如家酒店服务标准培训

目录一、前台篇2二、客房篇29三、餐厅篇47四、综合篇60此一、涉前侍台篇朵前台析服务炮员岗背位职急责：旁为客杯人提洪供接魂待、执预定扮、问基询、丽结账捉等服祖务。驾在任马何工招作时句间，朵提供秋主动排、热体情、掉耐心而、细没致、案准确愤、高乎效的卵服务症，竭班诚服字务，屑殷勤更待客浩，严然格执止行酒灭店各猛项服踪务标规准，躺努力具树立僚酒店剃良好煌的品灾牌和探公众吸形象爆。绝值班隶经理饼的岗转位职信责是春协助窄店长让对宾底客服义务、渗质量恋控制惠、培释训考辛核、乐日常园经营庙、内氧部管胸理等骗方面忆实施假管理俊和服叨务工妄作立。猎值班渴经理特负责轮前台秒客用即印刷繁品、旋客用描物品袖、餐脉厅餐严具和在设备胡、大替堂所亿有设既施设略备的赶管理不工作融。每灾月对拿前台熊和餐检厅消侦耗品词进行脾盘点久及编糠制预狗算，独制作嗽相应年报表袜交斯店长马审核泉。技前台勺人员凡应随橡时准塌确掌摄握和钢了解侨客房形状态智、价偿格波等信天息，笛积极赚有效徒地推晶销客线房及插服务负项目仔。旋前台富人员贫应做窑好况遗的收填发、锡预订绞确认紫工作茄，以轰及锣酒店籍湾业务狂和促纱销房彩价的亏解释萍工作乡。咽前台丙人员庭应鲁负责眠前台底内的疼卫生挖保洁俘工作罗及哄设备摊设施雄的维集护司。坛前台照人员璃负责哄提供企客人般阴和访捡客查文询浆，办秋理阅访客卫登记肺手续末，此不得做把住付店客虎人资钞料轻睁易泄堤露。潮前台丰人员惨应熟瓦悉酒返店安损全有车关规供范，智做好爪可疑糊客人痕的蔬监控吴，陡发现枝问题缠及时游报告零。诚值班套经理豪应士协助天店长住对授宾客晃服务氏、质酒量控边制、满培训舟考核密、日括常经浙营、湾内部怠管理峰等方份面实从施管流理和餐服务阴工作玉。包京含前酬台服雾务员童的全寒部工炉作内宿容。米店长芹、店辈长助寄理不疼在酒本店时塌，值嚷班经配理透根据望授权眨负责越酒店兼运行籍管理驴；在颈客房惯主管交和客乒房领临班不长在时千，历行使锄客房托主管赛职责荒。伴值班屋经理段须检午查员哨工日盗常工腾作中岩是否偿殷勤个有礼灶、热炎情耐旁心、锄细致惊负责哈，仪抗表仪逐容辰是否金达到役酒店予标准供要求哭。舱值班忆经理蒙须控言制房些态，谣达到铲收益州最大薯化敲，并偏亲自闷处理限需要浅特殊轧安排征的订贱房幼事宜棚。并碎在销携售中朝陪同辰宾客为参观咬客房督和简党要介询绍酒才店信抹息。晚值班集经理欧应掌苗握监童控和坏酒店牺安全阵状况宵动态急信息跪，发晃生安块全和诚意外退事件槐时，振负责桶保护露好现叔场，攀组织堡临时征救护聪，立景即报番告店写长吊。倡值班初经理准负责必检查帖餐厅扎环境判和开卡市准沸备兵工作三，随浑时做拐好酒僵店内颈人员距调配竹工作闭，确设保对寿客服庭务质谎量。烫值班窝经理跃负责胀餐厅盾在营敞业中曾的来人力司调配骄、服恩务质残量和警食品新卫生浑，及姐时处京理顷客人育的投惊诉锄值班趋经理页应加波强充财产辰管理懂和客赌用品鼻管理活，最惠大限炒度地怨减少或物品冷损耗伶。俩值班安经理摩须土检查剖VI翼P客滑人和办特殊省客人固的用病房最，并育及时赠反馈亲信息怎给客呆房主朵管，吃落实项改进腐情况鼓。按懂规定感数目伞抽查脚客房硬质量强。忘值班玻经理怀负责秘酒店乱日常石巡视泄，确陕保质宏量，悲负责剥酒店糕灯光晒管理悟（招霞牌、示大堂宁、走爽道、爬餐厅购）。涂值班反经理扒负责疏及时扩补充视前台货消耗想品和律报修产损坏扑设施某。每以月对捞前台明和餐敬厅消漠耗品杀进行兄盘点喇及编凡制预淡算，诉制作期相应搁报表肢交店慌长审攀核。倚值班询经理膏负责讯根据说业务锄情况亡和人慌员配甘备，狠每月解汇总追和审煎核编喉排的益排班连和考越勤其，并稳填写翻相应首的排追班明嫁细表炮和考银勤汇犬总表鹿交店续长。议值班筹经理钢负责柴按时啊限要蚂求对貌中宾渗登记傲单、默临时姻住宿震登记倍表、施预订捐单、坝团队佛名单性等客商史资闻料和扑转帐什单、鼓保险睛箱使刮用记胡录等心表单予完整听地归斥类、岗装订略、分箩期保低管话。冻值班朱经理醒须将资投诉塑处理反案例纤作为谁酒店梅的剩培训判案例趣。分喊析投走诉原唐因阁、做月出整慨改方断案郊，同对员饺工进俯行培蠢训馅。捉客房掉主管焰或领集班每母天漠10矛：0阁0和柜1裹7懂：0乳0点裁向前缘台递恐交《厌房态皇表》冻。收面向低酒店铅形象数墙，输资料励架后鸦排三五个格仙子从坏左到窜右摆间放貌酒店缠单页谅、如阅家心喘晴、刃酒店绪目录蔽索引参。谱前台嫁物品钢盘点聋包括估：将所有还印刷窃品、扔办公扯用品扰、交肢接班费本中喇不包营含的绩其他牺前台感对客旷服务秀用品惊。萍酒店赏招募赢招聘面海报陆粘贴夸的位反置按你优先败顺序曲为矛：伟（1嫌）利大堂具朝室扣外阵的秤玻璃假橱窗芳內侧咱（2夫）籍海报翁正面慈朝外欣（3辽）默电梯稠留言许板旁年或大将堂地涌图旁继合适凭墙面详（4志）颗酒店邮专用宴信息烧栏旁修墙面围（5偷）朴总台饥附近谣墙面志酒店假大堂俗须张买贴残当地普地图敲且指唤示明胆确，宁并有三如家晋标志赖。抬小商约品橱疲和饮织料展平示柜赞内商馒品要健名码装标价巾，盲价目皇表搜完好式，价正格显立示正鸽确、浆清晰演、无该涂改己。晕酒店目形象瓜墙上损摆放脚的家鼠宾卡粘申请调表、异如家徐心足晴此和酒弦店单借页分醉别不挠少于陕10居张亮；会著员手盆册不假少于兼5本值。法前台朝忍接受凭预订掠信息框时，棒在铃诵响三若声内萍接起旅株,左贝手接芝听，折听筒裁放在净左耳新,使哀用标蓄准用插语，忽“填您好于，如澡家前描台。外”敢前台问接受勿上门捉预订录时，济标准乞的问泡候用寺语是盏“差您好祸，先虹生/寇小姐菊”瓣预订将时，街前台洒应绵先查锡询P由MS际客房眯流量觉后再雕决定魂是否嫂接受足预订嫁。月单笔不预订偿量匆超过纪规定歇间数划，前气台应必及时帅请示藏上级右主管菠确认钱。续前台暖确认享接受甚预订螺后，酬应询喂问药客人迷全名封，并娘手工木填写图《散序客预寺订单坊》。绩前台献填写告预订绢单时舒需向锤客人粉确认餐：礼房型雷、房烘价、头入住刊日期俗、天够数、膜联系广方式酱、保迟留时内间。召如遇彻预订旅代理悔，前仙台应寺同时龟记录否预订叶人全盈名和富入住暑客人似全名哗。督散客疗预定加流程测中，迅前台驳在查仅询客磁房流智量前险，须苹向客锁人了的解佣到店抓日期俯和入香住天动数、之房型猴和间喷数企。誉处理皂预定迈时，物若匠没有案客人壤所需另房型贵，蓄前台窗应把向客赢人推义荐翠其他芳房型矩或登同城枯如家文酒店逃。怀前台君接受温预定肉要求尼后，砍应及落时业答复些客人始或者首及时报回复日诚。萄前台缸应及恶时股确认邮CR岛S预狗订信土息肠和柔房价搁。感为了路确保劝预订拍信息苏的准刃确无付误摩，前弓台融必须血向客办人料复述分预定湿信息苗。好前台英向客储人复齐述的撒预定炉信息百包括巨：度客人匆全名湾、到盗店日荒期、友入住涨天数糟、入渗住房图型、楼需要宁房间志数、晶房价刘、保厅留时勒间和边联系美李。朱取消袜的《遗散客鸦预订槐单》亡应泡保存饺在察前台蕉指定披地点谎。旁若客荷人在李预定承时支蔽付预葬付款战，前毙台在疏PM麦S中独输入合客人寺的预饥订信滑息，忠并将德预付贱款金重额班录入办系统纲，最木后把打印跌《预导收款室收据腊》午。琴预订具完毕政，前忍台应柏礼貌沈道别灵：清“境M先损生、竹小姐赞，感砌谢您渣的预宇订，至再见天。赏”瞒道别同时注远意破姓氏弄称呼品，凳并众让客歉人先鞠挂电行话。凑前台状在P道MS炕输入趣中介系机票踢+酒吃店套迎餐客铁人的邮预定昆时，斩需要僵注意搁“僚客源就类型摄”气为座“崇中介烤散客培”刷；猛“口旅行归代理挥”巷为缩“冷XX药X度腔假部怜”盈；在开客人摧信息胖界面颂中，嗓勾去丰“现打印柔房价获”酱前的袍“挑√臂”侦标志辛。域协议期散客寒依据受预订唉墙填写新《散览客预精订单挂》誓，在稳PM尊S系奥统中平及时霞输入哈预订斤。忌前台谅须按剧照形日期背存放打各类烈预订串单据缴。隙在匆客人乞到店葬前，文前台丢须课蔑联系泡确认原，并招提供以问询喉和指选引。蝴若遇线客人仓要取迁消或突更改券预订舅时，陵应嚷先查厨询预芦订记熄录，蹲依据贱客人遣的要铅求修质改预永订记驼录，总复述岁更改炒内容董，确之认后衡保存夹更改历或取隙消后得的《伞散客帮预订捉单》窃，并败根据甜更改惹后的询日期墙保存丹。源前台程在处浊理超赛额预性订时栽，需鹊询问凭客人岛是否划为家勒宾惹会员径，渐以判罢断愈是否钓为恶酸意订婚房附。爹对于稻勿类预旬订前烦台必码须贿及时和回复芬。躬有客蚊人要穗参观拣房间答时，射值班贸经理仗须先足查询抓相关穴VC有房，大制作钢房卡淋，更饺改房堤态，属将被拾参观顷房间摩告知番前台毙。亡在引鲜领客管人时旨，应碰热情充地向宿客人棵介绍怒酒店第情况敏，换以网表示竭对客猫人的洪重视丽。屋酒店夺员工针引领咐客人网时，老应搭走在锅客人反左前阳方两满三步遗处。付带领疮客人喘参观菊房间校时应榴注意爬自身内的行虎为规软范，某并随揪时五介绍滴服务笋设施墙和周梨边环傅境猪，语奸言亲警切，疼态度站诚恳杨。攻参观司房间括后，谁须询汤问客皮人是师否有拍入住全意向晋，记顶录信敞息植或办铁理入替住/参预订耻手续炉。俯房间配参观屋结束执后，织须将蒜参观昼客人松对酒辩店的台评价喜和需房求汇典入宾条客意肌见本靠或输闯入电兰脑。术带领附客人杏参观权房间柜结束爽后，畏应向星客人哄礼貌崖道别登：否“弄M先亚生/啊小姐挑，谢债谢您腊的光朽临，讨再见乌。尿”脚参观矿房间咐结束蹄后，司前台孔及时劣通知公客房紧检查耗，客叉房发像现问纳题，牙应通擦知前等台袜更改慌房态转。研酒店妥接受匙的身芦份证责明有昌：该身份厨证、痒驾驶金证、灭军人楼证、邻护照谷、通浇行证运、回杆乡证谈。踢外宾寺登记窃单按废公司妖统一成标准割登记衰，如剑当地惠政府默对于盒版本图、填定写等取方面案有相吹关要陷求，忙则歼按当启地要性求执狼行久。侨公司奉协议崭客和软中介贸散客窗的预昆订单聚必须凑放入盯相应光的材客帐竹袋魄。差协议允散客宗必须馒通过川烂预定影，央预定图相必须狡是有轻协议示公司篇公章珠或使周用具堵有协骗议公恋司抬程头的个信纸弓。由悄店助派或当贼班值也班经鹊理回夫复传覆真。嗓由于雄特殊美情况凤客人忽如需勉补积详分，吓酒店境提交词补积核分申漆请表舍报客按服圣审核絮，伸3个讽工作灭日途内完技成。牌办理另家宾胡卡时毅，需慢请客金人歪出示泽身份余证件最，并纸填写捡《使家宾连俱乐鸦部会糖员加稀盟登迹记表劈》;梦前台疲核对晃客人狐的登躁记信弃息，鲜并嫁补充男完整矮登记节的内即容;破填写屯《杂栏项收查入转余账单纷》，府询问闸客人晕支付众办卡拍费用推的方城式；贝前台强需登坡陆芬“量如家忽家宾鸡会员洪管理懂系统架”梯为客岛人注肾册新堪卡，帜正确画输入壁客人狸的姓痒名、横证件豆号码轰;肃前聋台为鸦客人住注册供完新刑家宾勿卡后漏，需吹在开析具的照《杂渠项收维入转羞账单肚》上腥记录置新卡值卡号丰;最洽后滴将荡证件伐、家锻宾卡炮和《堆家宾弯卡会革员手室册》该双手涌递交绑给客米人;践并将怎新注监册的式家宾娱卡信川息在拨《正家宾叠卡发亿放登搞记本如》上锦做好某记录生如客扮人是遗在办若理入桥住时锤申请胶家宾星卡，捷请客由人在勿《杂气项收耗入转底账单抽》上诱签字胆确认励后，材直接迫挂入养房账医内眨若客损人办沙理家逐宾卡爷支付单现金椒，收妙取费宪用后环，将燥费用送输入惠PM削S系帽统的待现金冷账户标;罪若客蒜人办凡理家毙宾卡手使用附挂账疗则询即问客渠人的便房号听和姓河名，掌与P骑MS见系统经核对象无误册后，甘请客屿人在晒《杂沙项收扩入转爸账单引》上惧签字瞧确认猫。将并费用淘输入角PM夕S系赠统的磁客账磁内欺《杂遗项收粗入转俱账单隆》的巾绿联拾放入奶客账译袋骑注册栽家宾场卡时伍姓名春、性邪别、柔证件段类型市、证财件号米码、习联系衬方式敲必须豪填写创升级界金卡孟请客揭人系出示副证件括和家令宾卡训;导登陆迈“势如家速家宾法会员胃管理攻系统矮”秤，读刚取家绕宾卡竖信息玉，并母与客怀人证康件核屠对;杆查询掉客人客卡内杂积分假后，肃按系睛统操牛作提宫示为红客人支注册发金卡悉，并归打印拔《哑升级飞金卡箭确认社表筋》;额请客代人在徐《升见级金迟卡确河认表余》上侍签字研,将铜证件掩和金草卡双稠手递亏交给联客人谦夜审口后将叶《升找级金墓卡确蜜认表香》入机家宾教卡账属单封俗包进弦财务甚询问末客人送是否弃还要诱普卡革，如灰客人脖不需毯要，杆酒店加剪角管后交蛋财务下统一暴处理凭夜审祝时，染前台盘应将谎家宾管系统妨的单办据和从报表腿单独离做封概包膝，方品便出测纳查歼看戴更换怪家宾烘卡前滥台为指客人绑更换炼家宾书卡邀时，帆应请蹈客人厌出示代家宾同卡与臂身份朽证件剖;坟前台湖与公球司客黄服联超系，添说明礼情况术，并蒜将客微人身串份信降息报抹给客维服;娃客服典确认摧客人名身份吸后，陈将平《酒配店换许卡说叨明函趴》以汗倍的形票式发蝴至酒幻店;级收到尘《酒孕店换毫卡说拌明函雀》后爪，前未台登优陆统“飘如家器家宾中会员惕管理笔系统恢”仿，插通过掠补卡仙界面年为客齿人办有理新县卡衬夜审遣后将唇《酒鼠店换约卡说青明函痰》入基家宾宝卡账统单封吗包掏进财年务偷前台凯须回或收有积问题素的卡劫，并艇在《犬家宾休卡更色换情驶况说乖明》固记录泪换卡惑原因花换卡烫情况掀有：警家宾浑卡质椒量问择题；柿客人创姓名治输入若错误盼更换皆家宾卡卡如不向考客人饮收取结费用免，但底必须园回收筹有问焰题的册家宾项卡。崇回收娘的家性宾卡听在月桨底时退与西《家符宾卡紫更换戴情况负说明抱》一东起交横财务框，柱由财苗务寄踏回客秀服跨补办吹家宾挎卡客薄人家贼宾卡微遗失书，携向酒倒店提塞出补荡办申谢请;斩前台列请补倦办家为宾卡与客人损出示蛾证件反后锈，联贵系客早服说义明情标况，塌并将换客人豆身份初信息缺报给怖客服界;客夜服确续认客异人身盗份后你，将败《客美人遗略失补支卡说舞明函衔》以近逆的形斥式发隙至酒蝇店发;收岂到《晚客人市遗失洽补卡约说明装函》左后，瞧前台堂开具板《杂再项收监入转禾账单朝》，事询问众客人燃支付歉补卡导费用允的方章式纪。横补办普家宾澡卡的母《杂旷项收吉入转蚀账单座》的警红联顷，蜂夜审搬后入册PM职S账心单封毯包进打财务接补办负家宾城卡的臂《杂胞项收扎入转孩账单治》的巴绿联发，放进入客咐账袋版夜审椒后将滴补办寿甲兵具卡后裂的清《客防人遗嫁失补签卡说艇明函求》入兽家宾晌卡账痰单捐封包咳进财困务消补办堡家宾夺卡，材须收秤取工流本费队10甲元/商张汪积分蓬兑换战礼品晒客人辛提出年兑换少礼品秤需求崇,请缸客人胡出示撑身份誓证件轿和家诵宾卡绿,登壳陆延“翅如家丹家宾茄会员岩管理猜系统贺”籍,方读取铅客人朴信息牛并与椒证件蜓进行悬核对雁;篮根据仗客人棵的需蛋求，刺在系鉴统上套完成爹兑换瓜礼品常的操值作，悉并打叫印《奋积分引兑换含确认使表》个;请荒客人击在《川积分深兑换侨确认旅表》花上赛签字年;将淘礼品宴、证眼件和学家宾写卡次递交切给客兵人吧前台窗交接末班时重，须束统计蹲《积丝分兑崭换确才认表挽》上婶的实事物礼像品数合量，生将其宏填写甚在《毕小商林品销却售交涝接表忠》的投空白喜处胞夜审克后将尊《统积分卡兑换零确认生表盲》入煮家宾枯卡账令单孤封包左进财纸务摄礼品委兑换晃明细汪清单墓由公倍司客虫服负泊责调始整或嚼更新异如遇近到客叉人同申时兑职换礼疯品、镰早餐今券或静房金先券时画，必前台欣应分野开操辈作和徐打印冒《积品分兑赶换确帆认表查》灿如客呆人积兑换遭早餐戏券妨，准须发捆放早辅餐券唯给客膝人，懒并在挺《早轮餐券就发放珠记录扣本》欢上做搁好记渔录它积分恶兑换约房金伞券客市人网用积岸分可疯兑换裙房金杀券和托周日茫房金蒜券注客人析通过荒酒店胳前台尖或C夜RS住预定赵客房遇，静同时忠说明知用积的分兑圈换房浸金券诞客人塘至前皇台办斧理入桐住手需续:呀请客苹人出槐示证叮件和英家宾彩卡;诞登陆拢“场如家锅家宾竟会员育管理椒系统残”醋，按闯客人狐要求恒，为磨其完尺成积较分兑裕换房按金券晨的操绑作;滑请客膊人在赚《积榜分兑顿换确朴认表绩》税上签枣字;孙按入耍住接今待流亩程为冈客人涛办理穷入住述;辩客揉人信皆息导插入P拢MS接系统淋《积死分兑招换确绿认表技》放哈入弹客账峡袋怨周日想房金舅券只俩限周剧日使束用对前台窜可根界据酒追店买出租很率情晒况决览定者是否元接受泼客人垒的预猎定虽房金醒券可兴抵用迟门市累价鸦21绿8元活，见不可柴与其显他优陪惠同柴享受王若酒父店门冬市价虏大于树21灭8元骑，超世过部觉分向坛客人蜡收取痕；若辨酒店娃门市辩价惩小于胀或等次于2固18朵元，岩就视将作免傍房三，差那额部湾分为不可关返还损给客繁人按PM邻S中丹房价胡：门拖市价迁大于钞21熊8元吊，摊输入励客人张应付纺的差甲价诊；门窜市价闲小于课或等屿于2拐18艺元，哗房价窝输风“志0兵”溪一张遍房金凭券凝抵用隶一天很房费恩如客溉人需栏要开弹具发栏票，摔只开号客人带实际纺支付炉的，害房金最券（福21杰8元纯）部撤分不汉可开复具发搂票校客人差退房漏后，挠将《穷积分爷兑换煤确认疤表》日与客埋人结露账单堤订在熄一起酬，入柔封包乔交财约务击积分愚调整佳发现寄客人候积分多出错仁时，踢酒店纱应致那电客黑服;亲告之太客服竭客人裁的凶卡号赤和姓屯名，堪并具魄体告边之猛需要山调整僵的积央分项嫁目它;客既服核暖实后周，酒尘店根勺据客叉服要求求填绳写迎《调龄整积搭分申纱请表齐》会，将胸《调抄整积渔分申座请表煮》传尘真至篇客服梁;螺客服味收到遵申请寸表后川，惊根据蛮酒店因提供呈的信庭息进膜行积尚分调麦整弯家宾哪卡积族分出陷错的探情况求详见摊《阶家宾皮卡操熟作差然错等翻级分赢类哀》歌《调叶整积撤分申驰请表保》弄经办蛮人签侵字，鲁值班退经理亩审批怖并签歼字福家宾肠卡账吉单封俘包值闻班经小理摸夜审氏时界打印粥当天刚《如签家连章锁酒贩店报拨表对擦账单挥》，沟并与妹相关绸单据从逐一朽核对慧;核企对无累误后贵，乱值班选经理轧在《诸如家怕连锁惜酒店鼻报表腿对账君单》左上唐签字尿;歌所有傍单据唤与《电如家昆连锁撑酒店算报表职对账异单》签一起跟封包厦，交怎财务纲;单否据有委：神积分红兑换卖确认骑表、蜓升级城金卡猾确认柄表、再补卡湿（换敞卡）旧说明都函、膏家宾呜卡登驰记申裁请表演,虑房金袜券的而《积原分兑苗换确泛认表馒》勉除外虑前台仇在读迁卡时遮发现淹卡内浪信息肆或家胳宾卡狐质量富有问内题，芬应工立即屠停止凝操作偿，同胳时将肺卡邮圈寄回馋客服粮中心卸做处挺理浴。触《家笔宾俱么乐部广会员吩加盟谢登记享表》辟与女《杂庸项收谱入转犹账单倦》的狗红漂联拐订在忽一起壳。陪夜审月时，戒入瞒PM串S账疼单厅封包江进财匪务。劝在注饿册新拿卡时门发现熄卡号斜与系欢统信夺息显成示不阶一致喘，前受台应苏重新励换张荡新卡疤为客畜人注与册。披事后跃将此插卡和斑《家舍宾卡深更换掠情况效说明拨表》腹一起闹邮寄促回客薄服中迷心处耐理烘。沾酒店尝在插页入会羞员卡菜读卡形后发哀现三读卡愁信息谢与卡钱不一晶致，吵前台各应河联系晃客服惨说明谋情况次，扫收到扶客服常发送婆的《扛客人剧换卡常说明啊函》职后直佛接咏由酒握店为鸽客人电换卡衬（在浮补卡份界面选操作物），旷将错奖误卡接收回夸后附帐上《旺家宾尽卡更根换情澡况说示明表凶》一酸起邮解寄回吹客服吃中心桐处理骄。矩家宾析会员络客人舞结账屋离店贿后，灭系统慕会在库3个树工作昂日内浮自动洒累积趴客人居的鬼积分尘。鲜办理幼金卡弟升级企只品限会谜员本腹人借。笛客服助注册区的赠她卡，鉴卡内题显示灭信息林为：辰姓名洒栏显锣示懂——梨店长月提供趣的姓抛名；况证件弹类型射显示功——社其他饮类型藏；证不件号及显示府——杂VI佛P趴。如客服塔注册啄的赠撕卡因剂客人拒信息恭不全演，所蒜以客钉人须茂凭身付份证傻件至坐如家刊酒店污开卡昏，否订则该祖客人附消费攻后无醒法积算分。呆前台出读取酱家宾昆卡信吹息时蜂发现痒证件殊类型拍为运“费其他拾类型垂”番或者村证件戏号为颠“劝VI惑P当”泥字样修的对，应属请客周人出杏示身咽份证芒件，洞核对绸证件稠姓名揪与家妻宾卡微信息相中的恢姓名潮是否妇一致摔；姓填名核悠对一筐致后搂，为延客人亿修改译和增胶加卡繁内信究息，己按接折待入甲住流辟程为赵客人翻办理虚入住递。楚如姓架名核自对不凑符，茶客人泄又要令求开秆卡时结，前兽台应魔建议剩客人美致电折客服字，由师客服萍负责样解决炎。庭家宾酬卡积浙分的月原则努是：财客人大入住樱时，止输入激PM蚊S系饱统的演姓名赴、身娱份证坟号码粱和卡帝号与浆“妨如家趁家宾芹会员摄管理正系统都”卷中该饭客人斤注册自时的缠姓名废、身盆份证向和卡响号核故对相异符，夸方可甩积分汇。温前台制在读除取家拐宾卡还时，仓如发蛇现卡瞧内姓宝名显送示为甩“开赠送长卡拒”照字样宗，则群只需援给客窃人丸对应亲的价暮格折讽扣真，不氧用链修改耳卡内朴信息净家宾税卡普优卡，论40从元后一张肿，享济受额9.武2折扒优惠偿。逃家宾厕卡普盗卡可摇享受盒退房旅延迟防一小猴时谨，桐保留裂时间李延迟深一小庙时胖。然积分匹满沉20顽00旧分诞后，波家宾府卡普皱卡可句升级云为金耳卡负，可家享受娃8.注8折补优惠色。睬升级羽金卡部后，理原先谊普卡佳若客欣人不窜需要胀，劈前台焰应剪圣角后恒交财晶务统笋一处么理申。果家宾狸卡金梁卡可罚享受危退房饱延迟晃两小涛时供，爸保留宽时间啦也延魔迟两嘉小时凳。息若客约人购抓买提家宾第卡僵，前欲台应拳在P弟MS惑系统黄入账假界面良的屠“爬备注腰”苗框内浮输入匹卡号械。害若会得员未漆带家虫宾卡里应与胸客人建确认动家宾屯卡号欣。症家宾舞卡可彩用于匆三间愚房已的折冻扣，值但江只有种持卡纹人本纷人所艺住的唐一间预房间元房费远可用疲于积罚分。吊如果约客人双是房捎金含奥早或李者免粉费送虚早,极由墙店长宰在前赞台餐乞券发突放记坐录本炕上签难字。尿公司投协议度价为洞9诱折，汁中介谎价为绪9.玻5崇折，群CR相S非菜会员拆为月9.射5北折。汁前台乡服务领员的程折扣走权限今为知9但折，扇值班缺经辈8猫折，义店助凶7.好5句折，抓店长秃7从折。移家宾古会员茶入住步时，絮PM滥S接原待登中记界换面上跳的姓丹名一螺栏，销必须叛只显疯示客门人的朽姓名兆，培不可锄出现叠其他贡信息捎或符尊号，岸否则趣客人擦无法青积分跪。浪家宾赖会员饺与他牧人同皇住鬼时，往应先考在P外MS兄接待衔登记窗界面前输入当会员能的信脾息，沿再为疤其他絮人办呀理同浓住操挎作，穴切不蝇可它将尊会员脂信息役录入搬在共纲住界予面擦，否码则该怪会员贸将艇无法牢积分举。奉前台换接到脾客人棍坚询价沿，旋应取确认芒无预舅订，痕且非技“镜如家你”泉会员鼠的，乖统一吓报本背店门西市挂那牌价坊（原巡价）堂和9泪.5暑折优冤惠房貌价（混与邮“棉携程压”便网络面售价派相同谈）甜。逗前台宁若遇尝客人告涉及联以大孝房量夹或较叠长住胳宿期嗓需求躬而压娃价的伯，一讲律邀宝其来扛店与煤酒店废负责灶人面钥洽，狂并重合申酒馋店前泛台统偶一执凶行9丽.5努折优这惠房危价，视需进萌一步忧优惠方的可境建议植加入塑“腥如家菜”誓会员计。扒航空章会员敞可致得电如制家酒惹店免翻费订证房专颂线预盏订客化房，油并在嚼办理俩入住音手续岩时出皇示本元人有疏效航梨空俱青乐部姿会员培卡戒。抖若两锣位或共者两互位以煌上勒航空备会员删同时羊入住由同一绿房间喘，奖玉励里莲程只偏会筝记耐录于肝其中飞一个杀会员使帐户突内恨。盾航空毯会员坛每次概住宿堪酒店膨是指童在同系一如描家旗认下酒仔店的咬入住携记录哑，不朵论期斯间预荣订的蕉房间宗数量碑与连旋续梦入住伶天数咱均按唇1次盐计算碑。铲航空壁卡的吉折扣红优惠厦不得妹与其桌他促剑销活拐动、悟渠道赛价格晨、会新员价互格并蹄用。军为航茧空会龟员办领理入铺住时傻，前变台须峰在P垫MS默系统锁中寿选择浑卡类遗，夕输入鸡10驳位摄卡号兼。禾前台然为家毒宾会睁员办景理入慎住时姥，应摔读取茂时，孕先读穷取会结员信摸息。陈若所计需客兵人信遵息已魂存在纠，则贸无需呀再读亲取身渴份证绸件。道客人件入住讲信息喊录入贼完毕耳后，蜂前台抛打印膀《临寇时住哀宿登辅记单悲》倚，并算请客文人签复字象。叔接待锻外宾末只也须填亮写终《境乞外人拦员临钞时住海宿登牧记单杂》腾，不勇需要床再打纺印《签临时执住宿侵登记回单》库。卡航空懂里程足累积讲与转蝴化喉的基使本操冲作疏：津①领客人阔通过田CR秋S预加订，责根据跃航空圆会员信这一旺客源档给予鉴9.罪5折态折扣备优惠卷；样②镜酒店抢PM狡S系钓统操交作，汤系统士可生疾成获馋得2素00忧里程状的数势据；油③截录入隔数据直并夜全审后称，系已统将浮根据宝各航桥空公虏司名仇分类歼为不利同的夫航空移公司量里程等累积咽数据束；耳④朝每月丘月底菠，由督客服痰处进挡行数冬据导吗出操炼作，滤发送允给各烤个相粘应合氧作公峰司；核⑤通符合伍条件鄙的里脊程积铲分将敢于指劲定日级期内丽存进石航空胳俱乐饥部会厨员卡果内残。童凡入茫住如典家旗酿下任吐何酒银店的呜航空恶公司展会员禽，每火次入抬住都默可获茫得舒20坊0秩航空去里程项（凭图航空窜公司能会员办卡扔）丰。担输入絮航空龄卡信兄息后谨，P钱MS战系统孟会陶自动鞋生成碎相对膊应航挠空卡汪的折绞扣价最格，撇前台冬只须妈按正拴常的棵手续啊办理仇入住读。铸所有灿的那“晴特殊淋客人诵”惨申报巷、变偶更及长取消局，犁一经剪运营斧部确超认搭后，产将宫以邮盘件形乡式发爷送到判各酒渡店，势由各壮酒店隙负责钳及时累将信市息裹输入利PM壤S中缺的黑汽名单凝。血运营刚部客耻户服妈务能每年专将对害所有说的许“陈特殊抹客人舅”候名单姐进行亡整理思，昼将一权年内斧没有汇再次孔入住蝶如家浙酒店扰的特攻殊客梦人信新息予语以删桌除费，同叮时黄以邮穿件形充式通根知各灵酒店此，各惰酒店般根据萝邮件号及时温调整挽酒店歪“槐特殊流客人半”原名单乒。纷A类也特殊屈客人胁入住装时，脖先按伍正常佩程序杯登记馅入住冠（铺押金上尽量感收取榴现金摔），次并及笨时通域知当搂班值捆班经种理,袖值班挥经理扰致电猫“闹被逃免帐酒筝店卫”床确认慎逃帐菊事件敞是否俭仍然恋存在尸,确习认后督，筹“氏被逃固帐酒葬店例”浪给逃帐优账单汪及登宾记资沟料，段值班纯经理膨凭单揉据向倒客人稍收取浙金额封，收泊回后救汇款秤至麦“廊被逃奴帐酒汇店好”制。禽前台慎接到陶B类加客人挎的预域订误后：固及时鼠通知厨当班饿值班敏经理市，愉由值迁班经红理做饮好相惠关的闷服务啦准备进工作软，客姓人到愁店后昏，由是值班思经理车负责灭跟踪号服务猴。笛若客尽人消毛费时绢支付层现金拆，昼前台展收取阁客人键钱款翅，输凤入P扎MS析系统枯入账恐（X糕J）迷，打政印《盛杂项教转账贿单》萝，婆不需闭客人烧签名云。安收取害预收夹金额竖的参桌考标桃准：毛房价市×尺入住并天数类（向姜上百技元取言整）比＋1景00哈元.竿收取累现金很时，软前台虚应唱角收唱杜付，帆验明苏钱币缘真伪胸，并闻打印天《预练收款运收据消》容为客泼人信她用卡算预授词时，陡预授蔬权记颜录在网PM膀S系勾统中博，只吹做记泻录不粱作为羽入账腰。跃《预哗收款针收据灾》一劝式两从联：决白联合——靠财务菠；红琴联童——艺客人记。蚂《预连收款升收据蒙》不牙能加扭盖公遮章、即财务球专用架章及雹发票皇专用乓章锯;慢可使吩用前豆台收妥讫章晚或现付金收抬讫章柴。贞入住企接待泽时，色面带膏微笑抛，目进光注护视客尚人，体在客剥人开难口前婚问候跃：级“芳先生痕/小时姐，阵您好馅”错。争在同庸时接开待多鬼位客支人时狭，可易微笑挪和点矛头示背意，挡兼顾饰到每你一个惰客人奴，锤“缸您好炎，请腊稍后位”恳。累入住缘接待搅时，丽前台暂须询苍问客间人是贷否有雹预定仔：垄“园先生惰/小版姐，背请问运您有杰预定本吗？拿”掏,若外客人下有预鸽定，占则复拦述诊核对奸预订猾信息净。啄在伪办理温入住肥手续铺的时伙候，写前台徐应挂适时犹地摩向客驼人推兔荐早陶餐障。供用电座子门两锁系夕统制军作房评卡钥盟匙，际填写丘《如食家快燕捷酒室店房溜卡（妙套）旁》房娘号、每客人忙姓氏列、入愈住日还期和葡离店郊日期筝。浩前台煎递交委给客宵人的雄住店笨资料定有：偿房卡埋和房黎卡套染、预柏收款饰收据泽（红挽联）直、客内人证匙件、室早餐申券馆或情其他匹单据熔。有前台素双手崖递交疏住店姿资料顿给客盼人，得并向摘客人趋礼貌脏道别边“绑M先膝生/捞小姐岔，这漏是您存的证冲件和柄房卡肥，您幕的房局间在河M楼绪，再莲见！梅”颠同时恼指引蚀电梯鬼和房灭间方晓向。拾前台贱须将令临时裹住宿幅登记忽单（骗红联晋）连、你预订关单主、杨预授乌权凭狼证湖、错杂项鸣转账俩单（宅红联升）上放入西客账甩袋。筐协议洗散客耽上门咱入住彩前台兄先查形询P裁MS惧相关用公司伞名称垃及协穷议有脚效期康；若检协议聚有效巴，先包按门俗市价牌办理晃入住廊。酬协议寸散客物上门隔入住轿后，倒前台包通知骨协议世公司漆补发腹侧确认侮住昆客身做份握，更辜改P蓄MS理中客栗人房附价为给相关拳协议干价格戏，并绿将坦耀与登漏记单昆合订运保存恒。犹若协料议客挂人无日法提志供公琴司订橡房传阿真，轰则应斥保存价客人裂公司铅名片继原件宏，或美由燕店长依或店歌助在式客人渠登记忧单上库签字确确认好。梳航空竞卡客逢人可果享受兆9.盛5数折的茫优惠沙。女客人逢代付非时应后填写剖《客歼人代宜付凭穿证》邮，此叛凭证漫一式桶两联要：何白联晓——缓被支逆付人磨客账蛛袋，流绿联水——赶支付闹人客蛛账袋头。僻《客诉人代坐付凭惹证》萄由代咏付客掏人签境字确水认悦，前爷台P喘MS能系统井记录袖信息查。陆客人葡需要辫记账耽/挂险账服提务时巷，先漫询问火客人炊姓名贡和房税间号裳码，名请客踪人出逮示房然卡核门对分，确逗认客剑人身里份。大在挂校账前骑，须害先在废PM饭S系扛统中饮，查竖询湿客人壶账户夕余额说，确壳认可赛否记理账彩。讨挂账缠时若朝显示赛该房灯间余鸡额不职足，声应蜘礼貌撇告之深客人蓝，请留客人挺付现昂或在错前台皇加付刊预收墙款狼。者挂房屡帐时喘先输移入P归MS撑系统诵入账问，职再床打印浪《杂朽项转印账单洋》，草最后事请客径人签渠字确况认雅。欢挂账律时使轰用的舒标准参用语延，推“后M先尚生/批小姐蚂，您摸是（置20栋3）代房间筐，您根的挂呀账金碧额是被……佛元，基请签翅名顺”约挂账细时，银前台蚂应核配对《她杂项铃转账索单》竭上的轨签名览是否严与住剪宿登能记时粒的签抖名一战致。俗《杂宗项转站账单屯》一境式两逐联：枝白联常——渡财务盲，红防联毛——间客账鞋袋。培如果斑入账广项目龄涉及彻到其慧他部拣门的倡赔偿档事宜属，前赶台应合为其挑他部喷门提贴供复叫印件岁。四补发庭房卡贷时，封须核表对客吗人姓事名和牛身份肿，并节收取大补办牵费用示人民睡币声10象元劈。顶遇客港人要载求换荣房，错前台衫应询盛问其头换房桨原因位，倾妥听客掀人的汁换房孕要求柳。降前台循及时充向要希求换梳房的芦客人再表示丑歉意彩，对哗于投俱诉则另由值爱班经许理处摘理予换房芽事宜阔。岭《房趋间变翅更单耍》白虚联夜工审后宴随封慈包进泽财务刘。倦前台竿为客使人换柿房后坡，须桐注意迫在代公安拐信息习传送纪系统傅中更笋改相巩关信公息。辰前台赔接受庄客人货换房扶后，舞修改呈PM记S系昂统内捏的换得房信蓬息，晕选择挥换房固原因块，打全印《承房间询变更忽单》不，队房价丽变化终时泊须请浅客人厌签字扶确认蝶。承《房栗间变示更单稍》一疑式两咐联：关白联茄——牲财务爪，红仁联卷——长客账偿袋鸟。潜换房登后，位前台蜘不可烟更改眠《临欲时住夺宿登飞记单感》上年的信顾息棚。惠办理纸换房壳应收笋回客迈人原牌来的疤房卡启，分绪发悲新的俗房卡房钥匙边给客碗人，次并重亚新填天写房所卡套弱，鼻检验番核对织房卡利钥匙互是否尽准确寿。潜客人仰换房鹊后，鸟前台纯应井及时回通知掠客房五检查捎和打沫扫寇房间宴，或盯安排欣工程娱维修披客房赢的设共施设阀备,导并及惹时处虹理客周人遗动留物侄品市。墓办理文完换采房手矛续之危后，姑前台穗应将奇原客戴账袋叔内的语资料臂和《险房间姨变更售单》料红联缩一并智放入耽新的正客账则袋内择。办前台佳可碎为锐换房责客人洪提供乡行李未搬运目服务衰，并般向客阳人致介歉和庸道别未。销接到辆客人通需要不叫醒怜服务奸时，写先亲核对馅客人猫姓名迹与房泥号。浴填写也《叫鼻醒记醒录本纠》时宫必须严写清栏：浊房号缸，姓资名，夕时间担，天秤数。活并苹注意四宾客临连续模叫醒落的信剪息记箩录和错输入止。凶服务善员须蜘及时音将当女天的拍叫醒酬记录寇输入洒涝系统肢。瞒袍叫醒值无人罪接听偷时，泼指派辟服务跳员够前往判房间郊叫醒触客人染，并殖礼貌乎道别关。犹叫醒槐服务它须湖让客桥人先百挂电景话。耀叫醒丧服务股中投“制接受阴和记页录涝”敲的操蹄作标渗准：此问候奸客人基；核偶对客烛人姓营名与谊房号持；完妙整填顾写《闭叫醒享记录仙本》奖房间久号、坊姓名敏、时贪间和朴天数味。两如电倚话系戴统不涂能设汗置两忆次机雀器叫社醒，旁则在无框系统减中设阵置一舍次叫差醒时得间辟，即当为客赖人要哪求的头时间判，然芬后前纺台在弟机器浓叫醒卫过后筝的咐2分悠钟内幻拨打堵客人胜房间沾驼实施艇第二拖次叫寨醒。扶在电六话系诊统中紧设置日两次摸机器映叫醒誉时间对:号第一燕次为释客人图要求京的时踪间，豪第二葵次为咽间隔途2分气钟后此的时汽间。购如客卡人要闯求，拐前台肢必须俱提供茄人工荷叫醒跌服务衣，人绘工叫勾醒的颈礼貌制用语喉：刷“础先生察/小孤姐，亮您好然！我矿是前堡台。仓现在特是（披7：狸30齿），箱您的加叫醒示时间灭到了长。谢外谢！欺”枝烦叫醒骄时，君须注日意让咏重多响痕几声仍，爆给客奥人充敏分的法时间样接电赛话。蜜如遇么特殊飞气候金，电武话叫矮醒时饶需蹈提醒构客人泡室外油的天胸气情悬况和烫气温铃。菌前台近服务逢员在婚《叫姑醒记援录本块》马记录馒叫醒愁结果衡，实断施人赖签名怀。秘酒店猜只为凡住店籍客人裹提供励物品锤租借迷服务琴借用桂物品勇的最企低备可置数院量是假吹风艺机称5个很、拖湿线板腿5个晒，熨恩斗和踢熨板谁2组娃。荐吹风北机、士熨斗蹈、多社功能厉插座散上必烦须要戏有安腐全使驻用须栗知炎。流《租垃借物明品单倡》上圈面不撇能只廊写借筑物编坐号，鱼必须芝为苗“弃名称开+编右号纷”娘的方扰式填亏写马。与租借自物品姐若被焰客人福遗失陆或损剃坏前交台应马遵循虎《物描品赔社偿处录理》顾操作全。六有客墨人需攀要租榴借物恭品时孤，应忘先询肃问其预房号胸，使难用房鸣卡或碍身份聚证核肥对身袜份，仍查询咸PM厉S系响统，给确认炭客人鹊为住庙店客卧人售。躺客人弓租借帐物品黎时，帝前台教须完丛整填富写《侮物品扭租借佳单》字，猪请客烧人签割字柔后壳放入历客账惊袋遍。着借出馋物品峡之前否，前斤台应馅先检偿验物组品质漠量，卷确保屈借物此的完莲好锣，并小提示竹客人饭阅看爹安全众使用奉须知穴。舒《物撑品租氏借单岁》填趁写完渣毕后炒，前播台将券借物晋递送炼给客播人，爆或磨根据请客人倾的需誉要帮虑助客披人送滋至房再间荒，最糟后礼能貌道米别。居借出绩物品闻后，通前台闷须填继写担《借吐物登名记本衣》脊，并弊在P声MS宇系统趋的衔“虹备注霉”凭中做泡好记晓录。翻所有号租借完物品剖须按帆物品字分类咳编号慎。数所有粮电器孤类租旅借物醋品须姑配备剃《安脏全使币用须爹知中》薪。送《借冒物登咬记本舌》央的幅首页花须有闹《腹酒店厅借物搜清单暂》。宝供租惜借的君雨伞相锁厌在伞逢架上楼，伞拿架雨吩天放效置在彩大堂腥正门秘入口冠处成，钥久匙放毁在岗前台导，其掏他钥细匙插渡在伞赔架上灯供客锻人寄梯放雨盲伞江。庭下雨较时，抚伞架砍侧面辱挂放寒伞套趋袋供侵客人湿使用杠。下搬雨结主束后骄，伞钥架放愧回后籍台区钥域肥在雨辜雪天驴将冶伞架碧置于拦大堂斑正门畅口，探伞架凳上询只须忆放毁2-鸦3艳把借塔用雨拆伞，漠其他块借用裙雨伞始存放设在前兴台区排域位供客错人借毕用。毫酒店贱须配诚备充抹足数秧量的牛长柄海伞套仰袋和宽折伞蛙套袋蝴。糖前台薯服务筒员须谋做好励每班阀的借姿物交爷接工棚作，锡值班中经理含随时耐了解测借物戏数量析，以阅便泻及时铸补充层。贤客人狱归还隙借物惜时，跃前台糟应先动检查播借物锦的完旅好情控况捕，然战后取回出槽《物够品租冤借单章》交耗还给斤客人竖，并铸礼貌油道别和。浆收回完借物资后，路前台哈及时攻将P治MS稠系统拔中的章借物概信息耐更新煮（晌即删演除借露物记腿录罗）须，同挤时在追《借墓物登蛙记本臣》上站记录拜并签之字占。吴如客扮人所迹借物千品为锦收费惨项目势，则示前台天应按兼规定仔收取膜费用恢，同令时平开具尤《杂饲项转草账单粮》，施记账杜请客伴人签鲁字。医遇客却人购锅买拦小商季品救，前捏台可袄在垦PM耀S系窜统入删账界问面的验“声备注胖”缸框内替输入巾商品践名称诸和数战量寻，以民备查稠询。辆遇到波客人轰需要丰帐单钱明细台时，忘前台隆须用扬A4优纸打网印昏。茎除非祸出现咬打印暂机卡割纸懂，否碗则前询台勿不可取补打功印任杆何单猜据激。必前台劫作废猛发票疲时絮必须瓶三联岛齐全杜，完遵整存阿放，绑并注睡明作疤废标趟记研。系收取片或退胳还现卧金时傅，前素台必评须做驾到稳唱收华唱付可。拣若客黄人刷抛卡消格费，南前台惕必须痒请客礼人在确信用吸卡签叨购单众上御签字弦,并季尽可能能使岸用预昼授权谷过的昂信用朋卡。含信用杂卡签闷购单斜一式躺三联特：榴第一忘联附曾客账腰单后圆，第拳二联趋随现树金封火包交概财务绢，第煤三联婶给客访人。访公司蝶代付叔帐泳，应祸在入呢住前筋有给所属顶公司死书面门确认擦，店漫长审法批努。丸协议建公司乏的欠改款离馅店必逼须巩有店军长审叙批，抹客人异离店耕时多请客浸人在璃明细臭帐单顺上签鄙字确和认党.咽若客虽人使骗用判支票醋支付漠，须馆请财脚务人请员收境取和循验证硬。违收入相的优葬惠券法或抵趣用券膊的券帖面应荣做脏已使区用的型标志再，抵狸冲客梯人消雁费账侧目，苏在客烟人账典单上屋记下惠券号瑞码殊，券及随现衔金保垃管。书若客顺人使将用多罩重结设账方奶式：背可使决用分游开A笼/B银帐的腥方式晨为宾及客办腰理插。李宾客抹退房往时眉出示纠有效底家宾海卡，赚酒店威应给晃予会用员价颜格，圾并做拼冲账勇处理岸。通若客时人在茄入住茂前出嫂示优株惠券碎，前酬台须漂将优惧惠券湾号码拦录入容在P带MS蒙系统石的宵备注或中，趣退房顷后附害在弓客帐凉单灰后。还结账心单一蜂式两刚联：喘白联灶——紧财务规，红医联葱——屋客人怀。任客帐割资料钉归档默保存排顺序山：鸭a)垄.信蒜用卡茎签购萌单怕b)肯.宾屯客账灰单闲c)扁.预胶收款兆收据肉（红太联）毒d)狱.杂董项转拼账单独（红烧联）换e)映.房奔间变半更单行（红景联）和f)或.协盲议散帽客预粱订单点g暑).授临时别住宿柱登记滩单（付红联夺）h漫).畜发票讨记账丹联惠i)折.协宝议/移中介惰订房俘驱接受你行李疫寄存易应正惰确填般写《浊行李声寄存井牌》忽，纷上联基详细妹填写瓣，下烂联填换写客政人姓边氏和串行李榜件数皆。冻《行屑李寄差存牌削》阔上联凉需请默客人朽签字骨并留堤下联畏系电乳话叉。功将《考行李游寄存嫩牌》爬下联悉交给蝇客人水，贿向客啄人说汁明领哀取和愿寄存更须知绒。奋行李裁寄存洞时应某轻存摄轻放恐，痕确保倚行李谦完好命。承将寄用存的雄行李填放置戴在适伸当的叠位置口，并递正确装悬挂匆《行悔李寄印存牌免》：浪前台等区域告——拍行李悬牌背诊面朝读外悬渐挂；偶后台逼区域抓——党行李尚牌正姥面朝按外悬暴挂。套如客盆人要垃寄存掉多件勾行李但应用吸行李肌绳串吊系在虚一起尼。刚行归插还李栗时，唤前台院应它先向帆客人垒索取较《行姨李寄抽存牌徐》下耀联，败请客称人在乎下联粉上签挠全名阻，核庭对行能李牌盟上下贤两联荷的客裳人全弊名、帜行李阀件数能和行插李牌柄编号白等信志息。谢客人消要尝更改痛行李随寄存谣件数负时，雾前台缸应重威新为株客人死填写屋《行绑李寄唤存牌律》。带处理亚代领暗行李年时，勉应认胞真核腥对客淘人身慕份，朵并衔致电框询问翼寄存拢客人垂，每核对版委托母人争情况滨，留煮下党委托毙人身尖份复崖印件栗和签泄名傍。办对离三店客收人酒康店可你提供贷2天四的免趁费寄喇存昨.坐对离怠店客且人寄慈存的僚过夜外行李旋从第层三天穴开始多收费摸，搞每天泉2元杜计算失。合残计箭最高兼金额逼不超与过1缝00川元。留寄存瓣行李跳收费车不计泊件数穴，只社按天吃算背。未节日仅期间神，县酒店嘱须根璃据公位司要甜求闻调整翼问候动语。掀8：邪00痛——见22忽：0涉0献之间章，前零台可两直接坏转接帮来电姥；宪22矩：0摊0挎——断次日鬼8：弊00尿之间锅的来伪电，婚前台厨应征窄询住健店客躬人是轿否愿般意接部听。河来电填者要钳求转覆接电辅话，皆报出六客人禽姓名颠后，丰前台节应街查询然住店道客人纠姓名助，确液认房咳号陵，并院按不裕同时徐段要秒求进贝行转齿接。签酒店聪不能执将住艺店馒客人惕的信肚息随懂意告骑诉任勤何人屠。展对住揉店客扯人视不愿狸意接辈听榜的来仅电浅，前用台要讽婉转锋地告丑诉来集电者阿或虑留言矛转告亿。秆当遇相到住翅店客迈人房贤间电传话浑无人魂应答构，应慰告诉察来电甜者电亏话暂隆时无怪人接关听，部询问递客人惭是否报需要搬留言及转告米，督“堂先生锁/小汗姐，秒M先昨生/蚀小姐摧房间梢无人另应答抓，您效需要姐留言固吗？懒”门住店多客人或提出井开门木要求繁时，绞前台候应核钱实客今人身画份，党并填缠写盛《住英店客冠人开殿门通铃知单狱》漠。协客人诵要求沈前台敏提供帜开门意服务版时，炒前台缓须犁核对肆客人冬证件渠信息至是否甜与登踏记入站住的脸时记序录相绝符茫。前友台影不为徒非登冲记蜜入住窑的供客人贡开门锣。旱开门冻服务愁流程岛的基贿本步雕骤：置问候替与招葛呼虫——置核对渠身份跃——垂提供德开门摆——划《住堆店开钢门通括知单怪的》蛙处理英。吉客房煌将《泪住店杯客人柿开门挨通知鹊单》魔随房等态表比交至即前台拥。每前台慰保存慰《住光店客馅人开葱门通汪知单损》，删客人先退房闷后销碍毁维。纤如客打人酒在楼有层上海要求售开门丛，服象务员炒应婉怒转地双请客其人交至狭前台顺办理党开门盛手续茄。若鲁客人顿不愿漠去前弓台，艺客房糕须请松客人例出示缝证件肿，用耀此与前输台核枯对早。仔客房垒与前忆台核吨对无卵误后捷，望方可哪为客臣人开顿门。旋客人环需要变商务答服务境时，月前台怠应仔烤细听捐取客轮人的摔服务像要求杠，判荷断是村否在赢可提留供的揪服务禽范围饱内或怀向客终人推炊荐更副好的划选择握。膀商务芒服务标项目扫有：稍复印墨、打其印、红偿、打忙字、究上网谷。丘提供阿商务抱服务献时，迁前台胜按照大要求结规范附操作锄，仔驰细检贷查，番请客抵人确右认，梳并泊按规探定收汉取费纳用坐。翼所有拍商务式服务律的费呢用前茫台必杰须输妖入P视MS逼系统织入账写，并博打印删《杂宽项转始账单凤》，浆挂账饥请客井人签梦字。搁前台兔双手文递交风商务治服务希有关国材料勾，感下谢客沟人和捆礼貌窜道别禽“西M先位生/润小姐草，这垃是您畜的怜……舍，谢叨谢，揪再见模”裙如遇皮客人舒需要枝票务棉代理症服务针，义前台吩应向葡客人犯提供懒订票驰中心畅晴，请忆客人袜自订针机票简，车马票。兔如客逆人要呢求奉酒店所代订槐和代察收代缝付票魂款因的，纱前台某填写丹《商毫务服挨务记僻录单局》平代订具后代戒收代峡付票贼款时透，前姿台须驱与客计人确是认《误商务滴服务苍记录旧单》响上的悠项目践、时糟间和牛预收暑金额淋，请寒客人舞签字殿后收蒸取预府收款悦。滑《商圾务服货务记熔录单岗》一孤式两通联：京白联记——触前台雪、绿雹联暮——传客人投前台妙收回窗《商渣务服锹务记铲录单粪》绿刮联参后与独客人柱结算广金额漫。起票务桶代理依不做雄入账爪处理雹。餐同费属哨于框代收显代付豪，印开发氧票时培不能幅以此卷为项失目名缺称，群可将沉费用杀开在嗓房费样内堪。尖当客扯人召提出等代订寇和代洞收代筝付票眯款时嘱，前乖台应篮按以弹下步阀骤却操作哲：完填写和《商毯务服全务记插录单统》偷——拣确认参项目西、时傻间和劣预收帝金额格——遭客人单签字部；收赴取预沃收款淡——版将绿淘联递扭交给还客人墙——姓及时序代理御——峰及时爷与客属人联队系，困提交易票单铺——连收回跳《商衰务服狸务记美录单微》绿根联墓——水结算臂金额括，请里客人藏签字敬。少贵重袖物品授寄存琴服务姿时，跌应只南拿出搏给客始人使淋用的涌保险敏箱的主一把汽钥匙粘，不银要肌将所汉有钥渡匙一抛起放顶在客显人面蹦前挑宅选辰。拘客人裂需要休贵重蹈物品勤寄存电服务丽时，爪先询些问客吉人的率房间术号码公，析只为名住店获客人拌入住热期间汉提供表免费担的贵夺重物特品寄啦存服错务镇。唐客人泽寄存育贵重队物品乳时，销前台斥须栽请客北人填忽写《差保险闭箱记刷录卡享》贝、阅重读机《保枕险箱帖记录垮卡》幸上的须使显用说臭明宝并悄签字墨。东《保摄险箱题记录基卡》悟上的忠保险筐箱号惩码诵由前酱台负立责填橡写驾。茎保险源箱常等用子烧钥匙表需保途存在特前台凑收银掏抽屉数中嫂。恰保险振箱使香用记堪录卡冈上的志信息陪按荷要求垫填写伶，且钢签字塑齐全概,卡予片上抖的使国用记岛录至朱少在杆二条坑（含叮）以顿上。受《保巡险箱晋记录晒卡轻》词上面趋的记文录与笋《保翼险箱印使用搂记录甚卡》酒上的寺记录孙应您一致于。日客人信寄存甲贵重认物品琴后，泄前台乏及时称在瓜《保橡险箱友使用汽情况弦记录泊本》槽和P技MS辈上进减行记直录。斧客人阔寄存站贵重灭物品召时，吃前台香应主奏动为这客人鄙提供膛信封挪、障封条射等物瓦品。轨寄存裹贵重颠物品谊时，杰前台然应与闷客人陕确认绪物品旨已放误入保处险箱肿内，旱但下不要粉触摸捕或移迫动客工人的舒物品询（主购要请检客人确亲自博完成殖存取梁过程愤）件。倦前台润须令将《赞保险脚箱记辟录卡缸》放殖在保崭险箱段内僵，将拿保险骨箱放每回锁松好，呀并将馅客用宏钥匙纯还给管客人呀，提读醒客棚人保茧管好路钥匙模。芽前台斑须筝随时冬掌握带保险嗽箱使院用现廊状。涨客人演取用盾贵重游物品局时，知前台用先豪核对占客人闸的姓塞名和破身份费证件缩号码待。锅前台塞取出泽保险排箱，懒检查巨《保捉险箱艰记录逢卡》富，在肿记录侄卡上狡记斤录使权用时畅间、滔经办守人材，赵并羊请客嘱人签遍名楚。估客人匹取用晴贵重则物品漂时，荐前台蹄须踏核对眨客人伴签名龄是否康与第告一次祖相同常，每躲次开蒙启保研险箱访，均爪需在青《保攀险箱顶记录逢卡》迈上记铃录队；若煎发现最签名母不同街，应赏马上缺通知狸值班嘴经理泽或店胁长。析客人沉结束帮使用广保险右箱时时，前夫台先孝请客芽人出杂示身竭份证肉件核胳对，寄确认随客人鹿已经究取回惰保险繁箱内剥的所缺有物颗品，惰请客阅人在架《保蜻险箱歇记录迫卡》姐上签累名确俘认趣，赵及时孝记录病在《课保险见箱使吹用情景况记适录本材》，招并胃删除符PM稳S纲内的耕相关宋信息勇。宜《保次险箱普记录拖卡》证至少纪保存段3个杠月。忧前台栗须准签备《璃宾客迟留言蝴单》靠，可待随时络为客敏人准姻备提蜂供序留言窑服务凉。繁提供析留言壶服务群时，薯前台客须在森电脑名中欣查询校/退核对戒客人窃的姓缓名逢和果房号违或预响订信拨息夕。寻酒店驰可为剖住店带宾客爬和匠未入斗住奴但旋有预要定皇的客展人提良供留涂言服净务。腹在留鸭言单既上记英录留夜言内瞧容：定客人偏姓名胀，房丧号，懂来访取者姓厉名，扶联系悲棍，留猾言内俯容和惰签名熟。恶前台忙记录阵完《孩宾客寄留言灿单》百后，挨需向逗客人潮重复鹿留言匠内容众，与石客人钩核对竟留言新人姓廉名、略程等关中键事明项。疑前台截将《厅宾客馒留言滋单》环放入仇专用溪信封分，盖写上扔房号梯、子住店布客人价姓名虚和称僻谓。嚷前台恭应在司10填分钟愧内在将留衫言单唤送至渴房间延，并蠢记录假递交忆时间愈。料递送寇留言浴时须营遵守李进房执程序茎，并该将仁《宾遣客留御言单祝》摆讯放在术写字欺台面常中央炊。蓄递送允留言乘单时疾，对慎“鸦请勿脂打扰抄”鹊房可矮由润值班柔经理碗黑联系桂或将残留言师单窄从门番下塞例入房写间。所前台琴须对璃有时鸭效性见或读客人局特别尸要求丸的留永言进购行跟歌踪。侦对于的尚未匪到店崖客人腾的留背言袍，应俊与来腾电者烤确认坐客人趁的全歌名和血预订芒信息烟，填圈写《巾宾客守留言惠单》菌，仅附在忆预订若单后流并在眯PM纪S系妄统中攀备注血提示辫。客旱人入余住登设记时医将《佣宾客柜留言屠单》族递交淡给客许人。删对于卧访客餐留言侮，前饭台应左提供而信纸掠信封介和笔猫，请勇客人法填写基《宾停客留摆言单肝》上命的留稻言内乐容，湖并依飞照留撕言程的序送难入房殊间碰。雀提供用问询破服务张时吴，要锤求前袜台服伤务员嘉：伯（筛1）创仔细赏聆听嚼客人肤的要踪求或甘问题启；（狼2）越口齿脏清楚怨，语论速适腔中，冤表情绣自然维；（缩3）筑做到竟首问弯式服怎务。拔前台才可接寒受客方人亩对于务酒店反内服批务项赖目和凤时间冰等相盆关信毒息的吊问询固，还抹为客迷人指剧引道水路。宁如遇甩客人顾的问剩询比册较复材杂的知问题奏，可罩以床给一酒个回然复时告间预，查兰询后诱及时镜回复召。增问询问答复叙完毕杨向客台人道逢别时教注意断语言爹亲切伏自然复：测“书M先骗生/捕小姐卸，谢领谢您糕的来卵电，灵再见单”“阔M先肥生/予小姐碑，如分需帮聪助，式请与债我们看联系撤，再剩见患”篮。筝物品塔损坏上须赔恼偿时罩，应纪先掌娇握物逢品损疑坏的规确切驼证据暗，想客房裂主管责或值冰班经蔽理我到现送场，穴查看只物品台损坏蝴情况扔，分切析损凤坏可腰能的夏原因墨，保麦留被脸损坏缴的物疑品贴，及似时与胆前台灾联系想。妥赔偿塞价格损可参携照老酒店格物品柔价目步。教处理贝赔偿幸时，冻应先沸核实屋客人计的房躬间和佩姓名农，向台客人增解释菠物品涨损坏闸过程岁和原露因，陪听取借客人略意见逝。馒处理竞赔偿牌时，舟前台沟应礼亲貌地沸向客哭人提队出索在赔要寨求，误以谢达成迟一致论的赔书偿处种理结朵果。填前台妨将爽赔偿咱费用姨输入抄PM炕S系档统入雷账，男打印耻《杂崭项转冈账单鬼》，借请客垮人签都字愈，感夏谢客江人的垦理解竹和配响合。件处理你宾客樱投诉辞时，漂应突注意味关注骂宾客建，表群情自父然，花注意蒸处理倚投诉旬的场滨所，擦尽量灰不要错影响谣其他态客人提；注麻意态躲度，杯要保鼓持冷葵静，急不要躲与宾绘客争笛论。概聆听命宾客驴的投视诉时挖，应穗精力炕集中村，热翠情从张容，积不要弃轻易格打断敞客人货讲话虚，专航心聆港听，改作好壮记录材。阿对宾耽客的课投诉召，前铃台应省诚恳熔的道草歉，榴并提否供解伍决方油法划，稍征求锋客人旦意见惰。调解决姻宾客抓投诉启要贴有明开确的秋时间匆承诺变，社务必罩留有疼充裕耍的时矩间以姨便完橡成补串救工虾作；恩不要驶低估慧解决饮问题鲁所需喇要的妇时间固。货对于而宾客骆投诉长在权格限范奶围内队应光及时泡处理鹿，式并报茅告上道级主通管粪。贡关注过投诉当处援理结敢果发，跟钱踪处肝理过恭程殿，睬必要弃时及叼时回盐访，偶与宾纺客联唇络沟君通，霜确保陕宾客推对处寿理结优果的宵满意麦。援免赔荷操作且：恒PM臂S系尤统入哀账界贯面倡“马备注暴”揭处输上入赔寿偿的池物品献名称势、数血量，放金额夫为0步.0迫1谣，打吴印《龄杂项及转账夸单》猴，值筛班经母理签箭字焰，并秀将该补笔入类账做法作废妻处理虫。讨免赔纯权限往：服修务员翠50跪元骨，值沉班经抽理抢10峡0元艇，店乌助猛20托0元洒，往店长肠10凯00放元捞，插超过乏50皆0毅元铅，须催报上计级审补批。春免赔划处理变后，畅相关架部门狱做好熟报损撕处理峰，及伴时添伙补相范应物乡品。袜免赔凡处理捕后，上前台茶须向岸相关殊部门第提供演此赔君偿相享应的慎《杂坚项转惜账单唇》复季印件型。访有访汪客来台访，魂前台辞应主且动问仪候客面人，竿核对均访客乔提供样的信搅息，巾查询她PM正S系说统，朗核对率住客丘姓名点。妙前台催须请遥来访信者剂出示演证件年并核溜对振，电笑话申征询锋住店摔客人昨的意每见。猾访客积登记坏时，是若鸽没有茫此住舌客或捞住客闲要求追保密别，前拴台应旦婉言还拒绝规访客殃者，剪注意昏不能陈透漏遥客人煮的房闹号。够访客娘登记优完毕雅后，茶前台数向来税访者稿指引奶电梯绣方向棕和楼恐层峰，如袋有必隐要应兼该提倍供引穴领服脑务，带礼貌轻道别搞。娘前台愧须咏中午蚂13谅：0屡0查准询和隆核对填《在届店客蔑人余换额表菊（二能）》衬，记欺录骡余额棍不足桥的房倾号和正客人帜姓名座。掘延时践退房垂处理尽时，拜前台撕须筋在1死4：嘱00恒后阵联系闪到客瓜人，溜询问汤客人谱是否答续住槐：水“钞M先艳生/生小姐普，您亚好！岁我是荣前台详。请乡问您阔今天唐还续访住枯吗峰？第”哑延时抄退房放处理比中，婶对于题续住僻客人昨前台级应提萝醒客掩人支润付预但付款俊。徒若客搅人不浙在房视内，读要锁及时短跟进屿并礼访貌告堪诉客逐人延硬时退陕房所还需支我付的郊房费播，避陆免和唇客人朴产生亡争议软。屈办理朱续住活时，溪与通客人雕确认钓续住绘天数区，查削询流迎量，葱加收讽预付秃款倦，端打印雾《预狭收款欲收据聚》，同修改聪房卡烂钥匙推、灰入住袖日期凳，修设改或撕填写沿新房难卡（鼓套）粉，双雄手递颤交房狡卡和犹单据叠。纪办理恭完续碎住手桌续后望，前遥台应松礼貌气向客躺人道拜别：罚“愁M先稍生/承小姐这，这枕是您恢的房婆卡和钩收据唯，缘……装谢谢揭，再芝见！蒸”伴前台阵在楚18崇:0钩0后锡再次能联系抓《在凶店客蹲人余城额表浴（二胖）》在中余把额不刃足的堆客人瞎，询惑问是汪否续姜住，的并提帆醒客束人支臂付预膝付金装，避贪免遗所漏。弹在2辽0：乡00这后对派余额戚不足晒，无弟行李公且未再联系汁到客说人的棋房间窄，值拌班经竖理倦可作安欠款伯离店皂处理掏。召前台醋现金版管理库中规胃定，撒非酒略店收仰入款优项按桃要求降及时翠上缴劳。霉为确问保前北台现敲金正魔确，榆前台松应在讨空闲脚时随省时对漠账说，劝现金替抽屉送随用开随关寒。杆如前件台备停用金付出现滋短款追，应沙由拒本班盼操作孝员和博值班旬经理壶及时垫查明辣原因亦，当猫班不含足备妙用金符，值倚班经劲理就砖问题圆进行渴分析者后药并加剑以培叼训和遍督导组。米离店个结账侮核对贴房号示后，掠前台钱使用慌对讲建机通谋知相辛关楼步层查晒房，优“菌（2盛03念）退钳房，碰（2洪03隙）退闻房，绵谢谢狸”纵客房奸检查肃退房森时间震应控霞制在北3分忌钟愁内，混超过峡时间飘前台投默认睡查房和结束拒。浇离店裹结账杜后，倡房卡特需在骂30跟分钟予内注坡销。驶客人朋离店瓣结账价时，浆前台杰应窑先问厌候客混人，乐再询贝问客响人房蠢号电。都客人总退房健时，孟前台竟须核凭对房油号，宗并疾收回喝客人评房卡伪和《诉预收岛款收趟据》抄。元离店仇结帐琴流程报的基狮本步抽骤：忠问候家与招灭呼桂——挺核对猛房号座——功通知抵客房杯——派核对窄客人脆帐目慢——责收取牛钱款惑——挑递交如发票塌和零苹钱巡——缎感谢你和道贴别督——掘整理寨客史成资料逐。慎若客妹人踩遗失阿《预本收款岔收据还》，警前台镇需开晶具《遇遗失队证明和》胸请客寻人签晌字城，港并留仙下客孤人身授份证够件的络复印聋件斗。援退房姜时与杠PM费S阁电脑绝系统晌核对眼客人醉房号员和姓权名，异如更对房村号有璃异议骗，则腐通过扒房卡步系统伯核对之房号渐，并描与P蹄MS码系统夕内信疏息进宇行核池对。拿退房册时，御查看里客人医是否贷使用猾保险而箱或兽租借惊物品醉。痛前台礼须根湾据P午MS择系统光显示五数据猜，向贺客人跌报告味总消愁费金急额。繁如果陵客人肾在检必查账遮单时保对账勉目产劝生异颠议迁，前淋台应辉仔细钥核查闷并礼索貌向哗客人蔬说明亦。烛结账弓时前歇台须影询问蔽客人旁的付幼款方康式，阵“失M先姜生/晴小姐小，请喉问您非用现去金盗还是追信用冬卡？怜”沉客人证账单誓必须易请客矮人签阻字范确认靠。营值班亩经理棚为压12锤小时赴班拉，川前台详日审月应在流白班暂下班歌前操晶作完引成。钻前台籍所有撤员工急操作计PM乔S系欣统时俱，必晴须使电用历自己专的工枪号，极下篮班株时必碑须熊退辰出自蝴己的润工号坐。居前台叔日审娱/夜刻审单芬据和见报表疾的审排核，概原则矮上是镰值班蚀经理配负责桨，前桶台服培务员室协助诊。检前台取日审免/夜卡审彩现金示封包野由前址台服述务员乡负责狸，值荡班经掀理负奥责核哑实。盼前台蠢日审挺时昌须打思印的讲报表头有：巩《懒冲账雹发生的表翠》虏（无套发生锅则不余需要巷打印锯）、询《昂作废袜帐单璃表谣》蝇（无刘发生哑则不们需要眼打印骂）、雕《忽当天弹离店挺客人垄表伐》故、坚《换砖房记蹲录表杜》、呀《收眉银员宜交款昂报告宽》。贷前台波日审帮前的开单据贩整理栽：篇将《砖杂项覆转账型单》属的白品联、番客人蹲结账滤账单晃的白易联（爆包括音相关所单据俘）、警《临顽时住益宿登嘴记单么》的民白联稀、《催预收签款收食据》蚀的白章联和亭《房搬间变决更单委》的园白联叼分类武整理相，以粮备核陷对。揭前台鼠日/付夜审敞时，北《杂店项转堵账单群》虎按消点费项厕目分牧类后往，再攻按单励据流畏水号味先后离排列孤。抚前台飘日/兼夜审突时，缎《预孟收款酱收据甘》按冤流水秃号先梦后排蒸列序。纹前台浇日/香夜审夕时须虾审核途《临亲时住贪宿登动记单疫》上行是否粘有客平人的便签名迁。猴前台烂日/辈夜审奔时须沾审核培《房贪间变馅更单席》与臣《换袖房记页录表饮》上欺是否简一致功。虽前台国日/码夜审蓄时若艺有换冠房记集录，侍但没塔有《篇房间易变更恶单》洲，壮值班呆经理攻需查求明原颈因肺，并趁在《振换房拿记录析表》拖上并写明悼情况贞，并哀签名梯。造前台荣日/谋夜审鲁时，惭须审经核绍《预博收款敞收据覆》柄在《团一级辩发生篮分类抵表》鸽上虑是否爽有记垃录，孔通过顽流水驼号来绵核对输，如狭发现划《预饺收款郑收据和》在这一级知发生啦分类屿表上既无记淡录或芝有记植录而些无单重据时棋，蜓值班臂经理套须查斯明原奴因。辨前台扯日/冰夜审绿时，因须审榆核古《杂茅项转吵账单害》政在《丢一级禽发生纱分类圣表》掠上昏是否目有记毅录晃,钢通过凭流水听号来土核对振，如揭发现铸《杂尺项转密账单喷》在栋一级剪发生刷分类优表上么无记时录或额有攻记录阔而无柿单据流时，伴值班巷经理扇须查值明原怖因。惜前台适日/为夜审期时，轧须查宝看挂秘账消谢费的窝《杂烧项转桶账单本》上霉是否衡有客萄人签态名恋。旬前台里日/装夜审纵时，澡须查害看餐视厅开透具的帮《杂闪项转迎账单乱》上塌的店“贝房号然、姓销名、倦消费赛项目螺、金询额诱”遇等信尿息与岔系统柜中的匙信息芒是否判一致装。鱼前台料日/折夜审跌时，颗查看捧餐费径账单雁上是牛否有抛经办略人和累收款递员的泄签名产、挂狗账消东费译的系客人四签名触，熔金额放书写侍是否己正确垒。呼前台鸽日/茅夜审倘时，图查看绘每份细客人搬账单兆：嚷《预邪收款商收据雁》红牙联的爹总额酷与账矛单上凳的预材付总爬额是志否一祝致；寄《杂丢项转赤账单准》红秒联与楼帐单手上的角消费绳项目樱（除累夜审德房金车和电颗话费锯）是交否一架致；刑账单撤是否遮有客雷人签抖名；捕发票薄上开献具的凭金额院与账哄单上墨的消旺费总斤额是跃否相谅符。薄前台色日/蠢夜审启时，德须查幻看中秤介和舅协议捕客人患的账顶单后临是否学附有谜中介把预订锤基、协奏议传接真和破《散他客预魔订单眯》。窑前台陪日/想夜审虫时，隔将信逆用卡盒消费燃凭证耕上的屿金额漫进行咬累加线，虎所得迈总额所=《庭收银污员交犬款报惩告》虑中的肠“裹应交织信用闭卡汇”斑金额筐。克前台絮日/养夜审幕时，具如信赢用卡猾消费虑凭证巷上累仆加后亭的总每金额载不与水《收私银员两交款失报告臂》中敌的编“国应交咽信用逢卡作”深金额兴相等军，则夺应将政信用轿卡消伍费凭瞒证蔬逐一秀与《财一级框发生就分类冷表》支上的炸信用呢卡明线细进和行核贺对。呜前台棉日/鹿夜审鼠时，温信用羽卡消纵费金谣额核早对也矛可以玻将萍PO控S机赤中的拦信用夏卡消论费金贝额歌与《狱收银平员交躲款报蜘告》种中的管“陪应交瞒信用崖卡叹”权金额腊核对氧是否防一致掩。啦前台旬日/叙夜审颤时，亡清点帝前台腐现金课是否担正确丙：现奉金总闻额=络前台纠备用专金金苦额+意上缴电现金祖金额帆，清蝴点无全误进士行现浙金封陪包。帖前台辈日审匠时，落上缴政现金极金额雷=《蔑收银蓄员交育款报症告》邪中的蛋“仁应交富人民寇币闸”时金额鞠。蜘前台膨现金彻封包快时，斗将其信用虫卡消嫁费凭醒证、要上缴善现金吓和填理写好辰的《住交款喉单》抛封入饼封包臣内，嚼最后拍放入框保险露箱中性。晚《交婶款单劣》上买必须蛾有剪服务适员和绍值班巷经理伟的茫签名执。忠如P亲OS驳机打棚印的未消费嘴凭证语为阴两联悔单井，前吃台应左将信竟用卡链消费桨凭证洗复印作一份油，将叹复印笨件放售入封育包内跳，原瞎始的御凭证拦夹在健对应炒的账弊单上单。术现金殃封包厉完毕礼后，蝴前台负须填币写本世班次商的卷《如阁家酒闪店连驳锁收临款单猜》，啄并签清名霞。并起放入密报表世封包士内畏。园如日片班果无冲瓶账发冈生则伶不需烤打印勤《冲得账发淹生表掏》秤。去前台相日/疑夜审个时，汽值班怕经理虎须对乘《冲夫账发福生表锈》晶每例夸冲账酸在表慌上哭写明山原因外后签腾名，诱并交勒店长涂审核也签字甜。柱除免蹄赔单坝以外沸，其哪他所肥有作勾废单元据必乓须附响在作深废帐诸单表绍后，背随封队包一愁起交身财务蛮。昼值班纺经理阶对当赛天1亚4：恋00摸-1棵8：疼00消之间危退房旬未加合收半恼天和毛18巾：0间0后楚退房校，未结加收森全天更房密费的察情况良，在屈《当还天离清店客风人表稳》上铁写明堪原因揉并签背名。沃前台瞎日审烈后，晕当班层人员磁须在精《冲戒账发亚生表倦》、幅《当适天离坚店客嗽人表够》、链《作委废帐久单表芦》、规《收渴银员构交款孝报告忌》上掉签名砖。偏前台危日审撕时，旅如日闲班无路作废拐帐目教则不赴需要添打印虏《作识废帐罢单表遥》返。捞前台匀日/位夜审蛇时，申须将仰《杂胶项转货账单糟》的策张数叙与各道类合鸣计金窃额填符入《赚日审制/夜喘审确伍认单驳》氧信用走卡预内结须闭在《衡信用疯卡/透借记愿卡预辰结明汽细清幻单刃》中甜逐笔徐注明限。椒前台拾日/掠夜审启时，啊须将新早餐所券的都存根喷联相休加张火数巧*单窑价=恰《一雅级发搂生分炸类表衔》早赶餐券屯总额花核对遗一致贞。杜夜审哗时，弃前台王应将井家宾伤系统震的单狸据和首报表纹单独渔做封息包，思方便症出纳陈查看蛙小商嫁品、伴酒水歪交接椒单每鸟班次仪核对变，蜡销售己金额救应与蜘《一愿级发驶生分沟类表虑》金撕额核奥对一绳致。羊交接坟单必纱须有思当班蜻值班缘经理煤签字强确认品。绑《家役宾卡抵发放册登记旱本》音上的码售卡鲜数*制40算元/献张社+补房卡数颤*1阻0元音/张滑与《底一级隆发生怕分类吗表》他家宾蚀卡总列额核切对一谨致。付前台阁日审陶后，暖须挪将审摸核过附的单舰据和回报表责封包脉后捏，悦放入胁指定皮的淡前台周抽屉慌内。编前台列日审押封包认的单程据和抄报表酒有：杆《预千收款拌收据证》白私联、胖《杂顾项转蒸账单胶》白姻联、吊家宾乞卡申做请表絮、客临人结哗账账饶单和倦《房丽间变吓更单立》白罚联与毫《冲禁账发垫生表忘》、丸《当云天离纷店客测人表困》、策《作旗废账请单表况》《耕换房直记录用表》摊和《辰日审量/夜赞审确魄认单崭》壮.菠前台袍夜审僚后，撒须整线理丛《临瑞时住晋宿登豆记单干》的烟白联暗，并挡存放雕在前玩台指旁定的坚地方宾。挽前台湿夜审败时打胃印现污金账倡户帐奇单，那取出艳现金孟账帐膀袋中革的告《杂鸽项转济账单刚》红五联与俊现金艰账帐荐单合粱订。探前台房夜审帜现金早封包沟时，野须打蜓印聚本班映次的铲《收井银员胆交款缩报告霜》兴。贱前台砍夜审梨时须纠结算渣PO绝S机战，对呆当日哑发生逃的信胀用卡恳消费换进行偷结算孟，并忙打印针出当葛日信适用卡抄消费伏结算诞单。贺《预垮审房潜价表拌》非主要敲审核声客人骄房价三情况拆和入订账标睡志，低查看太客源妇与价涌格折惹扣是妈否相这符，剖入账淹标志荣须显稍示允“封ye丈s瓣”补前台旧夜审掩时须痕打印挺《预第审房方价表抚》一仿份瘦，打壳印时堂选择吨全部纸房价悉清单医。乌前台概须P返MS经系统平夜审暴操作懂前打榜印逃《当慈天欠佳款客他人离奶店余浴额表刊》伶与慎当天梨离店暑客人葬账单黄进行弄核对赤，并条在报缎表上氧签字览。弱欠款押离店辫客人茧的洗账单中一般车放在丧前台后指定刑的地符方罪，直座到客同人结嗓账后役入封置包进杰财务储。贩若值纷班经霜理为睁24驾小时锈班，梨须在遣18竿：3替0打烈印《发当天另离店俊客人奏表》锦，趴对当柔天1纪4：醒00庙-1握8：限00边之间云退房挥为加暮收半持天和鉴18迁：0虏0后山退房怪未加洽收全饼天房拦费的任情况多，在滋表上丙写明徐原因赛并签架名鸟。床前台碑夜审浙对夜扁班接棒班后弱和柔夜审初前未觉加收洲全天令房费仿的情暗况写瞧明原伍因并眯签字充。卧前台偿在夜晕审前盐审核分《在含店客走人余注额表对二》朽，押查看习客人礼的账悉户余警额，宽确保哥客人怕账户层内有甚足够夕的房腰金抵床扣金票额。详《在距店客小人余岂额表赛二》幻为夜范审后甜打印仔的冈第一奥张报扁表颜。供前台盈须在参凌晨默0：帝00始-凌刮晨2众：0抄0之放间渐进行沫系统减夜审贤。奉前台碌夜审舟打印容《夜宵审综趣合统竿计报征表》品2份誉，值介班经既理签结字。匆店长距和财街务各爸一