物业管理处经理岗位责任制_第1页
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文档简介

物业管理处经理岗位责任制1.岗位概述物业管理处经理是指负责物业管理处的工作人员，在物业管理公司和业主委员会之间的中间层级，主要职责是：组织协调物业管理处内部工作；协调业主委员会与物业公司之间的管理工作；确保物业管理处的服务符合业主要求。2.岗位职责2.1组织物业管理处的日常工作作为物业管理处经理，必须要负责协调物业管理处日常的工作。主要职责包括：拟定物业管理处的工作计划，并监督落实；负责物业管理处的人事招聘、评价及培训工作；确保物业管理处各项服务的质量及效率；制定严格的监管流程，确保物业管理处工作规范化、专业化和标准化。2.2协调业主委员会与物业公司之间的管理工作物业管理处经理还需要协调业主委员会与物业公司之间的管理工作。主要职责包括：在物业公司和业主委员会之间发挥桥梁的作用，保证沟通畅通；积极处理业主的投诉，并尽力解决问题；与物业公司协调维修、保养及改造等事项。2.3确保物业管理处的服务符合业主要求物业管理处经理还需要确保物业管理处的服务符合业主的要求。主要职责包括：及时了解业主对物业服务的需求，随时与业主保持沟通；确保物业服务的满意度不断提高；组织竞价、签订合同等采购工作，以确保物业服务的品质与价格相匹配。3.岗位要求3.1专业知识和综合素质物业管理处经理需要具备扎实的专业知识和高品质的综合素质，包括：熟悉物业管理和维修保养等相关知识；具备优秀的管理能力和组织能力；具备良好的沟通能力和协调能力；具备高度的责任心和执行力。3.2工作经验和资格证书物业管理处经理需要具备一定的工作经验和相关资格证书，包括：具有3年以上的物业管理经验；持有物业管理相关资格证书；熟悉物业服务市场的发展趋势和动向。3.3良好的服务意识和职业素养物业管理处经理需要具备良好的服务意识和职业素养，包括：出色的服务意识和服务质量；谦虚、谨慎、细致、有礼；高度的诚信和责任心。4.岗位评估物业管理处经理岗位评估主要考核以下几个方面：组织管理能力；协调沟通能力；服务质量；工作效率；沟通能力。5.岗位发展在物业管理公司中，物业管理处经理可以通过以下几个途径实现进一步的职业发展：晋升为物业管理部门的总经理；担任物业维修、安全、环保、设施等的专业经理；转岗到物业服务开发、装修等其他相关部门。6.总结物业管理处经理是物业公司的管理骨干，要求具备专业知识、综合素质、服务意识和职业素养等方面的能力，对组织协调物业管理处内

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