造就主动、创新的智能卓越型员工PPT课件教材讲义

造就主动、创新的

智能卓越型员工2023/6/15一个智慧的企业领导切忌压抑下属的专长，而要在他所有的专长方面点击其激情。

2023/6/15

打造三能店长——铸造21世纪成功经营店面的灵魂

思考、理解、判断——

店长要成为能“想”的人；取悦、凝聚、恒定——

店长要成为能“侃”的人；自信、执行、影响——

店长要成为能“干”的人；

2023/6/15

一流员工找方法，末流员工怕困难只为成功找方法，不为失败找理由

2023/6/15在日本松下公司，“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”2023/6/15失败的人之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。而成功的人，事前头脑中有“想尽一切办法”，事后头脑中只有“这是我的责任”或“这是我的错”。2023/6/15末流员工七宗罪第一宗罪：爱找借口。第二宗罪：消极怠慢。第三宗罪：懒散逃避。第四宗罪：应付了事。第五宗罪：投机取巧。第六宗罪：浅尝辄止。第七宗罪：轻率疏忽。2023/6/15烂苹果——无情剔除2023/6/15超越平庸，选择卓越（汉森和琼斯同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间后，汉森青云直上，琼斯却仍在原地踏步。琼斯很不满意老板的“不公正”待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和汉森之间的差别。）

2023/6/15（一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行了访问。）2023/6/15自我突破，主动寻求改变

失败者的借口通常是“我没有机会”。他们将失败的理由归结为不被人垂青，好职位总是让他人捷足先登。而意志坚强的人则决不会找这样的借口，他们不等待机会，而是靠自己的勤奋努力去创造机会。2023/6/15（科尔斯在国际贸易公司上班，他很不满意这份工作，愤愤地对朋友说：“我的老板一点也不把我放在眼里，我在他那里工作一点机会都没有。明天我就要对他拍桌子，然后辞职不干了。”——）2023/6/15彼得和查理一起进入一家快餐店，当上服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水，可是工作时间不长，彼得就得到老板的嘉奖，很快加了薪，而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看彼得是如何完成服务工作的。2023/6/15镇静，才能在困境中找到方法

（在一个村庄里有一口枯井。一天，一户人家的驴子不小心掉进这口枯井里，它的主人绞尽脑汁想办法要救出驴子，但不论主人如何努力，就是不能把驴子救出来。整整几个小时过去了，驴子还在井底痛苦地哀嚎。）2023/6/15打破常规，推开虚掩之门（1986年，在墨西哥奥运会百米赛道上，美国选手吉·海因斯撞线后，转过身子看运动场上的记分牌，当指示灯打出9.95的字样后，海因斯摊开双手自言自语地说了一句话。这一情景后来通过电视网络，全世界至少有几亿人看到，但当时没有话筒，海因斯说了什么没人知道——上帝啊那扇门原来是虚掩着的）2023/6/15换一种思维，换一片天地（A公司和B公司都是生产鞋的，为了寻找更多的市场，两个公司都往世界各地派了很多销售人员。这些销售人员不辞辛苦，千方百计地搜集人们对鞋的各种需求信息，并不断地把这些信息反馈回公司。A公司听说在赤道附近有一岛，岛上住着许多居民——）2023/6/15（有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己地墙上种白菜第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光衣服躺在一起，但是背靠着背。算命先生解梦：白费、多此一举、没戏；店老板解梦：高种、有备无患、翻身的时候到了。）

2023/6/15（另外，还有一个小故事讲到，两个秀才去赶考，路上遇到一口棺材。一个想：今年的赶考又完蛋了，遇到棺材多不吉祥。另外一个想：今年我时来运转了，路上遇到棺材，棺材棺材升官发财。整个考试过程中，两个人的头脑中都在想着棺材的事情。考试结束后，两个秀才都对自己的太太说：“那口棺材真灵。”）（有一个老妇人，她生有两个女儿。大女儿嫁给一个浆布的人，小女儿嫁给了一个修伞的人，两家过得都不错。——）横切苹果，能看到里面美丽的图案（美国有一家生产牙膏的公司，其产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱。记录显示，公司前10年每年的营业增长率为10%~20%，这令董事部雀跃万分。不过，随后的几年里，公司的业绩却停滞了下来，每个月维持同样的数字。董事长对业绩感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。有位年轻的经理一个建议要卖5万美元）智者找助力，愚者找阻力（从前，有两个饥饿的人遇到了一位长者，长者给了他们两样东西：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼，任选其一，一个人要了一根鱼竿，一个人要了一篓鱼，分道扬镳了——，后来，又有两个饥饿的人——）人不是孤立的，而是活在群体中的，所以我们要充分考虑自己的现状，善于和别人合作，把两者的长处有机地结合起来，共同去迎接、挑战困难，这样才有可能避免陷入生存的绝境。

培养和运用创造性思维（哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出这么一道思考题：一个聋哑人到五金商店去买钉子，先用左手做持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手做锤打状。售货员递过来一把锤子，聋哑人摇了摇头，指了指做持钉状的两只手指，售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲人顾客，那么盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子呢……）（一位犹太大富豪走进一家银行。“请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部营业员一边小心地询问，一边打量着来人的穿着：名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子……

“我想借点钱。”“完全可以，您想借多少呢？”“1美元。”）信念诞生奇迹

罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长，他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里环境肮脏，充满暴力，是倫渡者和流浪汉的取集地。在这儿出生的孩子，耳濡目染，他们从小逃学、打架、倫窃甚至吸毒，长大后很少有人从事体面的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。在就职记者招待会上，罗尔斯谈到了他上小学时的校长—

—皮尔•保罗。皮尔•保罗想了很多办法来引导学生都不奏效，后来他发现这些孩子很迷信，于是给学生看手相——）（卡曾斯就亲身体验过用信念的力量而消除病痛，他说：“吃约打针不是绝对需要，但康复的信念必须有。”还有一宗著名的安慰药研究病例，对象是一群患有溃疡的人。他们被分为两组，研究人员告诉第一组的人，即将服用一种有绝对疗效的新药，对第二组的人说，即将服用尚不知疗效的实验药，然后在不告知实情的情况下，给两组人完全相同没有疗效的药。实验结果是，在第一组中，70%人觉得有效；在第二组，只有25%