产品经理管理办法

PAGEPAGE3松江支行产品经理管理办法第一章总则为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。第二章产品经理的职责一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。二、产品营销：制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户经理进行相关产品的设计安排。第三章产品经理培训工作要求一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。第四章产品经理的日常管理支行公司银行部负责产品经理的日常管理。一、产品经理实行月度工作计划制度，每位产品经理根据各自分管的产品制定月度培训计划。在上月的25日之前将下月的培训计划报给公司银行部，公司银行部根据产品经理的培训计划结合相应的市场营销需求排定下月的培训计划。二、产品经理实行季度工作报告制度，产品经理根据自身的培训工作开展情况每季度进行工作总结。总结中主要侧重反映某项产品的培训效果、支行内客户实际使用情况、该产品的最新变化趋势以及市场同业中同类产品竞争力的变化等等。三、建立产品经理的工作评价制度。由公司银行部每月对产品经理进行工作评价，评价方面主要包括：培训内容的完整性和针对性、培训的时效性、培训的效果。每当有新产品推出时，公司银行部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。第五章现任产品经理及其分工对口分行部门产品经理投资银行部沈贝宁贸易与现金管理部吴旭尧中小企业业务经营中心张敏公司产品部姚巍臻（托管、理财）汪昺娴（网银）风险管理部夏忠琪信用运营中心