写字楼物业工作总结模板5篇

写字楼物业工作总结模板5篇

回首20__，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业效劳工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处2022年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。

三、存在的缺乏

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现在第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的气氛。

第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。

最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福!

写字楼物业工作总结模板最新2

2022年在公司的正确领导下，在各部门的帮助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的进展，我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、削减经营本钱、保障大楼正常运行、全面提升效劳质量的前提下，努力致力于物业内部治理，从科学治理、规划治理、标准治理、细化治理入手，制造一个有思想、有文化的物业治理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将2022年各项工作总结如下：

一、稳定租赁规模、保证经营收入、查找新的经济增长点

2022年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史，比2022年增加合同金额93.89万元，增幅达28%：当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来的一年。比2022年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。

2022年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66。88万元，因各种缘由退租客户8家(大楼6家、门面2家)削减合同金额12.23万元。削减出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。

公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比2022年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米2022年租金收入财务到账金额为370万元，比2022年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费状况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史成绩。

2022年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心始终闲置，我们积极预备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室由于位置和构造等缘由始终闲置，长达十几年，我们动脑筋、想方法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈设室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

完善物业根底数据，对公司出租面积进展重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格根据新的测量面积计算出租面积。

写字楼租赁价格严格执行公司指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的根底上按市场价进展调整，并由物业分公司集体讨论打算。

对合同到期的老客户，我们急躁上门做工作，分析市场行情，对周边的大楼租赁价格进展调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费工程、收费标准、治理制度等状况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中心空调、物业治理始终没有进展收费，我们依据市场调查结果将费用细分为租金、物业治理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼状况逐年调整租金价格，由原来1—1.1元—/平方米/天，上调至1.2—1.3元/平方米/天，上调幅度达30%，但没有一家因价风格整而退租的。新签客户单价到达1.5元/平方米/天。

解决重点难点问题，文艺路门面始终是物业经营的难点，去年在顺当解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺当将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想方法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。

利用资源，增加收入，白沙路沿线制止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满意广阔车主的需要。为扩大停车面积，考虑广阔车主停车便利，经公司办公会议打算，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进展扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费治理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。

为根据市场化模式治理，派人屡次与物价局沟通联系，办理停车收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和治理方法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进展收费治理。由于停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开头客户抵触心情较大，通过我们上门急躁的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场治理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回本钱，估计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成局部。

制定客户访问制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，准时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题准时处理，并做到后期回访。

对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们屡次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺当收缴。

2022年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺当到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。

物业分公司还协作办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。

二、掌握经营本钱、加强费用治理

2022年是公司网络治理系统运行的第一年，物业分公司严格根据公司网络系统治理的要求对费用进展掌握。

因12月份财务未结算，至2022年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，2022年同期为135.42，增加1.35万元。由于今年进展停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。

2022年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。2022年共计支付水费4.06万元，比去年削减0.167万元。

由于柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。

2022年房屋修理费为14.82万元，比去年削减5.72万元。

加强费用治理，削减物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁治理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费治理，按月计算准时收回资金，特殊是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的状况，又加速了资金周转，削减了物业本钱的资金占用。

2022年，水电费支出总额共计105.77万元(由财务代拨款)通过加强治理，按表计收从客户收回水电费资金69。79万元，公司实际担当用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。

写字楼物业工作总结模板最新3

2022年上半年__大厦物业治理处在和_物业公司领导的正确领导及帮忙下、在业主方置地公司的大力支持下，进展稳健，治理效劳质量得到强化，现在本工程的美誉稳步提升。现就2022年上半年__大厦的工作状况总结如下：

一、根据实际状况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

__大厦作为公司一个大的外接工程楼盘，以前无固定治理模板及工作阅历，__大厦全体员工依据现有的实际状况，准时对存在问题进展调整，现就几件典型大事总结如下：

1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力量，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2、会务组方面：因天气温度渐渐上升，__大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。

3、保洁方面：__大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成肯定程度上的影响。2022年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对消失的问题也作出了分析，分析主要缘由是治理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

4、工程方面：2022年5月左右，管委会对外招商进入一个新的顶峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，__大厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进展了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议预备预案》。

二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进展整改

因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的外表现象，尽量回避其中消失问题的缘由，消失问题后，如不能由我方协调解决的.，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，2022年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。

1、公积金治理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，公积金治理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。2022年上半年，公积金治理中心预备正式入住三楼，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对公积金治理中心返潮的问题进展了整改，现公积金治理中心墙面返潮问题已得到了解决。

2、北楼玻璃天棚漏水的整改：__大厦北楼玻璃天棚在2022年上半年漏水状况特殊严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停顿使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析缘由，最终确定了责任方，并准时予已了解决。

3、配电房双电源的整改：__大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护缘由，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进展委外养护，经过2022年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了__大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明状况外，还与外环植物供货方就植物死亡的缘由进展了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都意见，并依据植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。

5、坚持原则、对公积金治理中心空调除湿效果进展严格把关，就施工方的不合格工程上报建立局催促施工方整改。(此问题正在整改中)

三、2022年下半年工作总体框架

完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际状况进展考核。完善各部门作业文件，使工作更标准化、专业化。

打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。

推动一大整合——推动__大厦现有资源的整合。

(一)、进一步优化“为客户供应高效优质的效劳并影响他们的行为”的企业目标

通过严格要求各部门班组长的效劳考核，进一步发动__大厦各部门为业户满足而供应精细效劳。提高业户满足度是2022年下半年的首要目标，考核标准将从讨论业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高__大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、本钱目标和时间目标，尽努力提高治理效劳水准。

(二)、进一步建立“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。

由于行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成简单，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一局部“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工分散力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业的满足是客户对企业满足的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业兴盛兴旺的象征。目前，__大厦的进展比拟好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。2022年下半年我们要更好地加强团队建立，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加__大厦的分散力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作气氛，打造和谐团队。

(三)、进一步推动现有资源的整合，提高班组长的治理力量、专业人员的工作力量、全体员工的学习和创新力量。

整合资源加快人才培育，人才培育分两个步骤：一是现职班组长自身工作力量的培育和提高，要学治理、学本钱掌握、学习协调解决各方面的冲突。根据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是治理和专业人员的培育和储藏。要利用__大厦现有人才资源，采纳传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要实行“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培育。改进业绩考核与鼓励机制，依据职责和规划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的治理力量，通过有效培训和沟通，为公司构建一支有战斗力的核心团队。

写字楼物业工作总结模板最新4

怀着成功的喜悦送走了2022年，历史对揭开了布满盼望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，坚韧拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回忆过去，主要收获表现在“八新”上。

一、财务收支治理出新成果

刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业根底。健全财务制度，厉行节省，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221.2万元;比上年度增加56.7万元;完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支平衡，略有盈余。

在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织治理层全员上阵分区包干做宣传发动工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，急躁细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴抱负效果。

在强化收缴同时，从严治理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：

一是每笔支出必需先申请后开支;

二是较大额支出先会审后办事;

三是全部办公物资先规划后选购，实行专人负责，集中选购，严格监视把关。

一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。

二、治安、消防工作呈现新秩序

小区和商城治安秩序维护和消防安全治理，是物业非常重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。

一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全治理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导详细管，全力抓;治理层轮番值班保安全。

二是加强保安和义务消防员队伍建立，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。

三是加强节假日和重要营销活动的安全治理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部治理大员一齐上阵，带着保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。

四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发觉问题准时处理，确保全年无偷盗，无火灾。

五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防治理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。

三、卫生保洁呈现新环境

卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难治理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作特别简单，任务非常艰难，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，选择优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境，主要归功于三个得力：

一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。

二是领导得力。保洁部工作仔细负责，方法得当、领导有力。

三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严厉工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。

四、装修、修理效劳有新突破

装修治理与修理效劳是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克制人少事多的困难，积极开展装修治理和修理效劳。全年换门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水冲突16家;店铺修理补漏58户;门禁修理196次。与此同时进展了发电机组修理保养;消防设备修理保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修标准施工、物业修理效劳准时，确保公共设备正常运行。

五、公共照明和小区绿化有新抓手

为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满足。商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中心空调提高进展检修，确保高温准时制冷。

2022年，物业广泛开展“学先进、树新风、比奉献”活动，物业治理人员会同全体保洁员和局部保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节约支出几千元。

六、商城物业效劳有新变化

商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从修理效劳到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城治理与效劳，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁效劳质量，优化了规费收缴方法。店户诉求准时接待，准时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。

在商城公共设备维护和工程修理效劳上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满足为止。店户普遍赞扬说：物业做事信得过，放得心。

七、员工素养有新提高

一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的效劳工作。一年来，我们注意抓好员工素养教育，努力培育过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：

一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注意个人素养和条件，对于不合条件的坚决不招;

二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗;

三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素养不断提高，使工作战斗力不断增加。

八、班子作风有新转变

有个好班长，就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴盛兴旺。去年，我们狠抓班子作风建立，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”：戒懒散，强作风;戒玩耍，强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事到处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物