高效的沟通技巧10篇

高效的沟通技巧10篇

教你沟通小技巧篇一

一、学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要专心观看对方说话时的神态、表情、手势。通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思。使对方感觉到你对他的敬重。还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

二、有条有理，以情动人。

说得多不如说得好。要说能感动对方的话。

三、用好“我”字，用活“您”字。

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要依据讲话时的语气来打算。另外，要常常说“您认为呢？”而不是“我想……”

四、尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争论等都应力避，若的确需要中断别人的谈话，也应当首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

五、少一些无味的话趣。

避开说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

六、留意赞美和确定对方。

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你四周的氛围而定，避开谈及别人的隐私。

七、别道人长短。

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

八、多些争论，少些争论。

只要本意和善，争论也就等于谈话。相反。生气激烈的争吵却正是开心谈吐的大敌。

九、学会调动对方心情。

调动他人参加谈话的乐观性与热忱，求得共识共鸣。

十、擅长倾听。

倾听与说话同等重要，别心不在焉而误会了对方所要表达的意思；别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感爱好的听众，同样会使你赢得别人的敬重、宠爱和接纳。

损害人的事，不能说篇二

不轻易用言语损害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说损害人的话。这会让他们觉得你是个和善的人，有助于维系和增进感情。

销售沟通技巧篇三

听的技巧

这其中包括用心地倾听和适时地确认。

在与客户电话联系或是面对面沟通时，肯定要用心而仔细地听客户的讲话。

肯定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的敬重和重视；另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。

确保销售人员把握信息的正确性和精确     性，可以达到很好的沟通效果。

与客户沟通的技巧:牢骚埋怨型篇四

顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不肯定。顾客很喜爱销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

心理诊断：这类客户往往喜爱导购赐予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。留意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

应对技巧：暂且把你自己遗忘，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满意，此时成交才有可能性。

.有自己的见解篇五

经过倾听、思索的过程后，就可以提出自己的见解，沟通的时候，对方会更清晰你想要表达的看法。职场上，大家有不同的见解是件好事，老板可以从中协调，作出最适当的支配。

沟通的技巧篇六

（1）营造氛围：在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去制造有利于沟通的环境和条件。

（2）掌握心情：在沟通过程中，先管好自身的心情，避开自身的心情影响沟通质量，应当先掌握心情，制造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地推断信息，避开因思想偏激而歪曲信息。

（3）管好性格：在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提示，提前预防和有效避让。千万不能被自己的`“性格”短板所掌握。

（4）增加记忆：在沟通过程中，增加记忆的精确     性是消退沟通障碍的有效心理措施，记忆精确     性高的人，不但传递信息牢靠，而且接收信息也精确     。

（5）思维水平：在沟通过程中，提高思维力量和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维力量和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。

（6）正确使用语言文字：语言文字运用得是否恰当会直接影响沟通效果，使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清晰、富于规律性、措辞得当、通俗易懂。不要滥用词藻，不要讲空话、套话。在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增加沟通的生动性和形象性，使对方简单接受。

（7）换位思索：在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思索，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方的感受。

沟通的技巧篇七

选择话题

与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参与一次社交活动，则应仔细考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。

这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍才能获得交际的胜利呢？一般说来，自我介绍要讲究适度。

有人喜爱先作一番自我贬低式的介绍，以示虚心和尊敬，其实这是大可不必的。在通常状况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷；

或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。当然，也要避开一开头就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以恳切坦率、可以一谈的印象。

在自我介绍之后，就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深化细谈的基础和尽情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟识，能谈；大家感爱好，爱谈；有绽开争论的余地，好谈。找话题的方法主要有：

①中心开花法

面对众多的生疏人，选择众人关怀的大事为题，围绕人们的留意中心，引出很多人的谈论，"语花"四溅，形成"中心开花"。

②即兴引入法

奇妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。

③投石问路法

与生疏人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。

④循趣入题法

问明生疏人的爱好，循趣生发，能顺当地进入话题。由于对方最感爱好的事，总是最熟识、最有话可谈也最乐于谈的。

讲究对话

社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相协作的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮番说话，而在于相互间的呼应。

真正胜利的对话，应当是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的连续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。

为了能胜利地进行对话，应避开以下九种不正确的对话方式：

打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；

忽视了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领悟你的意图；

由于自己留意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；

像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；

任凭解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；

避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；

不适当地强调某些与主题风马牛不相及的微小末节，使人厌烦；

当别人对某个话题爱好盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感爱好的方面去；

将正确的观点、中肯的劝说佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。

转移话题

在两种状况下需要转换话题：

一种状况是自己对谈论的话题已失去爱好，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感爱好的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢！

另一种状况是，自觉、敏感地观看对方的反应，知趣地感受对方的示意和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该适可而止了。

留意“小”事

在交谈中，如果能留意以下"小"事，当能产生增进人际关系的效果。这些"小"事是指：

1、让先

让别人先说，一方面可以表现你的虚心，另一方面可以借此机会来观看对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。

2、避讳

不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪慧地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发觉自己不当心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应马上奇妙避开。

3、虚心

社会心理学家发觉，一般人总不喜爱嘴上老挂着"我"的人。因此，应避开过于显露自己的才学，开口便"我如何如何"。须知，虚心的态度，总是易为人所接受的。在一般状况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。

4、恳切

交谈的态度以恳切为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。

5、幽默

恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增加活跃开心气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不行强求。

假如仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜污辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。

6、口头禅

口头禅当然能体现共性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但假如加上若干个"这个""那个""嗯""啊"之类的口头禅，就犹如在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。

7、插话

要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商议 的口气说："对不起，我提个问题可以吗？"或"我插句话好吗？"这样可避开对方产生误会。

8、平衡

假如几个人一起交谈，你要留意不要只把留意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光间或光顾一下其他的人。对于缄默者则应设法使他开口，如问他"你对这事有什么看法？"这样便可打破缄默，机灵地引出他的话来。

何谓抱负的沟通语气？篇八

沟通的语气很重要，就像身体语言，会影响对方对自己的印象。抱负的沟通语气，应当是呼吸和说话表现正常，避开让对方以为自己有所隐瞒。

有些人的声音听起来较不友善，乔奥古斯丁认为，这方面是可以做出调整，比如跟婴儿说话时，一般人的语气都会调得比较温柔亲切。

最终用李嘉诚先生的一句话语各位一起共享：营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开胜利之门的钥匙。学会职场沟通艺术，才能让你沟通沟通更顺当。

没把握的事，谨慎地说篇九

对那些自己没有把握的事情，假如你不说，别人会觉得你虚伪；假如你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

沟通的技巧篇十

顾客表现：这类客户表现为，不管