HR管理实用培训教程

HR管理教程第一章理解再理解行为都有动机,在交往中双方,其行为都会在对方身上表现出效果.1、交往双方动机性质不一致，一方有良好的动机，机时另一方没有良好的动机，或者有不良动机；从而得到或好、或差的效果。2、双方都不具有良好的动机，得到差的交往效果。3、双方都具有良好的动机，得到良好的交往效果。4、双方都具有良好的动机，得到差的交往效果。主导动机（leadingmotive）与理解一、主导动机动机是推动人从事一定活动的心理动因，着重体现为“想干什么”。动机群中众多的动机不可能都体现为行为，只能将一种动机转化为行为。③主导动机选择③主导动机选择动机群①②③④⑤行为③依附动机：依附动机：①②④⑤纲在人腿际交处往中捷只能丢体验乱到行滩为者抖的行冠为，突而无驱法直振接观寿察到虑其主郑导动便机和伙动机旗群，秀因此已对于画行为曲者的智主导晚动机碗和动访机群购的判哀断，茶是建南立在廉猜测协的基株础上丘。谜如猜足的很旋准确慈，那笼就是班理解葵，反旋之一外旦猜难测有窜误那泥就是葬误解萍。狗二、闪理解果与误繁解晕理解辆就是广交往材中正稠确把爪握对蛇方的仆主导栗动机陈的过脸程。臂误解皱就是匀交往据中错塞误判威断对蠢方的鼠主导锣动机废的过痒程。率例：拨消防到栓事粥件型学生丝：怕董的发姻抖，租班主谋任：晚不屑虎，不嗓听话钓教导去主任涝：学祥生怕崇教师港三、次误解水的类叫型及拾其消踢除银造成歼误解柏的主竟要原隆因是乌由于被双方只对动启机的困评价瑞标准己不一拢样。它有依缸据的慰误解番列依逝据的召误解旅有依不据的员误解踏许多奋行为困具有炭利弊榴关系通，对淡此有陶利，链对彼疑有弊扯。在狭有依若据的缘误解跪中，处对方漫的行姐为表针现为照“爆对此润有利教”量，而劣自己督则只僚重判恼断为肃“段对彼众有弊毯”群，从守而误令解了者对方游的真鹅正的苗主导争动机含。烘三个曾特征捕：睛隐藏慎深度颗很深饱，已烘经误佳解了耗对方不，却细脸不助露色刘，放蔬在心诵底不折说出世来。梁保持萌时间歼很长毙，短店则数鹊月，里长则挑数年族。木报复绍心态钓较强池，一归旦认生为时剧机成箩熟，屋则会停体现固出不圆同程爪度的降报复爽行为丧或报诱复语悔言，瞒或报别复行辉动。迷例：普三国勾刘封珍和关崖羽。铜年青滔教师狭锯树积，总亡经理密的架贤子。沉无依算据的乓误解蜓。坊也称屑自由声联想蚂的误搁解。妖对方跌的行淘为本博身并惭不涉那及到炼利弊院关系钳，但笼是由霞于这持个行午为不从符合察秘书保的期项望，衔因而秀通过鄙自由沿联想规，错揪误判捏断对度方的汤主导回动机语，构表成误软解。帅由于肚自身踩期望旅较强扛，自慢由联毕想具爸有无拥限想研象窨战，因毒此往下往引赌起突骑发性贞事件距。姐特征袋：剑容易培形成棕突发赵性不脖良事转件奏只要酿有人重从中馆调解辅，不凡良事薄件来馋得快情去得挂也快踢。（己不打绵不相兽识）档例：眨婆媳允关系狠在管吸理工垄作中颜由于欣管理锋者与洪员工居之间普都业有较马高的肢期望负值，倦因此视，一佩旦对帮方行织为不音符合胞期望救，往越往会比出现拴自由搏联想我，形猫成误寒解。够管理脱者通光常用照规章垂制度忘的标优准确期立对报员工嫩的行讯为期糊望，环员工饿通常稠用管剑理的茫效果娱确立低对管词理者东的期国望。近这些耻期望带都是拢高分乌值，展不仅赚容易捏形成碧误解钟，而欺且会强引发认冲突犁。挤例：链车间歉两组母员工冒的小川车冲循突。巾主任顽认为束员工爹捣蛋浑。员贯工认捡主任蔬糊涂提。糕（3讯）共津同动昌机是编理解逃的关预键欲理解骨是人铜际交恩往的凡基本泰要求舟，是为交入羊双方渗的迫漠切需嚷要，趣没有柔理解貌可以告达到锯共识册？理毁解的跪关键嗽是双纱方能妨形成煌共同正动机搬。球双方俘在动男机群山中都想存夏在着嘉共同辣的动臣机（阅交入箩双方拍都具疼有的乖、在偷内容懂上和害情感蹄上均悲基本便相同要的动辆机）岸。谦共同宗动机嫩在交咬往中旨的三立种形钳式：伸双方脆都劫将共栗同动邻机上冷升为白主导晌动机陕，达多到理骄解，档行为街高度州一致厘。驳一方胞已将暴共同只动机码上升泉为主荡导动群机，照而另院一方第却将牲共同倾动机享作为填依附天性动蒸机，虹这种蚁交往编结果么多有鸟误解胶，双水方言注行必秀有偏限差。雁双方哄都将巡共同捆动机网作为聋依附宁动机卧，必柜然是带“混风马棚牛不辟相及布”榜，不娱仅产顷生误风解，岛而且悄肢产旋生冲框突事侮件。叔理解内再理除解希理解怨是从殖对方老行为申判断拉对方摘主导舞动机锄的过船程，旗再理幅解是念从对否方行任为判母断对胡方动臣机群趋中有稍无与诚自己辆的期您望相叙一致颠的动根机的街过程粗。弟在现鸭实中去，往漂往在影判断宰对方猾动机情后，下就会惭作出觉相应幸的情蜘感反臭应。汗（愉掌悦或支恼火头）斑对于著管理邻者不投能停谷留在断这一侍和面煮上，贴而要扒做到次再理奶解。掏再理池解的况三个寨过程娱：粉非期宰望行阳为姨——显忽视骨它宁寻找藏期望调动机副——劈引导艘它醉期望骄行为氏——哀奖赏名它隶非期告望行倚为碌——射忽视犹它从非期轿望行草为指肠那些畏不违误法、锋不违其纪，擦但不魂符合尺自身匙期望具的行拾为。著忽视汗并不探是装师作没活看见抹，而窗是从悬心理炮上要辫求自慧己保拜持冷旷静、旗理智窃的心孝态，买从而乒避免腾非理划智言钻行。朝如果技对非附期望悟行为军不作基有意偶识的产忽视闪，必堪然引付起不禽良情赖绪，饺从而故无法击保证誉理智脂的心封态。蒙此时物、往霜往会召把对逗方的镇非期裤望行永为夸乌大为材不良扒行为担；进流一步谁会由偏情感纤上的离伤害寄，发从展为仿对其谜实施堂报复龙性的弯或是兰惩罚洗性的甚行为失。膝例：院母亲素管儿屡子写搞作业散影响当“直忽视俱它恭”撇的因粥素主盛要是是自己误的期停望太绪迫切纪，认滚为对闷方必局须满涝足自建己的苗期望凤。跟忽视星方法捉：蚀将对技方暂全视作否另一啊个可拦以如证此行惊为的仪人，木从而值降低奖自己烫的期侍望。迎对方窜的行政为暂双合理揭会，吉从而缩减弱势对他四人行宵为的兴要求殊。备寻找联期望录动机贸——医引导司它碌期望坊动机限就是个对方边动机跪群中袍那些棚符合攀自己欠期望胡的动热机。顿从晕“屠动机剃群串——勒主导咬动机早——五行为未”聋三者球关系研可知父双方捡具有份良好磨的交寻入动诵机，营但行端为上运却不抚一定蹲都炊表现晓为符面合对弹方的唇期望粥。因就为双慎方的棒主导蚀动机糕不一惧定很散符合灭。多当出秘现百印期望券动机方行为玉时，顿只是升表明思一方钩的行断为不陕符合晓对方嫩的期禾望，笋只是片表示拔其主瓶导动竿机不有符合耳对方遥机时唯已。盲绝不挥意味救着其今动机光群中叹没有滴期望牧动机坛。途管理棚者可指以设皱定对布方具罗有期年望动苏机，仓因此项管理北都央欲将汉对方菊的非她期望卫行为队转变冠为期雀望行粗为，艘就必怕须引际导它旗。室引导宣就是毫刺激吵对方禽的期尸望动乔机，箭使之享从依贪附动月机状把态上档升为键主导客动机摔状态尿。干肾扰对杜方非农期望收的主樱导动饭机，透使之嚼从主享导动恋机降带为依汉附动钻机状荐态。补期望师动机找一旦巧上升壶为主绕导动禁机，惕期望炮行为甚随之填体现跟；同傅时，邮非期蜂望的有主导善动机旧一旦红下降臭为依孟附动乎机，监非期有望行饼为也厨随之度消除矩。廊期望锤行为情——捏奖赏俱它撕奖赏阶就是缝让对史方得佣到精姻神上燕或物王质上稿的鼓相励，巷从而责使期全望行惰为得拾到更陪好的啄持续泻。跌奖赏枯的方愿法，甚其关违键在踪于满脆足对雅方的及某种间需要店。用影响导奖赏南行为丹的因销素：旦认为存对方培的期升望行供为转捉变速朵度太盘慢。尚认为途对方建的期肿望行丑为还樱没有独完全钱符合恰自己滔的期灾望。胁认为更对方第的期归望缺倘乏自盘觉性党。斯想惩素罚对墙方原涝先的涝非期墓望行邮为。姑作为岛管理持者，递在工列作中摇对于瓜员工头的某供些非桌期望市行为弦，一念旦对泽方已废经向潮期望漂行为哨转变衫，就脱应该修以鼓敲励为帆主，累直到辟对方然完全柜体现截出期恢望行树为。忙综上等所述任：主奸导动律机理勇论的清作用懒集中获体现因在使栋良好晨的愿裂望转呢化为吼良好架的行鼠为。插在工垫作中族正确搞判断律对方暗期望肚动机利，并基使之虽形成傍主导经动机禾，是亦管理面工作贴的入余口处来。只威有做床到这带点，逢才能君使员叔工真扣正接雅受规甚章制畜度，您使较规章丹制度团成为治员工匀发自焰内心融的行糠为规凉范。篇第三涂节排胞除内盾心冲侧突披内心膨冲突盆当一车个人山的动棋机群贵中有蛾两个运或两得个以耕上的禁动机填成为积主导佛动机汽时，损就处侦于内砍心冲辟突之起中。再选择主导动机再选择主导动机①行为①主导行为①主导动机①选择内心冲突①②③④⑤内心冲突①②③④⑤动机群主导动机主导动机⑤枯两个锹主导宪动机殊分别四指向沙两种吐行为疼。但渔在同模一特往定时椅间内劈只允狱许一皂种主泪导动假机。烤因此别内心迷冲突药最大徒的特信征是偏将当慈事人纲处于恩一种挂十分高细微剖的再睁次选过择之做中。证由于损两个田主导连动机矮难分雅上下蜘，因壶而往锹往造矛成行熄为犹李豫不哗决。表（但书内心记冲突认并不米一窍蜻不通东是坏茧事）抢内心趣冲突痒的类找型建两利宪冲突柿两难展冲突狠两利桥两难小冲突香两利帮冲突交指当参事人妨面临敞两种呈选择会，两换者都交有陆利，壳但只规能选灾择其耀中塑一种硬。两惕利冲竭突貌拘似有书利，傍却给湖当事价人造尖成空展前的丹危机点。碑例：阴笨驴僻吃草勾、摄逐影师霞选妻澡两利银冲突购伴随兵着巨芹大的拉心理蓄压力直，所序以不椒能长尘时间征的犹弦豫，羞要当艰机立尽断。跑这种愈当机饲立断讨的决唱心在驶管理骡工作秘中来令自两众方面岗的力蚂量。搅织织临不能览给员龄工造床成两雀利冲防突的装处境畜。这纯种情辞况往盗往是咐管理勺者好却心所粥致。嫩如：僚发放俱礼品洗，价榨格相衣当礼璃品让址员工络选一派样，霸往往民会引攀来怨虏言。于管理考都预纷先考幻虑既炮要民乳主协错商，槐又要荐避免杆两利串冲突滋。告个人伴面临歇两利陡冲突兔时不想要拖泻延时须间，垮当当交机立监断。按两难甜冲突逗指当钱事人建面临乏两种荣选择岩，两稠者都第有不基利之非处，傍但必交须选包择其及中一灶种。里两难叔冲突间当然雹给当耽事人工造成亭心理攀压力捆，似功乎务货必加芳以消恳除。盆但是娘在管览理工冈作中僻，管洗理者遣恰恰蛙要有馒效加释以利鱼用。赶管理僚都对前违规区行为煎都要嫩加以薄纠正辛、批膏评、粥警告海、或痰处罚估、降禾级直域到开恼除。步在这弓一过抄程中降如果怪只给庭一中折处分咬方式抓，就吹显生吩硬，指容易慨引起控对方盼的难写以接悠受。犬如果视让对剃方在柿两种殖处分傅中选事择其要一，球就会纷形成待一个胳缓冲镜期，拐使对聚方清游楚地南认清范自己勾的过伤错，喉选择秃其中辫一种查处分霞，从堡而避银免了闷不良织情绪黎。耳例：日某员皂工烧辉毁机汽器，团处分隆：1节、降朗工资兔一级笑2、瓶一次莫性罚为10史00苍元荡叫儿猾子干揭家务苦：缎倒垃磁圾还垦是洗喝碗。怠两利谋两难航冲突兴指当弦事人快面临蜘两种较选择奏，两伤者都卖有江利弊撤同存忧，但踢必须宅选择尚其中劲一种眨。钻即：思如选甩甲得傅利，漂将失也乙失毕利。绒反之食亦然夸。旧对于谣管理躁者这安种冲捕突是笛家常昌便饭歌，也丑是引腥起心霉烦意晃乱的体最主柳要原连因之帅一。震例：图祖孙膝牵驴菌赶集疯对于敌管理送者，猪即使魂你的足决定演不属社于错绝误的表决策素，也盼是利功弊同例存，感管理晨者必骂将处绕于央“脱两难略两利坏冲突斩”患境遇体之中怎。因洽而只举要决秩策正正确，趟就不勒要为晋此烦殿恼。绑爆浴第二捕章路战胜茅挫折挫折度挫折状的定鼠义侧主导菊动机竟一旦关确定炼，个效体就沟会千晌方百拔计将待它体胳现为巩行为讯。由愧于主汗客观臣因素员，主稠导动沫机往钳往无非法转夺化为棉行为窗。这蓝种情查况称感为挫采折。推由于设主导烦动机丸是一伍个人领认为竹最重宝要的令、最席急于孙完成棋的动番机，快因此俭，一仔旦受促挫折骑，就他会出宁现不陪良心貌理状劫态，用如：榴焦虑墨、愤受怒、扎沮丧挣、不趋安等竿。将茄直接哗影响言到种属种不挤利于疲工作配的消延极因葬素和映行为距，影尸响到羽能否糟充分转调动限人们殊的工群作积饼极性瑞。固挫折乱的形嫁成由客观蜂因素废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