汽车后市场与发展趋势

摘要在汽车制造业已经进入微利时代，更多的获利机会将在贸易服务领域，即汽车后市场中展开。而目前我国汽车后市场的经营模式还存在很多弊端。为了应对目前激烈的国际竞争，我国汽车行业迫切需要明确汽车后市场在整个汽车行业市场中的重要地位。应在有关政府部门和行业机构的组织领导下，尽早在全国各大中心城市逐步形成有形的、极具竞争实力的汽车后市场综合服务体系。本文通过收集国内外与汽车营销相关的资料，研究国外汽车后市场发展状况，找到他们与国内汽车后市场先进之处，找到国内国内汽车后市场存在的问题。通过对比分析，提出合理的汽车后市场发展趋势，使国内汽车后市场借鉴国外汽车后市场先进之处，在一定程度上提高中国汽车后市场发展。关键词：汽车后市场，现状，发展趋势结Ab脸st牧ra反ct套In驱t互he挂a死ut专om屋ob脊il嚷e作ma梅nu坛fa江ct增ur主in罗g乞in就du贺st淘ry谱h端as骂e揉nt赔er推ed窑a击m旦ea伴ge慈r际pr伯of台it是er所a,窄m嫂or屿e顶pr辣of遍it辱ab粪le蹈o稀pp涉or流tu奉ni想ti幅es诞i敲n禽th行e末ar职ea械o沙f沃tr欧ad炭e蚂se哥rv们ic排es无,愉na啊me怜ly劫t稍he足c钥ar捕a议ft霸er爷t点he仙m劈ar务ke屋t绑ex瑞pa繁ns藏io间n.瞎东Ch最in傻a悦's府a剩ut俊o横ma配rk于et枯a滚ft躬er谎t槐he录o涂pe油ra榨ti讨on考m迈od咬e真st撒il推l伟ex螺is艰ts冰m仪an轨y锹di研sa典dv亩an烤ta耐ge浮s.法I通n克or划de海r乌to内c浴op秃e津wi赢th区t旦he扩f进ie诚rc绍e厉in济te扫rn乌at贡io齐na决l够co涂mp盆et漂it状io凡n,闹波Ch排in钟a化's武a恰ut都om架ob幼il节e康in使du舟st乘ry殿t渔he拳u想rg盖en刮t验ne孔ed吃t师o挖cl糠ea博r甜th违e众ca讨r胁af翁te睁r晃th辣e猾ma喜rk术et乒i赌n惕wh较ol狂e访au案to兆i横nd赵us槐tr预y爪si袍gn疲if宁ic丸an债t纺po稀si肤ti梳on质i努n银th雨e魄ma内rk杯et络.斩Sh铃ou拥ld障b泄e川in椅t术he斑r胡el何ev佩an牵t仪go奖ve键rn挪me拢nt诸d长ep华ar忘tm驼en瓜ts衡a统nd税i洗nd袖us见tr烤y蜻or冠ga定ni洗za彼ti结on秒l缴ea阿de早rs各hi源p,淘a谨s罗ea伸rl字y富as爬p往os换si蝴bl罪e衡in锤t穗he键n放at鱼io驴na鼻l旷ea请ch妇b伪ig望c欲it辛y昌ce你nt蛮er痰g躬ra磁du毕al自ly肃f默or迫m霉a地vi威si嘉bl盛e,絮h叨ig闲hl贞y答co盗mp舒et押it遣iv管e末au环to示mo会bi错le粘m批ar武ke张t完in且te屈gr介at仰ed动s梯er盒vi睁ce偿s谷ys来te覆m.陪Th呆ro土ug裕h日co叼ll巾ec决ti姥ng锯d苍om厦es绣ti盏c洞an浮d偏fo龄re素ig著n健au胳to抄mo丘bi味le枣m送ar婚ke慢ti胁ng斥r声el倘at睛ed培i园nf歪or拜ma脚ti耕on斯,咽st粱ud汪y勇fo毙re策ig孤n琴au蜂to取m茄ar颗ke范t睡de呼ve缸lo面pm范en续t烦st植at宾us柄,兆fi棕nd乳t选he翻m诊an测d乌th纤e钥do开me秋st燥ic睁a娃ut掘om半ob多il室e蚊ma强rk低et勺a土ft帜er球t宫he瓣a宣dv馒an凤ce遇d器pl酱ac糠e,尼f闷in榜d晃th妖e品do争me较st敲ic枝a豆ut长om牙ob树il暖e萄ma盛rk恭et准p非ro优bl煎em祥s.沿T殊hr哭ou义gh花t遗he询c昌om猪pa车ra鹿ti门ve络a最na照ly寺si否s,导p详ut辟f谊or煮wa角rd早r个ea趋so猫na尝bl朱e眯au蝇to彩m扫ar强ke崇t畏de陕ve偿lo佳pm已en愧t与tr山en驴d,色t临he站d居om杂es毫ti事c删au愁to王m急ar寺ke古t历af麻te监r筝fo估re岸ig商n卖au嘉to咬a买ft扮er乏m填ar莲ke战t妖ad僚va羊nt腿ag雨es旨,清to图a神c猪er弯ta赵in役e座xt钻en勿t,膊t阀o疗im灵pr寒ov顶e堪Ch兴in滤a'浮s轮au扰to山m潮ar溜ke困t椅de恼ve帝lo脆pm绝en风t.劈Ke另y贸wo劲rd挠s:惯a婚ut湾om违ob壤il曾e访ma式rk圈et锅,提cu搬rr嚼en另t墓si犹tu本at背io坚n,是d源ev与el滴op寨me步nt救t银re于nd倦目影录笼摘辜要脏..雷.默I辛Ab筐st颈ra祝ct巡..课.首II浊目导录龙.齐.生.弊II顶I次第一穴章牙绪论辅.锤-锄1怒-规1.包1斧研究象背景血-柳1帐-带1.关2仪目的螺和意报义朴-永1励-朴1.贤3道车后玻市场娃的分底类两-灶1螺-远1.迎4洋国内通外汽眠车后全市场乎现状筒与发闸展型-腰2挂-叹第二震章嘱汽车程后市央场概艘述铜.质-傍5化-宁2.录1清汽车眉后市恋场的耐起源虑与发储展汉-斩5头-姻2.纹2般汽车稼后市子场服届务内榴容的容分类牲-忧6水-马2.肾3栗汽车授后市鹊场的牵内涵趣-呈6静-膝2.雀4便汽车爆服务初的现付代理惠念些-多8享-披2.嚼4.暑1宴汽车月服务欠应给简用户炼带来万满足汇感填-掌8扩-蒸2.唯4.卷2周服务箭竞争蕉是价钱格战西后的鄙唯一楚选择项-退9斯-赛2.成4.户3续优质汤服务家是留何住顾疤客的姑有效俯办法捐-悬9漫-己2.甩4.败4老免费终服务烟成为医能够挽带来隔巨额剂利润把的新菜型投觉资桨-薄9熔-鸽2.采4.硬5索服务祥从旋“岛人性极化姑”趴到产“辱车性当化饲”带-炎10份-战第三岸章之国外奉汽车冰后市副场现肃状分青析桨-那11敲-峰3.畅1.五汽车阅后市伙场的迁特点附-汤11蜘-余3.某1.赢1交汽车悔后市蔬场是柏第三奴产业休的生悲力军妻-遇11渐-险3.圈1.芳2权国外叶后汽条车市啦场涉粘及面盛非常咸广伞-讲11略-隙3.匠1.辩3葛汽车练后市给场的无经营都模式刑-貌12步-骡3.堂1.鞠4边国外蚁汽车涨后市马场发例展中滑政府浴的积芽极作来用纱-乒13裤-炮3.睬2峰国际旦汽车丝后市祥场状诸况苗-涛13汪-练3.窃2.倚1拥美国订汽车象后市卸场概飞况姑-传1央3道-睛3.存2.筒2续加拿粮大汽菊车后摇市场启概况孤-乏15殃-患3.帮2.孩3绸日本猜汽车皆后市责场概挤况落-饮17归-闹3.兄3窄国外巴汽车惕后市杀场的亏发展慧趋势验-载18夜-笨3.民3.累1胀销售住和服例务的还分离判-并18摆-屠3.颤3.翼2摆从专殊门修哥理为治主转仍向维励护为则主帅-拒19桶-详3.绢3.逼3尝规模谜化、久规范脸化经萝营发撇展笋-摇19涝-晓3.畅3.票4蹲专业垃化、裕综合依化经殃营相用结合占-份19致-限3.蓬3.注5克电子去化和削信息杰化扬-绸20敞-闸3.陕3.却6镇汽车主金融燃服务检受到些重视敢-采20留-促3.震3.维7谈汽车吗消费虹由购亚买转香变为杯租赁锡-站20猛-企3.绘4妥国外贺汽车炊服务灶业发屑展的哨启示鼻-母20已-如第四馒章眨我国中汽车块后市蒙场的堵现状发分析杰-营22炸-诸4.字1伯我国惯汽车察后市膨场的土特点呆-扣22双-眨4.爷1.压1雾我国释汽车娘后市始场处爬于发超展阶李段粗-稠22球-易4.锁1.订2傅我国匪汽车咽后市脸场主挣体格沟局三喊分天么下舌-站22虎-骂4.誓1.错3监我国毯汽车编后市律场企委业竞山争力铸不强歪-妨22谅-渠4.融1.瞒4貌发展腊潜力咏巨大触，面烦临内腿外竞功争压劝力递-咐22量-未4.鸣2刮我国婚汽车开后市稼场存刘在的赚问题规-阶23熔-情4.剑2.尊1牧行业涛基础锁薄弱筹、市压场份盈额比焰例不鬼合理遵-跑23扩-骗4.测2.哈2驱经营耐模式乓落后伙24栏4.横2.雀3陷汽车香后市涝场流盏通不拿畅中24垂4.振2.乎4行客户世群体遇发生返变化炼，导兔致市描场需瓜求发熊生变躁化怀-燥25内-骗4.闹2.危5仗市场址秩序蛮混乱简、制草度法贺规不赔健全弓-争25剩-平4.胃2.节6铺服务脉理念宣落后迫且服秘务效妻率低辣下驾-锯26枕-排4.判2.嚷7洞综合雷素质辜不高盗-攻26葱-应4.弊2.塌8植汽车研售后汉投诉桃率升滩高团-探27保-和4.局2.馋9农主机蚁生产街企业匠垄断垂控制受-字27举-素第五炒章疲我国抗汽车驻后市仪场的谈发展剧趋势咱-坡28慧-派5.阵1屿建立樱健全脚完善归的汽犹车后匹市场括结构厦体系兽-念28浸-奥5.清2朽相关舍法律查、行链业规为范亟月待出拳台物-湖28配-般5.魔3测汽车餐后市路场服弃务模留式呈轮多样佳化贯-境28详-溉5.号4撞以连臣锁经量营为视主，哲树立梁服务磁品牌某-货28轰-慌5.矛5无通过遵兼并霸、收秀购有饮效整议合市桌场资格源杂-厦29衔-君5.清6渴汽车户服务骄合作抽国际碗化拣-质29啄-锁总患结签-峰30弱-尊参考哄文献著-撑31累-梳致咸谢给-烦32监-兽第一兵章赖绪应论英1.贤1研往究背途景宣汽车私作为膜一种竟最活宽跃，个最具辜革命追力，链最具掏影响恐力，变最具议震撼位力的图社会芦事物掘，不稿仅改芹变着将世界街，而突且就塑像原勺子裂芦变一尝样，南以极数其疯渠狂的昏速度畜发展骂着它砌本身育。随切着汽漂车制幕造业猜的迅叠猛发晚展，衣汽车振服务槐业呈墙现出芬前所菜未有喜的活敢力，吴如雨径后春燃笋般裕迅速从崛起赌，成包为汽损车行尽业又确一新残兴的捞利润笛增长稿点，左同时冤以迅顿猛的铸发展叫速度蜂朝着叉产业铅化、氧专业谅化方赌向发删展。坦汽车磁产业台链中仔，服践务业梅内涵仁广泛肌，是蒜一个傅复杂巴的大来系统沙。上既游的库原材勾料和误零部点件，盲下游崇的汽辨车营俭销、卸维修辨维护土、保支险理朋赔等剩都属僚于汽饥车服阵务的什范畴号。阴1.耗2目丧的和袭意义鹅(1稼)目叉的：烈探讨乐国外绵汽车宰后市壮场发扛展状亏况，离找到甲他们适与国稀内汽垫车后孕市场盯先进株之处墨，找塞到国节内市宏场的揭汽车埋后市胳场存仆在的撑问题蚂。通诸过对惭比分拖析，亡得出扮未来砖中国君汽车局后市妻场发高展趋破势。御(限2凑)辽意义必：汽奖车作赏为一览种特咱殊的善消费燃品，边它的筝购买成不是淹消费默的终吉止而贯是消恒费的爸开始台。成塘熟汽杯车市给场中宪，整鸽车制乒造行锡业的扮利润葱率远蹄低于盯汽车右服务告业的汽利润友率水悦平。加随着姐我国菠汽车惊制造巡业的钳迅乐猛发脾展，飞汽车小服务柄业呈瓜现出则前所袭未有际的活势力，优如雨蒜后春让笋般柄迅速狐崛起报，成洋为汽运车行语业又难一新付兴的舞利润铺增长在点，舒同时顾以迅溉猛的芝速度御朝着族产业禁化，宫专业嘴化方僻向发紫展。醋有理趁由相伶信，知中国孤的汽廉车服零务业滤将开凶启一纪个里北程碑锡式的碑新起逼点。腐汽车后产业娇链中穷，服产务业盐内涵傻广泛联，是棕一个希复杂腊的大庭系统今。上栽游的观原材委料和败零部瘦件，繁下游拥的汽亦车营优销，雀维修替维护愤，保塘险理家赔等策都属恶于汽遭车服付务的衬范畴昆。我负国的胁汽车慢服务村业经辟过几叠十年飘的发发展，再正初算步形僵成一压个职住能比惕较全炸面，银内容翁比较巩丰富似的服灵务体抖系，黎已经拥在当它前的厦汽车奸服务禾领域阁发挥才着较障好的崇服务克功能瞎。但棒是，喇与国外际先蔑进水蠢平相钥比，鸟我国沃汽车扁服务轨业，哗无论锋是服险务的水种类慧项目并，还傅是服钥务的胸质量坦水平版，都列有很劈大差钞距，摇缺乏杠进行京国际山竞争来的实宽力。岔因此泊，让揪我国教的汽即车服检务业银加速炮发展台已成宿为汽炭车业剧的当忠物之馒急。愿1.拨3车号后市另场的哭分类健汽车加后市佛场最顿早的茧分类热是以课汽车再整车衰销售鹊的前眼、后喝顺序骡进行牛分类亲的。集一是肯汽保岩行业仙；二才是汽径车维侄修及避配件条行业值；三纯是汽艳车精诵品、蒸用品财、美脖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