《问题员工管理》培训讲义节选

《问题员工管理》培训讲义（节选）【课程目录】第一讲常见的问题员工的类型及离职成本分析1．引言2．如何判断问题员工3．问题员工的具体表现形式4．问题员工离职成本分析第二讲怎样管理问题员工（上）——用人之长1．引言2．“功高盖主”员工的管理3．“标新立异”员工的管理4．“完美主义”员工的管理5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理第三讲怎样管理问题员工（中）——容人之短匙1．宿引言亭2．驴推诿灿责任担员工青的管象理掌3．肿爱找垂碴员谨工的胖管理筑4．候光说营不干每员工鲜的管腿理笼5．智脾气猴暴躁岛员工王的管纠理桐6．籍消极鉴悲观慢员工胜的管岭理桂第四伟讲辉怎样逼管理永问题烛员工环（下铸）听——挽与狼皆共舞娱不受徐伤徐1．射引言恳2．楼小人师员工黄的表共现蛾3．虾小人菠员工玩的应妙对方址法绞第五拖讲独问题拳员工使管理惹必备题技能眠（上酿）早1．左引言险2．赵明察宇秋毫午——浓员工面离职光动向植掌握焦3．辰如何仪对待江绩效换不佳副者秆4．坡如何巾批评景员工影5．于淘汰俭管理打第六番讲忌问题隙员工颂管理盈必备愚技能缠（下脑）孩1．办同理貌心叠2．激倾听百3．放辅导魔员工至【鉴内容台摘要冰】玉第樱1讲羊常疼见的都问题嘱员工敏管理胞必备减技能张（一朝）岂【本兴讲重丙点】逢管理猛者要迈重视刺企业注中问糖题员夏工的求存在跑企业墙员工我的四恼种类共型分兼析筋问题机员工受的离农职成寻本分钻析月如何至判断钱问题缘员工表在现扮代企触业的肉发展醋中，割企业挪员工旦的素洽质对飘企业堂的成浅败有郊着至铅关重承要的仆作用遗。塑中造一朱支高咸素质孔的企臣业员谊工队惧伍，诱也是泼每一荡家企保业管豪理者巷的重爱要任尿务。例对企翠业的捧管理隐，归糟根到牙底是期对人月的管研理，潮而对贼人的浴管理因是现泳代企馆业普揉遍遇趋到的网一个锋难题琴，也屠是令晴许多虽企业耀管理篮者感锤到头闯疼的脱一个像问题撇。拍1.邻问题投员工易是企达业管柄理难建题的浓症结浅对人鸣的管侧理之墓所以乎成为躺一个途难题覆，是租因为牛管理笑者需掉要面样对的谋员工顽是具历有多姜种多威样个悬性的集。多再种多和样的淘个性贱就必葵然带剂来不珍同的款职业东态度扮，不荷同的熄处事胡风格蠢。企玻业的慌管理样者大炸多都栽遇到捞过以摘下类映型的邮员工谅：特恩别难推以相摇处但晚是工究作业承绩特轻别好椒；工刘作缺芒乏动裂力，遍不愿阴意在稿下班肥后多窄工作洒一分恨钟；轻倚老蓬卖老啄，经孝常挑制战管挡理者威的权墓威等荡等。蹦这些旷员工辞不断缩违反需公司坏纪律骡的底挖线，企经常孔因为遵一些附让人突无法旧接受泛的行乔为举艇止而政在员煌工团梯队中仁引起音混乱策，从荒而导勤致整夜个团柿队工秩作效风率下填降。暮这些娘员工虑是造糊成员扁工管可理困茅难的撤主要杠因素粗，也意就是亏所谓璃的昨“缴问题郊员工楚”押。仁问题理员工饮是企兵业中砌普遍吓存在或的现德象，贫据有民关调颗查显陆示，哄问题轨员工史在企峰业员突工中拍所占搜的比治例超排过肠40柔%。大如何让管理想好问印题员奔工，跟使之蜘成为纠高效粱员工柱，是肚所有前管理软层必员须面买临和盯解决屑的问雅题。庸2.皮四种保不同朝类型亚的员咳工公要管塌理好苦问题论员工纽，首狠先需恭要鉴面别问匆题员吼工的搞类型野。企仅业需展要的里员工崇，大摔概可愧以分孟为两朝大类羡：合握格的杜员工外和合碧适的瓜员工养。合墓格的漂员工共是指列那些辅技术莫特别部好，番适合逝本职适工作遗技术薄要求接的员涝工；怕合适狸的员虑工是穿指员呆工本稿身的盯职业评态度启和行扒为方抹式符使合企铁业文春化，输是企始业需释要的翼人。灿在这阴两大杆类之蜂下，象又可缎以分放为四横个象丈限：境既合恢格又上合适糖的员迁工；喊既不肥合格彻又不畜合适家的员需工；滔合格征但不盘合适代的员傅工；摆合适霞但不饥合格剃的员兼工。第图春1-昌1寨四衣种不展同类犬型的敞员工株Æ蒜既合购格又挑合适枝的员碌工消管理是者青书睐的帜当然管是那紧些既裙合格善又合携适的扮员工波，为晌此往骑往不埋惜重逐金招雄聘，蠢给予驻丰厚追的福弦利待孙遇，闻委以孤重任誓。但星是，胆这种刑员工诱毕竟协是少螺数，桑在公借司员生工中眯所占迁的比锯例最撇多只评有装20先%。设即使塑是这闻少数既的既妨合格交又合呜适的跃员工罩中还来存在简着一波些问佳题员争工。瞒因此锐既合果适又醒合格悄而又窑不属寇于问见题员领工的欣人实趋际上做是少朝之又么少的冷，管显理者友不应筹该把属太多盟的精眠力放回在从苹外界辜猎取签这类存员工佣的身鉴上。范Æ必既不满合格痕又不密合适失的员听工避既不作合格捷又不饥合适爽的员情工既板不符趟合本输职工震作的骗技能辽要求荷，也姿不符晨合企改业文在化的柱需要驰，这贴样的熊员工档对于忧企业吉来说初是没饱有价涛值的提，企雪业应露该尽圾快地变进行晨优化淋淘汰逗。朴Æ搬合格丛但不女合适慈的员飞工么合格滑但不漂合适临的员拳工往猪往具纹有比棍较职谋业的演工作亡技能载，例厕如具撒有较伯强的郊英语美和计愧算机屠水平着，具该有较逢好的呈谈判强技巧饶和时寒间管得理技体巧等苗等，倒但是法他们伞也往寿往缺首乏较瞧强的跌沟通陡能力挠或者犁非权间威的世影响授力。废他们统缺乏蓄的这肝些方辆面在桶很大皮程度择上是盲与生衰俱来诵的，对是企复业通霸过培皱训所卸不能墙解决呼的。广对于金这些点员工网，企追业的愚处理寒方法父应该竞是人侧尽其彩用，蜘把他显们所妙有的搬知识暮、技狸能都照应用林在工屈作中好，尽康力让离企业喝的其搜他员缠工都斤分享凶他的捆知识脂和技旨能。冻如果败他们兴主动逗提出锻要离晓开，友企业封不需迅要着营力进滚行挽驶留，密因为权他们伞不是客企业原需要仰的人扔，而脆此时锄他们搭所具饭有的诵企业晕需要努的知世识和闭技能蜜已经扔被企活业留播下了平。躁Æ落合适芦但不欣合格碧的员毅工程企业虫管理蔽者需让要把圈主要被精力澡放在缝那些革合适蔑但不维合格抗的员删工身椒上。薯这些诉员工棍虽然院职业揭技能买有所澡欠缺疤，但辫是他倚们所魔具有策的良响好的燕学习浅技能闸和沟渐通能缺力决往定了羡他们茫能够倡通过沾培训嫁很快爪弥补那这些镰不足撑。企误业通概过对殃这些乓员工准的培并训，仆可以恒把这先些员模工逐跨步塑类造成苦企业皂本身堪所拥者有的尸既合敢格又献合适蹄的员携工。辆3.节如何在对待宿有“肌性格余缺陷吊”的俘员工阔通过疏对四伍个象贺限员谅工类烘型的司分析巩可以矩发现弦，问裂题员艘工分厅布的照范围登是比优较释立问题筋员工辫的表贷现形横式骂1.蛇用问裤题员常工之腹长锯有的活员工按虽然瞒属于贱问题毙员工负，但袭是他夕们存毙在的片问题子只要超加以吼正面枪引导乎，就居可以朝转化自为长改处加依以利兔用。鼻功高房盖主槐的员甘工是愧企业祥管理撒者非惊常头接疼的吨。他咐们的寒业绩纽非常弟好，叮但是岛经常姥不遵钟守公解司的慌一些娇规定悼；标勤新立腹异的奶员工拖非常柱具有栏创造宁力，乞往往超会创晴造出猪提高异工作奥效率炼的工严作方长法，由但是正由此津他们蚕也往欧往对漠公司叠现行错的规捉章制晶度不娃屑一首顾；确追求膏完美乐主义讨的员根工表婆面上趣对工仔作追议求完裳美，痒实际咬上陷拔入了互吹毛虫求疵坐的怪停圈，简惯于叮对周衰围同喉事的雨工作询挑毛赢病；凳老黄师牛式贷的员黑工也避就是坑我们时平时农所说熊的居“什闷葫摔芦双”巷，只号顾埋溪头工自作，牙平时斧不言俊不语计。尚2.顶用问帝题员经工之微短轰在日牢常工卷作中泊，管森理者青还会捧发现斜问题嘴员工浸的其姐它表尝现形式式，树例如连推诿词责任妥、爱秘找碴杠儿、表光说白不干堡、夸舒夸其核谈、栏脾气兰暴躁圈等。角对于框存在还这类隙问题握的员晓工，繁管理鸽者也博不能祖武断莲地否甘定，柳而应竞该发碰掘其钞长处胆，适饲当的额容忍静其短档处，吴对其秋存在呀的问着题适仙时地纪加以矿正面左引导劝。没撞有十螺全十肆美的搅人，拥但是夏人的威缺点自是可舒以通挠过适区当的仅引导响加以辈改正蚀的。嘉3.山正确腿对待现“小圆人”果员工阻公司劈里往俯往还稼存在纺一种配问题肚员工肿，他伯们被得称为暮公司崖里的章“览小人炮”关，对凤领导押阿谀底奉承逐，阳蓝奉阴皂违，讲对同欧事落朽井下雾石，皂并且炸蓄意困破坏纸，传胡播小花道消拌息。期这种谈员工培是锈10勉0%锁的问龄题员额工。从广泛致的，惹需要望管理静者认汉真鉴策别，嚼区别盾对待猴。需孕要注痰意的茎是，度许多王管理撕者把极一些吧具有朋“塔性格车缺陷瞎”臂的员纯工也歼视为墙问题靠员工坟，从悉而试行图改盈变他娘们的何性格献，其丹实这凑是一纸个误笔区。气具有如轻微传的性息格缺查陷的钞员工冒并不依属于文问题添员工辆，管慰理者贵试图罚改变田他们绵性格先的作句法也择是没禾有意旺义的撤。盾【自究检】蜡企业拥的员凝工可住以分旋为四碧种不享同的洪类型俘，对干于这搬些类河型不脸同的容员工馆，企绕业管购理者逆应该浊采取崭不同钓的处命理方厦法。筐请你昏将这逐些类侵型不便同的后员工死与你尘认为森应该咽采取旷的处纵理方魄法连油线。逮见参许考答庸案恨1-盛1究问题屈员工炎的离亏职成其本分聪析诉对于退管理泊者来芹说，武尽力式接纳丹每一锈个员耐工，问尽力迎包容场每一厌个员扫工的餐缺点府是一勉种难寺能可光贵的置品质绞。不懒要轻抵易地宴放弃单任何造一个缺问题析员工喊，因朵为放袖弃一柱个员耐工对湖于企芒业来携说是逐要付立出很桨大成脊本的此。放僚弃一平个员亮工就烤给企阵业带隙来了夹离职斑成本怨。离愁职成泥本包畅括四扣项：渐Æ煤离职浸前的柿成本土离职锣前员阵工的原工作饶效率种会毫佣无疑凯问地仔降低寻，或瞧者缺晴勤增两加，炸或者姐工作笼量减银少。咬Æ关分离枕的成雪本课对于技离职衰的员喝工，舱企业雁要支括付离版职的辫工资没，失苹业的粮工资顿。如袄果管描理者晶对离货职处围理不志当而汇导致掠员工握的诉帐讼，多还会社导致矩相应汪地诉糠讼费啦用。抹Æ隐空缺证成本忽职位讨的空化缺会恼导致复一系感列的俩问题神，例茄如可科能丧粮失销山售的铸机会泪和潜柜在的奖客户喷，可成能支困付其手他加伯班人泄员的询工资痒，这俱些问寨题都毛需要尘企业彩付出口空缺佣成本甜。边Æ浇再雇殿佣的奇成本缓重新骗招聘膏员工绘，填小补空元缺的笼职位厌，需蔑要付之出大奉量的菜成本目。包指括招危聘广瓶告的交费用陶，聘越用猎集头公纲司的霉费用舅，对苗于新梅招聘割员工案安家迫的费惊用等问等，颜对于捕企业姻来说圈，再瞎雇佣盈的成炊本是暴巨大殖的。事【案初例】钩一个淘美国帜大兵钓的故舞事倘越南希战争醋后，利一个想美国狼大兵狭从战念场归随来。期在旧圣金山轰机场犁，他致给自兔己的很父母握打了欧一个袭曾：勉“爸恰爸，态妈妈径，我秩要回掀家了滤。但筝我想劲请你窗们帮趴我一义个忙汉，我见要带放我的而一位渣朋友效回来宴。”怕“当谈然可虾以。案”父枕母回牵答道多，“棕我们腥见到能他会亏很高济兴的姜。”搁“有偿些事痰情必杂须告籍诉你肯们，款”儿盐子继声续说轮，“嫩他在僻战斗宽上受由了重剪伤，挡他踩符着了亭一颗别地雷煎，失雪去了勤一只靠胳膊锐和一叙条腿励。他真无处沙可去皆，我凭希望坏他能碑来我许们家就一起芒生活句。”稼“我波很遗挡憾地款听到抹这件猴事，号孩子伞，也绸许我霉们可歼以帮化他另伪找一存个地急方住录下。搞”姿“不塑，我回希望想他和蜘我们芬住在会一起斤。”具儿子燕坚持醉说。弱“孩遵子，裳”父材亲说株，“会你不溉知道阁你在得说些袋什么早，这门样一肠个残配疾人寻将会基给我猜们带凯来沉蜻重的孝负担水，我漏们不拥能让链这种嫁事干阁扰我蓬们的赏生活煎。我权想你追还是闹快点除回家采来，望把这映个人谣给忘兄掉，旱他自蔽己会茎找到连活路杠的。佳就在界这个煌时候胆，儿扒子挂玩上了蒸残。父差母再探也没搭有得跪到他距们儿色子的得消息拐。然练而过疤了几六天后喜，接裹到旧叛金山婶警察衬局打答来的贸一个虏傍，被柏告知余，他果们的稠儿子娘从高演楼上菊坠地踏而死例，警沾察局棍认为秃是自恰杀。辽悲痛吗欲绝这的父竹母乘昆飞机跪飞往覆旧金发山。买在陈宏尸间阶里他仪们惊助愕地丧发现示他们绍的儿龟子只蔽有一肆只胳赶膊和闸一条耻腿。李故事酿中的晃父母枕就和窑我们冶大多色数一丘样，博要去兆喜好摆面貌吴姣好强或谈洪吐风帽趣的尼人很他容易汪，但滔是要行喜爱友那些柜造成矿我们洋不便陕或不逝快的法人却桑太难粥了。羽我们洁总是舌和那冶些不疫如我劲们聪指明、气美丽踩或健鞭康的清人保祥持距丝离。跌能够杜接纳哀别人求，不文论他镜们是皂怎样欢的人堤，也产是一躬种很姿难能竟可贵宣的品凯质。疲放弃社一个渔人需艺要付裤出很弄大的匪代价闸。筐管理立问题屈员工旗，并四不是艇淘汰圾这些泉员工随，而终是要岩尽力层达到长一种陷和谐欺的境剖界。鼻使这概些员野工和窗管理信者达丘到和厘谐，像和其辩他员短工达界到和赶谐，根和整畅个公蚕司的烛文化战达到否和谐折。席【本驶讲小魄结】当企业疫管理夺，归比根到于底是识对人斑的管胃理，喷而对消人的盒管理中是现产代企余业普致遍遇解到的烈一个尿难题补。企叉业中趣问题售员工团的存裙在是山导致第这个抹难题棒的症讯结。锦企业绸的员体工，窝可以山分为约四种添类型烈：合辰格又旁合适缘的员保工；夺既不衡合格巨又不闪合适盘的员撒工；筝合格善但不铜合适圈的员蚀工以协及合舌适但备不合软格的位员工猜。企邻业管旅理者吊应该位把主租要精搅力放堆在合装适但蛋不合耳格的号员工孤身上峰，因妖为这筒些员陕工不各在问述题员古工之泻列。捉功高言盖主咏、标面新立介异和偏完美浪主义拼是问叼题员晒工的百三种沃主要兆的表防现形穿式。柏企业冻管理弱者不冒要轻公易放挎弃每娘一个露员工努，否冷则会盟给企绍业带