《服务礼仪》入国问俗中国主要客源国交际礼仪和礼俗禁忌

项目九

入乡随俗---中外民俗礼仪

旅游服务与管理专业课程改革成果教材---核心课程≤服务礼仪≥任务二入国问俗●中国主要客源国交际礼仪与礼俗禁忌焦雪梅是一名白领丽人，她机敏漂亮，待人热情，工作出色。有一回，焦小姐所在的公司派她和几名同事一道，前往东南亚某国洽谈业务。可是，平时向来处事稳重、举止大方的焦小姐，在访问那个国家期间，竟然由于行为不慎，而招惹了一场不大不小的麻烦。事情的经过是这样的：焦小姐和她的同事一抵达目的地，就受到了东道主的热烈欢迎，在随之为他们特意举行的欢迎宴会上，主人亲自为每一位来自中国的嘉宾递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料之时，一直是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接饮料，见此情景，主人却神色骤变，重重地将饮料放回桌上，扬长而去。思考：在此案例中，焦小姐存在哪些礼仪上的雷区？客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本2、民族大和民族3、首都东京4、宗教神道教、佛教、基督教、天主教（本土宗教）（一）基本概况1、别称——樱花之国火山地震之国客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本（二）社交礼仪互换名片1、见面的礼节鞠躬（30度——致歉15度——致谢90度——忏悔）握手客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本（二）社交礼仪不给人添麻烦和敬清寂——茶道精神拜访他人时应注意：时间——避开清晨、深夜、用餐约定——事先约定2、交往的礼节客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本（三）习俗禁忌①用餐：忌八筷忌同一双筷子给所有人夹菜忌将饭盛过江②酒：以酒等客③烟：不敬烟，要吸烟时要征得对方同意④食：忌吃肥肉、猪肉脏、松花蛋、羊肉、鸭肉1、饮食禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本（三）习俗禁忌2、行为禁忌正式场合——套装、套裙公共场合——忌大声喧哗忌邮票倒贴3、送礼禁忌数字——忌双数、4花——盆花、山茶花、仙客来、白色礼品——不扎蝴蝶结、不送有狐狸和獾图案的礼品、梳子客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、日本（三）习俗禁忌4、民俗的禁忌菊花——皇室花财荷花——丧葬鲜花——求婚、生病、死亡用动物——猫、狐狸和獾颜色——绿、紫数字——4、9韩国美国英国法国德国俄罗斯客源国交际礼仪与礼俗禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌一、韩国（一）基本概况（二）社交礼仪1、见面的礼节2、交往的礼节（三）习俗禁忌1、饮食禁忌2、行为禁忌3、送礼禁忌4、民俗的禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌二、美国（一）基本概况（二）社交礼仪1、见面的礼节2、交往的礼节（三）习俗禁忌1、饮食禁忌2、行为禁忌3、送礼禁忌4、民俗的禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌三、英国（一）基本概况（二）社交礼仪1、见面的礼节2、交往的礼节（三）习俗禁忌1、饮食禁忌2、行为禁忌3、送礼禁忌4、民俗的禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌四、法国（一）基本概况（二）社交礼仪1、见面的礼节2、交往的礼节（三）习俗禁忌1、饮食禁忌2、行为禁忌3、送礼禁忌4、民俗的禁忌客源国交际礼仪与礼俗禁忌五、德国（一）基本概况（二）社交礼仪1、见面的礼节2、交往的礼节（三）习俗禁忌1、饮食禁忌2、行为禁忌3、送礼禁忌4、民俗的禁忌客源国