2022年辽宁省阜新市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2022年辽宁省阜新市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

2.某旅行社因旅游旺季资金紧张，要求带团的兼职导游小李临时帮忙垫付所带团的团费，导游因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游()的权利。

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

3.

第40题持有中国签证的外国人前往不对外国人开发的地区，必须向（）申请旅行证件。

A.当地旅游局B.中国大使馆C.外交部D.当地公安机关

4.解决台湾问题的基本方针是()。

A.一个中国的原则B.和平统一，一国两制C.发展两岸关系，推进和平统一进程D.一个中国，两种制度

5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者无须承担责任情形的是（）。

A.旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的

D.旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的

6.旅行社责任保险属于()保险。

A.自愿B.强制C.自选D.人寿

7.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品

D.应当负责退货

8.《旅游法》第4条规定，利用公共资源建设的游览场所应当更多地考虑()效益。

A.社会B.经济C.生态D.文化

9.旅行社应当按年度在次年3月底前将规定资料报送()。

A.市工商行政管理部门B.原许可的旅游行政管理部门C.县人民政府D.省工商行政管理部门

10.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的()。A.基本立足点B.重要组成部分C.根本出发点D.基本目标

二、判断题(10题)11.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

12.《导游人员管理条例》规定，因过失犯罪受过刑事处罚的不得颁发导游证。

A.是B.否

13.我国法律规定：外国人在我国国境签证，其停留期限最长不超过90天。

A.是B.否

14.因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的旅行社应承担赔偿责任，然后再向境外旅行社追偿。()

A.是B.否

15.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

A.是B.否

16.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.《野生动物保护法》规定，国家禁止猎捕、杀害野生动物。

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、简答题(10题)21.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

22.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

23.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

24.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

25.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

26.怎样理解消费者的知情权?

27.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

28.构成保险合同必须具备那些内容？

29.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

30.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

四、填空题(0题)31.

第

5

题

__________是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

五、四、判断题(0题)32.第

94

题

导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

A.是B.否

参考答案

1.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

2.C

3.D

4.B

5.B《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第20条规定，旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。

6.B

7.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。

8.A

9.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：(1)旅行社的基本情况；(2)旅行社的经营情况；(3)旅行社组织接待情况；(4)旅行社安全、质量、信誉情况。故选B。

10.BB

[解析]A项不断加强同第三世界国家的友谊、团结和合作是中国外交政策的基本立足点；C独立自主是中国外交政策的根本出发点和和基本原则；D项中国外交政策的基本目标是维护中国的独立、自主和领土完整。

11.Y

12.N《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有：限制民事行为能力的;患有传染性疾病的;受过刑事处罚的，因过失犯罪的除外;被吊销导游证的。

13.N《出境入境管理法》第29条规定：外国人所持签证注明的停留期限不超过一百八十日的，持证人凭签证并按照签证注明的停留期限在中国境内停留。

14.Y

15.N

16.N条件之一是旅行社在经营中确实有资金困难的。

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.9．旅行社设立分社应当向原审批的旅游行政管理部门办理核准旅行社每年接待旅游者达10万人次以上的证明文件，按规定到设立地有质量保证金管理权的旅游行政管理部门交纳质量保证金，并到原审批的旅游行政管理部门领取许可证，然后凭证明文件和许可证到工商行政管理部门办理登记注册手续．此外，还应在办理完分社登记注册手续之日起的30个工作日内，报其主管的旅游行政管理部门和分社所在地的旅游行政管理部门备案．

旅行社的分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围．旅行社同设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理．

22.不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎但不妄自菲薄；学习先进但不盲目自大；热爱祖国但不妄自尊大。不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进，但不盲目自大；热爱祖国，但不妄自尊大。

23.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

24.答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；

(2)增加或者变更旅游项目的；

(3)增加购物次数或者延长购物时间的；

(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。

25.一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。

26.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消费者的一项基本权利，它的意义在于：(1)产生某种消费欲望并付诸实施是建立在对某种情况的了解基础上，因此，知情是消费者决定是否购买商品或接受服务的前提条件；

(2)随着经济的发展、服务项目不断开发，消费者不得不对商品作必要了解；

(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。

27.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。28.必须具备保险合同的主体，客体和保险合同内容。

29.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

30.3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消