,桐右手穗搭左落手交独叉放柿于腿偷上。判(六聋)手薯式槐1式、五朋指自担然并鲜拢,桶手不拔要握村拳,祝介绍耳说明避指示低方向喜时手座臂自鸭然弯术曲。孤要用脸整个袜手,慈不要疲用食灾指。吴2醒、与羞客人术交谈估时手来式不失要过炸多,绸幅度傅不宜喘过大漏。半3骡、手醉式运梨用要兼尊重絮客人翠风俗糠习惯絮。前(七收)礼鞋节插1哀、问获候:听遇客斜人、档领导慰应主集动问推候,魔同事隔间应忧相互诚问候业。当宴酒店镰人员近与客腐人同淹行时竟,应失先问记候客怀人,啊后问糠候酒颈店人名员,经问候唉客人忘、上缓级忌侨用吴“爽你们锯好久”债,一聋客一往问候鸣;当壁客人煎或领僻导不缎便打印扰或袭距离艰5似米纹以外涉眼光链相遇抱时,竿应点肯头以挠示问涂候。础2砍、逼进出晒客人瑞房间逆、办醉公室辛:进销入客软人房徒间或绍办公指室应借按门呀铃或短敲门摆三声结,得牲到允唱许后谊方可臂进入跟,敲公门声阀应适映宜,寺不能训过响兽。要离开艘客人会房间踏或办筝公室库时摩要面盒向对亿方后善退封1味—荷2婆步,叨道别椒后方慧可离兽去,柱关门躬时仍脆要转欧身面枕向对裁方,元轻声粘关门内。舰3粘、鞠葛躬:喜右手泽压左旬手交使叉放活于小偶腹,班以臀球部为萄轴,霞上身警前倾借15砖-3将0厨度,背头、懂颈、恋上体放保持怖一条伶线,蜘目光徒注视套受礼竹者。融4让、敬神礼(纽保安涝):鼠头正造颈直召,五控指自季然并推拢,焦大臂滑与肩巨平,显手掌签斜向侦前,罢中指正触于锹帽沿弹。亩(八巩)目究光详说话互时看尽着对瓣方的盟眼睛则或眼篇鼻之劣间的恐三角贞区。闭不要券盯着反客人跪或斜揉视,陵不要哈冷眼先看着坏客人诞,植不要箩东张旷西望蚊。绪(九汪)微骑笑躬对客造人要菌保持墨自然机的微才笑,确不能喂大笑耐、嘲酒笑、皱冷笑杠、讥栋笑。誓(十救)接她打电朗话炼接些打茶电话倾时,广站(齐坐)积姿端助正,泼左手老握听长筒,吼右手桶自然带下垂存,需王记录剑时右找手执河笔,忘仔细员聆听至,不久能倚躺物,懂不玩朵弄文点具或罚其它素物品丽。向接听匆电话框应在让三声萝铃响生内接咽听和,首赢先泼要热优情问茎好然(顶“乎您好缠,*钢**升华都秤酒店悔,很狡高兴齿为您优服务忧”睡)抵,如鲁果是雄本公涌司领鞋导应毅报部杂门和贵身份谊(荡“蔑**柴*总剑/经除理,抱我是站**谅部门你**灿*,牢请问蛛您有尽什么并需要动?顺”暑)运。竞打电喇话时乱:当棍对方猪接起污电话双后,距问候款您狼好,商用纳“泛请问靠”怒确认广对方劣身份谣,如协无误番,应据自报飞身份怨和事铜由。壁如有伍误应嘉致歉耳“士对不魄起,睡打扰固了取”寒。屡通话吴时,昌注意歇事项棋:庆1、侨面带修笑容坏,帅声音弟欢悦乓,说浅话清霉晰,篇语调绿轻松甘。始2、悉用姓示氏称启呼对仿方:连问候健客人乡时,除先用筹敬语探;回码答客馅人问漆题完少毕后迎要用韵敬语丘。族3、腰等客合人或丑领导倒先放佩电话符后再栋挂电防话。预4、胡接打岸电话稀时不轧允许锤背朝肝客人搬。攻5、系接打铲电话咸时,遭遇到即客人椅从旁贤边走坊过应想点头时示意梨;遇卧到客淹人要哀求服弹务时讯,应摧兼顾六需服悲务的肉双方厨客人筐。钥七、翻保密乏管理感规定戒第一胃章寸总房则长第一密条萄刷为保办障酒渐店整汽体利盐益和洲长远躺利益警,保拴守酒贸店秘究密,炼维护月酒店蹦权益竿,使冲酒店就长期武稳定闪高效倒地发钳展,扁适应虫激烈座的市捉场竞言争,哗特制贴定本棚规定伸。触第二汪条悬撕酒店闻秘密悲是指傲一切梳关系米酒店映权力乖、安竿全和修利益龄,依手照特滚定程各序确令定,搏在一版定时朱间内团只限朝一定慧范围金内的逮人员貌知悉甲的事洽项。零第三迈条本固酒店曲附属渗组织汁和各乘部门着以及男员工淡都有落义务幻和责赖任保暮守酒扣店秘叫密。劳第四漂条吼本规扔定适针用于科本酒歼店所春有员极工。列酒店佛保密愧工作摆,实库行既抵确保魄秘密骆又便暖利工串作的谅方针岩。稠第二隐章躬酒宋店秘托密的民范围午第一水条桂海酒店涝重大淘决策枪中的气秘密领事项彻。诱第二吧条疲戏酒店储尚未完付诸腿实施针的经楼营战争略、叙经营司方向咱、经察营规形划、校经营原项目设及经阁营决习策。欧第三巴条冠更酒店相内部欢掌握填的合莲同、罚协议疮、意皇见书傲及可险行性引报告爪、主赌要会吹议记踪录。之第四荐条箩凶酒店同财务盼预决郑算报蛇告及帐各类怨财务智报表产、统慎计报畜表。拆第五算条舱酒店僵所掌挎握的狗尚未切进入活市场吗或尚您未公提开的目各类卸信息苗。枝第六昼条族酒店因职员制人事顷档案颤,工搬资性绩、劳淡务性烫收入喇及资宴料。强第七粗条狱酒店乘各部税门的碧经营腔数据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