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文档简介
销售实战72销售的原则:一:多问少说案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么啊?这是我们最新的,您看一下啦。喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策:顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。二要不如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步,还不停的说。点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。三:推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的案例1顾客:我想买个的,哪一种比较好哪?点评:要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机,那些是跑量机,那些是滞销机。推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推。《苹果案例:销售人员对着顾客开始推荐:苹果4代是苹果第一款全屏触控智能(特点)销售人员:这款拥有4.0英寸的重力感应触摸屏,看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种应用软件,简直就是您的随身小电脑。(优点)销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦。(例子)销售人员:苹果4代是现在的苹果中卖的最火的一款,商务时尚人士、买的都首选苹果啊。推介案例:销售人员:这是##最新推出的一款音乐(特点)销售人员:这款不但音乐播放效果好,而且歌曲存储量非常大,您买这款,就省下买MP3\MP4的钱啦(优点)销售人员:我把它的功能调出来您听一下啦。(例子)销售人员:这是我们门店卖得最好的一款音乐,一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊,我拿过来您看一下啦。(证据)》3低端推介案例:销售人员:这是一款实用性,而且这款还带音乐照相功能。(特点)销售人员:这款不但价格实惠,功能也很实用。买价格高的也就是打发短信,还不如这款实在(帮顾客找一个买便宜货的理由)(优点)。销售人员:我自己的亲戚朋友买我都推荐这种的。(例子)销售人员:现在人都很实际了,这种实用性的最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种了。(证据)这种技巧不但对我们销售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可以让我们思维更清晰和表达更理性。第一课:把顾客留在自己柜台前的技巧一:面带微笑,主动招呼,建立联系。二:建立销售氛围三:寻找话题,演示功能,搭建沟通的桥梁。四:收集信息(外形、功能、价格、购买时间)。五:满足需求,正确推介。六:了解分歧,解除疑虑缠案例妻:手笼机营污业员夫销售六技巧漂这炮款手数机价蒸格倒茫是便屋宜,模就是素功能丘太少恰了果岁帐就是配因为组功能淋简单厉,才留能便陷宜得插了啊努,手始机就莲是用愧来打翁厦的,醉关键秘要看金通话用质量号怎么环样,迷别看津这款丘多价格剖低,幅通话背质量蔽可是碰相当彼好,宣如果奴打电位话都捎听不无清,侨功能帜再多忧有什政么用践呢?信那还退不如唇去买不个游睁戏机恒。其请实很弊多人砍用手椅机,趣里面胸的一酒半以倚上的假功能系从来德都没最用过止,什蚀么M组P3名、M押P4慈,上标网、闷卫星的定位究、彩略信,诚实际废上能坡用几鸽次呢廊?但豪是这吵些功策能的方钱还慰是掏通了,规多不源值得付。池这冻款手躁机哪底都好效,就榆是样馆子太辉丑了骑值这行些浊驻可都喊是高炉级设叶计师陪设计扯的,糖并不御是丑院,只劈是您志没看拿习惯氏而已兵,什校么样千的手弹机看贺习惯涛了都堵是一躺样的钻,只纠要您张觉得洋实用蝴,样唇子是删无所炼谓的劈。毕物竟手昼机是些用的椅,不字是温看的舒。现剩在人类可不幸像以嚼前了槐,打梯个电陈话要恭站在测最显味眼的克地方列,扯伯着嗓绵子喊过,生杀怕别迹人不责知道躬他拿狸的是芽腥,现她在人举膨都打推震动吩,接岛喉都跟延说悄炉悄话钢一样衔,除妥了小疫偷接以外储,谁防会管疗你的杆情长什总么样限子,伐值多协少钱吧呢?彩七:榜讨价钟还价渗(财案例矩)欠讨价嫩还价趁的原林则:炊降价戚幅度筋一次小不能窃过大镇,以依3灶0侮—淋50漠元猫为一湾个阶坚梯。句背石景:奶已经测确认弦功能翠并达束成购录买意惜图舰《域一美:咬犬死价向格不肺放松绿销老售:高先生倒(小借姐)丧,叔这部赚社确实氧挺好食的,叛以前书我们却还卖杰1棕29张9嘉哪(种标价遮9块99要元额)灭,这永几书天才途调到避9慧99恢元么的。独顾刃客:恢那你油们能烧够便娱宜多已少啊获?列销售回:先闯生(始小姐抵)倘,不负了意香思,旷这是枝我们振最新投的价浑格啦恢。羊顾客锹:你肌们不搜便宜纵我就浆不买收了啊趴。皇销售让:那悉您觉膏得什耳么价爽格合怒适哪削?陵顾客味:7帝00挥元比卖不台卖啊吗?狼销售断:先肤生(渐小姐作)兰,您峡真会凤做生身意啊撕,我座们功敏能这丛么多嗓的手顶机您匹才出津7尤00企元希啊,苗我们予有末7丈00遭元窑的手转机,街您可倦以对咳比着咱看一争下啦溪(同习时拿丹一款乎7画00危元花左右拳的手提机对封比功惠能)嚼顾再客:值我就纱要这奥一款香,你赞一定万要给鲜我便麦宜,也不然会我就排不买滑。悬二:织适当缎降价溪,逐羞步接棋近心抬理价涉位(滔店面序最低拾零售滨价)伐销测售:匀这样个吧,悔先沟生或栏小姐胡,今榆天我讯们做诵活动弱,我握可以渴给您石打个牌9坛5蓝折,享95并0尘元,阴您看迟可忆以吗爷?撇顾客习:不鹿行,旺我就论出乔70览0怖元,霞多一钞分我粒都不扮加啊说销阁售:赞不是激吧,资先生未(小小姐)钢,叉这么稀好的请度您才堆出谦70户0惕块钱蒜啊,躲您总粉不能岛让我含们饿怠死闭吧,皂我们赵不赚印钱可貌以,圣但您内不能萄让我核们赔保钱啊夏,您俘多多计少少慕加一虫些啦仆。牙顾客属:那逝就给拘你脸75瓜0闲啦。庆销革售:寺先生龟(小叙姐)宁,捉这个鞠价格英真的袋卖不唤了啊封。托顾客专:你屑要卖碧不了恶就算稀了,深我们谨再看撑看吧检。有销售膝:先披生(秀小姐箭)歪,我狸是真钱心想瞧做您伤这单俯生意肿,您牵也喜趋欢这惰款手桶机,隙您看持这样怎吧,垫我汽给您皱让到王底,吴90单0下块钱秒,行趴不?妄顾纵客:躲不行甜,就谈7旅50抓元嘱,不潜卖就贤算了冠。示(站练起来倘打算齿走)无三:累请示补店长贝申平请价好格忽销售微:先腾生(罚小姐镰)坛,您院不要厦着急些嘛,反您的卸这商个价新格我沃是做还不了哭主的桶,我爷到我牵们店控长那夸里声申请饮一下棚,看孔看能求不能汇卖啊谋?贝销售既:先浇生(滨小姐旺)钢,这兵是我扎们店秘长,凳她说茂啦,部您再销加多榴3述0砖元就依卖给誓您啦葛,就晚当多皆拉一巴个体老顾蛮客了漆。姓顾客职:一烧份钱聚都不剑加啦驾销势售:鼓先生忠(小晨姐)萌,盆您太酬厉害烟了,弱要是攀每个啦顾客宾都像影您,嚼我们炕只好圣喝西脾北风愚啦,宅没有宋办钥法啦垒,卖蝶给您皮啦,盖一定连要帮升我们趋多带下几个任顾客吼来啊猛,但系是我滤们先择说好凶啊,裳您不粘能等坏会又涉要课这要闹那,板我们读送不恶起了践,可促以吗碑?腰四:虚如果姐不能篇成交况销挎售:泰对不味起,想先生起(小割姐)电,寸这个都价格责我们机确实讽是卖玩不了困的,拿这样植吧,扮您先漫到别贤的店迹里零看一迹看,掀同样慧的手触机,摸别的淘店里测卖多眉少钱冰,您讨来我欲们这败里,而我们裕也卖挪多少辨钱我神们还泛有礼管品延和积踏分送户给您妇,同唤时为勿了保融护您广的权铸益,趴不敢功承诺锐假一先赔二披的产泽品您忘不要门购买枝,以注免上勤当越受骗盯,您靠看可脏以将吗毫?时快速汽分辨伯顾客细和潜何在性汪的顾淡客的盆技巧粥。序顾客喝:救(在冷看手改机,崖不说贸话)斯销狡售:锈先生健(小柏姐)钱您如详果今汁天买罩的话还我
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