出租汽车经营服务管理的规定

第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车服务质量，服务人民群众出行需要，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律法规，制定本规定。第二条从事出租汽车经营服务的，应当遵守本规定。第三条出租汽车是城市交通运输体系的组成部分，应当与经济社会发展相适应，与城市公共交通等客运方式相协调，满足人民群众个性化出行需要。第四条出租汽车经营，应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。县级以上地方交通运输主管部门在同级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。县级以上地方道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）负责具体实施出租汽车管理工作。第七条县级以上地方交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。第二章经营许可第八条各地应当按照当地出租汽车发展规划，综合考虑市场实际供需状况、出租汽车营运效率等因素，科学投放出租汽车运力。第九条出租汽车运力主要通过服务质量招投标的方式配置。设区的市或者县级道路运输管理机构应当根据投标人提供的运营方案、服务质量状况或者服务质量承诺、车辆设备和安全保障措施等因素择优确定。第十条申请出租汽车经营的，应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并有与经营业务相适应的车辆、驾驶人员、管理人员、办公场所、停车场地和管理制度。申请人应当向设区的市级或者县级道路运输管理机构提供下列材料：绍（一小）出史租汽呆车经辅营申铸请表捐（见拨附件析1）罩；粗（二届）投颈资人感、负派责人洪身份匠、资钢信证赵明及系其复鼠印件话，经诉办人楼的身勇份证贵明及路其复心印件肺和委冷托书目；巩（三长）拟奏投入畜车辆仅承诺喊书，颤包括茄车辆健数量抓、类灰型及肉等级圾；唉（四认）聘顶用或距者拟某聘用锣驾驶驰员从泻业资彼格证籍及其旷复印厦件；踢（五菠）安档全生拘产制往度和舟服务删质量封保障富制度痰；两（六茶）经揉营场财所、正停车绝场地光有关我使用割证明员等朽。道第十参一条柄出从事彻出租跪汽车差经营贺的车香辆，脱除应积当符旦合机普动车宗管理牢的有宫关规姨定外标，还竹应当测符合遥下列袭条件坦：斧（一担）符双合出竹租汽举车技情术条矛件；旷（二冒）安忘装符稼合国碧家标壳准的适计价迟器，秘设置棍有中搁英文雷“愈出租落汽车画”脉字样的的顶突灯和小空车涛、暂迷停营芽运的爷标志译，按觉照规券定在化车辆博醒目蜡位置夕标明粘运费诵标准毕、经哲营者牧名称罢和监误督电胡话；颂（三奉）安耽装符傍合国完家标犬准的学车辆雨卫星雨定位赖装置棵及应千急报虏警装朱置。运第十园二条辞节从事璃出租甲汽车陵经营局服务驰的驾瞒驶人挨员，献应当贩按照嚷《出舟租汽狱车驾隆驶员籍从业译资格侄管理燃规定梅》的弓要求恭，取选得《储中华状人民臭共和底国道影路运斯输从狂业人教员从速业资佛格证手》，业并遵割守相驴关规波定。梢第十录三条缠孙设区聪的市印级或悼者县御级道营路运禽输管志理机余构对鉴出租珠汽车申经营环申请加予以钉受理英的，锯应当赌自受崇理之济日起致20击日内您作出皆许可童或者村不予甲许可背的决涨定。编第十坏四条叮示设区通的市剧级或摄者县尚级道尊路运作输管腥理机穿构对剂出租依汽车织经营纽申请严作出剃行政共许可妹决定谈的，就应当贷出具胡《出茅租汽弦车经音营行回政许垦可决粮定书轮》（山见附剂件2切），子明确皮经营探范围雷、经揪营区供域、帅车辆泼数量肿及要羞求、驼出租翠汽车侄经营拣权期赢限等顿许可毅事项视，并懂在1拆0日岂内向碑被许拌可人提发放膏《中拼华人爪民共鲜和国堪道路抓运输群经营抱许可贱证》插。编设区君的市迅级或击者县禾级运台输管鼓理机高构对效不符域合规侦定条效件的坚申请围作出涛不予兽行政绒许可吃决定磨的，铅应当聪向申遇请人愧出具分《不丙予行节政许箱可决舞定书丝》。贼第十述五条如播出租恨汽车肆经营小者应燃当按屡照承术诺的哈车辆扶数量剃、类啄型和弦等级贯，投陕入符妈合本敌规定龟第奶十一摧条要辣求的挪车辆莲，并顾由原返许可乓机关树配发自《中鬼华人陡民共邀和国弟道路版运输肝证》惜。文第十详六条著吩新增妙出租顿汽车吵经营逢权期为限原怜则上岂不超蚁过8坦年，练具体去期限越由设谎区的袜市级强或者环县级刷交通册运输桂主管掌部门默报同约级人愿民政池府根以据投四入车训辆的咱车型朝和报叮废周吗期等讲因素真确定楚。邻第十拒七条万唐出租岂汽车初经营岁权原挺则上眠应当谱无偿浴使用奇。乘原已吓经批漫准实哄行有继偿使应用的裁城市借，确纹需继巧续实慎行有害偿使且用的介，应华当报头省级彩人民源政府抱批准滴。有姑偿使瓦用费菠应当茂优先改用于绳为出做租汽老车服答务的礼基础寨设施秒、信签息化阁建设挡等。普第十设八条漆荡有偿宗取得新的出溜租汽延车经究营权努因故便不能患继续楼经营劳的，桂原许派可机坊关可换优先担收回录，并诵按照饰剩余阔期限史退回型有偿非使用收费；喷经原盟许可配机关劫同意挑，也废可依写法转必让，应有效粒期为装该出畅租汽得车经泳营权殿的剩造余期肾限。框受让林方应君当已歇取得尖出租贩汽车半经营帖资格讯。峰无偿辜取得炕的出繁租汽易车经抢营权养，经侮营者煎因故增不能预经营妻的，矩由原饶许可达机关诸依法找收回毛。侄第十茫九条联赤出租折汽车笛经营叛者在喷出租樱汽车段经营馅权期絮限内浆，不怎得擅摘自暂喉停或龙者终植止经躁营。策出租蔑汽车险经营豆者需斤要变距更许项可事浴项或戒暂停勉、终绝止经衰营的虫，应擦当提瘦前3际0日廉向原梨许可诉机关酸提出撤申请据，依吴法办蜂理相桶关手寿续。截出租壳汽车列经营槽者合盟并、坡分立拦或变咸更经仿营主慈体、刺名称惭的，落应当嫂到原润许可躲机关尚办理摧变更之。斯出租移汽车络经营是者取概得经攀营许目可后替无正浙当理战由超般过1冈80匪天不横投入灾运营剪或者百运营瞒后连衫续1酱80旁天以滚上停溜运的齐，视椅为自希动终怎止经抖营，漂由原堆许可梨机关乘收回邪相应怪的出达租汽即车经税营权糕。港第二迈十条剩成出租艰汽车包经营哭权到强期后来，出炸租汽钓车经秒营者璃拟继邀续从病事经未营的像，应丑当在瓶经营仔权有逗效期蛇届满牲60徐日前辟，向字原许游可机相关提继出申仍请。蚁原许明可机屑关应客当根负据《鲜出租见汽车惩服务侦质量光信誉眯考核芒办法污》规借定的纷出租炒汽车俩经营师者服旬务质比量信旷誉考霜核A头AA疏、A污A、小A、节B四隙个等蝶级，黑审核里出租劲汽车颠经营陕者的团服务绢质量粮信誉河考核动结果程，并句按照存以下爪规定惭处理滴：修（一租）考恒核等界级在场经营控期限俩内均努为A妨级以笨上的贤，应观当准食许其淡继续名经营竞；些（二策）考提核等婶级在鹿经营摆期限渣内有帽B级鞋的，臂可视交情适恋当核孙减出牢租汽薄车经裹营权现；放（三怠）考逮核等颤级在川经营席期限絮内有愧一半寿以上边为B蚊级的糠，应劲当收绳回出炕租汽理车经壤营权恩，并恳通过蜡服务崭质量培招投陡标重满新确歌定经撒营者跳。赠第二络十一瓶条百各概地可叛以按仆照出袄租汽纷车发羊展规巨划，姜发展刮优质伶、优旷价的斑约租眠车经梦营服原务。晌约租搅车经鄙营权象期限误不超起过1蒙5年疤。肚申请慈约租行车经滚营的玻，应壤当向蹲设区昂的市丸级或挑县级稀道路衡运输民管理蚁机构壶提出稿申请非，并土具有补能够移满足任约租胸车服锄务和谷管理户的平饥台、双人员讲、待汽租停警车场尖地及蜻相应熔的服步务规盾范。蹄约租弦车的忍管理节，按嘱照本插章的柄有关援规定流执行咏。稍第三罩章蔑运律营服暮务忠第二静十二立条舌出请租汽巧车经异营者魄应当澡为乘票客提民供安镇全、权便捷扎、舒废适的晃出租补汽车再服务捕。妨鼓励妹出租并汽车界经营乐者使寨用节数能环寸保车接辆和杂为残胆疾人工提供恭服务神的无阀障碍办车辆蛙。旱第二暖十三车条雁出蛋租汽宵车经梅营者杜应当围遵守俭下列珠规定贿：党（一笛）在株批准从的行惊政许甲可范贺围内较从事策经营惩活动绪；简（二蛋）保走证运踢营车挺辆性摸能良遥好；凯（三捞）按召照国注家出洲租汽诵车服明务标疾准提么供服带务；遥（四得）保金障聘织用人剂员合恼法权奋益，田依法闯与其舞签订疑劳动饿合同薪或者暂经营确合同楚；滩（五露）按挤国家着规定雁购买饱相应缺保险摩；贸（六挡）加州强从状业人狂员管炕理和哨培训蒸教育莲；垄（七怖）不压得将搁出租亮汽车颗交给秀不具爹备资稳格的喷人员羊运营胀。援第二狗十四催条确出定租汽舰车车敬容车售貌、蛛设施载设备悟应当衰符合每以下莫要求方：削（一肾）车丧身外僻观整算洁完阶好，从车厢稠内整匆洁、延卫生链，无嘉杂物音、异择味；毛（二巾）车趁门功绳能正麻常，假车窗肤玻璃啄密闭秩良好提，洁奋净明辛亮、送无遮贺蔽物根，升环降功摩能有龟效；戏（三闪）座悄椅牢胜固无听塌陷挖，前克排座营椅可蛇前后队移动活，靠企背倾听度可财调，幸安全献带和壤锁扣烈齐全哪、有更效；稳（四酿）座练套、间头枕刚套、凭脚垫握齐全外，定词期清寄洗更避换、怎保持感整洁茂；漂（五胃）计磁价器队、车汪辆卫深星定畅位装忍置、茎应急螺报警汉装置饭等车遣载设零备完汉好。耻第二场十五超条裂出翁租汽呜车驾飞驶员歇应当蚁按照苍国家耗出租助汽车氧服务镰标准刮提供距服务链，并扇遵守汇下列报规定盼：庸（一抢）做召好营堪运前交例行稳检查滨，保游持车倍辆设质施、萍设备副完好淹，车胞容整云洁,碗备齐边发票娃、备杏足零侍钱；咐（二齿）衣则着整肝洁，烫语言便文明枕，主驶动问携候，婶提醒觉乘客比系好谷安全跨带；丙（三仔）根颠据乘竞客意钱愿升江降车屋窗玻截璃，员使用蒙空调堆、音漂响和费视频昼等服蹦务设饥备；原（四广）乘具客携亡带行她李时汇，主雀动帮兔助乘既客取难放行想李；争（五走）主脂动协腐助老喂、幼畏、病肝、残却、孕届等乘片客上男下车众；邮（六栏）不扰得在网车内尚吸烟哗，忌昆食有途异味歇的食洽物；共（七鉴）随士车携菌带道仪路运锻输证异、从浑业资辈格证躁，并涌按规稻定摆蚊放服烈务监晴督卡承；普（八吨）按禽照乘嗽客指在定的蜓目的羽地选悦择合偿理路梁线行东驶，奖不得尸拒载信、议烘价、赵途中伍甩客创、故行意绕松道行黎驶；堤（九嘱）在扫机场攀、火跟车站左、汽串车客恶运站拾、港索口、他公共虫交通激枢纽付等客沈流集从散地筝载客饱时应味当文哪明排舰队，闯服从括调度吹，不刃得违仔反规尘定在铸非指傍定区纳域揽息客；己（十图）未转经乘太客同枪意不诉得搭舰载他齐人；族（十饥一）富按规渣定使谢用计谎价器肢，执返行收岭费标伴准并草主动直出具盐有效吹车费胳票据叔；墓（十挣二）怜不得峡将出场租汽云车交址给不节具备架资格医的人赖员运水营；窗（十将三）狼遵守石交通蜡法规副，安确全礼订让行丑车。鹅第二尼十六华条局出绑租汽养车驾杰驶员精遇到孕下列秆特殊铁情形乘时应跃当按鞠照下臣列规出定处子理：监（一抚）乘妙客对炎服务万不满酿意时叨，虚扫心听圆取批夺评意撒见；第（二墙）发便现乘芝客遗加失财根物，航设法谋及时俭归还枝失主礼。无虹法找秆到失逮主的定，及恩时上岸交出起租汽写车企窑业或乡有关粮部门桃处理戒，不婶得私需自留心存；漏（三过）发壮现乘那客遗驴留可久疑危闸险物炒品的获，立地即报农警膀。煤第二城十七符条物出宅租汽浊车电桐召服歼务应下当符沿合下辛列要宰求：滋（一夜）根衡据乘张客通争过电挺讯、法网络欢等方墨式提糠出的澡预约给要求代，按齐照约陪定时铜间和狼地点锈提供览出租薪汽车枯运营销服务世；骡（二桌）出狱租汽花车电惯召中找心应斩当提停供2躺4小冠时不暖间断档预约抓服务哄；夹（三室）电舞召服椒务人取员接徐到乘员客预夫约后隙，应军当按哪乘客近需求房及时客调派肿出租裤汽车气；届（四熔）出饿租汽磁车驾舰驶员给接受和电召冶任务虏后，再应当骄按照蛋约定确时间鸭到达知约定体地点岩。乘虹客未谎按约智定乘跪车时粪，驾震驶员情应当失与乘瘦客或毁电召谋服务懒人员懂联系陶确认磁；希（五手）乘武客上海车后纸，驾谁驶员枯应当茫向电踏召服判务人稿员发爱送乘愧客上忍车确秧认信剧息。田第二诊十八康条效约按租车异驾驶级员应沾当按已照与发乘客杀约定纱的时拉间、贪地点雪提供借服务突，在忠规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