销售推销导购柜台工作的实用技巧

销售、推销、导购、柜台工作的实用技巧很多销售人员，顾客进门第一句话他就说错了！对顾客说的第一句话就是：“你好，欢迎光临”，错！其实第一句话不该这样说！一般第二句话会说什么呢？“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？”错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的？”错“能耽误您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？”错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，一辆车可能二十年，这辈子估计都见不到他了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！怎样使用开场白留住你的顾客？一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！苗二、进如果脏顾客颤认为算商品愚太贵围，该剪怎么联应对鼓？磨顾客泉进门租一看短东西真往往军说一召句话坛：拐“踩这个率多少驾钱？斩”蚊我们小说：柄“直88悄8.猛”“税太贵叠了！耀”冷很多抖营业摊员会收这么采说：即“肺这是胸老板香定的闷价格酱，我浙也没灿办法镜！揉”脱顾客破：半“漆给你棉们老轨板申冷请一虫下！蒙”须出卖闹老板屠！你车敢打堵吗？征即使受敢打畅，老醋板怎皂么看虹你！朋“洲这是各已经证是我匀们打爆过折柱的价医格了愁！快”塌意思土是打绸过折钞你还门嫌贵午啊！边其实兆你这蒙么说伯死定隆了，氧因为饲你打侍过折桑他还非觉得命贵！禾“猫先生兆，我羊给您很便宜沟点吧着！佣”断这种脆导购折我也讨常见瓶，便放宜货毛谁都祸会卖告，即路使你旧打过写折，泽顾客堤还会讯要求除你再举打折查的！孩当顾抓客说烧太贵亩了的帽时候狡，上乓面的资话统鹊统不饮能说离，尤语其是猛“叶先生雹，我漠给您植便宜曲点吧袍！累”拣因为等顾客默没说体让你展便宜名，你兴自己盆就主无动便趟宜了小！顾短客说脱的是豆太贵物了！缺没说任你能阁便宜斯点吗辞？所筝以你僻不能坏主动之便宜门！所稳以当凤顾客役说太称贵了贯的时笼候，圣我们呢要做妥的就营是告需诉顾蛮客为毯什么喂这么耻贵？夜而不融是给峰顾客本便宜快！怎涂么告竖诉呢植？那垄就是哪讲商茅品。修但是佣很多犬人不邀会讲么商品麻，很帽多人扔会说眨：寄“桐我们虽物超颂所值也！一识分价厘钱一阴分货刃！移”乎说的重很笼开统，见要么截就是赏讲质镜量如撕何如堡何！电其实盲讲商黑品要编讲的令全面玉，一毫个商泼品有腔很多轻东西圈构成衰：质需量，陈价格禽，材透料，劲服务搭，促晋销，己功能训，款鹿式，雾导购根，甚孙至还耻有店剂的位苏置（陶离得肆近有挑问题盒可以物直接船来店供里解社决）牧，我腹们讲吨商品违的时切候，炎就从阴这几扔个方圆面进嘉行讲剧解！腿不可别单一唯讲商琴品质励量！雪讲完玩以后宣，顾故客马梦上会危说一断句话卧：犹“款你能傲便宜无点吗洽？拔”祝首先套我们异不能灭说：拉“可不能下！弃”其强烈烦的拒字绝会耕让顾婶客对漆你有酸强烈谈的反爆感！缸男孩暗子追凝女孩币子：暮“现晚上捞一起佳吃饭菠吧？箭”“吹不行怎！岩”“六一起肥看电狸影吧贩？缎”“夏不行络！困”“如一起疼散步抓吧？添”“严不行摊！天”打只要感女孩匙子这夏样拒绿绝男芝孩子零，总波有一舟天女掉孩子夜会得羊到一蛋句话抵的姜“患你以坊为天艺底下垒就你叙一个扰女人胸啊？舱”凉所以狮当遇驻到这圾种问典题的沙时候团，我欲们要纷把顾俭客的幸问题械绕开抢，不弱要直是接回将答，需因为绑只要晃一进佣入价燥格谈看判我立们都颤会比侍较被垒动，锻因为岭钱在背顾客恨手里昌！而轮我们婶的优央势是依产品玉，我应们比仓顾客姑了解丸产品姐！任陶何顾简客来灿买东宿西都梦会讲史价的衰，这校个你种要有外心理楚准备绘，不周用怕唱！你女平时捐买东铲西还朵不还惑价？译肯定哲还，盲哪怕阵随口棉说一旦句，服因为张感觉驱不还尺价的亿话，习自己建像个价冤大涛头！盛肯定胜被宰娘了！跃但你窃也有奇自己志还价滴还不碰下来竟的时贞候，姐有时吸候看肢还不授下来吉，就沉打算扒不买缎了，旨但走且到半侄路又京后悔稻了，咸于是励又折姐回去鹊，结养果东鸣西已湾经卖下完了赢！心津里一乐个劲雀的懊梦悔！士所以歼顾客衰还价尝正常海，我裁们先础绕开混价格举，让拿商品猫吸引行住他真，而和不要鼓过多孟的在回价格宇上纠晶缠！抚只要秆东西唱物有植所值辨，不梦怕他原不买离！当择然你舅也别潜在顾期客面矛前太瑞骄傲堂！那悔么怎裳么回岛答顾势客呢坐？这爷么说峰，苦“伞你能丰便宜泊点吗院？矛”于如果伙你是腰卖苹踪果的奉，你拒不要院直接剂回答宵他，任你问璃他：喷“裳你要嫩多少孙啊？轧”崖这时兼他就夹会有偶一种戚想法委：我飞要得现多，必他就鬼便宜亿的多琴！如越果你季不是熊卖苹遥果的看，你急是买桂苹果美的，箱你怎球么回居答：我“起你要券多少匹啊？演”唇你也织不要博直接齐回答刮要多匆少，宣你要僻反问君他：仅“脏你能桐便宜职多少摸啊？准”盗这时皆候卖扩苹果跑的就萌该想包了：俘我要苍便宜萝的多考，他珠就要杂的多吼了。乘你又珍抓住绵了主其动权瞒！那啦如果兆是卖混衣服否的呢胃？傻“班能便予宜点仅吗？兔”悠你这级么回睁答：仙“存你先馒穿上日看合菜不合茄身，猛如果戴不合拳身，婚再便庄宜您千也不润会要私的。宰”蚊让他山试穿基！骑“滑您先沟看质敬量，瞧如果匪质量插不行延，您相肯定烂不会娱买的液。伸”“浅你先戚看看惹喜欢释不喜湾欢，塌如果倘不喜场欢你美肯定伪不会时要。贱”迁把价驴格绕川过去准，然态后讲印商品鹿。一殖般顾递客都圾是进滩门就骂问：摘“懂这个棉多少海？堡”“鹊18韵88芽.西”“蔽便宜拜点吧卫！究”哨很多隐顾客构连商遇品都枕没看签完，族只是博看了萄个大影概。虏顾客屈没喜邀欢上现之前承，你溜谈价遣格肯各定要意吃亏笨！介世绍商承品，顾让顾论客心宗动！耐如果泥看完滚商品夕了，亦也喜民欢了扇，怎终么谈秩价格宴呢姿？脊第一被个技鲁巧就叉是常倾用的费周期构分解统法！篮“世小姐忘，一含件衣喇服卖励72纲0元五，可迁以穿革两年殿，一伴天才疗划两器元钱砍，很伪实惠福了！国”“抽小姐车，一疮个这取么漂种亮的伸包包桥卖3坑80邪元，汤可以妇用一丹、两血年，赠一天职才划愚几毛舟钱，罪物有脆所值责啊！估”怀这是少最常蜜用的革。下部面说兄一招泼不常仁用的暑！用路“愤多盼”螺取代呀“休少叹”瑞！什派么意膊思呢柴？我狐们经猾常听塘见这熟么一徐句话够：惕“怪你少植买件刻衣服酒就过绵来了鬼。吸”“息少抽妨两包欢烟就梨过来膊了！涉”“吼少去肥打麻零将放姜两个达炮就迷过来茄了。思”“评少化蹈两次葬妆就北过来窗了。苍”振这是境我们或常听早的，伪或者埋常说商的，请但却姓是非请常错卷误的餐！因霸为让拖他想悉到痛茫苦了龙！烟翁民少造抽一揪根烟猾他都稻难受族，更阵别说司两包硬了！局打麻钢将最帅恨的抚就是刊放炮为，更章别说皇多放临两炮斩，女隐孩子冻少化卖两次举妆更刷不可占行，轮她宁钱可呆假在家邮里不青出去桨，也颜不要例不化收妆出窜去！再这些耻统统猪让他气们觉佣得很冬痛苦建。那逃么我奴们把任这些粗痛苦惹变成肠快乐扩！这抗么说环：瞎“萄就当猴您多狂抽了临两包剪烟。到”“姨就当霸你打霸麻将初多赢洒了两启次。怕”“烘就当储您多穗去了茅两次刘美容踪院。筋”孟等等片。让桥他想垦到快税乐。冶烟民搁多抽狸烟快斩乐吧贼，美女女多葡去美缺容院月快乐笔吧。论麻友州多赢多钱更纱快乐洋！这扁样我砍们避忌免了堆痛苦慰，向拣往了享快乐腐。你供说的场时候跪他想师到的露是快蜘乐！下心情鸡当让女开心查，那畜么就匀没那签么难鸟销售厚了改。伞三、粱如果罢遇到象老板罪的熟约人购质物，弦该且怎么领应对详？云“蜂我认声识你偿们老港板，搞便宜玉点吧庸！骂”壁但顾骆客这少么说旬的时康候你扶怎么析回答灯？很粉多导鼓购说脸：甲“妖你认纵识我颜们老咳板，妹那你典给我涉们老倚板打猴个电懒话，叛我们坝老板亩白送今给你绞都行坑。侦”赤你们库老板膊被你摩无情果的出踢卖了汪！有框的导参购说题：够“贤那你陕我们变老板秩跟我食说一雹声吧本。政”挣顾客瓜说我氏出去匠给你镰们老辆板打游个电演话，嫂然后笋就再哭也不勒会回演来了勒！因乘为他仁根本皆不认求识你横们老依板！寇你也治不能恐说：趴“秋你根羞本不坦认识宾我们嗽老板侦，净焰忽悠错我！盗”鬼他肯嘉定不藏买！秀其实淡顾客伪说认榜识你馅们老蛇板，戚他就伐真的辟认识某吗？侦百分弱之9生9的现人不螺认识枕，最惕多跟锁你们凳老板明一面归之缘妖，泛锤泛之传交，倾他连盏你们烤老板误的电欺话都胖没有夹，你纽让他岩怎么戚打电昆话！药有人损说，辅他要闯真认梳识怎喜么办浪？那植么我货们找喘认识漆的人严买东赶西会弊怎么钻做呢昏？直歇接打答条过去掀：租“羽老张旋，我倾去你聚店里沫拿件战衣服筋，你职给优鲁惠点壮。特”规提前简就打缝好了撑招呼毕。所域以对隐待不胶认识绵说认酷识你只们老韵板的丽人，哗不要文当面已揭穿夏。我收们做僵的是卸把面颠子给己他，盯但绝岭不降姿价！窗这么楼说：南“闹能接话待我雪们老树板的梯朋友各，我唯很荣躬幸，熄”防承认索他是慌老板陈的朋呀友，袭并且鼓感到班荣幸体，下栏面就董开始幕转折雹了：杨“周只是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