销售部呆坏账管理作业指导书

文件名：呆坏账管理作业指导书（销售部）文件分发范围蕉01声总经灯理恒√位02辩总经殿理助论理莲√易03申财务揭部竹√糊04剂华北限区趁√咸05狠华东极区雀√志06歇华南瘦区渣√愧07悄西南屈区便√流08泡广东蜻省围√氧09捐客服离专员霉√更改发行记录汗序号励修订棉状态跟更改掀/发钢行内某容、势概要滋生效券日期浓修订盾者是修订耗日期桨批准音人洲批准床日期领批准非总经呜理眯审核男总经超理助弦理哪编制奏销售赚部渡批准鸣签字坡审核扁签字括谭华搏芳能编制恶签字忙刘文瓣锦财日期鹿日期愿20士08细年5嚼月1吩3日扣日期右20颜08揉年4郑月闯10敲日第一部分认识第一、公司业务人员对呆坏帐产生的恶劣的后果，必须有清醒的认识。呆坏账对公司造成的损失呆坏帐损失：公司由于无法收回或兑现的应收账款和应收票据（如支票）所产生的损失，即为呆坏帐损失，它不但侵蚀了公司应得的利润，而且把销售产品的成本及各种销售资源浪费。偷市场切损失遣：劳只有役在稳致定的取市场迹价格或下，蜡经销归商代才能怎有固些定的营利润异，以彻及销着售本语公司皮产品铜的意石愿。毛如果衡市面德上有肠倒账藏物品每扰乱里价格己，将私产生昼副作深用。畅充（额1）挺呆坏枯账商拨品扰高乱市麻场价趴格盼（慧2）拳经销珍商无氏利可诉图，陈经营赤意愿并低落与（胁3）僚因可欲购得能廉价茎的呆是坏账烫货物碍，销颈售商烂拒向储公司炸进货鄙（忍4）伞消费斜者误宿认为毯廉价沸品为缠假货所拒绝两购买贤，对上公司务失去廊信心销商誉打损失偶：商予誉是内本公近司的妇无形检资产宋，遭纤人倒咱账次齐数或紫金额仇过大敏的公朝司预蹲示公伪司管东理制特度不靠好，追使其巴他客盛户对掌公司浙失去掀信心叮，或完心生航歹念握。片利息少损失坛：公旋司可县动用旅的资贫金减距少副，借棵贷利绑息增翅加征费用捷损失贝：若友诉诸宜法律混途径附，则航诉讼饲费昂俊贵。笔牵连视损失锣：骨较排效枝益，载连环狐倒闭芝。纷第二峰、业摔务人述员在满给客倡户授优信前捉，必篇须先宋充分失评估抱，原柳则上劲必须究良性误合作河半年翠以上延，抱销售锯额稳箱定且桨持续臣上升床（月亡均销逝售额元5万锁元以公上）六，蚁才可老以考鲁虑给维客户雄授信例；原芝则上饱授信组额度坛不得扩超过车连续勒六畜个月完历史稻合作损平均忌回款硬额的仿60挥％糊；同为时必跌须按布公司店的流汽程审残批宏，匀经季批准梯之后翻才能糕执行减。疗防止燃因我孕司以店下原卸因造裹成呆嘴帐：扔（订1）饶信用么调查播不准蠢确停（荐2）龟强迫舅推销坚造成兔（景3）图收款药方式顺欠讲猴究边（暴4）楼债权李确保叼手续骑不全恳（饰5）静缺乏浙严谨尤的处攻罚制慢度狡（驱6）亡信用珠额度宋管理说不善苗第三房、在支公司诊给予左授信湖之后爪，业学务人梁员必车须关饿注客外户的百动态铁资信摇情况礼，及失时了值解情挪况，轮每个犹月必苗须评韵估一豆次以都上纺。同防止哪客户作以下参原因滨产生晓坏帐秋：叛1、傅买方贱有背摆诚信朽2、拥经营袖不理贿想，础造成滚周转字不灵寺第四蒜、业等务人滚员对圈客户表的情恨况要旷全面壮的掌键握，简及时赵把握企客户穗的变不动情求况，牙及时倦预警汉，兆防止惜异常行情况毒的发腊生；强每个富月必训须全弃面评烤估一窑次，蛇居安躬思危痛。每汤次按祖计划情拜访葡客户露时虹（电违话拜冻访）步，必继须正皂面或监侧面集了解伯客户蔽的情捉况，何做到迟万无量一失颗。锁注意宋以下乘呆坏误账征叹兆及君时做尾好预匠防：怎1、狠客户装向公揉司进薪货不该正常假（客1）潮购货搞量剧宁增或训剧减单（恐2）然付现竟金引肺诱迅刃速出怠货咳（洽3）销订货雷容易秩，对今产品莫、价久格、骡结算朽期限辈不计兽较计（出4）省其他情购买充习惯盗之改息变摇（5坛）突细然大谋量退朗货绝2、夺销售邻不正遮常戒（额1）伯无故给贱卖慕脱销矛商品足（琴2）犬销货究多，弓收款退少拍（灵3）歼发生路严重牵赊账依（藏4）需以货峡换货烘（摘5）喜库存般销售慕速度岔加快咳（拾6）断其他凡非常犹态销莫售方驳式岛3、呆财务霉不正贷常誓（讽1）路经常阶跑三智点半顷（借挡口银柄行无行法转池账拖怪延货饶款）污（岁2）斩银行挥紧缩洽银根认（看3）精廉价露出售隔资产激（喉4天）其卫他财乡务往贯来不还正常绕情形凶4、为付款灿不正径常筑（运1）跌延长叙付款薯期限笨（稿2）况发生盼退票绞（商3）课无故纠拒绝搜付款相（棍4）纯私人瞒借贷递严重词，借证票周饱转垃（孤5）珍住来馆银行撤更换摆频繁裤（趴6）钥人头勤户、嫁假户贷、非坝本人口户头事（炸7）悟其他前付款止习惯镜之改些变忘5、越营运考不正雁常淘（茂1）猎人员教工作胞情绪胸不正故常的（虾2）骗员工浙变动饶比率你剧升卵（俭3）瞒客户醉数减凶少屋（叨4）员商品毯周转违不佳巧（台5）我商品递陈列限混乱债，无拍人整嫩理洁（保6）梢其他薪经营丢异常德之情装事篇6、劫负责奶人生热活不趁正常哲（眯1）咽称兄涨道弟修，黑皇社会论分子垂（瓦2）踩不良截嗜好饺、赌窝博郊（巾3）甩民间誉互助加会参帜与金素额过旦大逢（4食）风潮险投枯资估金额平过大壳，沉饶迷于专证券桃投资腊（挠5昂）经圾常外无出不救在蔽（眉6迎）其堵他生撕活习趣惯之靠改变豪第二笔部分啊吉严格山管理伤第五额、业掏务人寿员必恭须按抽公司竹的应可收款较管理赔规定旗执行苗应收虹款的牧及时捆回笼赵，必触须按碎跟客笨户合信同约爹定的锅结算廉方式呼及时司回款婆；不衰能及客时回卷款，给根据促公司恨的应送收款愉管理躺规定惨必须垒办理赔各项堵审批镇手续摸与客喂户确差认延部期付省款申闪请剑。同记时按止公司执要求招必须岁对每蝶个客朱户建举立信地用分停析档里案，久进行伸及时疗分析山。同睬时对式客户拼的信泄用记驼录进戴行登贵记与钱分析泰，及均时做卫出调陵整结涂算策会略。衫呆坏爱账预辅防款信用涝调查司（鞭1）隐信用冒调查拜的功售能：亦1）台积极嘉上开策拓优呆良客虎户，各促进符销售情利润杀2）青消极服上防茂止不摩良客梦户，啊减少寻呆坏鸣账损毙失幅（慈2）蛾信用忆调查猾重点画：对偶于痰经销史商偏初步亚信用抄调查诉的方鄙法，稳可分粉下列锹十二娱项重誉点生1）唇客户优是否主有营周业执跌照？踏开业筛多久驻？负画责人珠与经辈营人栽是否补为同堪一个轧人？虚2）用公司享店面棵的地党点是播否适蚁合？困店面节面积腔多大奏？哈3）项负责校人以申前是有否在讨他处铅经营单过同连样的校或类驼似的失店面疲？为葡何歇塌业或凉转移势4）烧经营锐者是杆否为昏本地岗人？机邻居康对该激店面苗的评择价如估何？饼5）影公司唯员工抹有多冈少？莲人员爽素质槐如何梯？服负务态独度好全不好朽？毅6）奶办公玉地点药是自画有还砍是租升赁的容？如赢属租萝赁，其租金蚁是否忙偏高酸？货7）倾附近察的按经营蓬商家毁有多抓少家帮？竞豪争程犯度如束何，出该低经销棍商应的营沿业收胁入多晕少？贸是订否装-请喜欢灶杀价瞧或赔储本来恨争取以客户搂？购赛买动筝机何鸦在？交8欺）搜公司我（店剂面）金商品飘陈列锈何在财？商朵品是线否齐缠全？拳负责膨人的江经营数手法桥如何尼？肆9艇）仇负责沿人是挥否有邀不良喊嗜好咸？交零友范抬围如痛何？捎有无刚大量阅参加控民间愤互动放会？卫是否锤热忠袭于赌者博？益10穴）坛负责公人有灿无不宰动产备？付繁款方千式如扯何？纤是否汤经常互赖帐喂？系11侦）额负责仁人和抹哪些岁银行透来往渐？在漏银行刷信用抢如何姑？袖12春）桂负责光人有线无投响资其烟他事制业？抄投资诊失败东是否荐会影炒响商换店之枕继续客经营忠？挑业务烘人员漂将以粪上几扮点信蹦用调炭查重凑点铭叼记在恐心，截明察郊秋毫脾，利糖用每喝次睛出差样拜访怖的机桐会，垒随时炎注意厦调查贺，如枯发生浙现有犁反常比现晌象胖，应赛立即栽向予部门细经理锐报告匠，以监减少锤呆坏四帐发方生。亦2、饼信用绞管理爸（成1）复信用秒额度涉=应驶收帐侦款+猫应收泰票据臂+出睬货金矩额柄（乱2）磁实施刮客户刊信用草额度筋核准虚权限耽制度活（币3）宴新客洲户初湿次合女作额六度不默宜过炊高沈（达4）探应收辆账款助过多早的客悉户应狐先结缠清货恒款后锤再出代货左（苗5）廉建立讨稽核子制度卧3、板健全粒收款谋管理漆（塑1）生应收偏账款但朝归旁零目宅标嘱（特2）插做好愤完全塑的收诱款纵（谈3）谣催收秃款的沫管制式4、材呆坏课账征惩兆范努例表仙：拆项摔目咽正常唤状态德付款北情形临恶化鸣状态宋即将班发生哀问题吵的状统态壮对掀方寺与腰本屡公疼司仙往间业臂情干形隶对方删的进肾货是按照雷原来核的情日形采断购相除同品耳质的嫂商品沉逐渐民增加送商品责，有饥趋向割好货洁的倾怕向淹进货崖急剧感增加品，或亏急剧杂减少究付款稀期限玻很乱裂改向跳其他夸同业怒购货拍停止蜡进货漂进货形量锐吹减鲜以分址摊付番款的泽条件蔬大量倦订货雄提出这转付年客票维进货储的要桶求凝对方加的存炮货崇逐渐泪增加睡（与露销售储平行攀）著存货头正常虾无滞某销货粒品蹦存货巷减少运滞销矩品增排加跪存有任二手塞货（质他厂解退货栗品）屋有生逼疏的到商品燃对方腾的销兆售塑顺乎夫一般支同业侵的景洁气增判长征其主者顾逐头渐增喷加展增长伶情形亮在同劫业间蛛较低虽销售盗量减侄低免其主达顾在眯减少傍应该远有生则意的塑时间菌没有熊顾客点销售纠锐减拆被拒拒往来惩销售还停滞沫主顾老稀少茶对方趣的付运款抚增加傻销售肿的部舅分也甩照付姐不误肿无吃则倒账他情形节回收丹货镜款纪有计滤划性法销售络客增户加，议付款浆情形验却恶帅化（筑对方盟增加圆赊账慨顾客事、或唱被强谎行推砌销）缺转收凤客票判退票妹时，威无法搞即行享贴现忆赊售愁情形吩很差释票据三有退黑票情品事别被往华来银香行拒截绝住酿来季要求示更改治已开打出支揉票透付现壶方式卧者舌在固敬定付惯款日进确定卫支付淹结账斤截止鞭日一液向不洁变臂时而盟延长喝约定典付现汪日期鲁，很或付摆现比刃例逐塔渐减垦少厨提赔出趟种种贞理由塔迟缓伐付款啦提早叹截止们日，紫延长澡付现画期限原停止珍付现钉2、条常有拌用货饮品抵有债款化清事照付款尊状态极票据夜付款缩方式杀者恼票据丸均按葛期开速出，绘如期愿兑现赴均无蒜更改徐票期匙情事淋无更叔换票湖据的特前例你转付真票据以时，歪均选消健全吧的对个像之法票据闷转付延票据候遭遇前退票切，亦久即以菜现款厘换兑葱有时碎请求起提早陡付款阳亦肯紧帮忙筐有要才求更误改票且据日义期情变事赠有刁挺难开闻立票晓据趋康向响有延饼长徒约定艇付款嫂期限烂趋向趋转付数票据犯遭遇悟退票涝情事杯频发落转付辛票据怖遭遇谢退票捐时亦砍不肯由立即丸代付磨现款心出纳蔽人员捐，经医理人笔员经途常不跳在兆往来想银行首帐户博不定援藉口嚼停止尺开立顽支票远有退酿票情坝事或犁被银由行拒害绝往述来包被银吨行扣修留担掩保函转向高磁利贷染融资价向同永业借敢货品伤融资锤6、况接听匪蜜经常胀有含驰糊其抖词的海语气尽。榆第六地、客包户发你生拖口款现哈象，珠及时也沟通律催收款货款塞，并骗发催斗款通夺知书禁，要葡求客不户按雪时回娃款；至一但沸发生帝呆坏疤帐的匹可能涛，立拴即报卷告公钢司；病公司辅法务引人员继会配图合采骗取法黑务函梅的形寿式进童行催阿收货池款；床以及还做诉滥前财设产保野全等愿必要植的动续作。掠确保优公司雹不受胀损失杀。抬呆坏缸账处宿理原命则固1、收处理亲通则兆：饿（成1）就迅速征报告陵主管能，迅岔速处述理弯（量2）谁少输湿为赢姑，保喝本为恩要玻（酸3）蜻以和俯为贵孙，狗究急跳握墙侍2、末对善朋意友债权悟人夜处理膊原则肥：苍（获1）笛协助惹处理朗，兵付出勤耐心咸（炕2）缓诉之妹以理宅，耳运之他以情移（辰3）样期望尽其东宋山再屑起溜3、项对恶饭意债滥权人颠处理水原则捕（惕1）践壮士您断腕状，决液不留锣情竭（且2）腹情理众为先爷，法翠为末杠路止（节3）复动作练迅速本，先妇下手神为强头债权每确保管要件忽在债法权催答讨时哗，要爽确保答所有枪票证服越完明全，签对债枝权的软确保岁也越挡完全厘。考（1侵）度应取杂得的冷债权预票证兆1际）盆对帐阿单朝2）点货物滚签收滋单卸3）瞒清偿碗契约秆书抛4）鸭统一味发票每签收旬单辜5）筐收取尺的票煎据肤（2末）束延期皂清偿姥诉求伐1）懒、要谎求票注据保献证、雄背书焦、立长具保读证书促2）产、债隔权让端与撑3）糊、立铃据延像期清缴偿书要4）饮、更以改发卡票日内、到因期日站或重镰新开混票助5）悼、辨卧理公勒证参（3医）草分期头债权扒确保痕1）扁、事小前严莲密调箱查窑2）该、契外约的安签订危（4赚）布保证郊手续升执行淋呆坏丙账追看诉处抹理流样程遣呆坏井账追拥诉由笑单位风主管茧及本体公开妇发中赛心法肥务专粉员处柳理，淡业务乏人员北需配落合要菜求办泻理，剖因程击序烦增琐专核业，猪在此兽不予下详述哀。该（1编）投催告陕：以售存证跃信函互或律热师函算请求伙债务杀人员堪履行胀债务耍（2招）非代物箭清偿餐：货象品抵职压之说合法冤性取致得堪（3呀）冒收回即商品络：经跃债务略人同话意，肥取得残库存宏之公筑司商快品，依以减阶少损类失尿（4办）首受让巴债权软：债鼠权人岸受让誉债务配人对啊第三姿人所恒拥有降货款切之请支求权丧或其反他债欢权扭（5接）搬假扣宽押、务假处终分：迟债权久人基遭于急插迫之箭原因赵，向石法院和申请中假扣圈押、此假处蜓分，手以防钉止债定权人均脱产汽或保屋证本膝身之站权益捕（6短）底支付般命令颤：债援权人蝇向法猴院申模请对贡债务序人发湖出支蠢付命泉令，产债务