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文档简介

超市管理规章制度一、总则为加强对超市的管理，规范超市管理行为，提高经营水平，保证超市工作的正常、有序开展，制定本超市管理规章制度。二、超市的开放时间超市每天开放时间为早上8:30至晚上10:00。特殊情况下如节假日或特别活动，可以提前或延长开放时间，但需经过管理员许可。三、超市的安全管理安全保卫责任制：超市内每位员工都应对自己和超市负有安全保卫责任。防火、防盗等管理措施必须得到落实：每天开门、关门时，应检查通道两侧、货架上、大门外是否有可燃物。超市不得存放易燃、易爆物品。店长应当承担安全保卫责任。四、超市安全与检查每月进行一次安全检查，由店长带领全体工作人员进行。安全检查重点：电气设备、消防器材、应急疏散通道、防盗措施等。安全检查记录应当保存在档案室，备查。五、超市的服务质量员工服务应热情周到，对待顾客要礼貌，对顾客有热情，不能怠慢、麻痹、懒惰。保持超市的卫生整洁，无尘无垃圾。商品布局应合理，便于顾客选购。顾客投诉应及时解决，对于恶意顾客应保持礼貌，并妥善处理。六、超市员工行为规范绝对禁止大声喧哗，低声说话，保持良好的秩序与氛围。完成工作任务，要认真负责、高效完成，不得懒惰拖沓，出现失职、失误，需承担相应的责任。服从超市管理人员的管理，工作中应该团结同事，互相帮助，合作共赢。七、超市的仓库管理仓库应设有专人管理，每月进行一次清点与盘点货物。进出仓库货物必须经过管理员同意，并且要对货物进行记录。仓库内禁止存放易燃、易爆物品。八、超市收银系统操作规定店长应当对收银系统及其使用细则进行培训。无专用权限员工禁止操作超市收银系统。支付宝、微信等电子支付必须经过管理员同意，需要对支付记录进行记录。九、超市营业执照超市经营应符合国家有关规定，必须有营业执照，并严格按照营业执照上的规定开展经营活动。十、违反管理规定的处罚超市员工对于违反管理规定的，视情节轻重可给予警告、罚款、停职（或收编）或解雇等处罚。对于严重违规或违法的行为会移交给有关部门处理。十一、制度作用该规章制度为超市员工提供了规范、行之有效的管理制度与相应的工作保障，为超市的正常有序经营提供了有力支持。同时，该规章制度还可以作为超市管理的基本准则，为企业的可持续健康发展提供了保障。结语本超市管理规章制度的最终解释权归超市负责人所有。为了超市的可持续发展，所有员

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