培训管理系统教材

系统教材（五）培训管理（内部资料）目录第一章培训系统说明1第一节培训是什么1第二节为什么要培训1第三节培训中的常见误区2第四节培训怎么做3第二章企业培训开张4遣第一谋节三企业禁文化搏培训灯4混第二乱节集业务延流程遗培训卖7村第三拣节与新员耀工培就训赤11浑第四清节你晨会梁培训女13屑第三违章卡培训债管理砍15嫩第一犯节戒培训迈风险羡防控给15改第二舌节僚培训销成果讽转化磨17睁第三唉节疲培训鸭需求棉分析寻20血第四愁节邪培训致计划晨和预哪算制朽定党21绣第五乳节废培训规实施挡控制枪22分第六绢节若培训励效果谊评估谁23防第四赌章登参考卵资料益24尘第一贵节娃业务笛礼仪旧示例兔24蒜第二忙节申新员贵工培截训示幕例慈30峰第一遮章势培训于系统极说明趴第一客节泊培训跨是什洋么矿企业滑的培灿训是危一个行企业化发展凶的长饮远大厉计，雹是企柄业人豆才战渔略的顶有效迁支撑漏。在犬一家虎企业盆发展喂的过年程中摆，高改素质旗的人睬才对鲜企业匹的推号动作晕用是疏不可雅低估僚的。纺就像冤一个梨国家衔，国预家的册发达所与国咱民素根质息好息相尝关，恒国民诞素质尾并不蓬是一造朝一兆夕提予升的纪，而须是靠描优良应的国抱民教尺育体怠系支箱撑的岔，企误业也差如是饿。病对于谋所招湿的员顺工，狱企业殃要进递行深袭入的绿培训繁，培内训企拌业文搅化、弊培训削产品卡知识蜘、培狗训业盏务流商程、世培训区技术蹄流程棕等等公。所债谓“丽养兵哪千日姐，用膊兵一获时”叨，这栏也说固明了梨培训宿的重糊要性润。世什么蚂是培调训保培训谷是对训员工涛的知保识、每能力闹、技昏能、坟价值飘观、屋思想宁各方揭面的湿培养脱和指似导。套从狭风义上存说，桃是指敞为提冶高人腾们实馆际工槽作能坐力而诱实施半的有夹组织扑、有伶计划苍、形枯式多皱样的颠教育锋与学筝习行粒为。疏从广纯义上绣讲，齿是创榆造和轨提升目人力烟资本吸的途习径，欧人力史资本属的提是升包谱括机堪能、骄对产奸品的兰了解柴、文般化的裳同化斯、自犯我驱拔动等沟。路“教灭育”残和“询训练颜”“弦教育咐”更兴侧重柏于理侵论知思识的嘉、原抹理性扁的说渗明：勺培训棍事实冠上分赶为两猛部分西：举。“恳训练饭”则内可随希时随须地进椒行，息是强息化操尿作和堤机能快的有雀效手渗段。担培训师管理作包括艰哪些筐内容廉驳培训傅需求或分析职油制定撤培训记计划界和预淹算君培训痰实施锄控制灾肤培训买效果外评估贯第二似节景为什怀么要往培训笑为什尾么要甲重视屈培训研现实炼中，滚很多光企业喝苦恼障于员戴工不趣能很量好的锋服务扇客户循，甚霸至出炭现得象罪客糟户的倘现象资。其仗实原毕因是鞋什么盼呢？尽原因牌就是搁我们娃的员葛工没稠有经籍过训毛练，钳没有吧按照阀公司年的标缸准和崖要求挤、以锣及流竭程去械做，奖所以何我们皂的员矮工在赞不停砖的得至罪我驼们的胖客户陷，篮营销会能力类降低延、西而且橡导致连了企斩业的艺服务鹿标准晌降低信、公纪司的办形象菌降低剖，整闷体导迈致了酷企业辰的竞案争力毙下降短。袍一家慕企业脂，进寄入新龄的领滥域、凤推出吴新的跑产品校、开虚拓新朱的市丈场、懒颁布栋新的你制度良、树罢立了货新的纲目标紫要求掘，都伐需要勒进行根培训浪，可徐以说通培训滴无处骄不在迎，无座处不雕需。锣所以盆一家改企业铃需要准大幅才度的动、深剑入的西培训治，才阔能够汇把企玩业的堵综合甲员工筒素质俊提升燕起来勺。虫员工除素质寺决定览客户梁素质旷，客捕户都宏愿意宝去到连拥有理高素目质员赶工的粗企业壮，经蜂过专劣业化恶培训找的员暂工，睬他的述工作植效率开、服园务态以度会温给到棉客户盒不一息样的检感觉续。所著以企端业一猾定要相重视祖培训指。枯建立电良好缺培训败体系央的企辛业，祥能够改让员层工深启入人狡心地盗去执词行企抗业的犯系统佣、企术业的耽流程斤，方彼能起黄到事擦半功坦倍的地效果捞。龟一个茫优秀杀的公挪司，横企业引的培怒训一幼定会习做得真非常傍的棒侮，非份常的厌系统侮。通茫过培桌训，痰能让扇员工阻明白设企业劳需要溜什么揉样的纺员工逗，员贡工要终怎么形做。总培训辰的作弯用有买哪些劝粒培训朵是企陈业持除续发燕展的去力量浪源泉岁，它市能保西证企蝴业在某日益贿激烈楼的人症才争休夺中路不至代于败玻下阵俭来。雅培训感是解蜻决问屿题的杀有效登途径堂，培闹训能强够改组变员汉工的翼某些异不适骨当的隆工作糠表现痛及行撑为。咱备培训仪是满族足企盒业和构员工轨双方托需求灿的行坦为，淘是调屋动员扰工积扩极性门的有犬效方肺法。苗笑培训遣是建恋立优混秀组检织文苦化的融杠杆切，可婆以强罪化企新业的虎共同谈价值古观。注第三皮节柿培训扫中的惕常见属误区篮目前遭很多孤实行绸培训镰的过滋程中伙，出泛现了丝很多失的误撒区，宿比如卡：片一、颤盲疾目培茧训，粥培训街项目恋没有哈针对耽性。允有的践企业斗不知蓝道该节如何娇培训璃员工行，有位时候补出现证了同件样的昼一个罢课堂绒上，科有老强板来口听课闲、中驾层来墨听课贝、业怪务员星来听山课，床甚至馒连司坛机、在保安即、厨烫师都装跟老肚板一蚕起听辨战略孙经营桐管理套课的欺现象皂。这盒就明表显是现对培捷训的徒不了近解，找培训肥没有冻针对冤性，政没开出展培铺训需奖求分掌析。每二、竭培栋训只巧是人洋力资师源部胡或培膨训部呀的事花情摩这将水导致岸培训洞得不永到各子部门侨以及座高层付领导淡的支堤持，燃不利评于企明业整冷体的希运行吗。凑三、器培笋训只详是对吸技能进或理佩论的迟培训协事实仍上，赤培训预是一出个综舱合的附组成涛，包脱括对讯心态领的、申文化替的、载技能它的、他知识垫的培灰训，抚单纯掏培训价技能膛或理奶论，迟将使损培训透与企短业长懒期发犬展脱吓节，粱员工笑不能吃真正种地为蝴企业晨经营除策略阻贡献羊。绢四、迫只房对基掌层员微工培正训，象忽视肥对高监层培树训，墓或者分笼统音培训忧管理南层，药员水工的嫌素质喘越来掠越高乓，而方管理茎者却朋没有麦得到闸应有芬的提光升。膜企业鹅的培相训有女四种渴类型世，也央将产慈生四盾种结并果问老板隆不培涉训，宁员工耀不培凭训，塑称之封为井预底之喂蛙。失学习弯有两即种方初式方哨法：白一是徐向别披人学目，这持个就叶是拿容来用充，当当然速偏度也节快。逼另一烧个是镜自己袄悟，辆悟出喝来的幼都是崭精髓港，这毒个就俯相当毅慢了释，有谨的一闭生还餐悟不佩出几踏个道慰理。性等自独己悟价出来宝，可清能别指人早屠发展堡大了末。其汇实方弓法道导理早角就有厉人总奥结出疗来了旦，关泽键是勾谁先隆知道引。香老板据培训蚂，居员工选不培笋训，布称之泽为天惯花板津。老零板培滤训的银多，哭对经泽营认洲识的湾客观炼，是卖件好复事，猾但员添工不痰学习银，老期板总然是发萄现员城工的侧思路塔狭窄塔，跟源不上忆自己子的步趣伐。备埋老板楚不培监训，镰员工群培训暖，可茧谓是葱玻璃姥身。笔有些霸老板红总想倚省事抖，让骑下边吩的员驰工去极学习虏，学茅完以卡后，知高度箭超越之了老严板，车要么竹提出际老板码接受辩不了拳的改蝇革方巩案，维要么泉自己既离开丢，老语板还僵骂员支工不低懂感腊恩。鹊员工裳一走渡，这拉些老悉板就角崩溃刊了。誉老板述培训猎，员陶工培僚训，深方是怎企业嘱的首艇选方乐式，梦这也母是一绩种打屿造学距习型温组织俭的有乖效方塌式。宜五、两轻视扫培训辛后期魂监督耗和人陕才提车拔，蜘造成酸培训早后人疗才流硬失色最直妇接的差结果互是形幻成一涨种错亦觉，训培训蝇是为汉他人干做嫁饥衣，保导致刻企业填不敢膛再轻护易举最办培务训。蓬六、载认为滋培训静是一桃种福辛利，赌忽略捡了一甚个参唱加培穷训的平义务营和责涂任抗这将多导致厨员工帽不重富视培若训，御不能箱发挥美培训梳应有墓的作炉用。仔七、将监督折手段毙不力状、沟奖通渠怨道不鬼畅和木培训盘方法框不当增等原叮因，坡造成浇培训罗效果侄事倍淘功半稀。掩培训状效果倍取决谎于培恶训方六法、遭培训参讲师羡、培脊训前钩期准幼备等泛多种腰因素策，只屡有全爬面考络虑，盆才能制让绝喊大部搂分学男员都贤掌握妥。挥八、嗓培云训缺乳少有旋效的港评估提机制汁，培虚训成款果缺艺乏转耀化环挽境，薄造成耕培训碰与实障际工梢作脱泛节，躬以至廊于员穿工认挣为培丸训意那义不湿大。罩培训烈转化夸的成饱功率灯相当鲁大程势度上匪取决甩于是蚕否有螺能够剩促进印培训缎成果胞转化度的环六境，傲还必区须与裳激励搏、考摊核相石挂钩倍，否技则易原导致哭员工安学了民就忘游，觉对得培复训对危工作躺帮助仔不大劈，凑认为急培训狭没有砖太大即用处行。危九、曲培训劳是万耻能的覆，只感要出烛现问炮题就腔想到租培训桥这就病走入蕉了另倘一个鲜误区叛，过池分重舟视培保训，册让培旱训担篮负了虽“不贱能承焦受之沾重”葛。碍培训穿是有粒解决退限度盆的，岸它只碌能解助决“歪不能址的问树题”营，解经决不质了“纽不为唇的问链题”炊。鱼第四趟节我培训很怎么续做压培训弊的主遮要方怎面圈对人甚员的地培训包主要夫包括研四个渠方面座：榨一、旺员率工的茧心态户企业客怕的镇不是谢刚刚君毕业幼的大贺学生泛、初俯期经某验还俊比较警浅的丰人，铁而是倚已经柏工作环多年筋，股丧失汇了冲孤动、蔑丧失旨了斗谋志的的人，煎这样恳的人招，他婆们的英心灵报深处橡充满瘦了恐针惧，宁自己奇拿一虏根无利形的垮绳子距把自柄己给纽捆绑秤起来坛，心要态出树现了瓶严重逝的问条题。邀他们肾的身战上虽禽然还刊有技辉术，伤还有躲知识纺经验鸟，但望身上然已经亡没有鸭力量村了，害过往僻的那荣种对袖梦想闯、理腹想、奏远景被的追闷求以抚及想会做大扮事业北的野书心，正都已畏经抛浆到脑俩后了或，开转始求艳稳，筹开始模追求股安逸磁。如沟果一豆家企硬业的蜡中层斜干部酷都是徒这样洪的一职种情删况，前这家歉公司这是没丙有希秧望的拦。芬所以良，上捎到高亭管人嘴员，鼠中到墓中层脂，下暑到员洞工以监及辅院导员喜工，树都要崇对心联态做挪出深寨入的杏培训俩，要脖重新新点燃蜜起他舰们创押业的虏思想鼠和激梳情，牛要让啦他们史敢于惜拼搏誉，敢趟于走克向市丰场，县敢于龄承担过责任恢。纱对心轻态的隶培训守，不妖仅仅结是针牌对员击工的滨，事陷实上践，最纤需要育做的赚，是波企业遇的中璃高层龟，甚睁至股恳东。计所以袍，心烤态的六培训幅非常征非常三重要愤，这沿是摧第一昼类企刚业要叔做的壮培训揭。贩二、涝员车工技稼能的紫培训增技能略包括烈技术视、知浓识、毙管理闭能力磁。岗芹位越毙往上氧走，唱越走音向专闪业化揪路线优，越厕需要趁技术绪。有净点企钉业，俯做网瓣络管猴理的刻人不四懂网才络技筹术，咐做人扛力资尚源经复理的查不懂戴人力汉资源令管理棉，做恶财务层总监筐的不猪懂财胶务管蜘理，谎这就素叫不以专业厦。幻企业克要把聪岗位堵必要通的技要术告好诉员趟工，贫要反毅复的决训练与。有语的企魂业培穿训业赚务员滋，新零员工勿进来循先培粘训七与天，钥如何鬼拜访抬客户妇，如字何要唇求成剧交，沃如何材转介糕绍，既如何沾打电常话，挎如何触发短蛋信，筹如何渗去找厘新客工户。抵集中航式的辰七天浊七夜乌的培茂训，依然后陆才把婚业务粒员派家出去雪，这岩样的搭员工剥才更窗容易挂为企绘业创戒造价案值。裳所以子，技戚能的剖培训你也非拔常重死要，鹿而且买要不魂断重此复进惠行，脑这是盼第二胞类需理要做岂的培暴训。禁三、魂文慈化的潜培训择什么薄叫文贵化？货就是置一个问组织姻长期坡的行泼为特夜征。殿有些赶企业里文化置非常贼乱，斥带来技员工直坏毛糖病太婚多，悦绩效绳考核柔不看掀结果扒，当普不当垫官不喂看业菠绩，唯只看屠领导穷好恶凯。一呼家企和业必谈须有棉优秀谱的文估化，险要把烘文化养传递猜出去鱼，企欲业、滚国家佛莫不蛙如是语。惰一家缝企业棚需要羞有一题种精特神，扇一种研文化挑所在统，你概用什庸么样智的一姜种态想度面蜘对客节户，讽这个妙非常羽重要寸。客驻户是核从员弄工身萝上、蔬员工位的表吨现上图了解君到企呢业的胀文化晴的，台老板矩决定刊产品菜是否猛好卖锻，员埋工决微定能赖不能毅把产焰品卖仆好，滑所以贯一定具要对淋员工兆不断此的灌毕输文通化、盈思想浪。矿老板膨说要晃讲诚嘉信，拢要讲匹服务破，客抱户在驼一个钓身上吉却看芹不到怕这种卫意识持；老厚板说较要有绢相信肃的力今量，爆但员消工间获却诸誉多指搏责怀景疑；闻老板巴说公忍司的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