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文档简介

保洁员工作管理制度目的与背景为了使保洁员能够更加规范、高效地进行工作，减少出现低级错误和纠纷，本公司制定了以下的保洁员工作管理制度。一、工作岗位1.保洁员职责1.根据楼层、部门的规定，分配相应的保洁任务；2.负责保洁工具、设备擦拭、清洗保养以及日常保洁消毒等工作；3.协助保洁主管和相关人员保持环境卫生与整洁；4.对出现的问题及时反应并协助解决。2.主管职责1.负责对保洁员的培训；2.负责对保洁员的工作分配和任务定期检查；3.对工作中出现的问题负责协助解决；4.负责对保洁用品和设备进行清点、储存、保管、检修、维护，以确保其正常运转。二、工作流程1.保洁员工作步骤1.检查并准备工作用具及工作区域；2.根据保洁任务要求按时完成保洁任务；3.遇到问题第一时间通知主管解决；4.保养清洁工具、设备，并做好保洁记录。2.主管工作步骤1.按照保洁员工作计划进行安排；2.对保洁员工作进行监督、检查；3.及时处理保洁员提出的问题。三、工作标准1.日常1.按照部门要求进行工作；2.做到不影响他人工作，保持良好工作习惯；3.负责使用好清洁设备和物品，如厕所、垃圾桶、照明设备等。2.节假日1.根据节假日人员流动情况适时增加或减少保洁次数；2.对重要节日做好节日装饰及保洁管理。四、注意事项1.防火安全1.严禁在室内点燃任何火源；2.禁止占用应急通道；3.发现火源或危险品，第一时间及时通报相关人士。2.清洁用品1.做好消毒措施，保证清洁卫生；2.信息管理清洁用品，使用过期及有效期内的清洁用品；3.做好清洁用品的储存、保管、管理工作，并定期检查登记使用情况。3.使用工具1.在使用清洁工具时，必须遵守有关使用规定；2.在使用电器设备前，必须先检查是否安全并使用正确方法；3.对工具设备个人做好保管工作，有不良使用情况的要报告主管。五、考核与奖惩制度1.考核内容1.考核任务完成率；2.主管对保洁员的评价；3.客户意见反馈。2.奖励制度1.考核合格者给予相应奖励；2.表现优异者，公司可适当增加工资或给予物质奖励。3.惩罚制度1.考核不合格者按情节轻重予以相应处罚；2.有超过3次缺勤、未完成规定工作量、严重迟到早退等不良行为的保洁员，公司有权终止与其工作合作。六、总结以上是本公司保洁员工作管理制度。希望每位保洁员员能够做好自己的本职工作，遵守公司规定，保证工作质量，不断提升服务水

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