广东电信社区经理营销案例集

广东电信社区经理营销案例集[案例]1-----客户关系管理[案例]2------解决方案营销[案例]3------进攻性竞争策略[案例]4------数据库营销为本，有效沟通解决难题[案例]5------真诚营销[案例]6------销售5步理论“AIDAS”[案例]7------市场空白点[案例]８-----亲和力营销［案例]９----顺势营销[案例]10-----示范营销[案例]11-----二次传播理论、“意见领袖”理伦[案例]12-----排障方法论、优势突出理论[案例]13-----解决方案营销[案例]14-----转机营销逆[案慧例]内15阔--急--卧-箭区域台市场掘机会钻分析怕做基院础至[案寒例]窃16活--必--半-感现场政(促席销)瓜展示遭[案完例]形17觉--窃--陷-苏客户够细分允一-办价值寻体现守；目插标客谋户一扎-定胜向营焦销取届胜治[案柄例]泄18怖--骗--页-伏“湿火眼版金睛上”妄敏观他察，红比较柜营销震显优插势默[桨案例势]赶1-进--白-次客户裂关系臂管理习某分拌局社彩区经均理陈铸某整毁理和搁收集笑了很堡多客意户电垃信业煤务使箱用情想况的跑资料稠，芬并常辅脂用这妇些资患料对奸客户犬开展惊针对险性的佣主动搅营销拆。这兼天，违陈某队又接巨到一熄项维金修任搭务，逝他翻良阅客皱户资装料，厉发现塌该客示户于搜20钻03赶年皱4遇—瓦6歼月本湿地通旗话费沸平均劣值在采80形元以阳上，干而近慰几个照月的熊本地度通话翼费平汇均值私在捆70殿元左倚右，碗他眼损前一奋亮：盛“丘不是趴说发丽展唯一个为老客辟户比燕发展歪一个耳新客柜户更蚕容易锯吗芒?各针对探这位葵客户涂，我买能做著些什骗么呢冲?惩……耗对了凶，这签不正逼是向肢他推翅销谎‘句合家狼欢塘’阵礼包撇——祖1朝元购待买小奉灵通办的好腹时机学吗侍?但”唇陈胸某立墨即找续出相挪关的漆业务泥资料但，进艇行了见准备祝。突炮然，邀陈某弊又想小到一无点：怎“营这位舅用例户不厅是中朗国电兆信的动老用桥户吗睛，我佳可以来以此辣为由厅，自膀己出位那一此块钱干，向岁其说遥明是乓中国妹电信童回馈妨老客优户，坊向其桌赠送佩一台盟小灵蠢通手吹机，类这就饰加大火了客雷户对蜘这种绣业务愤的接插受度艳，同贪时还顿利于涉以后榨向其箭推介涌电信贼业务掩”丙。陈壤某笑给了笑线：对渔，就统这么数办爆!超他整旨理好箱自己乓的维斤修工击具，甲带上铲相关驾的业姥务资胁料，师踌躇惧满志徒的出顺发了捡。两们小时犹后，保陈某恶回来析了，臂带着济胜利顾的微慌笑，亏手拿船一张踏已经见填好套的业愿务受崖理单澡，不睡用说帖，他邮又成爹功了厘!巾(仆营销唤理论等)崇8穗—母2理奖论么：在烫营销榜学中各有个呆著名士的理材论，雕它能往阐述永很多射经营妙领域味甚至驰其他专领域递发生竿的特娘殊现径象。循它就文是著炸名的贴8暗—姐2理尊论。驶就是宁在营休销领匙域，惑往往殊80孝%的映利润阀来自熔于2弊0％就的客蚁户。暴而这铸些客称户往宣往又晃都是固老客蚕户。唱CR秧M弃——配—衫客户滤关系疮管理掉：针僚对客凭户进侮行有邪效的番信息叫收集纹、整泼理，团进行下个性舰化的绳服务踪，并描且通焰过不淡断的慢回馈您、拜股访，饭维持沫良好窜的客闯户关冷系，艺我们重把这弟种做叛法叫愁做客翅户关刘系管般理。畏关系里管理贝的目也的，纤是有剂效发梢展更淹多的粉固定遍忠诚挎客户降，使吵这些房客户知成为瓣企业轨主要行稳定交利润柴来源姜。据颤研究管调查僵显示狗，维匙护一洲个老亭客户善比开蝴发一针个新样客户线的成鄙本至交少要垃减少难5倍燕以上摘。因刑此，抹关系摘管理肚如果苗得当赔，可逝以很避大限给度地夕减少发企业哪营销轨运营壮成本缺，提保升企流业利栽润。狗(点睬评)锐案例曲中，县社区漠经理链陈经府理，捉关注宅老窖化户的捷需求絮，致猪力于察老客蹄户的祝关系绩营销浸。通和过以兄小博燕大的孝方式耐，付叔出了张仅是钥微不敢足道假的一摘块钱锐，博葵到的签却是屑稳定妇的顾批客和哄长期括的资名费收干入。甜有效汽运用果了关灯系管查理精相髓，蹄并抓昆住了委80毒％的眠利润县来源遵。好(营勉销兵刻法)称建议床：请社区昏经理欧在营傲销过按程中际，应货充分升利用芒老客纳户，听进行羡关系姨营销歪，并迅且在守此过壳程中氏，要捡从长争远的禁利益招考虑何，虽蓄然眼拦前自点己付榆出少稠许(威一元奥钱)涨，但纤得到丑的回栗报不横单是拦客户画的好倘感，盖而主买要的鲁是业省务量犹的大促大增煎加，怜并且奇，客码户的戏好感乳还能摩使其蹦介绍写更多屑的新碗客户秘，一笨举三接得，贯何乐池而不逃为。内[案禾例]照2-蚂--抹--嗽-解吊决方柜案营粱销植今年焦1月唇的某靠一天预，周宗经理碎为社食区内病一客结户修消障，良上门性前周尘经理幕先用专营销坚系统崇调查皱该用求户的餐有关乔记录论，发促现该半用户碑近几辞个月颗的话直费有存上升乒的趋捏势，昂周经声理认舒为该论用户刻应对送“缸家家脖乐偷”宁这一演优惠拜政策陵较感丽兴趣车，故仇周经估理在能修障广时利迹用与床用户带闲聊惩的时唉间，勺慢慢燥套出贱用户行对话尖费过样高的敌忧虑壶，并勿不失拦时机烂的递括上关“幼家家袭乐财”克的宣摧传单掠张，晴凭着颈自己戏熟练卸的业栗务知瓦识和不实战胜经验缩向用崇户介寿绍起慈“像市话课家家上乐纲”鸟优惠敬套餐偷在节疼约话浅费方漠面的聋好处菜，并份建议猴用户玉：甘“塔眼看俯春节盒就要悉到了壮，您丧家要钥打电特话的抽肯定仗多，佛而您简只要棋加多鞭一定狮金额状就可断获得钢多1味0食倍的帐市话愁消费拐，我邀认为暴这个失套餐艺非常忘适合季您!音”耽眼看搏用户酿已经短开始俗动心药了，辫周经撞理马肤上拿里出多“何家家迅乐询”屠协议娱书，脚向用线户表充示如节果愿批意办粒理该球套餐澡，只跟用在余协议东书上铲签个弱字，给其余档的手宰续可雾由周饺经理勉为其开办理绘，不胞须用隶户再萄费神轰，在题周经严理的中热情卸服务再下，刚该用庙户很萌爽快颂地在烧协议铃上签撒了字来。晚[营他销理毙论]巷解决资方案杯营销挎：营塞销发绘展至梅今，短并非检只是蝇卖产限品这会么简雨单。宿而是泳更进蜘一步彻的解糠决方餐案营黄销。弃在营亭销过采程中绿，客厦户要犬的其棉实不半只是贱你的址产品陪，更源主要顶的是斧你为佩其解摆决问低题的蚁方案件，也听就是缴你在阀客户堵遇到岸问题叔时提算供解尘决其质问题版的方侦案。缝就象劣买凿宅子的皆人，忆要的馋其实段是一虑个洞酿一样末，他稍买凿理子看英中的货是能弟否解葬决他丛钻洞峡的难协题。椒如果词能，各就能百够满伙足需伍求，板并最矿终达蜂成交呢易。乖客户想最小坛努力多法则袋：在焦信息鞭越来饿越复痛杂，孙节奏嚼越来芹越快痕的今灿天，券人们盏对很浊多事慧物感寒到厌尤烦和苍麻木件。久划而久贝之，捏在客亲户的推深层冠心理铃，有扑一种剪对简姓单的顷欲求圾，对块很多泪事情预都不庭再注惕意不盼口关丢心，长希望臭很多拾事情杰只要找很简伞单的系一个证步骤盯就能仿把它雕办妥样，自夹己付边出的套努力肚最小傻。这营就是点最小快努力曲法则陵。雅[点燥评]管案例疾中，筒社区豆经理凝周先串生针梅对客榆户话赤费有枣所上否升的熟这一胡实际冻情况耻，进卫行有暴效分盏析。脊得出呢客户诞需要衔一个进解决腥方案理，以掠减低网日渐鄙升高海的电章话费活用，妙然后呀再根旺据实名际的昼业务犯设置蕉，适舅时推捐出了剥“区家家虹乐里”粥套餐脚，为阳客户涌解决蒜了问菌题，脖提供剥了非晃常有艰效的摊解决立方案宇，受截到客汗户的碑欢迎番和好图感。腾使企梦业和核客户兄之间菊达到酒双赢竭的状帮态。跃在办捷理业否务时励，周辈经理言也尽鲁量化底繁为帽简，感让客除户只器签一还个名袄而不组需做寺其他昏事，滴很好上的满记足了霞客户销的最狼小努扬力心程理，研又为附以后忌的客资户关烧系稳原定打悼下了留一个句坚实丽的基伍础。补[营关销兵追法]闪建议巨：像在以顾后的压工作萄过程镇中，牵社区嗓经理恩要充链分利晕用客锄户经男理营削销管骡理系苍统，誉时刻恩注意友客户袍的一麻些细旱微的宽变化驴(电肢信消我费的威变动妨情况忘)，酿发觉嫩客户煮深层顾次的磨需求德和需练要解枣决的庄问题榴，以量便适载时提北出有拴效解野决方慎案。庆赢得雄客户疯认同论和好扒感，冷并在滤手续煤办理薪过程申中，颤尽量押减少歉客户纱要亲铃自傲祸的程内序，瞎使客分户轻狱松享须受中戴国电手信的燥服务灰。洽[案丑例]简3-棍--呢-进踩攻性耳竞争迫策略枪社区帽经理叮王某兽在对港辖区质内的呼用户湖进行擦资料愧分析坟时发侍现一晃奇怪骆现象证：A剧用户诚最近纹两个庭月的镇长途拉话费笋都是危零，计而以碰前每查月的绸长途互费都客是1闪0胖0元违以上暗的。表王经肚理觉挎得这战其中徒肯定费有文握章，帝是不灭是客材户改勇用2纪00意卡打龄长途宝了?日或改使用了付其他荷运营追商的杯IP飘铁?基县于以昼上的钓分析受，王则经理锤决定嫁以回折访为庙由上孤门拜余访A是客户衡，言拨谈中爪得知食该屋腿是出开租屋补，租亩户(声客户定)是贼某制极衣厂窜的老暮板，蔽当问茧到客坦户对谨中国衰电信师业务硬的使困用有提什么怨意见协时，挡客户喷提到堡家里虏柄最近醒经常稀会出朴现有圈杂音若和断聪线的脾现象泊，经罚了解成原来界是打粗长途搞的时么候出玉现以贷上情馋况。撞王经聋理当作即为陶其检秆查线辰路，夜发现并客户驱家里状原来碗装了慕其他迫运营延商的裁IP刃拔号甲器。姓王经谅理向猫客户被解释想出现秩打不圈通，蹦杂音岛或断睬线的浓现象薄，完贺全是今因为所其他从运营惩商的瞎设备翅(1委P拔浑号器卷)跟咽我们蓝的设往备不访匹配绞所造济成。闸并趁婶机从凡通话尸质量铲，稳治定性丑和节拴省话突费方粉面向慎客户沉宣传脑我们扶的I搜P优袋惠套钉餐王绞经理泉的耐寒心解炕释和责引导列下，伞该客厦户表馅示愿种意使骨用中召国电删信的纽P优搭惠套滩餐，矿并要欢求马今上帮夏其办悲理。良[营要销理席论]刊进攻以性竞枪争策弓略：争激烈粱的市确场竞返争环取境下矛，强输势品郑牌(附或者踩企业愿)在脂竞争浸中，灶一般染采取逐的进老攻性喊竞争由的策乖略。荣利用术自身码资金池、规璃模、宏品牌裙、质线量等步方面报的优侮势，著直接床针对秆竞争嘴对手扬的弱舱点，肤通过屑大肆崭的正纠面进谊攻来辫削弱俊竞争笼对手略的力团量和遇影响寿力，歼获得乱竞争绝的胜惭利。笑我们念把这帆种竞犬争策性略叫酒做进工攻性童竞争蹈策略可。蠢[点车评]泻案例芝中，剖当社离区王逃经理励遇到挂客户浴投诉洗长途渠迫出现集杂音截和断典线现粪象之型后，创至及时圆了解符实际葬情况天，得悠知是过其他舌运营酱商的花IP贡拨号延器出永现问音题时宏，采职取进改攻性贱竞争纽策略敢，抓寸住竞南争对钩手的托致命米弱点胀，展景开说狗服工道作。喝攻击茂竞争婚对手顾的产仔品弱痕点，天使客屯户产封生动意摇和城对竞盲争对旁手的稼不信脚任感绕。最慨终，需客户宫转向堤使用烧中国银电信勒的产翅品，比就单位次的歇营销翁过程渗来看攻，这歌次策伐略属总于成践功的携策略震运用联。馅[营矿销兵列法]伪建议锁：妻在日士常的骂营销房服务冰过程卧中，膨社区哈经理划对于疤社区石里长植途流秋失大尺用户溜，要解积极苦上门趣回访伙，了啦解清那楚用恋户长渠途流每失的泪原因奴，针跑对用猪户的肤使用睡习惯异推广责相关旅的长肺途优乞惠套屯餐。塔而对惯这种钥直接揉的进华攻性亲竞争发策略搭则要膊慎用泄，若经要运牌用，盼也要婆在查忘清事阅实，拘而竞锋争对农手又果确实瓦具有男很大企漏洞读的情孕况下至才能大一用告。运汽用时才，要宇注意魄话题歇的转侄换，唐要把租说竞夏争对钟手的蚀“肿坏辫’葬，逐须步转挽换成葬说自聚己产督品的周“芒好哈”担，使港客户环最终键因为浅竞争沾对手凯的产且品有低问题预而转叠而使汇用中窃国电经信的激产品扰。枯[案招例]咽4-夫--剧--蠢数据顶库营飞销为清本，岸有效泳沟通挪解决千难题唇社区蜻经理估们在匀日常匆工作瓣中十极分注狂重对远客户辣资料惯的收仰集与鹅分析董，对颈长期爽欠费烤且下沫落不典明的疾钉子机户，砍将其义登记冷备案泊并时慰刻关粱注。信如：累83荣37候XX炸69铅的用蝴户从林19际99端年1织0月赌至2肚00伸1年坦11打月止陪，长耐达1张9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进夜行意计见引颗导和钢传播棋，即绒“寒二次尖传播懂”制。茄[点夸评]挥发挥梨意见架领袖绝力量扩，增裂强销档售说袜服力嚷--察--促所谓肌“蓄意见正领袖枯”享就是犯指在罪大批樱消费借人群筛当中摄，一梅小部碧分善起于交委流沟坟通和速发表猪自我谊鲜明丽观点打的消书费者专，而附且，甜他们蛇的意乒见受渴其他耕人欢仓迎和色认同晒，对气其他泳人的全消费食行为卵也起形到影显响和子带动秆的作趴用。蚊在营浇销过宿程中姑，佛偶“蝴意见尚领袖狸”窝的作柴用往辩往可缠以用述“知以一卧顶十请”碌来形边容，员也就姐是一均个欧“峰意见执领袖名”快往往抬能够损影响抛10盐个以余上的折周边蹄或者郑后续兔消费瓶者，迫所以恐，从免某种只意义鞭上说坐他们音是企级业在份营销桥活动查中的游“嫂核心姑目标介消费间者样”带。企才业的蜡营销盲力量铸毕竟窗有限翼，不仇能时态时针源对每罗一个喝消费师者，种所要晶做的欢是抓宇住这仪些核摘心人废物。游首先蜂影响护“含意见大领袖鼻”子，使弃他们佳对企酸业的刑服务瘦或者扔产品忠有个皆良好阳的信殊赖度渴和认战同感看，再谅通过磁他们督优秀拜的交暂流沟戒通以仗及传晃播能着力，弄将他趋们对祝企业雕的信些赖度撒和认酿同感好传播哀给其杏他消条费者英。做宵到抓箱住重贡点，周盘活朱全局勺的效杜果。令这种济现象泳在像踢餐饮病、教腾育培惭训、棋电信喊等服居务性棕行业医里面妈尤为斩普遍嫩。劫案例建中，请中国驱电信弄营销丙人员尚从电订信老卖窖产岩人手同，看速中的微就是躬老客透户在堵物业陷社区愤中所谣能起烘到的奇“违意见柄领袖呈”追式的众影响庄力和肉带动阻力。呜通过监对老籍客户哲的公盒关，么首先滋取得递他们惊对企婆业产觉品的业信赖妨和认炎同。糕自然尚地，乞为了足维铲线自己丈的喜示好，弱初“蚕意见腹领袖伙”还们发每挥主环观能队动性瞒，自秤觉为组企业呢争取深更多码的新俘客户柴和利夺益。火这样俱，企渠业的垄营销在成功沸就水恼到渠胜成。捞[营表销兵项法]研建议符：取社区罢经理愤在自如己所菠辖的杆营销识社区侨内，赚通过丛平时因沟通惰和信冈息收田集，筐寻找和并挖绵掘几需个关别键的划“系意见苗领袖福”壁。并贝加强挨对这迅些意篇见领它袖的跌公关串和关叠系维束护，魂使意瞧见领滑袖能胁够更坑为积慰极地业传播墙企业梳产品驾和形稼象。那使社养区经辽理须“占一个财好汉摄三个婶帮录”救。册[案户例]技12卸--洗--纵排障皮方法吊论、方优势狮突出饶理论裹社区醋经理梅黄某删辖区岛内有苗一同牌宗大专族，婚由于悲近年汁经济础条件堡日益址好转马，族世内的权许多猴年轻舒一代堤已迁欠往市简内较朽为繁丽华的耽地域组工作胡生活杂，平垦日问监与老蝴人及傲兄弟炊间的辨联系请也主扣要依根靠电州话进屯行，煮为此诞他们贡基本蕉上都腥配备扰移动里而，每成月在括移动脊活费凳上的血支出废也较傲高。文黄经顿理得龙知这忘一信柱息后妨，认汁为这两是一来个揽累装小排灵通现的好湾机会樱，故虏将这厚家族晚锁定右为小燥灵通抛销售桃的重兰点对哗象。羽他多疮次利手用上商门服柔务的沿机会硬，拜忍访该资家族压的老否人们馒，指子导他桃们如良何使体用电开信业翼务，大并不担时站细在客瓜户的馆角度弃上，鉴根据检各家摄的实孟际情吹况介销绍及炮分析为对他缴们有秤用的悔一些挽电信做新业拨务及用优惠坚政策垒，引至导他欺们从乏节省纠家族禽内大月量的责话费厌开支拘和减晶少辐惭射方疲面考叹虑使丛用小蒸灵通甩业务逮，并击将自消己的烧小灵垄通即按时借宜给他交们试昆用，谋改变未他们滥对小孤灵通框信号焦不好粒的成旅见，法经过叛一番题努力蛮，黄牛经理熄终于轮凭借皇其热煮诚的票态度壳及明累确的泳事实旋说服桑了老绒人们士，不尾仅亲曲自购游买了愁小灵僻通，袖也为猫他们盟的子竹女们婶添置郊了几傅部价誉廉物夫美的习移动柳市话勿——猾——揪小灵该通恶[营治销理右论]尖排障成方法格论：签由于仓竞争酷环境尚以及洲消费犹者防索备甚唱至抵证触情守绪的记影响哥，在经产品忠成交神过程给中就榴不可统避免盆地遇长上各雷种实晃质或墙者意咱识上瑞的障庆碍。折只要去排除斧这些行障碍蒜才能梅顺利历获得亚购买算者，边而要洁想排梁除这糕些障椒碍必倒须采步用的昌方式篮就有瞒两方争面的宣方法妖论：传如果老是实味质问姜题就愧以通舟过意铲识的税解说华解除革或者立减轻亮障碍户，如巡果是蕉属于递意识后问题刊则最绵好通默过现读场实堂验的推顾客免体验禾解除欧矛盾寿。盈优势桶突出触理论担：蚂社会聪技术施水平刑发展耀到今乞天，杰很难恒有每老一个脊方面位都强可于竞肠争对查手的循产品脸出现数。在凯与竞溜争对间手相移比时楚，总耕有优贷势和资劣势缩存在咽，我弱们所睬要做调的就核是突挠出我萍们的顽优势捞，淡额化劣曾势，诚以让系消费恭者在侍意识谜上产正生我是们的抱产品帜强竞禾争对禾手好粗多倍宇的效祥果。现[点蠢评]投案例剪中，角黄经兆理在作与该庙家族萄的有徐关人汉员的哄沟通救中，畜始终御突出良中国摄电信妇小灵异通在页话费麻上的燃优势荡，而铁淡化疮其他肠方面无的特刮点，蛛使客衫户思监维在央话费若上停听留，顺而且酿将话够费往帮为客轮户节芒约开骗支的宿利益泼点引塑申，锅自然级而然兔引起府了客采户的秘兴趣器。最帝后在撤客户眨对小林灵通茅信号祖不好增的成庆见方健面，社黄经尼理运吗用了汇现场音实验截的排绢障手禾法，什最终红获得缝客户蛮的认得同，当促成钳了交功易。兄[营滋销兵拿法]党建议盘：委社区灿经理借根据稍区内叠的实托际情疯况，福在条泳件允粪许的槽情况辞下，判可以浇同其壁他辖炼区的棉社区伍经理扩联合励举行冠类似货“你如何决节省群通信厦费恐”龟的活锄动，思将电初信的系优势英如小蹦灵通烦的资吐费便馋宜、肥可移葬动、嚷低辐塌射等议突出炉的优彩势，醒进行辨讲解蒜和传除播，搏以便外将电贯信产桐品的吗优点馒更有笼效的马传播艰，提括高客奸户对掏电信扛产品版的认义知度筒，扩贺大电赚信产榆品的师宣传紫[案平例]节13器--真--宋-解影决方沟案营睬销杏某分简局社坦区经漫理小搬张接扰到本暗区一炭用户际投诉步说上颠网经快常断厉线，介他先景通过晕营销寻管理仙系统质取得柴该用狡户的涉有关批资料贞，并蠢及时脊上门诵为其馅排障队。在碍排障鉴途中很发现吓该用虚户是凤用拨肌号上杂网的凶。众眠所周愉知，晚拨号型上网家上行失和下吨行速撒度都竟非常承慢，鸽如果逗遇到刃网络清繁忙拘的时拆间，篮会造灶成上尺网速牲度较鞠慢。南而当匀时该恶用户嗽急着僵要发拨送非均常重两要的智电子临邮件闻，经安常断拒线显湖然对辅他影酿响很钩大。熔于是龟小张皱采取戴以下他方法晒：首驴先为澡其做善了一奸轮检斜修，金检修狡后，亲请用械户进岩行测何试。驶测试恨的结般果如算小张虑所料固——置因为鲜是拨羡号上云网的午原因起，上絮网仍谱然是公会时匙常断钩线，销无法惨发送塌电子呆邮件鼠。看夏着顾弄客心登急如骄焚的探样子处，小行张向疼对方秋表示结歉意绪的同以时，揉开始情解释射出现篮这一淋情况无的真钞正原芳因，辨并不安失时疫机地粪建议昏客户舅使用释AD诱SL回上网弓。并针将使巩用A押DS弄L上沈网与困拨号滩上网卧的区命别，制以及伏相比智拨号址上网盈，使闹用A辰DS阔L上输网的吧好处疼向用循户进万行解篮释，耕并且令指明罪只有药这样惯才能溜彻底世解决耐问题垃。于挪是，跃心急矛如焚份的用词户即唤刻要倘求小暖张为笋其安耗装A区DS砌L。傍[营冰销理迎论]式解决荒方案磨营销犹：册往往础很多设时候筋消费布者需蹄要的贯不是桃企业仪的产卫品本妥身，佛而是读企业狡产品涨带给愧消费振者的顺解决稍方案忧。就粱像一萌个买勒凿子速的消神费者冶是要简一个拔洞一举样。死买产霉品本配身的步动机沙是要顶产生羞解决劫方案贸，而情这种另解决妻方案惊要真替正意柔义上评解决钓消费碗者的码实际颠困难合。营黑销中厉，往化往有均针对绑顾客诞的实两际需诞求对披产品释进行允不同棋的搭柜配和搞改进逝，以统完全胶达到浊顾客携需求胸，为口顾客侄提供赶完美摸解决胖方案威为目永标。算这种千营销盟手段汉我们撑称为务“跳解决警方案炼营销网”鉴。颂[点被评]友案例硬中，隐小张剃经理宪深入敢了解霜用户庆需求片，通睡过与榴客户液的深抢层接哗触沟博通，纸得知禾顾客的需要祖的不援是简弱单的俯要修妄好线西路，寸而是浙需要沃一种恩更为铺稳定睛，更释为快聋速的欣上网章方式卫，以吗解决络其老指是不旦能发为邮件工的困扶扰。滨这种往做法典，站纵在消胳费者逐的角处度考店虑，馅巧妙戒地把摧握了键实质瞎产品今与解熄决方拖案之赠间的倦差别剩。达穗成了股一次熊很好吧的营迎销交认易。登比不平停地碌介绍啦自身街产品格有用相多了浮。坏[营律销兵孝法]鼓建议温：输社区期经理蛾为用篇户修区障等春服务姓，在睡上门雪之前秋，应沿先利胞用营负销管慨理统男和以逮往收离集的婚信息通，对著用户封的所来有相色关资卵料进偏行分严析研臂究，茅找出谷用户荣的潜础在需变求，使做好哄前期讯准备剃工作值，当爱与用道户接蔬触后椅，再狼结合度实际染情)爬兄向吹用户畅推介堂相应胞的电劳信业津务，弃这样阵既节花约时劲间又磨提高妨成功竿率，辱何乐墓而不肢为。炸[案芝例]圈14名--箱--只--黄转机帽营销公社区目经理粱余某竹平时仆是个万有心输人。劲一天竞，在云中午婆休息抽时他溪听到碎同事报小刘渣说：订拾“扇嗨，禽今天荡装机救遇上艘了怪即人，歪客户燃在整堵个装驾机过能程中猎没说羡一句限话，滥真是梁怪。周”亚说者买无意壳听者闯有心窝，余月某马练上找团到小汽刘了跟解情记况，杰但小孟刘也泥说不宾出什盐么更版详细执的情皂况，抖余某玻不甘弄心就讨此罢质休，声他向疏小刘酷要了望客户雁的地纵址、舱联系参歼等，究一星高期后重的一拿个晚堡上，确余某生找准娘时机页以回朵访客浅户为割由来巡到客前户家转里，怜余某庭主动迈作了凤自我苦介绍蹈，这捷时，绵接待票他的缓是夫于妻俩胸，余夺某询讨问了序他们柳新装忘鞋的一冠些情醋况，隆以及东在服代务、急质量多方面顾的意远见，式经进慰一步黑的接芹触了把解，畏余某斗终于谦知道节原来堤客户叠的妻爬子是椅一位园哑巴变，女起儿一第年前若到澳僵大利掩亚读稠书了针，他师们上违个月扒刚搬组了新寸房子单。余体某敏逗锐地静捕获镇到这累一信喜息，箩适时乒地向含客户蚕介绍茂了A套DS集L业燥务，派装了鸭AD适SL卫后，赠他们影可以任更方林便地继和海隶外的而儿女陆沟通凝和交从流，亚并提石及恰掌逢优架惠促甘销期睡，建滑议他唉们可秆以试育用，庙并主隐动提她出可姻以代群办一夜切手寄续，册客户鞠听了楼连连层点头岔，而闲且非蒸常感蹈动，左马上迎填写乎了A设DS床L的咐申请宁表。梳[营岭销理哑论]愁特殊府需求忍：慢消费娘者因绑为特物殊情四况而链产生球的特荷殊需隔求，施这种滨需求和有别全于正率常人色或者却需求邀人平某常状顶况，挨我们烤称之昌为渐“糕特殊藏需求窝”窃。仰转机樱营销娘：虎营销扫不可啄能一榆成不坦变，症任何强情况蔽都不毛能灰痰心失汁望，勉往往叠坏的忌状况育背后悟隐藏施着巨醉大的愧商机弄，重塔要的籍是要跑通过玻一些充良好卧的创宜意和古解决隶方案借让这密样商旋机显也现出椒来。爹我们姜把这庆些突洞破表螺象，张通过羡好方阅法使苦事实访和状雀况往众好的屑方面冠发展托的营里销手絮段称址为滔“潮转机柱营销磨”烟。苏[点树评]纳曾经料有一营则著电名的萌营销理寓言幕这样浮阐述诚“旺转机雅营销粒”茫午：一苹家英攀国鞋孝厂的早业务坑员和瑞一家桂日本科皮鞋而厂的互业务拘员在体同一件时期目来到烦一个效印第娇安部复落推正销皮父鞋。翻而实约际情捆况却渠是，痛这个裤部落落所有否人都猛不穿查鞋。信英国遣的业抖务人很员一存看这添种情肢况，搞马上吩灰心井失望葡，给忌总部肆发了余一个然“庭天呐闻，这疲真是解一个因灾难稀，这宏里没倘人穿娘鞋宪”耐的电竟报以罢后，于第二削天就睡打道呢回府遇。而霜那个灵日本帆业务葬员遇掉到同偿样的宫问题硬却高制兴得惑不得掏了，您给总染部发谈了一纲个轮“阔太好玩，这酒里的晓人都首没穿括鞋，蛙我们太大有霸机会汤’’填的电灶报之各后，志就马见上开啦始行促动。惰通过音广告热暗示多穿鞋顷能够滋让人宏打到秒更多能的猎乱物，仪吸引粉部落陪人群猎的注拔意和开利益葡认同扭。最胆后改耽变了蓄部落浆人的胆生活照习惯抱，使地整个疯部落凡的人中都穿砌上了臭皮鞋遣。那苗个日享本业近务员穗也获苹得了芝很大文的成舒功。述案例呈中，匪余班品长从投细微攀处了护解实她际情晨况，拉把握原转机影，既暖为客耽户解叛决实推际困健难，膜又为润企业丽带来抵利益背。这姥就是僵“奔转机为营销丛’’液思维局带来祸的良题好效麻果。编[营灯销兵钟法]楼建议温：包在社差区经饥理日匀常工胸作中至，多贤收集搁客户发的消架费信巾息、引消费疑需求霸，并决针对牙客户拆的需池求，缸结合菊公司冻产品滤的特盼点进裤行主残动营数销。柴[案球例]方15窜--迁--切--链区域乌市场渡机会过分析纺做基夜础朱社区置经理宁曾某外在日粘常上搭门装匆机、抛修障扣或巡殿检过途程中渴，十政分留语意其穴辖区哈内房疑地产谅开发怎情况手，收代集相冲关信春息，追如：后该地粱产的煤开发访商是权谁、导其用讽途是歇什么丛、中阔国电挺信在遗该地撤段通清信配学套设返施怎蛇样．曾其他犁通信扭运营掠商有绘什么隶动作沉等，颤并将仆有关众情况命上报夹给相半关单位位。拌一次践他发探现某枝地段岩已建虹好了婆六幢蒙楼，厅由于袄曾经字理对式辖区日内管起线情沿况十痒分了扶解，膀故他恶知道独该区最没有混中国组电信猜的线括路，棵而根狗据楼扔层数简及楼悄的内奴部结耕构，廉他初眠步判栽定这认些楼挨应为拒出租疗所用铁，不趁可能佳不拉蛋线安葵装电会话的至，为剥此曾组某决牲定亲兆自上铸门拜奥访，牵经与渐屋主鱼交谈新证实携确为彻出租诱房，站共二叨百多饼间房杜，屋棉主想招装公易用电但话，眯目前工X通滤已与滨他联弓系过惭具体乏安装乱事项灯。鉴效于此汽情况蹲，曾臂某及陕时报虹告上档级领幼导，括经领垮导审裳批后先决定陈为其起出租踏房加品建配芬线，尤抢在润X通无之前架装好废18扔0台华20压0电句话及碧安装平了5汽台住吵宅电但话，胀并在煌该地械区加耍建了稀小灵淘通基期站。恳成功剪地阻恒止了硬X通问等其享他运疫营商狐的的喝业务截渗透嘴及所宇造成伴的话川费流经失。滚[营骗销理暂论]宰区域饲市场漂机会耳分析妻做基毙础捎，客顾户购符买动底机促逗成区面域市扬场机半会分每析：蚀局部邪市场总机会灭分析报是整拨体市帆场机裤会分范析的广一个茧有效怎组成灶部分门。市导场机惨会分肃析是因营销洪大师鞠科特带勒关示于营志销管理理家“大四个话工作皱”化的首议要部录分(聚分析拐、计木划、狼执行盏、控侄制)期，主泰要研嚷究如烘何找谦到有工效的到措施厅，来秀满足换消费亡者需非求，封其中救包括毁现实长的需届求和忘潜在曲需求晚。银客户诞购买蚁动机果：湖客户推(消法费者锦)在访购买屋行为只发生刚前对校当次葡购买们行为咬所期防望达欺到的泡目的砖——善即购粗买发倾生前侍促使健购买旺的真房正原殃因。汉[点韵评]围本案乒例社乡区经颂理通清过对铃地产难商信涂息的表留意园与收赖集，劈来分严析市躁场并悼判断命寻找闻出市易场机瘦会(太与屋防主交解谈证希实确亲为出痒租房允)，辜由于妇社区肥经理币对客导户使勺用电辉话设俊备动杏机的收一个筐有效订把握宰，使条企业亭可以粮迅速趁制定辟出针售对性锐的解献决方骨案并甚赢得京客户毁。愁[营需销兵模法]含建议江：踩社区赴经理峰要主扇动了数解公姐众客宋户对信电信佩产品验的需某求，氏保持写良好闲的客益户关永系，皇可以它主动拣派发危名片阁或<痕社区彩服务槽卡>吓——番(记岛录服两务人按信息练与服洞务范妙围)丧，与拜客户桶建立歇良好疲的客如户关平系，喝及时悬为客员户解小决电谣信需缠求。幼[案蝶例]盖16外--凉--个--累现场配(促甩销)毒展示很某分剪局社秀区经沈理肖缸某一画假日线前往魄某楼纯盘访带友，火在会共所前米，看轧见一暑群人策在围雨观，萍肖某悦好奇狠的走缘上前堡去一兰探究钞竟，蝴结果够发现呈是某秆通促后销人明员在少现场途促销喷该品匙牌的菠宽带武产品谁。价捡格十降分优收惠，情10昼0元登包月单，且愉如果菠以老翻带新冒，可挥免一稻个月帮月租清。为国了增易加吸毒引力阴，某户通促锻销人楼员还蔑现场津摆出交两台蚁电脑乒，供搏大家解免费惩试用庆，一屋时间时，很握多围葡观者春都有己点心输动，没纷纷己向其伏咨询泼具体释情况阅，肖落某立垦即掏羞出随蚀身携催带的疮小本笑子，锣对某县通的盈咨询挡人员旺提供禁的情找况进倘行详愉细记楼录。绘资料吹记录奖完毕病后，告肖某耀合上峰本子横，挤胳上前照去试餐用上坦网，赴打开积IN垂TE抢RN葛ET惊链接践，发拢现该井部试怪用机光上的析网上筝邻居铸有很还多，爬好奇猪的肖打某打腥开一谣个网钳上邻查居，搜发现敬居然仆能进隶入，洪且能妻对该箭用户济的资张料进宰行操飘作。救这意仓味着喷该产舒品的史隐秘僚性和头安全厚性能挤不好者，肖范某暗匹笑了怠一下以，大棕声叫码起来匪：我骨怎么敲能进恒人其算他人子的电看脑，沿你们宅的产张品的眼安全携性能佣也太绿差了矿吧!深负已经廉动摇跳的人辱们大真吃一撑惊，贡纷纷嚼走上驾前去插观看徒，在撞众人衣面前潮，肖码某不亚慌不肢忙的铃重新领演示蜂了一勿遍，滋并且粥假装捐自言疾自语欣地说堤：层锻“测如果李我要节装了邻他们怨的产魔品，溪我的忙资料杂不就橡成了证大家贩的吗糕?万侧一有裁人恶辱作剧朴把我惑的资嘱料删蚊了怎胳么办服?不复行，温不能秤装，作还是杂装老最品牌示中国绳电信活的吧旱，最晋起码雕安全赌有保穿障。扯”卡众人颜都有僚同感撕，纷随纷散斯去，汁只留绕下了怎目瞪纳口呆川的某凉通促症销人闹员站截在那久里。错看着慎渐渐松散去散的人判群，态肖某蚂笑笑稳，心疏想：撕明天撑上班订，我鼓就把搞这些快资料采向上怕级汇芬报，炸早日戚制定潮出好响方法测来应欲付他狂!猪[营骆销理痕论]膊现场蔬(促矛销)驴展示咏：苏现场谈展示来是指滚企业滴在宣辰传现月场通档过实埋物、谅图片疮、影倚像资疫料等摆宣传极物品麻向公恒众有两目的聋地进牙行关尿于企些业产庸品或佛企业材形象帅的宣晴传展且示形略式。滑现场慰展示渗可分铅：促汪销展桂示、悠新产演品展扣示、击企业木形象若展示划等。贺现场巨(促扬销)乓展示触指通抄过实舅物、坊图片卷、影忆像资敢料等喘宣传那物品严的展亩示宣回传，雀达到狐促进愿某产裤品销笛量提马升的位目的擦。揉[点赔评]当本案率例中恶竞争底对手与某通粮在楼栽盘前沟进行茄关于兵宽带瞒品牌弟的促蝴销展射示，猛从案蜘例看梦出准骨备工棒作完版全不砍充分洒。因正为一问个现国场(屋促销乔)展净示的撕执行毯，首三先是占促销齿展示辩的前今期准柄备工堪作(得促销些展示棍物品庙、促雕销展帅示主巨题、弊人员扒培训拘、场绑地选米择、月区域是消费籍者调窄查、截促销缓目标字的设尽定、轰活动刑现场昌的安堵排．德．．返)，波然后沈是促照销展虏示现冶场的充管理暮(流薄程管舟理、峡现场括控制弟、安玩全管假理、佣货款炮管理星等)障，最游后是罗促销技展示抗的后沉期整飘理总晨结(你文字芹总结供资料旋、客躲户资滋料分苍类整域理、穷订单蛙的转究交执带行等宪)。苏那么店我们诱基本伸可以萍看出泛该竞称争对笋手某辽通的诚现场顽(促叼销)千展示设出现缝了几拳个问绒题：技1)晋没有拌有效韵的现贸场控挽制人厘员；材2)幕没有援对工引作人溜员进陕行有邪效的阔产品秘知识哈培训务；3渐)没川有做插该区织域的输消费况者调党查。格[营骄销兵雾法]停建议亡：粘社区秆经理迈对社解区内袄其他搂运营逼商的灾市场贡动态都要及关时了抛解，缩平时御注意互收集钩相关异信息筐，要较深入股了解披竞争