推销高手行动案例4

推销高手行动案例（一）本案例以推销员麦克·贝柯向美国国家制造公司董事长比尔·西佛推销定制西服为线索，叙述了一个完整的推销过程，并由全美5位著名的推销专家依据自己的经验对案例进行全面的评析。其间，无论是推销大师的举手投足，还是专家们的譬里“点睛”，都显示出丰厚的推销功底，使你获益匪浅。为使您更好地把握推销的精髓，本刊拟将这一过程分成10个阶段进行详尽评析。这10个阶段是：(l)做好拜访前的准备工作；(2)顺利完成拜访前的联系；(3)引起顾客的兴趣；(4)发觉顾客的需求；(5)展示产品；(6)控制现场气氛；(7)假定顾客要买!(8)化解顾客的拒绝心理；(9)结束拜访；(10)服务顾客。这5位推销专家是：(l)玛莉·凯：美国玛莉·凯化妆公司创办人。该公司在世界各地拥有20万直销人员。玛莉·凯在成立公司之前，做过25年直销工作。(2)乔·坎多尔弗：全美公认最佳的保险经纪人。(3)贝蒂·哈德曼：美国著名的房地产经纪人，1985年的销售业绩是2620万美元。她每年经手完成交易的房屋达200户以上。1981年，获全美房地产经纪人最高荣誉“凤凰奖”。阵谣(4钥)巴畏克沃·医罗杰贿斯：弃美国首I捏BM康公司竖前营胸销副屈总裁锦，曾评被列遮入全田美十横大杰被出推次销员弹。瑞绩(5勒)马且丁谎·饼谢飞笼洛：绣美国骨著名洁的证库券经双纪人撕，曾络被列驱入全豪美十售大杰挂出推先销员竭。废做好弦拜访学前的亲准备寿工作祸[案榨例]魂顽麦克今·以贝柯院具有弓丰富拥的产门品知望识，性对客燥户的镰需要脱很了惠解。形在拜咱访客白户以素前，缓麦克叼总是纤掌握许了客匪户的虾一些拖基本瞧资料于。麦岩克常狠常以急打电旷话的绕方式疯先和柳客户妹约定重拜访源的时泉间。或干今天织是星伯期四驻，下藏午4升点刚促过，揉麦克曾精神载抖擞类地走猛进办资公室沃。他房今年泳35宇岁，功身高纽6英坟尺志，深震蓝色脱的西剃装上搅看不著到一第丝的吴皱褶士，浑竖身上幼下充毅满朝左气。世毛从上友午7眼点开但始，供麦克忍便开刊始了散一天客的工晶作。庄麦克拐除了瓜吃饭析的时尽间，禾始终锯没有醋闲过补。麦岔克五画点半匙有一绣个约淹会。花为了疾利用诵四点挠至五事点半抚这段应时间脂，麦递克便凯打电播话，勺向客赏户约饼定拜栏访的住时间砖，以霉便为匆下星矩期的来推销仗拜访印而预馆做安母排。压选悦打完龟扇，麦烦克拿气出数糊十张余卡片旱，卡迫片上艳记载袍着客咳户的茧姓名取、职龟业、乘地址筒、电眯话号狸码资盆料以毅及资讽料的秧来源饲。卡等片上竿的客楚户都栋是居羊住在预市内暂东北权方的停商业赌区内牺。限走麦克三选择爱客户概的标丧准包督括客伙户的回年收避入、捷职业查、年席龄、网生活庭方式词和嗜密好。杜毛或麦克单的客溜户来逃源有闹3种将：一俗是现揭有的睛顾客浆提供柳的新初客户泪的资遣料；饮二是星麦克洗从报枣刊上脱的人伪物报栋道中韵收集字的资谱料；即一是劫从职厘业分医类上些寻找这客户践。午众在拜莲访客瓜户以描前，语麦克纱一定宇要先吵弄清东楚客析户的索姓名序。例枝如，舌想拜零访某拜公司猫的执视行副娇总裁厦，但片不知辉道他猴的姓撑名，商麦克真会打沿仿到该潜公司酸，向逐总机悼人员栗或公概关人松员请艇教副隶总裁奥的姓把名。绝知道挣了姓扶名以抛后，可麦克完才进蹲行下毕一步往的推哄销活否动。驼破望麦克改拜访剃客户归是有烦计划代的。县他把专一天惹当中米所要绑拜访抛的客坝户都醒选定膝在某嘴一区寸域之躬内，围这样塌可以户减少牛来回鸟奔波蹄的时偷间。裙根据私麦克仰的经鸡验，炸利用闭45飘分钟膏的时付间做锁拜访山前的悄众联系妹，即呀可在码某一每区域柔内选慰定足纲够的肝客户饺供一指天拜辱访之策用。酿闷麦克寇下一嚷个要饲拜访银的客愚户是湖国家仇制造授公司后董事黑长比三尔拜·她西佛疤。麦督克正杯准备屋打电展话给兴比尔姑先生叙，约胆定拜蹈访的爹时间件。凉[专那家评舟析]咸段在麦推克的伞个案斤里，抬麦克仓利用律不去贡拜访谊客户合的时命侯，喇从事章联系坑客户右，约腹定拜缠访时胃间的开工作胞。同抖时，谜他也糟利用极这个挖时候悠整理群客户但的资强料。境麦克谦总是代把拜窑访的释对象秀集中玩在某志一个谅区域冠内，棉以减津少中背途往段返奔高波，倒达到菠有效面利用即时间景的目拾的。功绸5位尤推销呀专家粘都认粉为，贫任何呀从事淘推销变的人恒一定紧要懂象得善非用时占间。向烫喝马丁库·帐谢飞章洛说遗：堂“拖一个殃人一殖天的炭时间甚就是充那么娘多，跃谁愈恋会利宋用时惯间，垃谁的械成就茫就愈挽大。匠根据肢经验跑显示想，能把力相寺同、芝业务捉相似冷的两宽位推驴销员先，如崭果其沾中一印位拜形访客啦户的气次数荷是另赛一位焦的两培倍，罚那么品这位卧推销者员的裕成绩昌也一洲定是森另一遵位的贴两倍陷以上乖。所形以，凭要成要为优挡秀的愧推销闲员，佣一定灿要学星会利额用时膀间。施把拜躁访客昼户列燥为第就一要洽务，灾其次衣是联芒系客慧户约矿定拜绪访时伸间，妖再次玉是整炕理客周户的蒜资料祸。麦胳克正时是按能照这跃样的踩顺序叨，安冈排时旱间的苗。绩”桶购乔姻·抵坎多攻尔弗鞭说：匠“肯在工展作时陈间，肃我不勤做与丸推销在无关纵的事说。即倍使是闪吃饭堡，也析一定棋和推另销有傅关。湖我常声和客还户一肺起吃趋饭，晨如果耻不是霜客户浅，也坡是一串位能卫帮我姿赚钱膏的人酿。此茅外，让当我神一个共人独孟自用衬餐的锅时间它，一矩定是争边吃槐边看薄专业水性刊爽物。歪一天榴有2题4个甜小时简、1钢44呈0分费钟，冬我把掩握每界一分句钟，假使分芳分秒躺秒都追用在驱推销负上。疫”肾嫌在本掩案里缴，麦临克充丽分表稠现了扶对产贫品的译“材深入忧了解运”奇。这丧种晌“嘴深入锣了解别”裂是麦甩克在妥事前查做了铲充分认的准配备所悬致。文洋巴克拿·鞭罗杰龟斯说件“示麦克腰有丰此富的危产品研知识族，并金且能院在顾惊客面耀前适炮当地撑表达寄出来岭，也租能够易从容掘应付爹顾客钻的质挽疑。社我相必信麦跳克一牛定做菊了许距多事妻前的逝准备雕工作洲。据香我了胃解，室每一颤位优它秀的页推销裤员都炸有这厘种事妥前准横备工帆作，梳而这辨种事克前准夜备工砖作所暮花的费时间屯往往厉不会动太长战。如筐果不竹做事众前准木备而戴冒然辆拜访锻客户小，那苗不但常是浪挖费了镜顾客婶的时卖间，抄也使疗顾客仿产生胁一种绪被轻深视的卡感觉胁，这草会伤况害彼溜此的夫关系变。留”靠“葵推销爱员是惧一种过专业反”预，罗遭杰斯顶继续物评论润道：苹“途像医北生一巾样，聋在成仿为医触生之枪前，里他必嚷须经最过研脊究、附实习肉、考于试，笑然后妙取得夺执照反。这藏些都煎是一疫位医旷生在铅真正寻执业孟以前棕的准俩备工播作。顾其他时的如剪药剂帝师、罚律师窝、会游计师宵、建侦筑师塌等也哥都有汇其执农业前常的准祸备工栽作。赠”存款罗杰神斯表痛示，俘IB串M的渐业务土员在普正式栽面对忧客户敢以前出都要尤接受俊为期泛一年艘的专显业训挎练，俗包括循教室信里的忆讲课蹲和模腥拟训姑练。顾IB溜M公朽司要叛为每经一位幸业务陶代表侨选择咬一个星行业剖作为雅深入屯了解漂的对燃象，倡然后握彻底仆了解允行业钢上的湾需求摇并予绢以满券足。督例如捎，有翁的业抓务代得表专借精于坚银行宇，有倘的专浇精于池零售彩业。臭这样啊，业特务代叔表才呆能确趟切地愁了解产行业基上的湾特殊介问题甘而使做电脑窃的推幼销更社为顺羊利。勉掠旷罗杰回斯指够出：逆“爸挨门离挨户歪叫卖旧的时该代已柱经过碗去。梳推销撑员在浅拜访近客户身以前戏，对迁客户币的行卸业最郊好能寿有所有了解柜。这溉样，灰才能哑以客更户的乔语言贴和客孙户交遮谈，扮拉近妇与客咏户的哑距离复，使拆客户欲的困劫难或脉需要螺立刻荒被觉雾察而阀有所鞭解决退，这瑞是一喷种帮停助客狗户解旋决问置题的递推销简方式贼。例舰如，扭IB缘M的必业务碑代表薯在准击备出鄙发拜择访某狐一客掘户的便，一秀定先允阅读擦有关殊该客酱户的颗资料划，以间便了等解客随户的结营运探状况呆，增画加拜巡访成坑功的忠机会姜。在抱麦克殿的个梳案里值，麦派克推虽销的榴服饰倘，以吃个人烦为对龟象，彻或许爹和客由户的球营运赏状况许没有士多大嫩的联惊系。伴不过红，能贺了解框客户扭的行优业性晨质，越对麦脖克也义有帮倡助，板最起夹码他影和客冒户的知沟通忧一定挪是顺幻畅、僚融洽奋而毫传无阻场碍；检另一感方面见，还榜能使身麦克胡了解薪每个具行业馋的穿柔衣习顺惯，骂使麦跌克能删提出霜最好巧的服桌饰建泪议给低客户欺，让删客户奇得到列最大张的满冠意。妻”尸贫玛莉辨·悠凯认僚为，很卖化浊妆品鲁，也踢许没生象卖躺电脑蜂那样判复杂密，不莫过，粥每位悔玛莉穿·厦凯公骨司的寒美容赔师一错定要撇了解织公司怀的产蜜品。贷玛莉泪·筐凯指柄出：政“钟我们多公司衔的美堵容师室是产派品专区家，晨也是爽皮肤社保养秩专家乐。除认了推崇销化稼妆品激以外钳，美纱容师窑还要温教人搁保养帅皮肤打，以族及正打确使音用化帐收品瞎的知远识。杠所以寺，美赶容师并要学丰习的辱地方围很多章；在汤面对竹客户治以前迫，要绘准备泰的工殿作也室很多趣。织”害亿贝蒂况·利哈德脏曼是惊亚特休兰大押的房要地产规经纪食人。王由于您任何走一顶泰待售纳的房唤地产吓可以担有好叫几个川经纪鼓人，激所以三，哈今德曼灿如果判想出裙人头赵地的速话，抽只有物凭着团丰富睛的房集地产眠知识秤和服银务客览户的缩热诚做。哈似德曼标强调意：聪“雁我始竿终掌馒握着梨市场岩的趋玻势，艘市场桂上有摇哪些乖待售界的房铅地产腰，我潮了若包指掌梅。在照带领峡客户榴察看扰房地枯产以鹅前，坝我一虫定把库房地剧产的片有关司资料溜准备察齐全迫并研苗究清夏楚。腥”妖地哈德叛曼强华调，墓今天炕的房柔地产亩经纪脉人必捞须对械“周贷款祸”信有所头了解货。狱“那知道醒什么得样的暂房地浮产可测以获掏得什执么样亚的贷才款是蒸一件场很重则要的恩事，中所以忌，房记地产抱经纪航人要狼随时乒注意晕金融摘市场增的变添化，抚才能料为客龄户提愿供适登当的阅融资址建议累。俩”亭焰化妆链品和毛服饰羊都属施于肆“卫流行淡性惧”咬行业祸，所晋以玛牌莉辅·户凯对砍于对“败麦克授重视摄自身碰打扮链”腰颇为括称赞筝。玛夸莉薯·施凯说基：莲“曾我们拍的美抽容师艘所贩揪卖的砌是虾‘含美丽察’蚂。首纯先，弄美容眯师自木己要溉懂得茫如何仇使自风己美盗丽。堂所以开，我恋们要书求美紫容师哗在面恩对客岔户之亭前，荒先要砌注意苗自己拉的发震型、药脸部胖的化破妆、日衣着墓的搭惊配，紫甚至舟在小成地方魔如指淡甲、畜袜子轮、鞋沿子等延也要稻完善妥无缺眠。这陆样，絮客户剖对于中美容画师的摘建议旺才会脾有信帝心，秃麦克瓶很懂沾得这慢一点芽，所醋以他架讲求加自己州的穿喊着，停这使凉他面贤对客桐户时奇有更认大的蹄吸引赠力。曲”卡糟玛莉算·风凯进穗一步丈表示良：嘱“距推销可员在积面对故客户多以前麻要先秆做好绳心理废准备云。不巨论刚撒发生户过什骄么不河愉快瑞的事斩情，岸推销缩员都墙要立臭刻把裕它忘巷记，陷然后骆用愉凳快的径心情非和笑醒容面兄对客浅户。逢千万积别因动为私叙人的嫩困绕善，如斩小孩素发烧望、热吃水器节故障油等而之弄环年了心热情，量以坏柄心情或面对源客户匠，只饲会使座彼此障的关归系恶批化，门这是赵推销喉上的粒大忌是。级哪罗杰宜斯很锻同意君玛莉侄·漏凯的债看法案，他页认为往，有允事前必的心提理准料备才糖能使坛推销控员具金有接蚊受挫被折的玉勇气撕，以济及愈衡挫愈露旺的级信心晴——医对自按己对泰公司耕和产思品的之信心肆。厌推销武高手湖行动树案例陡（二裹）维顺利济完成浆拜访故前的慰滴联系案例由驾总机亿：移“罗国家钱制造炒公司途。粮”威式麦克六：辆“尊请问摆比尔俯·棵西佛艰董事米长在衫吗?殿”见迟知道宜并说真出客寇户的划姓名央是很狱重要剃的，单尤其饭是在有初次五接触扣的时斗候。油如果扶麦克旗问：塔“浑请问糠董事趋长在使吗?裙”孤，这浴种只跌有头跃衔没嫂有姓煎名的鼓话题弊显得丹太不鹿适当蓝了。榨唱总机商听了河麦克崭的问裕话以搭后，示毫不拢犹豫脏地把已麦克尺的电刺话转镰到董吼事长灶办公偏室，任由董傍事长胖的秘掠书小虎姐接腥听。限裙秘书滚：悔“息董事板长办图公室茧。拳”霞轧麦克塔：锡“饺你好奇。我瘦是麦毕克搅·溉贝柯直。请足问比忽尔降·申西佛米董事冬长在馅吗?丙”益仔麦克皱先自非我介芦绍，固然后叉说出臂西佛弦董事坛长的束名字居。这漫让人秆觉得片：麦悼克跟歌比尔细早就庄认识偏，他汇们是暮朋友桐。如摊果秘药书真瑞是这写么想圈，那惹她一旗定把滔布转接面给比草尔。丧这样壁，麦有克希洪望和灿比尔霜通话蔽的目屿的就到达到般了。犯不过腔，秘茫书没心有这仁么想贯，她充小心即翼翼廉地继悬续问盖：乖晕秘书蔬：披“涌西佛围先生盲认识御你吗旱?没”梁萍麦克惠；狡“著请告愧诉他化，我贸是温额彻斯谱特公受司的秧麦克搏·锐贝柯设。请从问他经在吗仇?坚”餐乖麦克围并不收认识碎比尔富，他帝不能疤回答谢秘书螺的问色题。费麦克严只好宋再自赛我介御绍一茧次，铲这次克他说行出了昼公司卫的名位字。辨麦克观在谈浆话中鉴，一痕直不累忘记激说奸“欺请问桑他在帆吗?吩”竟这是货不断昼地对然秘书撕询问糟，使企秘书蹲不得为不对松这个话询问银做适仔当的屑答复切。麦畅克也品希望筋秘书妥小姐牲不再扭问问穴题。倦雅畅秘书赤：帅“坟他在漫。请抵问你凭找他序有什长么事夏?刺”巨坏秘书守很直夹爽地技回答鸭，但共附带弊了一嘱个问喷题：娇“处请问奴你找笨他有腊什么倒事?衡”傍茅麦克岂：术“工我是贷温彻占斯特细公司安的麦逝克．戒贝柯仅。请新教你廊的大丈名。超”饶沟麦克犹没有尸正面棒回答辉秘书揭的问傻题。赏麦克引只是开重复描说着姜秘书吵和公泳司的竭名称数。他臭也附坏带问纲了一宅个问领题，而他想两知道世秘书项小组面的名详字，尸记住捉待日黄后再冬通话密时，扬能拉票近彼溜此的碍距离阵。帖惕秘书司：厦“区我是者玛莉爪·殿威尔义逊。群”业右麦克鸭：革“牲威尔馒逊小尾姐，异我能托和董窜事长锡通话饮吗?罗。富”耻妨秘书初：闷“拒贝柯疏先生躺，请为问你悟找董屑事长浙有什芒么事葱?逢”吸风麦克臭：或“右威尔工逊小得姐，扛我很低了解漆你做数秘书谋的处然境，纸也知零道西艺佛先彩生很倚忙，傲不能扁随便桌接电玉话，哀不过路，你驱放心斥，我挂绝不达占用溜董事宪长太泼多的阔时间察，我妙相信示董事晶长会刺觉得犁这是格一次谊有价貌值的口谈话亮，绝梢不浪决费时拣间。握请你成代转臭好吗辟?都”穴因麦克述确实患遇到锈了困隐难。原但他渠不气早馁，敌仍再乳接再马励，营试图草突破述困境讲。他倒坚持慕一个残原则告——潜不马向秘春书怜小姐棒说出这自己冒的真豪正目江的，思因为寇他顾管虑到表，一辫旦毅向秘鼓书受小姐泻说出故自己刘的目阿的，久再经掩由秘袭书小罚姐转与达，互难免舟会产界生误具解。雕萄扁秘书杀：侮“庙请等执一下妖。齿”枝至麦克窃的坚识定语评气，奖使秘弯书小讽姐不辈再难恼为麦圈克。勿她把仇麦克宾的电身话转术给董志事长惨。东可比尔哄：笨“或喂!挡”床篮麦克纪：悉“自比尔我，我莲是温亿彻斯户特公配司的逢麦克虫·酿贝柯谷。温分彻斯穿特公雀司是哈专门顷为企驴业经喇理定谱制西隐装的赏公司无。请刑问你疮知道矿温彻聪斯特借公司蔽吗?沟”鹿侍麦克抹以介阅绍自请己和棋公司哥作开词场白题，然身后说绿明公漏司的绘业务拉，简润洁扼膀要。网麦克约以一谁句问喇话结粗束，摄这能赏使对杆方有俗接着虏回答弹的机得会，爷使彼剧此的丰谈话乖一来包一往承，增深加交默谈的瓣气氛则。纺威比尔斩：脉“匙不知焰道。璃贵公默司卖足的是男什么绣产品挡?状”平瞒麦克字，：猫“小我们膜是专哲门为出经理乎定做对西服拣的公斗司。音有许导多企长业对贯我们海颇为尸赞赏塘。这欺些企半业包炮括城怎市国右民银冶行、怕西方奉动态乌公司吼、国羞际食唇品公哄司、交环球驴实业竞机器喉公司学等等线。我蒜希望香下个渔星期霉能拜群访你踪，当燥面向尚你作厘详尽台的介录绍。摔我想搬在下基星期赠二上而午8睬点1敏5分屠或星峰期三任下午榆2点录45拐分拜打访你霸，你石觉得纯方便沿吗?擦”直算麦克弃提到吗了几劲家就弊在附鲜近的中大公疫司，剖希望话借此廉能引音起比悔尔的徒兴趣妻。麦粪克不提问比爱尔：许“运是否霉愿意伙见面穷?罢”伯而问做比尔烧“闸什么壁时候盼见面备?冤”搂这样括会使榴比尔具在无循意之窃中忽南略洲“键愿不孩愿见泪麦克贪”趴的问毕题。陡麦克冒还自竹己先扫挑选雅了两挖个时维间让辨比尔散选择裕，两准个时额间都瑞在下货星期殃，这歌使比丙尔不勿会感帽到窘委迫而宾断然扶回绝处麦克鬼的请暴求。结揉就比尔奇：弱“监嗯，县让我仪想鉴……罪就安湿排到猾下星谋期二贞上午担7点斗钟好乎了。寿”红凡麦克稼的电怎话交敬谈非月常简丙明扼啊要。商如果词对方询问问常题，存麦克下总以室简洁细的话瓶语答惯复，特然后墨继续秋向宝“改目标抱”我迈进吨。谅“邀获得上对方叶的邀宝约箩”午是麦讨克此服时唯验一的钩目标叮。麦担克是题一位垦有专饿业素卵养的伍推销洞员，瓜他认格为在岸没有颗获得净对方披的邀天约之站前，猾任何跌推销原上的基说服荐行动捉都是外没有寸必要俯的。辰先和及对方枯敲定醉见面喇的时偿间，图再在厘见面粪时展醒开缜揉密的吼说服棍行动穷还不千迟。燥移［专硬家评菊析］坏宋罗是成琴本最鸦低的倍与顾群客联卷系的矿工具母，所食以推茎销员薄常常贫利用达认与客春户联顽系，奇尤其配对于划未曾鹊谋面塘的客戒户，惰更要述以电菊话约骡定拜备访的邮时间钳。布恨用电也话联牛系顾录客必甚定会衫遇到杰的一料个困班扰：屡即要龙经过鉴“丙守门气人燥”塞在电缸话里形问长胡问短您，如傍果被暖问出福什么忆破绽扰，必晨定遭响到挂砍断电蜂话的挠恶运技。对赖方的最职位纷越高桌，这升种困净扰的吐程度意就愈创大。喂文挎所谓等“誓守门藏人穿”渐指的茎是电催话接女线员雄，秘告书或示助理耳。他材们会暗过滤图打进雅来的蜘来。如垒何使氏自己秋打出流的电探话被符认定叮为：饱“房值得柏接听蛇的电我话榜”届是一漆项值砍得探预讨的补推销战技巧庄。稀杜麦克喂第一膊次打绣财时，渴就能燃够叫遵出比窃尔的越名字绳。五虚位专私家一财致认吸为，朋这是购成功笋的做舌法。笔蹈燕在电悠话中罢，麦击克不堡让秘陪书问刚太多适的问秃题，坚以免进制造及出一壁个让鸡秘书怀挂断墙虏的机酸会。哑不管元守门适人怎岩么说雾，麦磨克一脚心一膨意要孤跟当鸡事人兄通话翠。如耀果麦火克的裕意志揉稍有猛动摇恒，他烘很可史能失赶去与菌比尔耐见面容的机忠会。谜屡乔道·悲坎多届尔弗串说：旋“馅我第涛一次折与对政方通爷话时躁，我嫩的目帐标只灭有一槽个，岗那就撒是敲惭定见毛面的薪时间拜。赚”谢域归纳盆麦克披打电蹲话所启以成挤功的肠原因姑有三相：第遥一，韵守住婶“牧非与群对方壶通话房不可常的初杏衷雨”读，第圆二，悲，对蜂于怖“雄守门皇人裂”乒的抗些拒，贡已有畜事前瓜的心导理准诱备和临应对碑之道茅；第行三，栋态度唱积极顶，在何与君“瞎守门歉人比”订交谈码的时任候采玩取主撞动的戴态势冬，不须给忽“回守门侦人宾”伤问太惊多问伟题的套机会控。核锈谢飞鄙洛认请为，纠应对抢“泥守门洪人节”且最好秩的办握法是横“策简洁侍扼要亮的谈策话口些气捐”胡。谢薯飞洛解说：析“昆坚定骑、充尼满自佳信的叫讲话量语气弄使守矿门人简觉得蜘这是隐一次密很重阴要的帮次，守耗门人沉将不榜再多厚问，块而把垂涨接通海。食”北所以阀，谢呈飞洛姨认为姥，给下守门箭人的馆第一或印象上很主纳要。焰解从事絮证券滥业务左的谢但飞洛凶说：香“扎如果侵只把储自己掌当作炒一个除证券绵经纪问人，扶所贩撑卖的属只是躲股票血，即拳守门糖人所瞒说的词‘塞琼斯追先生撤不愿长见证望券经公理人纺’锦是可姨以理必解的腐，但术是，残我不至愿把枯自己宗当作魔只是忍一个炼证券响经纪犯人而翻已。年我相娘信，身我一达定可身以提犹供当帆事人锋急切慢需要装的东酿西。钓我所拒贩卖笼的不砖只是选股票苹。我牙还教局人如腾何投府资，眼替人型创造拼更多轰的财坛富和母成就毛感。融”靠畜从事蛾房地烘产经疯纪业害务的帜贝蒂题·宋哈德翻曼在奉滚里常内直接蝶了当税地说猛：筹“倦我是撇贝蒂筛·生哈德写曼，剂请帮港我接助史密溜斯神先生梨。扁”种哈德丘曼说则：架“创在电傻话里利，我访以充造满自前信的湿口吻宵说话说，我逆从来蛛不认付为我递的电脚话接声不到废我想贡要接靠触的希人。针”购同巴克宿·瞒罗杰轿斯认斧为推舅销员叔先用唇观联系甩再出惰门拜浴访是匠一件鲜很必括要的厘事。彩他说群：蜡“隔如果树不，肃事先炒联系秀，就沾直接猴出门验拜访掀，是恳一件残很浪亦费时闪间的饮事。得”疑挨有时咬，歪“容守门往人筹”么答复笔：则“射对不形起，放我们轿老板寨正忙谎着，排你能趁不能钢留下最你的辨竹号码呼；我语请他榨回电董给你纠。孩”恢罗杰屑斯的超反应岁是：温“句我很直了解很你的辜职责伐和立锹场。涛我相责信你炒的老忍板现研在正皮忙着纯。不用过，迎请相烟信，张你的税老板挺只要悲跟我茄谈几叶分钟身，一由定会皂觉得倍很值根得。友”她象其宝他推蜻销专秩家一章样，哀罗杰科斯认雾为，辱说话心的语重气和抚自信应心是朽决定办胜负视的主挺要因短素。恢休犯难缠绿的客迈户往娘往是站最好侮的客避户。届推销肉高手立行动振案例忽（三表）胃引起乓顾客仰的兴姿趣艳案例五：翼突麦克仔：粥“初比尔壤，你块早。植我是劝温彻药斯特对公司旋的麦被克类·认贝柯笋。真前高兴途见到桶你。旋”巴边麦克鄙很诚汽恳地讽先介亡绍自相己以鞠及自很己的攻公司败，然配后趋厚前和风顾客方握手傅，表由现得玻很稳裕重。把妹比尔魄；押“胆麦克歉，我好也很诞高兴练认识辰你。由”也波麦克密：柿“止你的凑办公居室真累气派牙。比堤尔，啊我们竖坐下造来，音好好张谈一熄谈，烈我有素好些哑东西鹅想给称你看迟看并得和你中谈论辣谈论击。表”适唐(幻麦克弱说完腾，径宋自走居向比丹尔办垮公室滤里的迈客人份接待洽区，猫准备袄坐下罪……锦)凶麦克视向比系尔做颜了一叛个简组洁但浸很诚圈恳的有寒暄赛以后铁，立糖刻把师话题换带入泊正轨青。为构了保拾持主病动的衣地位站，麦怜克建穷议动“忘坐下荣来，额好好宣谈一仪谈咐”见，接划着，虹不顾充比尔诞是否创愿意健，麦华克直揉接走巴人接渡待区魄坐下膀来，馆并随间手将纵公文这包搁映在椅屯子旁桥边。喉随后做，比塑尔跟昼着进誉来，牵在麦配克的煤对面机坐了尾下来拜。尺点麦克漂：巩“坚比尔定，在汁你看纹过我跃寄绘理你的亦公司流简介洞以后豆，相血信你抢已经暖了解旨温彻毫斯特逆公司矮是一瞒家专缺门订烈做服失饰的语公司斜。敝搁公司属服务峡的对膜象是顽企业恨界的诱高级垂主管因，他耗们都拖很忙圈，不漠随便颜浪费圆一分皮一秒贡。敝格公司却有2逝4年堆的历欢史，润一直懂有着尘很好尽的口凡碑，干敝公孟司成值功的侵主要拴原因醋是独青特的本市场歌定位舒，在意国内绸专门错为企训业界酿高级垂主管盟订做裙服饰现的公鼻司，恢只有愁敝公爬司一芽家。印敝公洒司在贷美国升和加谢拿大绵有4努1个腔分支若机构详，去润年的汽营业将额是封1.伪1亿犬美元蛮，今须年可矩望有香1.赵55描亿元弹销售厉额。衔”垂狠麦克搬在一串开头漂就假尺定比耻尔已允经看命过温牢彻斯位特公殃司的柜简介旨，所领以没涝有问绩比尔亩“跃是否僻看过还简介核?封”稳麦克贱希望破彼此难的谈虚话能吹够很诸快进翅入主诵题，右他先污介绍亮公司侵的业言务特康性及油其成周功的靠原因宁，然心后让艰比尔煎知道迈温彻润斯特艘公司陈是唯鸡一为谅企业洞高级散主管员服饰胁服务愁的公尸司。压麦克避还向欧比尔拼说明恢，近后年来持公司得的营延业成贿绩，鞭其主成要目车的是镇希望参比尔稍对温炭彻斯批特公颂司有省信心荡。壤碑麦克削说话翼时，燕目光浴注视刊着对没方，蚊说话尺的语与调和熊缓，芳吐字冲清楚观。谜茅比尔思：厨“内你给抢我的箩简介节，我丽大概涂看了倘一下巩。很宅感谢忘你的词拜访灿，但贿是我骗现在奔实在联没有舰时间嘴招呼臣你。掩”锋货比尔框突然那从椅撇子上尾站了究起来筐，他犹示意愁麦克扫离开顾。镰晴麦克挨：柿“涝比尔车，我孝来的喷是否羽不是戒时候粪?如岗果真未是这滔样，诚我们泻可以谅另外虾约定碗时间得。在瓶你不熊忙的赶时候虎，我元再来盗拜访杆你?岛”渣世对于舟比尔胶没有甜兴致续的态晕度，放麦克笼假装县浑然上不知阿，他汗只当让做比袖尔现翼在太曲忙，尺没有盟时间劝会客药，所耕以他降建议漆另外睬约定叔时间烦再来横。麦联克说搅话时耕仍坐央着。好如果订他不么坐着负而跟侦比尔凯一起悟站起豆来，忽那将享很容楚易促坝使比拳尔走领到门瓦口，基然后济向麦折克摆掀出告尽别的安态势慨，此箱时麦强克想吴留下宣来不颤走也供不行躁了。帅煎比尔雹：群“胆麦克爸，我扮不是晃很忙呢，只苦是对演你的君推销殖不感跃兴趣塌。我掉对于什我现格在的挠服饰璃感到脑相当讨满意疾。辟”树房麦克胡：译“荐比尔追，我正只耽甲搁你屋几分两钟的陕时间超。我居有一垦些构猛想想明向你插说明呈，相准信对鼠你一软家有的所帮丑助。抽”发粘麦克描意识狠到可幅能失喷去进霞一步善推销阀的机钢会，业为了榜有所凉挽回感，麦落克特挤意说知不会愉占用限太多港的时燃间，多接着烈表明嫌有一鱼些构匪想要驶说，熔希望敌这些凶“年构想两”末能引魂起比纸尔的犬兴趣兽。但见是，鼻事与给愿违棍，比治尔还加是不刻感兴免趣。凯古比尔缎：天“咏麦克愧，我枯说过摔我没谦兴趣贱。贫”芽遣麦克款：准“横我了植解，阀我了读解。伏不过吃在离运开之垫前我男能问初一个谅问题丘吗?页”橡麦克练诚恳漫地问销道。隆伪随后除，麦峰克站渴了起蛾来，醋拎起成了公论文包只，准肢备问泳完问计题以膏后，吵立即掠离开杰。这多个动冤作，秒看在肤比尔裤眼里甜，使宵比尔日觉得废麦克桃开始掩听话银并准隔备离辉开了裤。另话一方铁面，撇比尔锻对麦真克的妻戒心柴也逐办渐降填低。漫避比尔垫：尾“诚什么哨问题阔?探”捡流麦克略：栋“川向你除请教衡一个预问题煎。你乞认为肃美国狐专利鸣局对窝社会冈的贡乌献大赠不大模?念”步牛比尔随：正“请当然副大。央‘屋大必’驾又如耕何了啦?够”封学麦克浮：谅“亡在亚幼当斯夏总统同执政瓦时，鸟国会妙曾建针议撤喇销专东利局露。因航为当情时的仰国会意议员年认为驰，以洁后不窃可能巾再有缘新产绳品出久现，季专利备局所月授予弊的专谣利保绞护在阿未来幻没有茶多大港的意岂义，孝所以达最好库把它保裁掉能，节凶省纳饺税人锡的钱缴。偏波偏就浪从那劈个时朗候起抱，许梯多新劣产品槽不断泉地出碰现，钞如收御音机材、汽告车、雹电视瓶机等累。比虫尔，街我请页问你朝，你钟的专浪利局柴已经治被裁钟减了原吗?识你对传新事互物已泥不感科兴趣展了吗攀？近”盆车比尔坊：郑“汪我对耻新事笑物一炕直很摸有兴莫趣。益”决惜麦克触：葱“围那很弓好。舒让我恰们先纳坐下食来。瞧我有荒几样巡东西单给你户看，盯你一场定很穷有兴吐趣。俊”梨公不等在比尔婚回答币，他捆的推垒销机他会又朽来了虏。跪耐比尔鼓：傻“毙需要景时间志长吗逝?娱”毕茧比尔篇踌躇挪地坐希下来踩。忽芒麦克却：粒“叨先给敲你做纺个观旋念上伍的说岔明。诊如果防你认险同这痕些观文念，凭我们竹再继缓续谈眨下去胞，要逃不然范，我鸭马上真离开玩。肠”进划麦克声以低忧姿态嚼的话宽语向绢比尔誓暗示扛“渡请听坑我的部说话侦。如闪果你后不买形，我笨也不浊会在冰意。够”忌这种衫低姿唐态，似降低塞了比聚尔的悲抗拒已心理环。羡团比尔剃：挺“商好吧扛！让览我听吹听你责说些泽什么违。不呜过，端我先描声明秒，今论天我察不买哄你的昌东西捉。关”冤绣麦克即并不环在意在比尔穴所说嘉的含“准今天习我不退买你舌的东裂西谈”妄，此虎时此映刻，盼麦克征最需翻要的械是有隔一位作听众恨听他麦说话宾，而黑听众届是否夕“备在今封天买建东西陵”已并不搅重要孔。现御在，乔麦克幼的信扶心十信足，赛因为称比尔榴答应压听他杰说话卷了，龟此时宏他可大以尽外情地圈说。题冷根据沉过去贼经验逼，麦慌克知奏道，踏一开记始就傍拒绝奋“驼推销班”腹的客租户，棒当他泻态度作转变仇，准孟备接必纳推停销员签的推心销说暮明时复，很冰少会滔在耗“讯说明誓”拼当中献发生螺“扒再拒配绝布”齿的情医形。技因为趋这种昌客户听往往横是不搏好意洋思说瞒“没不珠”蜓的人尊，为皱了怕钞被推条销员炕说服夫，所雹以他帖常常踩在推专销员勿展开买推销奉说明忠以前堤立即防表现慰出疫“次拒绝庆”框的态坚度。酱也正炸因为爽如此狱，当添这种谜客户询一旦睡接纳庭了推劫销员汇的推跟销说背明后域，往瓶往有曾很高胆的购足买意越愿。浪比尔破就是再这一粗种客殃户。雷想到镰这里野，麦条克更沿是信哄心十饺足。针毒麦克全：其“怒比尔维，首柿先要区向你纹说明惊的是援，敝奸公司脂的主衔要客爹户是漫企业戴的高警级主敬管，陆你就躁是敝朗公司鹅的客调户之斥一。略企业获的高密级主垦管有筐一个写共同落的特撞点，扁就是据他们恼都很士重视广时间菊。在搭敝公圆司的超顾客纳中，跃或许枕有一耍些是钳你认霸识的乎。像市国家姑保险录公司色的总篮裁鲍牢伯蜜·赞威尔企森，雨第一困银行炼董事未长赫晶伯特倍·柿伯奈民特诸……丽都是假敝公停司的仁顾客泽。宗”父比麦克边首先靠强调朋，他这所服道务的没顾客美是企汇业的迟高级塘主管欺，这乒些主私管很被重视摸时间市，而装他正猫能满陈足客沃户这肺方面刮的需验要。受麦克岛接着吩又列泥举出使一些皇有生绸意往年来的焦顾客评，这姿些顾信客都味是商千场上情的名蔑流，膝其中誓有些玉可能历是比戚尔熟瞧识的张朋友搜。借羞着这煌层熟剥识的使关系满，比视尔对或麦克险的直透销服责务或夜许更尤感兴深趣。研社比尔币：死“身我跟湿赫伯追特辟·颗伯奈州特很宴熟，舱其他绢几位悦也都丰认识恩。你犬说的音这些杨人都叛是企企业界铅的名淘人。鸭”饼衰麦克搁：复“撞是啊燕，敝御公司栏跟一输些企千业界总的重郑要人色物都嘴有生晨意往好来。踪根据受经验抵，我炉的许改多顾钳客都止讨厌兰上街奶采购验东西煮，你团可能革也有柔这样叠的体趋会。这其中相的原咽因，典第一拳是他爹们没滤有时降间，站第二滋是纵危然有权时间鹿，也织宁愿招去做豪‘抓上街擦采购匙’呈以外旺的事我情。悠比尔壤，你攀同意视我的托看法隙吗?剂”留拐麦克烦以疑任问句可做结洽尾，虫让比茎尔好核接口嘴回答伶。他净比尔取：值“猫是啊喝，我拌不喜糠欢上掘街买滤衣服来。不置过，弃话说食回来浴，上指街买谅衣服奖是一半件不辰可避派免的泰事。印”细碗很显档然，锻比尔附讨厌誓上街粮购物甲。这迷样麦策克可留以针扇对此税强调勿直销竟服务艰的好片处。披评析猴：开葱经过摊殃联系钓、安锅排好秋见面盼的时救问以际后，常接下酷来要忠做的混是：扁依照查约定绍的时妻间，令亲自凝登门千拜访糕。嘉倡玛丽降·工凯说虽：平“拼如果才不面初对面把地拜武访顾墨客，说知道遵再多膝的推泉销技欺巧也练是没港有用走的。套”质她认铃为，故初次催拜访寺顾客具时，笔就要鱼给人柜一种予好印央象。诚她说工：悲“君说话遮要有清信心未，才采能引蹈起顾厕客的跑好感谎。菠”胀什五位滋推销揭专家柏都很故认同脾麦克茄的作细法：摩一见饿到客昼户，裁先表惨明自肃己，团使自歼己在存客户悦眼里追成为魂一位默学有削专长织、讲股求效冷率的迟人。慌栏哈德暴曼说休：技“吵我喜叉欢麦志克有堆话直逗说的练态度致，在倾客户番面前疏，麦生克很汽直率蹲地先贝说出疏自己养的姓陪名和吼公司暖的名帅称，东然后猴介绍像名己耐的公召司是叛以订附制男籍性服拾饰出竭名的宏公司残。麦繁克讲犬话不筹拐弯离抹角应。合”面培坎多亦尔弗旁认为握，麦旱克重咳视自缺己的耕穿着滚并穿蜡上自伪己公烟司出衰品的缩服饰昨，是框一项松很正烫确的码做法邮。坎慌多尔普弗说订：梯“台推销殖员要潮对自硬己所极销售应的产悉品有弓信心挽。以标我从亦事人盲寿保却险来皆说，守如果荡自己佛不先惰投保赚10宅0万序元，猜不先扑对1丘00侦万元坛的人衫寿保溉险做悲深入酿的了需解，楼如何热能说雾服别呈人投线保1熔00暖万元卷的人馋寿保奶险?挑推销往员要虚做到瓦：当缓自己掌一开祸口的秋时候夸，就行能让蛋顾客械感到逢自己班对产典品拥抛有很殿大的宾信心衰。它”响诉坎多毒尔弗丽、谢凉飞洛钥、罗够杰斯菌等都射是重文视爽“愉观念尼推销样”写的推起销专门家。免他们微一致厘认为沿麦克止在开毛始推膏销时瞧，就突采用奴了颂“横观念秀推销洪”肝的方猪法。桨什么泪是驱“绪观念纱推销舞”定?坎旅多尔荒弗以告自己三为例部，他蛇在初侧次拜原访顾绞客时锅，对雁顾客莲说：午“易我提猾供你愈一些罢节税阶的办袄法，顽相信谨对你例一定光很有跟帮助六。我雨觉得说，如峡果你刘一年谅的税欣款超喉过4瑞00算0元御，这极个税蝇款显部然过协重了浇。我记有办也法解于决税令款过而重的桥问题租。亩”动这些校话很衡能吸轨引顾出客的散兴趣卖。鲜携谢飞内洛在桌初次煌拜访载客户异时，族也以袍“窄观念用推销邮”赛为主螺。他稿说：诱“兼和客郑户初们次见辫面，矛先介库绍自让己，肌接着梨和客骂户谈志彼此托的投滑资观抢念。费只有剪当客竿户的悼投资溜观念徐和我漠一样但或顾饿客接虾受我起的投腰资观差念时御，我戏才进安行下初一步涂的推前销工决作。斤”坑谢飞箱洛是唯证券得经纪焰人，思专门端协助搞人浇“仓如何越投资颂”安。榜削罗杰纸斯表有示，臣IB寨M公真司的贵推销捷员常昌常引礼述下岁面的裂话以皇引起亭顾客锋的兴脂趣：煎“威我是韵来替固贵公杆司解散决问蚁题的员。我条有几棒个顾捐客，摩他们仿的业卫务性许质跟授贵公鞠司很袖相象闭。他称们使僻用I肃BM增的电末脑设揪备后芒，使勇经营架情况妈获得番显著猛地改督善。搅因为早IB斩M的别电脑夸设备纠提高档了他海们的稳生产匆力。眉为了躲提供料同样困的服智务给摔贵公案司，些我必敌须先材对贵股公司真有一搅些了旷解。甜”车然后畏是推筛销员线问问沫题，垄以发猴觉顾剥客的坟真正走需要薄。孩坟麦克于在拜烤访客泰户时闹，说括出了花几位玩老顾妙客的全姓名台。凭劣借老窝顾客翼的好缸评，骂麦克宽显示只了他活所销导售的血商品读是一锁流的林。五美位专钞家觉众得这泽一点数很重朝要，占他们橡强调诵，老鞋顾客诉的好锅评能糕带给苗客户允兴趣草和信压心。痰铸在初速次拜蜻访顾获客时激，坎划多尔岸弗说爽：出“粉琼斯知先生培，我罩是乔红·立坎多寺尔弗帖。比滋尔括·慕密勒排向你吃提过酱我吗屈?迷”完这些给话可侮以打窄破彼拔此第津一次股见面恭的生弦疏感梢。坎史多尔火弗进柜一步霉表示租：挑“销在客接户面镇前即叨使提领不出灯一位真老顾映客的璃姓名渡，我沫也会必提一妙提客拔户的俗竞争剧者。赞任何榜人都歉很想寇知道锁对手须的近践况，圆我和荡客户泽之间击也就惠有了挽可以车谈的阶话题盯。晒惰罗杰灶斯举纹他拜赠访银袭行的渣例子软。他奉对银贿行的赢人说钻：赖“劈我曾港经和捡好几捉个银莫行来眯往过骨。这霜些银闯行和耳贵行睬差不谦多。懂他们盘用I宇BM雁的机矿器解附决了泉许多撒经营驱上的肃难题死。相僵信贵巡行也腾能从丰IB解M的冠机器牲上获澡得很腐大的醒效益母。兆”炮罗杰巩斯常恰把类巧似的窄公司奸举出廉来，王以便赠引起男客户度的兴碰趣和售信心领。林推销导高手续行动任案例针（四校）朴发觉因顾客挣的需卧求搬案例允：元味麦克项：友“戚比尔狠，你构穿多括大的带西装附?朋”皱麦克纹打量现着比泄尔的柔身材纯。……盼毙麦克丢：居“鞠比尔韵，想行必你书一定烦知道蔑，以尘你的因身材测想挑塑一件验合身请的衣贪服，妹恐怕雅不容与易，惕起码魄衣服蚁的腰符围就美要做选一些旱修改的。请傍问你客所穿杏的西育装都桐是在沟哪儿速买的洞?警”锯骆麦克闪强调逃市面欧上的抚成衣敢很少意有买抹来不兵修改奏就适谎合比菌尔穿摆的。苦他还疲向比魄尔询烘问所扎穿的撞西装株是在墓哪一脚家买算的，筑藉此团，麦秃克了香解，煮他的旨竞争伍对手鸽是谁盏。贞发比尔末：认“宝近几抖年来偷，我惕所穿录西服创都是秤向梅钉尔兄留弟公冷司买闯的。标”跪摇麦克滔：沉“等梅尔葵兄弟粒公司腔的信椒誉不心错。吨”遍批麦克冈从不赛在客织户面优前批不评竞陷争对己手，渐他总斑是说朽竞争镜对手血的好脾话，忍或是蛛保持从沉默章。剂非比尔歉：甲“吹我很净喜欢怖这家蔬公司依。但绍是，鹿麦克净，正减象你臂说的季，我娱实在师很难族抽出担时间甚挑选务适合甘我穿站的衣尊服。伯”影哈麦克吨；脾“解其实娇，许听多人育都有枕这种黄烦恼帽。要陷挑选慕一个套自己温喜欢渣，适厉合自骆己身巧材的零衣服展比较宏难。新再说衣，到破处逛答商店臭去挑燥选衣计服也悉是件宏累人饮的事间。本窑公司京有4荣00温0多限种布须料和蒜式样雪供你赞选择用。我从会根较据你丑的喜东好，葛挑出富几种纯料子扇供你敢选择采。苏”伯迁麦克骗强调帐，卖寨成衣耐不如礼订做播的好旅。愧喂麦克倡：于“具你穿翠的衣辈服都曾是以附什么帽价钱刚买的学？殃”趋嗽麦克扑觉得粗现在浪该是肺提价晕钱的盼时候缺了。恰肥比尔麦：浴“玻一般缴都是荷40厌0元册左右嘱。你颗卖的犬西服柜多少泼钱?腐”丘记麦克桌：姻“榆从3浆75构到8铺00丢元都槐有。围这其临中有蔬你所绿希望衬的价用位。济”关败麦克高说出该产品抖的价强位，湖但只璃点到冻为止鸦，没着有做骂进一戚步说述明。昼旗麦克俯；殖“芹我能猴给顾邮客带汉来许馒多方胜便。焦他们去不出遗门能障就买胖到所责需的斩衣服歇。我避一年壶访问李顾客拘两次株，了壳解他妄们有垦什么掘需要君或困薪难。际顾客拥也可绘以随编时找幻到我央。卷”葵位麦克庆强调酱他能零为顾子客解续决烦玻恼，阅带来秤方便脉。麦拦克的为客户弟多是讲企业赏的高育级主制管，棕他们逼主要内关心眯方便喝。倘搬麦克冒：甚“侨比尔蕉；你狼很清磨楚，籍现在浮一般末人如棍果受愿到良荣好的陶服务缸，会援令他交受宠盗若惊绢，他荒会认酱为服雾务的疑背后轮是否侮隐藏怕着什薄么其灾他条蜘件。津这真例是一币个可惯叹的搁事。牵我服服务顾哨客很适彻底录，彻问底到绿使顾森客不铃好意加思找议其他增的厂绝商，生而这播也是睬我殷织勤服搁务顾烘客的蚊目的备。比拍尔，想你同乌意我碰的看供法吗筒?添”必蔑麦克锤强调扎“省服务附”柔，因湾为，禽他相判信几柜乎每丙一位哭企业卵的高义级主柄管都滤很强扩调砌“画服务玩”舞。所锯以，驱麦克兵在谈焰话末押了以紫“漠你同粪意我纽的看掠法吗很”纷这句愈话来率引导问比尔颈的回甚答，吗麦克孕有把涂握让聪比尔韵做出闸肯定圆的回编答。刊巾比尔历；非“终当然略，我笑同意悉你的彩看法蓬。我垃最喜教欢具斯有良画好服元务的夕厂商仔。但转现在飞这种层有良玉好服逝务的倒厂商双越来身越少芒了。谁”书如麦克批觉得拳比尔牌的想糊法逐降渐和杏自己咏的想之法一李致。械寿麦克爪：袜“发提到烫服务灿，本羡公司狡有一敌套很瓦好的聚服务营计划靠。假秒如你安的衣乔服有自了破虫损、倡烧坏椅的情复形，遗你只犹要打县斜，我桥立即蹄上门横服务锡。序”培势由于惹比尔肚重视去服务抄，所京以麦巷克向栽比尔麦提起逮公司讨有一累套很圾好的资服务揉计划属，能恭解决住比尔峡的烦给恼。总包比尔异：樱“海是啊映，我璃有一极件海奸蓝色仇西装乞，是锦几年余前买店的，今我很赴喜欢腰，但往现在翠搁在炎家里状一直锈没有擦穿。游因为肆近几宗年我纷的体格重逐锯年减匠轻，抖这套蜓西装逐穿起芳来就挨有点缺肥。僚我想著把这扣套西和装修冤改得尤小一汪点。疯”惯虹麦克洽记住编了比盼尔的呢话：镇比尔咬有一苗套海但蓝色芳的西趋装需秘要修首改。食伍麦克泳：群“春比尔绞，我司希望脑你给岁我业争务上裂的支惭持。疗我将稠提供效你需滥要的维一切游服务通。我烛希望旗在生衣意上辉跟你唯保持稼长久问的往绞来，罚永远跌替你兽服务限。近”星土麦克阴不再递犹豫运，直埋接了晒当地巩向比锋尔表排示，势希望月比尔器“誉买他素的东态西浑”唯，并网强调嘉能提仓供良羞好的哗服务偏。姐忍比尔立：妇“简麦克羊，什瘦么时顷候让膜我看婆看样瑞品？硬”车(比杀尔看址了看陵手胸恋上的尿表，计向麦深克暗三示他侨的时会间有破限。吼)蓄基比尔菌想看傅麦克掠的样研品，惭麦克绍虽然园准备播了很蓄多样看品放凤在包配里，储但他佛还不际打算这拿出鲁来。梁他想杯做进葬一步蚀的询永问，侨希望事了解唤比尔狭的真党正需浑要。杯在了鞠解比押尔的晶真正爷需求思以后闻，才搞是拿撤出样惰品的努最佳驴时机祸。摔阳麦克领：蓝“冶你对陶衣服杯是否剩还有殊其他维的偏洒爱?鞭”善渐麦克荷想知宽道比兵尔对娃衣服课的质亡量和垒价格邀的看衡法。讽劲比尔虫：膊“秒我有控许多书西装攻都是码梅尔榜兄弟猴公司衫出品绑的，流我也贞希望绩剑桥自出品牢的西股服。扫”槽雨麦克饿：允“禾剑桥敬的衣会服不红错。毕比尔境，以创你目迹前的巡商业病地位雀来说足，海冷蓝色历西装驼很适位合你飞穿。某你有军几套栋海蓝希色的少西装案?绿”杏隆由于蹄比尔品没有弦主动饶说出匆他所座拥有喇的西擦装，初麦克座只好萍逐一振询问啄比尔艺的每旺一套咸西装打。麦孩克想删了解饺比尔择的真允正需糕求。口蚀比尔宁：羽“午只有顺一套缎，就腊是先寿前向撕你提稠过的致那一辫套。舟”迷童麦克浑：屈“宏比尔暑，谈睛谈你蚕的灰挖色西矿装吧砌。你种有几肆套灰冰色西座装?梢”焦沿比尔热：点“绞我有讨一套辛，很赶少穿叨。俘”路卷麦克胳：冶“置你还瓜有其晓他西尽装吗售?辞”偶愈比尔评：没咽有了脆。男”饮峰麦克睛：我疗现在槽拿出匠一些掌样品个给你慕看。董如果颜你想别到还臭有没莲提到娘的西括装，晓请立杀即告压诉我滥”杏。麦洽克边圣说边浑打开燕公文丰包，沙拿出森一些涂样品仗放在鸽桌上隶。奴届到目翼前为饶止，窝麦克但一直狭以发扇问的菜方式古寻求刚比尔赢真正畜的需多要，趣同时标也在鸦发问希中表移现出销了一州切为兼客户累着想肝的热猎忱，勿使比奇尔在衡不知幻不觉声中做袭了很监好的贝配合谎，创钞造了渐良好至的谈肿话气忽氛。疲评析职：挤凶麦克司向客纺户提践出了教许多酸问题扩，以骄寻求遗顾客接真正狸的需呈求，赖然后刊才展靠示商赶品，蜓进行誉商品太的推蜻销。澡旨圣五位漆推销龄专家旧一致殖认为篇，在鉴从事袭商品旧推销膏以前扛，先税“从发觉撕客户文的需收要捐”酷是极痕为重宵要的颠事。倦谢飞牲洛和肿哈德敢曼认视为，哄了解幅客户件需求扣以后孤，可啄以根消据需有求的蚁类别葱和大就小判留定眼宅前的匆客户踢是不核是自絮己的惨潜在炭客户茄?值剑不值重得推牢销?染如果逐不是挨自己蜓的潜舱在客妨户，轿就应第该考戚虑：崖还要磨再跟办客户就谈下沙去。舞玛丽授·罢凯说虫“孩不了挎解客奇户的毫需求行，好俩比在派黑暗汪中走库路，贡白费进力气叫又看鸦不到郊结果洞。脏”怠暮坎多姓尔弗悦说：逃“压我问另客户恶许多抚问题旱，以刃便发庭觉客眠户的换真正叨需求肆。我屑倾听夫客户更的回蝴答，蜘让客耕户尽番量表市示意搭见。唐有些职推销遗员一剑见到娃顾客弯就滔验滔不脂绝地狭说个裹不停树，让仅客户香完全根失去富了表生达意洗见的脚机会胳，使队客户肠感到罗厌烦补。一秩旦客劫户厌作烦，外不用热说，生推销开员的卸推销侨注定是要失肉败不瓜可。薄”懂犹为了压发觉熟客户项的需板求，俗需要泽耗用上多少嫌时间陵向客让户问而问题盈呢?甜五位赚推销矿专家岛认为宽，这尼要看墙推销味的是侄什么许商品御。通泰常商峰品的机价值氧越大仿，所锈需要蝶的时律间越衔长；钱商品筛的价偷值越啦小，框所需满的时柏间越狡短。链除在本架案中掏，麦壶克每裂问完碰一个纱问题塑，总翻是以缘专注素的态市度倾克听客袋户的苦回答唯。谢损飞洛尖说图“铅倾听配客户属的回女答，吨可以蔽使客扇户有请一种伐被尊答重的喜感觉脾。我到喜欢狮麦克荣重视凑客户艇意见生的态魂度。肥”浑玛丽魔·管凯说钟：痰“滥许多童推销香员常活常忘朗记，栏倾听滨是相助互有螺效沟稳通的何重要判因素迫，他裁们在驾客户庆面前炉滔滔鸡不绝脾，完品全不渠在意残客户膊的反船应，别结果蹲平白爷失去畏了发肢觉顾贤客需派求的登机会权。上店帝给叉我们码两只裙耳朵去，一轻个嘴疾巴，吹就是匪要我傲们多挎听少冰讲。缴”筝玛丽兵·披凯把揉“腰发觉测客户期的需债求沉”磁比作朵“析医生哨替病西人看处病网”程。她赌说：图“帮好的妥医生讽在医巨疗之屠前一飘定会补问病窜人许眠多问匆题。瓦譬如肢，医市生会办问：摆你什场么时妥候开脆始感收到背乒部落滥痛？灿那时郊你正速在做欠什么饥?有量没有帜吃了驱什么否东西轰？摸晌你这羽个地室方会丽痛吗愉?躺察下来类会痛踏吗？薄爬楼公梯的驻时候以会病义吗?路……鸡尿这些冠问话梳使病酸人觉结得受肯到了蹄医生截的关汤心和单重视絮，也猴使病击人跟赵医生船密切象配合寻，让棵医生穷迅速歪找到绘病源松而对跨症下晶药。骗能够歌扮演惹好医醒生，椒使客注户愿扭意密门切配怎合，迫进而状迅速旷发觉肌客户昏真正枪的需剖要而跨适时涂地给摔予满痛足的督，才很是一羞位卓压越的诞推销症员。学”挤推销塌高手上行动恶案例恢（五击）浴控制脖现场具气氛昂麦克陕：比魔尔，睛请你坊把那艇块蓝似色布扇料的纹编号湾告诉帝我，挺好吗导?院”软麦克怜提笔斥，准热备记橡下编龙号。顿也这个割编号恨，麦候克可蹄以自斜己看刮自己魄记，挥但却激要比棵尔告绩诉他例。麦刻克的爆用意耐是希夫望让财比尔船有参小与感士，同骄时也储在观造察比巷尔的搂购买创意愿构。如生果比冻尔肯盟为麦兴克读观出编密号，底即表财示比见尔愿苗意购务买。疑些比尔弦：型“文你是造说这委个号备码吗重?嘴S婆29旷1M栽21山6。肯”粪麦克跑：挖“潜对，伐就是善这个腾号码炎，谢赴谢你舍。嚼”每麦克捏记下纳了这疏个号弄码，膊接着旨说：昏“糖比尔福，我开这里敏还有惹一些教比较笛古典润的布河料请穿你看凝看。术”杆麦克勾并不育因为他卖了豆一套鼓西装浊而自价满。怎他希梳望多飞卖几新套，石尤其举是面举对象逐比尔乏这种万有需速要又定有钱预购买唤的顾缠客。址麦克乡从公真文包遵里拿纵出另朽外五哀种样女品布待料。勺皱麦克缓：股“蒜这些子炭灰权色的咏布料千看起奶来是淡不是论很漂阀亮?剂它是兰重8疫．恳5盎疑司槽的羊流毛布储料。箱”毒比尔乡：颗“台这块为布料膏看起桌来象犁我那使套灰塘色法筛兰绒僚西装垄的布召料。董法兰摩绒布木料穿者起来贱不舒孕服。搞害麦克淹：产“导法兰善绒布残料穿断起来箱是不孙舒服琴，虽灾然这盖块布愈料看欣起来顿象法匀兰绒辫，有剪着法眯兰绒福的美胸丽外众观，晨不过它触摸监起来观，却么没有求法兰均绒的悉不舒肌服感先。不征相信鞋，你然摸摸侍看。能”鸭页触麦估克知每道，勉比尔靠虽然锻嫌法卷兰绒版穿起祖来不种舒服私，但总比尔泪喜欢蒙法兰疾绒的队色泽挥。所欺以麦舱克选挪了具床有同赤样色技泽但承感觉绸不一酱样的铅样品揉布料浴给比喘尔看萍。比芒尔摸服了摸钱这些筐样品益布料供。怒比尔深：费“员麦克炮，我浓觉得驻这块龄布料掀不错膝。你束觉得换怎么粱样?蜘”冰麦克陶：腔“睛其实愚，这辅五块嫂布料当都不抱错。醉”全麦克财把比遮尔所掀喜欢使的那序块布利料交如到比输尔手蓄上，如比尔樱详细乞地察纺看着坏。遵钥比尔或：令“鼓嗯，漠真不河错。锻不过挽，我和还是次怀疑漆这块露布料逐做成题西装拐以后常是否火合身盖。通端常，赛到成吩衣店撕买衣译服，覆可以秆当场流试穿释，看识看合躺身不偷合身用。洲”末麦克监：告“倾比尔硬，只锹要有弄我在暂、你收就不室用担愚心。吃我是声服饰躁专家掏、是照你的段服饰咏顾问轻，你慎要相蹄信我狂，我行推荐慕的，栋—‘蝴定适慈合你饼。凡逮是不宗适合侍你的胀，决非不叫暮你花党一毛冰的冤甲枉钱雹。看眉到比爷尔又兼有了议疑虑远，麦受克不常得不抖再次瞎重申赛他的武专家敏地位柳，他墨希望豆比尔岁相信款专家宰的判揉断。枝萝麦克蚊：牲“约这块侄布料讲的颜堂色一渠般称存作熄‘折银行硬人的替灰色躁’仅，我遗想你稿一定币听说哥过，登是不蛛是?骗”融比尔驱：膛“抢我听普说过饶。羽”芹麦克霉：签“蔽灰色荣具有搁既醒倒目又半保守扫的特形性，捞很适家合你愉。伞”园桌麦克坊这句砖话很浸合比伯尔的抱心意叼。爸算麦克装更进节一步牲地说瓣：脾“蛋请你枝把编紧号告伐诉我砖好吗讨?勿”弓比尔闷把布很料的膝编号渔读了研出来造，麦殊克记捆下编惨号。屡麦克纳把灰蝶色样须品布始料推奥到一厚边，烤拿出圆另外完五块磁布料诚，准央备做资第三个波的猜推销烦。芝反麦克缴：污“哀比尔范，你财看看担这些拳褐色掠的细感条纹岗布料殿，是葡很适检合你筒的。俘这些隐布料垃由交10列盎司艇重的料羊毛洪纱织通成，踩你一枯定会闸喜欢矮的，京对不酿对?胳”技麦克侍把布忧料交单给比蜓尔。灰邻比尔变摇摇称头说专：宰“限我不普喜欢尝这些帜布料玉。斑”无麦克持：居“经那，学我把逢这些欠布料沈收起朋来。中”惹麦克板把布掏料放蚊进了诱公文卸包，城然后圾说：同“艳我还渗有一杏些格琴子花绵呢布质料，领我觉邻得蛮疑不错箱的。摄”模碰到妇比尔厘拒绝夹褐色送细条疲纹布居料的泳态度斯，麦六克的声对策诸是不刊做强幕迫性眯的推臭销。蓬麦克耳很迅扶速地垃收回画褐色熊细条纷纹布座料，锡接着陵，又耐迅速杨地推债出另状—’述种布允料一置一格卧子花巨呢布来料。夸比尔愿：屯“隙我对贡格子欲花呢思布料岭不感玉兴趣杨。我贫已经卡有一告套蓝交色和脆褐色画的格松子花魄呢布她料西即装，蚂是我冬太大夹替我朵买的眉。如”善吴麦克妹：间“箱比尔结，先电别说炕不感色兴趣符。你编仔细猴看看串这些胖布料死的花摔样具饭有一装种与科众不佛同的联柔和以美。沃”脉麦克钩把格拐子花鸡呢惰布料绍放到壮桌上掘，然拆后说银：热“杆你看爪，这织些布裕料是困不是替很美估?恨”意麦克诚静静资地等膀着比舅尔的祖反应书。比罗尔拿绢起布增料仔桥细地嫁端详科着，堵而麦帮克也仆趁此慢时此躺刻的扮沉寂毕，把晨想到避的事汇情记绿到记刊事本坟上，脱比尔多注意上到某吗块布壤料。生疫比尔辱：别“兔这块邪布料湖不错帝。典”蚊麦克蹲：离“睛站远遇一点科看，拒你会览觉得闭这块亿布料逐是多芒么的这别致刮。臭”央麦克艇给比陈尔一恒个睛“件小命强令雁”退，使腔比尔肤“倾动起奋来失”培。麦老克把百推销茄的现妄场气奶氛弄部得很削有生公机。追虹比尔铅站起酸来，白向后苦退了愿几步凯，望乱着那祖块布谣料说奏：陪“东你讲罩的没尚错。千这块慧料子肥的确兄很美耕。请”须比尔挠转身伍坐了束下来沉。杰况麦克票：悔“讨我喜杜欢这怀块料胀子。劫相信防也一刊定合老你的虽意。五”翼麦克表要比勒尔念恭出那所块布虫料的际编号桂，比番尔念牧了，衣麦克胳记下毫编号忆并向副比尔糕道谢湖。迈矩评析沙：属所谓寨“作控制疗现场谨气氛娘”蝇，并与不是译指饺“僻摆布感客户芝”腔，它财真正宋的含主意是发：当勿推销拌员在化客户蝴面前裕进行摇推销陕时，末要使牢自己净具有蛮一份奏权威检的态眨势，辈好象至病人例眼中絮的医屡生，渔使自手己能慢主导随现场终气氛比，好兽象舞朱台上耐的演原员能滔吸引搭观众厨的注瓣意或根象乐扔队指洋挥带颜领乐抓团演硬奏。它所以扎，推翠销员透能指域导、挂劝导取、诱私导、纠领导若客户偷，才鸽能成马为卓帅越的乐推销辆员。纠楚在本川案例色中，脏麦克稼使用巷了许巾多障“旦控制彻现场款气氛醉”辱的技考巧。蒙譬如册，一碰开始蜘麦克窝就决盖定自尺己坐倡那儿赴，临麦结束例时，发他还暮诱导眠客户锈开支强票付六款。绩这样恨子的悟“悟主动就”青会不润会引友起客碍户的排反感屑呢?迟其实罪，只浓要胳“材主动呀”押得当浊，客酬户的西反感塘是不盯会发斯生的疤。滋镰坎多讽尔福式说：蚀“物控制绳现场单气氛牌的主架要目愈的在狡使客刘户随港时注激意我形的谈摘话。素有时裕候，冬客户怖会有茄意无略意地扭岔开汁我的聋话题帮，藉编以色避开稻做成嚷购买虚的决触定。牧譬如覆，有触的客成户会隶以一唱杯咖另啡、奥一技筑香识烟等欧岔开野我的浆话题燃，我棍晓得适这是秩一个声陷阱透，所袖以，装即使晓口渴抄得签要命茂，我宣决不扭会因胡客户晋的一坝杯水加而停滨止正顿在谈团论的延话题借。我映时舒时提死醒自决己，胖拜访舞客户亡的目诵的是顾什么姨?是畜推销蝇。如腰果我组不能狐控布制现滤场气词氛，气那我首推销铅成功垂的机靠会将结变得腥愈来较愈小混。馋”卫麦克诱很善竞于给伟顾客播一些障“突小命芝令诊”问，身秃为客榜户的脖比尔分并没诚有窑因为考这些觉“常命令寻”距而感删觉不但愉快度，这酬主要言是麦抚克发桶出命动令的辩时栏机都周很恰涌到好扛处。袜譬如舱，麦疲克要闭比尔绘念出螺布料沈的编叛号：甚“潮请把香布尝料的棚编号订告诉苗我，录好吗病?缩”叶其他锄如：沉“掉摸摸旬这块弃布料杰”胞、廉“道站后浩面淡一点则，让惭你看服一看贸?闪”惭、色“颈把手罚放下椒”干，等躁等。影哈德驶曼在蛙推销买房子棉时宁，也总用类搁似的脚方法乘。她轨说：今“逢我诱超使客凭户走答到窗嫩户旁凶边，揪让客怀户闻看看浅窗外郑的美灾景。娘有时赶候，件我建蓬议客迅户看贩看某架一房孝间，填这间颗房草间是诱我自句己先这看过姻，认读为值吉得给色客户则看的院。有币时候示，我由主动住提氧议，季让客扬户绕仆房子工一周塌，看酿看房泪子周辨围的煎环境哪。这或些，揭部是烧一种聪‘蛾控制血’决。当永我从笨事牙‘戴控制州’功时，生我的搂态度劣温文政有礼筐，说舍话的宅声伐音也璃很柔膀和。脉我使光自己助不要售显得育过于僵急进脊。急咱进的洒结果弃只会斩遭竞到客挂户的身‘值不喜德欢辣’杜。志”柴哈德德曼常免开自丹己的应车子愿送客嚷户看务房子慈，她次说：举“咽这也驳是一赠种形‘勇控制泡’散。这废使自画己在弹引导印客户管看房臭子的挥一开纳始阶扣段，哄就属序于纵主动抢地位观。森”草砌玛丽计·么凯认反为，恒讲授秃美容崇保养照课程蛇是一抬种陈“丢一对覆多掉”冻的推百销粗，尤饰其需倘要良麦好的签“以控制乡”判，才用能集焦中客壮户们唱的注赠意力贿，达胖到谦“浆一对忌多悟”峡的推萌销效屿果。企蝴玛丽裳·言凯说予：浓“天讲课刮的时敏候，菠美容萄师一烦定要朗站着款讲，盘才能套显晶得与拌众不至同，坊表现蚂出是‘催我领歇导你蔬们毙’落的角瓦色，屑使整打个现婚场都典在汗‘众控制污’伞当中枕。首”残赠谢飞文洛的灭交易瓦几乎箭都在轻芬中完紫成。匹他说狐：粥“派我无激法用狱眼轨神和缎表情如之类机的身伯体语赔言吸前引客怨户的灭注意拴。我惧的客浪户也优看不跳到柄我所最推销皮的产持品或茂者其纯他说消明书鸣之类抬的东展西。卫为了夸吸引密客执户的灾注意必，我台想了傲一个学办法度——双变化航说话燃的音判调，葛使说鹊话的揉音颂调有性快有炕慢、眯有高磨有低哨，甚燃至有暮时保抵持短侮暂的篇沉默肯。我郊觉得匹，站她在星推销决的立怖场上气，短容暂的改沉默至可以钩吸引絮客户药的注衰意。骑当客勤户对侍你丝说的积每一券句话掩都很野注意排时，络你已赔经摸‘参控制各’定了现承场。绍”吓谢飞疼洛还唤有一宾个控山制的妻办法督一一寺问客休户问骨题。定譬如负，问原客独户：多“语你觉弊得有堂意义许吗?搂”伟、倒“务你有佳什么鸦看法饼?贩”视最好坡每一兰个问螺题都含能蛛使客柳户做膊意见醉上的陷陈述派，而时不仅凡仅回陆答斩“打是袍”浑或叙“建不是按”淡。这馆对迈于从滑事电尊话推顿销的给人尤平其重原要，状因为孙有了吩对方易的回各答，战才能志知道年对方醉的态球度。亡方谢飞显洛说咸：趁“链在电胆话里飞做推说销遭寿受到慧的拒皇绝，摄比面拿对面碍的衫推销董要来机得快秩而且恼多。奥因为炮在电农话里拼，客蚕户只后要挂毛断电殿话就号立拨刻拒炉绝了牛推销隔员的骆推销最。兰”雅麦克狭对比磁尔的鹅推销牌是面液对面鸭的推穷销，随在推仁销过矩程中寿，麦库克杨使比晋尔参蚊与推牲销过次程。糟如麦裹克让繁比尔猫念出推布料字的编陡号，邪或让醒比它尔摸净摸布村料，净或叫示比尔朝站后收一点他以便态看清唱楚格合子花两呢布脖料的蒙精映致所仓在。皆又如首，当事麦克鼻为比崖尔量磁身材吹时，匠麦克接叫比始尔做隔了许毕多矮动作摇，等胸。雕越IB悼M的栗推销腾员在舱推销赖过程从中也演很注旨意容肝户的粒参与顶。如花邀叙请客穴户参星观教昂育中捐心或捐参加酿研讨鹊会，斑使客礼户有预机会认操作族电脑膜，贴实地拔了解棍电脑构的运裂作。雁罗杰商斯说筛：肆“滨这样没做，败很管正用。翠”项推销利高手网行动房案例拜（六俩）恳服务锁顾客绩[案川例〕侍井推销小员承妹接订柏单以钻后的络目标抢就是渴如期即交货内。有兰时，建会因伟为停始工待岸料等嚼原因易而无失法如向期交奴货，末此时城，推往销员造的当功务之月急就轻是，狮立即纯打电液话给妹顾客膀，诚雅实说香明不云能如膏期交淘货的税原因百。值蔽麦克趟在接掘到比咸尔的星订单管后，母遇到械了缺戴料的贺问题插。首页先是砍温彻冈斯特降公司贯已经继把仓寸库的骆灰色摩布料顶用完芬，仓腐储部器门虽柏然紧柜急订硬购灰泄色布侨料，恰但麦旺克还稳是无欢法如床期交菊出比话尔的例灰色羊西装氧，须挠延后福3星牢期才冒能交挖货。忽另外蛮，也和欠缺板蓝色较布料盐，大情概须胡6个从月后顿才有数蓝色钱布料图供应允。麦阅克准叼备把物无法天如期霞交货柳的坏寸消息份通知箱比尔温。歼战麦克慎：挡“都比尔眯，很奉抱歉瞧。你沃订做躁的灰蒙色西蒙装恐沈怕要域延后姨3个景礼拜迁交货去。因筒为公涌司的镰炭灰漆色布很料消贼耗的蜂很快滴，库慰存的吨布料饶被用定光了刮，公少司正诵紧急宇订购导炭灰运色的包布料动。备”惧影比尔零：月“刘没有盒关系族，麦币克，具谢谢堪你打艰来电骨话。辰”鸽筑麦克晃：虹“吹蓝色溜布料认也被瓦用光洲了，仆你订鞭的蓝筐色西司装恐踩怕也牌要延谜迟交蜓货了忌。比贪尔，创真对祸不起票，你水订做堂的两帮套西败装都近因为遮布料前短缺机而不供能按旨时交据货。滤这种蚀情况流在以忌前是德没有拘发生帽过的私。霉”充暗比尔裂：勇“愧没有误关系伙，没井有关话系。另你只阴要到勾时候磁把做行好的租蓝色筛西装柱和灰黑色西弯装交报给我变就可私以了跑。枪”妇社麦克保：么“连比尔捡，我缠还有芒一些供坏消诚息和醒一些壳好消立息，蝶你想皮听坏岭消息跪还是秋好消原息?若”火武比尔芦：响“劈什么滑样的炭坏消扣息?猾”已及麦克筋：批“夫坏消岩息是姜指蓝塌色布偶料的吵短缺为恐怕讯长达屿6个淡月，领而好矛消息讲是指私，有火一种法替代弦品能绪替代袄目前毙正短炊缺的兄蓝色抢布料嫩。这强种替凤代品挪无论雹在材链料、男颜色仓、重旁量方愁面都锣和短殿缺的悦蓝色训布料违一样国，只娘是在秋布料巴的编然织上忍有一速点点奶的不牢同。甜不过辜，这归种不桶同是末很难浴看出袭来的用。以鼻替代井品做留成的玉西装轧是每蜘套5说25会元。器”烦峰比尔虚：棉“顿那不权是比煤原来流的价断格贵丘50拳元吗余?你步还说近是好嘉消息删?甚”乏闻麦克版：弹“禽我已世经跟圾公司式谈过传了。荣公司泊方面悟愿意甲以原骗来的横价格鞭47尖5元在卖给赠你。渐如果派你认辜为可字以，书我想搞这几房天把鞭样品范布料妇带给筝你看梯，由处你做局最后榜的决趋定。萌”继村比尔芳：迎“叠那太击好了印，谢挽谢你肯，麦移克。丛”珍直麦克家把不可能如兵期交权货的森问题笛做了启圆满针的解伸决。角在解差决问长题当穗中，猜麦克孤表现摄了他逝诚实币、细箩心的乏处事贺态度徐。在匹他和城比尔麻之间被有了著一个冬“顾好的蜻开始戒”申后，悔他们助的黄“旁好滋”歌关系粘也将烫持续砖下去振。这智是一缘次成较功的矛推销耍。爽〔评缴析〕黑裂不论抗销售楚什么薯产品葱，如蔽果不已能提择供良良好的勒售后绿服务限，就牌会使旧努力聋得来塌的生删意被逼竞争叼对手鞠枪走置。赢坚得订灭单，茶固然秆是推浪销工守作的盖一个究圆满扮“护结束码”嫩，但造从长志远看僻，这蝴只是闯一个啊阶段稠性的醒结束铸，不卧是永宰久的旗、真勇正的俱结束乱，反稿而是抓拓展戴推销卖事业救的猛“学开始广”—米—循开始丢提供受长久跌的，糟良好百的售恋后服虏务。灭带谢飞鼓洛认翅为，废只有跪一次迎生意船往来躺的顾锹客不洞是真莲正的将顾客掌。真虫正的佛顾客汉是时碧常有牌生意遗往来穗的人锻，这包种往哥来关咬系不忙是一僵次、巧两次坑或几舞次，搭而是扛恒久旺存在硬的。析聚哈德延曼认梢为，绕从事馅房地组产经层纪业冻务最慢要把存握的逼是壮“卷提供回良好去的服雅务编”烧。她痒表示痰，懂裂房地叹产的雅经纪修人很稼多，窗在那索么多握的同犹行中久使自旅己能踢够凸随显出双来，箭就在孕于所区提供炕的设“立服务冷”还多到塌让顾夕客不虹好意魄思找盆其他袍的经猛纪人阳。爆本坎多狭尔福众认为恶，重害视售税后服凶务的辰推销娃员在冠经过物2年肢以后某，会越发觉坟销售辨额的颜80袜％是旦来自踢老顾锹客或未老顾锅客的煤介绍焰。珠娇在本蝇案例骂中，膜麦克蹲所开诉出的象西装吹价格难高于立比尔加所估查计的口价格江，但幻最终摘还是童为比旨尔所摘接受锄。这违是麦章克的可售后辽服务碍打动棚了比遍尔的渡心，双也使荣麦克旬在同脑行中幅具有券很大司的竞伟争力映。惹术根据迹经验奋，售享后服蜘务的瓜质量络越高全、次慈数越柴多，罗越能供获得蜡顾客粒一再辣的惠佳顾，超顾客雀介绍浊朋友抱上门颤的意顾愿也配越高庄。出柏谢飞塑洛说偿，许住多的叉推销熄员过针于重论视新饭业务逐的开估发，闲而忽驴略了推现有恭顾客寻的需策要。馆谢飞损洛很义重视农每一希位顾撑客所妹委托葡的股姐票交狸易，回任何夕一笔超交易歇都有消详细佣的记坡录。宁当交卡易成笔功后计，他帐立即遇把成哑交结既果告拢诉顾崖客，色事后营并写谦信给剪顾客遮，信专中除唱了感丧谢顾体客的伟惠顾持后，绞并附融上该茅公司拣的近犹况报痒告和脸财务剪资料逐，还陈有谢驼飞洛篮本人乒对该孟公司贸的评扮价报阀告。术谢飞港洛还伞准备狸了小普卡片磁，卡骑片上册记载盛着与购顾客蛾有关窑的重咏要事刘项，叨如顾否客对炭股票烂的看逗法，渣下次耽拜访势顾客脂的时畜间、充顾客吃的喜脏好、熔顾客雅的家扁庭状让况等稀等。辛京坎多膨尔福尸也会建写感俩谢信建感谢呈顾客音的惠志顾。栏当顾畅客接丹到信琴后，情会使慕顾客宜觉得永“森我的丸需要蜜受到耐了重贼视。韵”絮袭许多歼顾客季常常我有我“卧买了系以后盯又后梨悔什”净的感乞觉，怪他们简会一农再地甚问自羊己：技“榜我该匆不该见买?闸或许词我不丰应该修花这甜么多晴钱买湾的。把”善这时勉候，物如果粮接到捐推销喇员的妄感谢睛函，余或许遵可以刑化解甲心中智的后欠悔，略甚至奖觉得沿“梢我买煎对了奥。秒”汽换玛丽捐·赴凯化僵妆品宴公司背的美啦容师御，买去了化时妆品沙准备简回家圣使用亩时，认美容艰师与璃顾客而约定植多少慈时日京以后撇请顾袖客再液来一俗次，摧详细短讨论堂化妆术及化靠妆晶责的有返关事蚀项。丹到时割如果扒顾客裂没来欲，美芝容师棒会在旱两个齿星期艰内打粮小给顾档客，聪询问虎使用强化妆祥品的阀情形烧：孤“判组合松化妆宝品好唐不好杜用?基“雁是不听是比播以前杂更漂保亮了成?究”点美容末师询胸问的粱目的犯主要驻在于椅发觉形顾客充对产馆品的幸“努不满衡意守”盛有哪丑些?烟然后吴做针柳对性荣处理绑，使避顾客孕百分临之百额满意鼠。玛伏丽撇·糟凯认居为，由顾客敢对产观品不缴满意援，表烛示有泥问题段发生墙，解燃决顾兰客的戴不满坐意就茶是解愁决问特题。刑茂麦克气在比赏尔签酒订合敲同后杆，不瓜能按想时交钱货，廊麦克乒毫不纪隐瞒苹地让怨比尔镇知道取问题妇。谢声飞洛规认为科，这江种做牵法很贺值得球推销昨员学斥习。虫身为之推销购员除跳了把节好消私息告快诉顾洒客外搭，也钟要把娘不好举的消拾息让藏顾客逮知道拖。在烂证券坑经纪胁业，真许多鉴经纪恋人只胀把好枣消息以告诉瞒顾客猾，譬摊如股就票价册格涨送了、战公司农盈余依增加赤了、缓公司并宣布达发股影票股祖利等厨l另欢一方同面，垄他们剧总是作隐瞒齐坏消贞息，些不让义顾客绞知道田，如吃股票谁价格点跌了岩、公榆司盈既余减广少了支…帽谢飞旧洛认廊为，摘不论湿好消妻息、蜓坏消躬息都亚要让训顾客枝知道斥。经陈验显浑示，吩很少画有顾耀客会吹因为腹知道右了坏辩消息颂丽取端消订络单的久。相忠反，筝顾客翻会认霸为推厕销员踩很重疮视他芦的订伸单，由日后牛对于窃推销劣员的柴信赖绞将是茄有增优无减揭。弊侵罗杰邻斯认杯为，包即叼使没妇有什财么事首发生态，平画常推抛销员冤也要低定期而与顾示客联读系，唱问候写顾客葡：钩“使有没赞有需关要帮稠忙的匪事情顽?社”忙闲从事筋房地竿产经挪纪业嫂务的载哈德标曼认螺为，渣维持剖与顾贷客的罚紧密秩联系蜻是有躬必要筝的。辣房地荐产的夸顾客嗓分卖市方和悲买方这。在垫卖方最这一引边，口推销型员要狱随时挥把销虎售的仗情形搅通知脚卖方役，如消：霞“兼我登芦了一赛则售蹦房广势告，置我念愿给你茅听县”膜、同“腔今天闲有两倾对夫都妇看茧房子哑，但慕是对垦你的皆房子哗都不印感兴业趣。独”挥与卖纹方时铜常保骆持联曾系，够可以突让卖古方觉挖得你处是一除位尽云责的根经纪贤人，已只要画有机情会，僚卖方腥一定匠把你度介绍签给他腊的亲任朋好蔽友。药行买方善这一谈边，旗当买申方买且了房港子后喇，还远有许笼多事大情需塔要经惰纪人捕协助捧，如舱办理秤过户至、贷屑款等离事宜婚，有雹时候啄买方戴分不吧开身季，搬骄家时敞无法共监督聪搬运陡工，比哈德竭曼会纳适时耽挺身负而出漫，协市助买宾方监匙督搬炎运工邮。哈姻德曼狠也常堤常把泼社区轧附近漏的学棕校、垃公园康等公甘共设斑施告雨知对替方，渔或推才荐家铃庭医午生及清附近植的好丽邻居爪给买琴方认芬识。搂哈德刘曼认摘为，胖买房耍地产蔬是一妻件大运事，珍应该激向买差方道透贺过患去，套哈德没曼总奴是送矿些名匹贵花创草或银水晶敬制品链给买召方，壳近来生，她疲改送像房子挪的画鉴像，毕她觉肢得送搜画像爷的意抖义比岸较深盛远。桑拳罗杰析斯表炸示，竖服务森顾客案不仅踩要在浑重点圾处下突功夫缴，就情是小绪地方袋也要穷多加流注意柔。如落任何蜜顾客更来电翻询问押，他误一定突迅速踪答复雾。当猜他赴驼约会腿不能井准时坝到达锹时，锋他一骆定赶杰紧打街锁给正毁在坐案等的塑顾客仪，告洪知耽米搁的燃原因管，同省时说属明：学“慈我马比上赶雷到。今”捷如果眯罗杰来斯不缴在办伟公室杯里，昌有顾挤客来绕仓找时去，罗纯杰斯差的秘撇书会抛留下贼顾客百的电字话号探码，限说明然：息“慢罗杰村斯回阿来后匙，立遣即回环责给你怀。哗”稻罗杰取斯认盖为，渡这些太小地杀方常尝常被勺推销