地铁站活动心得

地铁站活动心得地铁站活动心得

地铁志愿之旅活动心得

有人说莫斯科地铁呈现的是贵族气派，巴黎地铁表述优雅风度，北京地铁体会平民特色，广州地铁突出务实精神，那么南京地铁蕴含的正是这座博爱之都对多元文化的包涵心态。南京地铁作为南京文化的承载者之一，它反映了南京这座城市独有的人文情愫，同时也是南京人民追求绿色生活方式的表达。因而在我们小组选择活动时，大家几乎都选了去地铁站从事志愿工作。在定好了活动方式之后，组长冯新宇负责联系了地铁站的负责人，最终给我们安排在了11月19日12：00-14：30玄武门站的志愿工作。

由于当天上午有知名院友-谈海强的讲座,因而原本11点一刻的集合时间不得不被延迟到了11点半，这也间接导致了我们到玄武门站的时候已经过了商定的时间。对于这次迟到的事我们深感愧疚。固然这并不影响我们开展志愿者活动。由于我们之前做足了预备工作，找到那边的负责人，并进展了简洁的沟通之后，我们换上了我们的志愿者小马甲，开头了正式的活动。我和庄云侠被安排在了自动售票机前，帮忙并引导大家快速正确购票。由于一开头人比拟少，我的工作也比拟轻松，间或遇到几个出问题的，立刻就能解决。但随着下午上班顶峰期的到来，我们的工作量成倍增长。对于一些我们无暇顾及到的人，许多热心市民也供应了帮忙。人虽然许多，但秩序始终很不错，效率也挺高的，大家的排队时间也并不是很长。没有零钱的，我们会把他引到票务亭兑换零钱；不会操作的，我们会急躁告知他们操作方法；去旅游但不熟悉路的，我们会尽力帮他找到最便捷的交通方式。固然我们也不是神人，对于一些比拟生疏的地方，我们只能把他们引到票务室询问工作人员。时间过得很快，两个半小时的志愿活动立刻接近了尾声，我们把剩下的工作交给了南大的同学来完成。

这次的志愿活动我们本着敬重每一个乘客的独立性为前提，在乘客消失操作失误或产生怀疑时才上前询问是否需要帮忙。授人以鱼不如授人以渔，在提高帮忙的过程中，我们急躁地解释每一个操作步骤，讲解每一个过程，争取教会他们，让他们下次能独立完成购票。既然我们在地铁站进展志愿效劳，我们的形象也就代表了南京这座城市的形象。因此，我们在活动过程中也非常留意我们的仪表和行为。饱满的精神，大方的举止，端正的行为，这些要求贯穿了我们整个活动过程。虽然当活动完毕时，大家的脚都有点麻了，但没有一个人中途离开了自己的岗位。每次供应帮忙时，笑容也从未从我们脸上消逝。对于一局部特别人群，我们会提前帮忙他们解决问题，但对一些不合理的要求我们也会给以未完的回绝。例如有些人由于赶时间要求我们替他提前买票，这时我们会让他征询一下排在他前面的人的意愿，假如他们同意，我们会帮忙他提前完成购票；但大多数状况下，我们都会委婉拒绝他的要求，让他先排队再为他供应帮忙。固然我们也需要充实一下南京的地理学问，争取能为每一位乘客的怀疑供应解答。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，我们在献出爱心的同时，收获颇丰，盼望下次我们还有时机前往地铁站为大家供应帮忙，同时呈现我们新一代大学生良好的精神面貌！

扩展阅读：地铁站效劳工作总结

信息工程系青年志愿者工作部

地铁站效劳总结

201*年03月12日早晨，我们青年志愿者工作部全部人员伴着朝晖来到百家湖地铁站，热忱洋溢，满怀激情的投入到这次志愿服中来。

我们本次工作的主要目的是：了解社会，深入社会，效劳社会，奉献社会，回报社会！

这次效劳活动的主要内容是：为过往乘客供应信息询问、应急效劳等志愿效劳，还要与地铁站的效劳相协作，具体介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热忱、急躁答复游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还热忱地帮忙小孩、带许多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。

由于我们中一局部成员是首次来地铁站效劳，所以比拟缺乏阅历，对于这一问题，我们并没有退缩，而是英勇面对，对于游客的询问，都能做到仔细答复和讲解，对于那些面部带着疑问的乘客，我们能够主动上前询问并供应力所能及的帮忙。记得是一个刚下车的美女在那里左顾右盼，一副疑问的样子，于是我们快速走过去，经询问得知，皮箱太重，却找不到电梯，对于这一问题，我们毫无迟疑的帮忙她提到出站口，看到她微笑的面孔和真诚的一句感谢，瞬间感到无比的骄傲和荣耀！

还有，我们是第一次来百家湖地铁站，所以对这四周的地形和地理位置不是很了解，但是，我们到站后就具体的看了车站里的公共地图，在这一个上午的志愿效劳期间，我们主要解决了乘客的进出站刷卡问题、线路问题、换乘问题。指路时，乘客多是前往百家湖广场和凤园广场等，经过我们仔细地查阅资料，或向其他工作人员询问后，将最正确线路告知乘客，使他们顺当到达目的地。看到他们满足的微笑，我们感到无比的傲慢，内心布满了成就感。

不知不觉中，我们这次的志愿活动也马上接近尾声。总结起来，在短短半天的志愿效劳时间里，我们不怕苦不怕累，用我们的急躁、热忱和汗水，以及吃苦耐劳，知难而上的精神，不断地向四周需要帮忙的人们伸出自己的救济之手，尽力为他们供应最快捷、最全面的效劳工作。这是一份非常有意义的活动，我们从中学到了很多，懂得了如何与人更好的沟通和沟通，如何关怀他人并赐予帮忙，熬炼了自身的各方面力量，最重要的一点：我们深刻地体会到了“与人玫瑰，手有余香”的意义，从中收获