2023年二手房销售工作总结

2023年二手房销售工作总结二手房销售工作总结1

进入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是帮助x经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这半年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作实力和效率，找出工作中的不足之处，现将20xx年上半年工作状况总结如下：

一、销售人员培训

销售部于20xx年x月份起先组建，至今销售人员x人，管理人员x人，策划人员x人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训安排后，帮助x经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

二、客户来访统计

上半年到访客户共记xxx人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣扬工作有肯定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

三、销售文件档案管理

在20xx年x月xx日开展的vip卡活动，起先建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。

四、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是x经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号限制，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号须要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的状况。

五、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由x经理主持每周召开例会，进行日常工作支配，销售人员在会议中沟通看法和阅历，二手房的`优劣势共享，发觉问题刚好解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的主动性。

六、上半年工作存在问题

虽然上半年销售部取得良好的成果，但销售工作也不有很多不足之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自己学问面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还须要进一步的提升，自己的工作实力须要加强提高。首先就是工作的主动性和主动性，许多时候都是都是x总的提示才去做的工作，在下半年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作实力也是须要提高的一个重点。

我信任在新的下半年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望下半年的销售成果比上半年的成果更上一个台阶。

二手房销售工作总结2

时间真是一个快速流淌的沙漏，这么快一年的时间就又过去了，而我又在二手房房产销售的岗位上坚持一年了。这几年的工作让我还是对房产销售的工作具有无比的信念，并且在自己不断地分析、总结中感受到了自己更加应当奋进的方向。现将一年的工作做出总结如下：

一、创建的销售成果

作为在二手房房产销售岗位上的一位老员工，对于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有较大的成果。当然也很感谢公司能够颁发给我一个“销售之星”的荣誉，我对此也感受到自己好像有些受用不起。对于我的销售业绩排行今年的第一，我自己也没有任何可以傲慢、兴奋的点，终归我在这份工作上的年限那是远远高于其他的员工。对于我个人在这份工作上的成长还是没有太多的成长。

二、工作状况

在销售的岗位上，我还是有付出我自己的.努力，但是随着工作时间的增加，我也愈发的感觉到疲惫，有时甚至也是有在工作中偷懒，虽说我也是知道这样的行为是相当的不好，但是这一方面我还是没有方法限制。由于我在这个岗位上坚持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有较大的便利，较多的客户也都是我之前客户相互举荐过来的，更是对我的信任度极高，所以我在完成销售业绩方面也没有投入太多的心血。而这既是好的方面，也是相当不好的方面。

三、下一年努力的方向

对于这一年的工作我自己也是明白自己有较多的疏漏之处，而我更是在现在意识到了我这方面的状况，所以我将会对自己进行一次全方位的变更。下一年我希望自己能够以全新的姿态出现在公司，出现在同事的眼前，当然也会对自己的销售工作进行肯定的提升。对于自己的工作，虽说自己的业绩是不用太过于忧愁，但是自己身为销售员还是应当保持有销售员该有的激情，在自己应当做好的工作上保持好自己的看法。身为销售员就应当要有一个销售员的看法，当然也是应当在自己的岗位上题渐渐提升自己，这样才能够更好地完成自己应当要做做到的每一件工作任务。

不管这一年的工作完成得怎么样，但是这一年还是有许多地方都是须要我自己进行不断反思和成长的，我更是知道自己在成长的路上是须要自己更多的坚持，更多的努力才能够让我们成长得更好。虽说我不知道自己的将来在哪里，但是我信任我定是可以将自己最好的一面呈现出来，并且让自己为自己感到傲慢。

二手房销售工作总结3

我已经在房产项目部工作了四个多月，在这过去的三个月时间里，在领导和同事的关切、帮助下，我取得了很大的进步。在这段工作期间，我系统的学习了房地产行业的相关基础学问，并且在巩固基础的前提下，同时进行了各项职业技能的培训和实践操作。

在房地产基础学问的培训过程中，我系统的学习了房地产交易流程等多方面的学问要点以及我们皮都东方艺墅项目的楼盘状况。在基础学问学习阶段，我们先后进行了笔试和口试两项考核测试。在考核过程中，我出现了许多的失误，尤其是笔试部分，为此，我痛定思痛，端正学习看法，主动改进，仔细熟背，努力弥补了我在各项理论学问中的不足。

进入置业顾问这个岗位大约一星期后，我们就起先参加接待，正式融入到日常工作中去了。在客户接待的过程中，我出现了很多错误，遇到了许很多多的困难.由于底气不足，我显得很不自信。领导发觉了我的这个问题，赐予我提点和帮助，给我打气加油，使我自信不少。于是，在接下来的工作中，我仔细的观摩同事们是如何接待客户的，用以借鉴学习。遇到疑难问题，也不在迟疑了，刚好的向同事请教学习，渐渐的汲取借鉴，慢慢的，我的基础得到了很大程度的巩固，我变得越来越自信，敢于独自面对客户了。在一批又一批客户的接待工作和领导、同事的指导帮助下，我进步很快，渐渐有了独立解决难题的阅历。

在工作的其次个月份，我成交了我进入房产销售工作以来的第一套商品房。但是，在整个交易洽谈的过程中，我依旧生涩不够专业，有些细微环节流程不是很明白，好在，在同事的帮助下，我顺当的完成了合同签订工作。这个事务给我刚好的敲响了警钟，我皮毛都还没学好，不行以骄躁，学无止尽，不行以因为一点的成果就傲慢自大，要虚心，戒骄戒躁，脚踏实地的扎实工作。在这个事务后，我再一次端起书本接着学习。我感谢我在工作中出现的每一个错误，因为我的失误，让我发觉了许多平常被我忽视的细微环节问题，吃一堑长一智，在摸索的过程中，间或的磕磕碰碰，有助于我的成长。我将接着不断的努力。我信任我可以做好的。

十一月份是颇具挑战的一月。19日—21日，是一年一度的房地产博览会。现在的整个楼市状况仍处于复原阶段，房博会没有预料中那么受人关注，前来参观询问的客户普遍质量不高，只是走走看看。但是，我作为一个销售，每一个进入我们展位的客户，都应当是我们的贵宾，在工作时间允许的状况下，我都要仔细的接待。这是一个难得的机会，可以让我干脆面对市场，不再是一对一的接待，我同时要面对两个或者更多的客户。在接待时，既要热忱，又要客气的防范同行的询问，把控好工作保密原则。对客户的提问，回答也要恰到好处不行透入过多，并且要努力将其发展为房博会后的成交客户。这对于我来说是一个很大的挑战和考验，考验我对户型的驾驭程度、我的专业学问，考验我的沟通实力，考验我的心理状态。在这短短的三天，我进步了不少，接触到了更多的形形色色的客户，并且积累下了一部分潜在的客户资源。房博会结束后，我顺当的签下了三套公寓房。

工作第四个月时，我正式签合同转正了。由于年底将近，最近的.工作非常的繁忙，看到同事不断的成交，我内心起先急躁。但是作为销售员，首先要具备沉稳的心态还有长久的耐力。我努力的调整心态，在同事们忙着工作的时候，我帮忙打下手复印文件等。后来我突然发觉，原来即使我没有成交订单，帮忙同事一起劳碌也是可以很欢乐的。劳碌的时候人就充溢了，不会觉得无所事事。

在过去四个月的工作中，我时常出现失误，我感谢全部关切帮助我的领导、同事，刚好的帮我订正改进，我感谢领导对我的信任和栽培，赐予我这个工作的机会。在接下来的工作中，我将更加的努力，戒骄戒躁，虚心学习，脚踏实地的完成每一个交易。努力成为一个专业的置业顾问。

二手房销售工作总结4

随着新年钟声的敲响，20xx年的销售工作已经截止了。迎着新一年的到来，我起先对自己在20xx年来工作中的表现进行反思和总结。看看成果，其实对比起过去，今年的成果并不算是特殊的精彩。终归从年初起工作就基本无法绽开，但好在后来问题得以解决，我们也能正式起先自己的工作。但总的来说，在这样的状况下，今年的成果其实还算是不错的收获。

但作为一名销售，我们不能以一时的成果作为傲慢，无论现在如何，向着将来看齐才是最重要的。为了能在今后的将来中取得更好的成果，我在此对自己在20xx年以来的工作状况和问提做如下总结：

一、思想的改进

由于前期现场的工作的停滞，所以在那段时间的工作中，我多是通过电话和网络闲聊的方式和客户联系。因此，在工作中也省下了很多时间可以用于个人的充电！

就思想方面，通过那段时间的学习，我在反思了自己对工作思想看法的同时，也通过对一些心理和销售类书籍的学习来完善自己的思想水平。作为销售，思想尽管并不是最有利的武器，但却是充分发挥我们业务实力最重要条件。有了充分的时间，我也更好的思想上改进了自己，不仅让自己对工作更加的充溢了热忱和自信，也更加的了解了自己该用怎样的看法去面对顾客，怎么去见机行事的调整自己，给自己的工作带来优势。

二、工作的发挥

在这20xx年来，尽管工作的时间有了削减，但我却没有让时间白白消逝，并在工作前做足了充分的打算！在工作方面，我主动的改进了自身的实力和思想，并对手中几套待售的房屋做了足够的打算和对销售的'筹划，并在客户中找准卖家。以自身主动的服务看法和销售阅历，取得了顾客的信任，为顾客举荐了适合的房屋，并最终促成了交易。

在今年的工作中，因为时间更加的短暂，所以在自我要求上我也做的更加的严格，充分的发挥出了我在销售中的工作那实力。

三、不足和反思

反思今年，我在工作中其实有许多的问题。其中，最大，也是最严峻的一点在于，我的心情太过急躁！

今年工作时间的缩短，尽管给我带来了更多的打算时间，但却也让我对失去的时间和机会更加的着急。结果在一起先的时候，甚至带来了反效果！

如今，有了这一年的特别经验，我对自己的工作也有了更深的了解，信任在今后的工作中我肯定能更精彩的去完善自己，并争取在20xx年里取得更好的成果。

二手房销售工作总结5

将来在工作方面，我还是应当要好好做出调整的，房产销售我觉得这给了我许多的信念。作为一名二手房销售我清晰的意识到了这一点，一年的时间还是比较快的，仔细回顾这过去的一年，为此我深有体会，销售这份工作还是我应当要去做好调整的。

现在在这一点上面我还是能够坚持做的更好一点的，我每天都在工作当中我也是做出了许多调整，这一年来我根据年初制定的目标做好工作，完成好了一年来的工作，我知道在这方面我也是做的足够的好，现在回顾起来真的深有体会。

在销售工作当中我觉得自己还是做的比较好的，也是取得了不错的成果，终归做这个行业是须要时间和精力的，我充分的意识到了这一点，只有仔细的维持好心态才能够做出好的成果，对比去年的业绩我的确还是感觉很有意义的，在这方面我还是做好了许多的打算，在这一点上面我觉得自身的进步是很大的，在销售工作当中，我希望可以让自己做的更好一点，在业绩的上面我始终都是看的比较仔细的，这一点我始终都特别的信任，这段时间以来的工作当中我也是能够调整好看法的，作为一名二手房销售，我也知道业绩是排在第一位的，我对此还是深刻的体会的，以后也肯定会的做更好一点。

这一年来的时间当中，我也是做好了许多打算，我始终都信任这对我是有很大的影响，能够做出好的业绩这始终都是我的`方向和目标，过去的一年当中，的确是取得了不错的成果，为此我感觉特别轻松的，我现在还是真实的相识到了这一点，在这一点上面我还是做的比较好的，一年的时间虽然不是很长但是在这一点上面还是应当做出更好的业绩来。

新的一年起先了，我也是做出了许多的心理打算，我也肯定会在今后的工作当中接连做的更好一点，在这方面要取得更好的成果来，感谢这一年来的点点滴滴，我会接着提高自己的。

二手房销售工作总结6

我在本年度的工作中主要负责xx公司的二手房销售，对我来说能够在本年度接触这方面的工作自然意味着得到了领导的认可，在这之前我也仅仅只是负责部分房屋出租的中介工作罢了，得益于工作实力的提升导致我在以往取得了不错的绩效，而且我在负责二手房销售工作的时候也能够仔细履行好自己的职责，现对这一年销售工作中的表现进行以下总结。

仔细收集分析房地产行业的信息以便于了解客户对二手房市场的需求，得益于以往积累的工作阅历让我明白驾驭信息的重要性，终归只有对市场行情有着更多的了解才能够在销售工作中做出正确的确定，而我在分析信息的时候能够了解到本年度房地产市场是不太景气的，这意味着自己将背负更大的压力从而须要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接触房屋销售方面的工作从而能够得到同事们的指引，当我在虚心请教的时候能够学到不少销售方面的技巧，虽然和以前从事的工作略有区分却在整体上是差不多的。

主动开发客户并为销售工作的完成积累更多的人脉，我明白想要在销售工作中有所成就便须要结识更多的.客户，所以我能够主动联系客户并询问对方是否有购买二手房的想法，终归相对来说二手房更加便宜且比较适合相当一部分客户的状况，只要能够保证房屋质量方面不会存在太大问题便能够成交订单，事实上想要在工作中做到这点还须要不错的口才能够获得客户的认可，而我则秉承真诚的看法让客户明白自己介绍的房屋信息都是可信的，再加上我也情愿花费精力与客户进行沟通从而了解了他们对房屋的需求。

为了业绩的提升而拼搏并在工作中取得了不错的成果，我明白销售工作的完成对自己的实力也是很大的考验，因此我能够在工作中仔细分析客户的需求并娴熟运用所学的销售技巧，无论是上门探望还是后续的回访工作都是希望能够提升自己的业绩，终归销售工作中须要面临的压力也很大自然要不断鞭策自己，而我也能够相识到客户的重要性加强了上门探望的力度，而且当我遇到客户拒绝的状况则会反思自己是否在销售工作中存在不足之处。

销售工作的完成往往须要对自身有着严格的要求，而我也明白能够从事这份工作也是得益于领导对自己的信任，因此我会接着努力做好销售工作并为了公司的发展贡献自己的力气，也希望在今后的二手房销售工作中能够不断提升自身的综合素养。

二手房销售工作总结7

回顾这一段时间的工作历程，作为DH企业的一名新员工，我深深的为自己能在这样的环境中工作而骄傲，也进一步相识到要更加严格要求自己的言行举止，对自己也应当有更多的要求：在工作上，在品行上，不断提升自己。

刚进DH，首先给我感受最深的是公司的做事严谨，为人踏实虚心，待人亲善热忱的作风，这些细微环节也折射出了公司的“以人为本、诚信为纲、质量第一、顾客至上”的企业宗旨，让我感受到了一个品牌企业能在竞争激烈的商海矗立至今的缘由和魅力所在。

第一天的企业文化和规章制度培训让我印象颇深，人事部的刘经理给我们新员工做了特别具体的介绍，从公司的发展起源到人力和部门构架，在三个小时的培训时间中，让我对公司的企业发展和历程等多方面有了更多和更深的了解，同时让我也暗自下决心，要通过自己的不断努力，在这样一个广袤的平台上发挥自己的力气，为公司创建价值的同时，实房地产销售月工作总结现自己的人生价值。通过几天的学习和沟通，和其它新同事之间也慢慢熟识起来，接下来的工作和每天的任务也起先进入正式的轨道。

俗话说“知己知彼百战不殆”.房地产行业和任何其它销售行业是一样的，本项目是公司在青山区的第一个高端定制楼盘，属于新进入的市场，自然一切要从了解市场的现状起先，进行了为期两天的市调。通过熟识市场的过程中，对整个青山区的交通和重要配套设施也能有个全面的了解。作为我个人而言，在青山片区个工作时间是比较长的，作为向导，和大家共同完成市场调查的这一任务。在整个调研的过程中，我感觉和同事之间培育了更多的默契，同时大家仔细的看法也深深的感染了我，虽然对整个片区比较熟识，但通过再一次的市调，感觉又有了许多新的相识。在调查中我们发觉青山片区所具有的几个特点：

首先，对区域的情感深厚，多年的邻居式生活让人与人之间的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武汉市规划最合理的区域，街道呈井字型布局，四通八达，出行非常便利。再次，生活配套的齐全，传统的观点，联想到青山就是武钢，重工业污染，但事实上，从区域将，没有哪个片区的公园和绿化率能达到青山的这样一个水平，更别提丰富的教化资源，便利的社区医疗和医院等其它优势了。

诸如以上，结合青山消费者稳定而高的收入水平，地产商业化的程度低等优势，让这个片区具备了巨大的潜力和发展空间。同时，这一次调研下来，我留意到了客户的流向型这样一个问题，都说青山人民的区域性强，的确如此，而且区域本身内在也会有肯定方向选择性，例如青年置业者更爱憧憬徐东，中老年置业者更偏向于传统的建二商圈和红钢城商圈等等，这些结果我们记录下来，也为我们以后推广过程中有了更多的针对性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。结束了前期的打算工作，4月1号我们正式进入项目销售现场，售楼部整体的装修并未结束，室内的环境比较脏乱，装修气味很重，但是我们的热忱都很高，还是坚持完成每天的工作，也得到了经理认可。

在接下里的一个星期里，黄经理也对我们进行了沙盘的培训和考核，他对项目的了解和建筑的专业学问让我相识到自己还须要不断的学习，经过努力我也顺当通过了考核。熟识沙盘和项目，接下的几天里，我和其他同事们参与了工程部的项目培训，顾问公司也针对于置业顾问进行了相关的'专业培训。

通过一系列的讲解，让我对项目和产品本身也有了更进一步的了解，类似赠送面积和产品特点等方面又有了一个直观的相识，同时，相识到了置业顾问作为企业的一个形象窗口，我们的精神面貌和一言一行代表了企业的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，为以后的工作打下深厚的基础。

现在项目的日常工作也都进入了正轨，起先进入了开盘前的蓄客阶段，建二外展、铁四院外展。炎炎夏日的到来，燥热的天气也给我们这一系列的工作带来了肯定的困难，但是想到我们前期的投入，我们的目标，大家都感到很有动力，虽然在登记信息受到客观方面的影响并没有达到预期的效果，但是整个项目的知名度和公司的品牌也在区域有了肯定的知名度，信任伴随着公司的路口导示修建，媒体报广的加大力度，客户的上门量会与日俱增。当然，在工作也遇到了一些困难，比如明源系统的运用，在之前的一些项目上和工作中并没有接触过这个系统的运用，同时在工作中的一些方式的差异，还是有些不适应，好在外勤同事给我具体的介绍，加上同事们干脆的沟通，自己私下多接触，现在已经慢慢适应并熟识明源系统，工作也都变得顺手起来。

再比如还有工程方面的一些专业问题和名词，或者一些工艺手法，了解不多或比较模糊，通过实地的细致了解，项目经理的讲解，也有了进一步的相识，为以后客户谈判中供应了有力的专业学问保障。

二个月的时间是一个起先，也是一个新的起点，作为销售人员，销售是第一位的，所以接下来的时间里，我还是会不断去充溢和完善自己的专业技能，多积累客户，尤其在目前大的环境不是很乐观的状况下，要学会为自己创建销售机会，增加销售过程的主动性，尤其是作为这样一个服务行业来说，主动了解客户的需求并为其供应服务是销售过程的关键。

同时，我也会持续之前的工作中所保留的好的品质：

首先，提高自己独立解决问题的实力，这也有助于提高自己的综合素养和工作实力，其次，学会提问题，反映问题，为销售供应主动有建设性的建议，与此同时，在工作中学会对发生的事情做出可预见的反应，稳妥的推断和处理，提高应对突发性事务的实力。

希望自己能一步一个脚印的积累，在经理、在公司领导的带领下不断提升自己，以后能往更高的目标发展。同时，我坚信也预祝本项目会在大家的共同努力下，取得销售和口碑的双丰收!

二手房销售工作总结8

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与安排如下：

1、接待每天前来询问的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了变更这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次”，对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18号楼的工期说明、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，肯定可以吧工作做好!

3、在新的一个月里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时肯定要细心、专心;加强自己的信念，主动工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，立刻解决。

记得在xx上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充溢激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个幻想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今日，我可以说兑现了当时的诺言。

从xx年03月14日到现在，我越来更加现自己是真的很喜爱这份工作，我每天都在主动的学习和欢乐的工作。劳碌的工作让我感到特殊充溢，虽然晚上感到乏累和劳累，可其次天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特殊是在受到客户认可或取得肯定成果的时候，自己的内心感到非常的满意，特别有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满意感。

现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清楚地体会到自己剧烈的工作热忱。我是无比幸运的!我没有同流合污，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我找寻到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作状况。

在前半年里以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队协作的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。

在高素养的基础上，更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20xx年，上海大众以72.9万台的成果荣膺全国轿车销量冠军，xx大众也以6000台的成果取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而傲慢!从xx年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特殊是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最骄傲的还是自己的客户满足度，基本上没有出现过较大的问题，得分也始终处于团队前列。

总结我胜利的缘由，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。

我酷爱自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜爱大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观主动的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的`防卫。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严峻的错误。

1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人稍微受伤，试驾车大面积修理。

总的来说这两次重大的失误，还是自己业务学问和业务技能欠缺的缘由。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。

通过总结这两次惨痛的阅历教训，让我相识到在今后的工作中的各个环节都应当做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

二手房销售工作总结9

在二手房房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己须要学习的地方，完善自己的销售水平。

经验了上次销售，从前期的续水到后期的胜利销售，完全的销售过程都起先熟识了。在接待客户当中，自己的销售实力有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所相识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。总结如下：

一、接待

最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。

二、前期工作

做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。

三、约客户看房

常常性约客户过来看看房，了解我们二手房楼盘的动态。加强客户的购买信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及新二手房的销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。

四、提高自己的业务水平

加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

五、多从客户的角度想问题

这样自己就可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

六、学会运用销售技巧

营造一种购买的主动氛围，适当的逼客户尽快下定。

七、心态

无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的须要受挫时，看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人实力、阅历的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃！什么样的看法确定什么样的生活。

八、找出并认清自己的目标

不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的.信念，这个恒久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不