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文档简介
迅速提升社交能力的方法第一页,共二十九页,编辑于2023年,星期三一、赞赏之辞如同沙漠之泉
赞美的力量是巨大的。有时,一句赞美的话,便足以改变一个人的人生。赞美是对付出的一份报酬,是生活的一种公平,是黑暗中的一根蜡烛,有意无意间照亮了别人;是航船中的一块罗盘,颠簸中指示着方向。
第二页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
案例:某律师赞赏老姑妈的老房子和老姑妈丈夫送给老姑妈的派克车,使老姑妈高兴万他,老姑妈决定把这辆名贵的车送给这位律师:“你懂得鉴赏好东西,我就把它送给你吧”。使律师受宠若惊。
要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步!
第三页,共二十九页,编辑于2023年,星期三案例
临睡以前,女儿赤脚站在我面前说:“妈妈,我最喜欢的就是台风。”
这小捣蛋,简直不知人间疾苦,每刮一次大风,有多少屋顶被掀跑,有多少地方会淹水,铁路被冲断,家庭主妇望着几元一斤的小白菜生气……而这小女孩却说她喜欢台风。
“为什么?”我尽力压住性子。
“因为有次台风的时候停电……”第四页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
“停电的时候,我就去找蜡烛。”
“我拿着蜡烛在屋里走来走去,你说我看起来像小天使……”我的心渐渐柔和下来。
“蜡烛有什么特别的?”
一句不经意的赞赏,竟使时光和周围情境都变得值得追忆起来。
“你是说你喜欢停电?”
那是许多年前的事了吧?我终于在惊讶中静穆下来,她一直记得我的一句话,且因为喜欢自己在烛光中像天使的那份感觉,她竟附带的也喜欢了台风之夜。第五页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
我赞美你,说明我注意你;我注意你,那一定会使你更加注意你自己;
我赞美你那便是我尊重你,我尊重你,那一定会使你更加尊重你自己;
我赞美你,说明我接受你,我接受你,那一定会使你首先接受你自己;
我赞美你,说明我喜欢你,我喜欢你,那一定会使你更加喜欢你自己。赞美,对别人是温暖,对自己是文明;赞美对我们共同的生活,则是一枝永不凋谢的鲜花!第六页,共二十九页,编辑于2023年,星期三二、学会宽容
不要因为你的敌人而燃起一把怒火,来烧伤你自己。
报复心理是病源:愤怒不止的话,长期性的高血压和心脏病就会随之而来。
火爆脾气能送命。
怨恨心理会毁容:不管怎样美容,对她们容貌的改进,也比不上让她心里充满了宽容、温柔和爱所能起的作用。《圣经》说:怀着爱心吃蔬菜,会比怀着怨恨吃牛肉好得多。
温柔能带来好运。
学会忘记仇人。老话说:不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明的人。
第七页,共二十九页,编辑于2023年,星期三三、如何指出错误
用赞扬的方式开始,就好象牙医用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除痛苦。用日本的“三明治”法。
第八页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
列举生活中的多种现象
用行动来暗示:某人给每人一支雪茄烟,让他们到厂门外去抽烟,使工人们知道错误“禁止吸烟”指示牌。
用语言来暗示,把“但是”改为“而且、同时、如果”等。用示范来暗示,本人不迟到,主动打扫办公室。第九页,共二十九页,编辑于2023年,星期三案例
有一个小女孩一心贪玩,居然把她的小狗“贝贝”带进了一家严禁携带小狗的商场。
小女孩只顾与她的“贝贝”说着悄悄话,一点也不知道这条规矩,当她上了二楼突然看到“严禁携带小狗入内”的警示牌,才发现小狗已没地方藏。
她挺着想象中的训骂,不料保安不仅没生气,还笑眯眯地看了看她,问:“啊,多可爱的小狗,它叫什么名字?”
小女孩轻轻回答:“它叫贝贝。”而那位保安也就再次笑了笑,摸了摸小狗的头说:亲爱的贝贝,你怎么糊涂了?我们这是不准小狗带小女孩进来的,但既然来了也就不难为你了,请离开时记住,千万别忘了带走你身边的这位小姑娘!这话立刻给小女孩留下了一个终身难忘的美好印象——原来,批评也可以是甜的。第十页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
一句不慎的话,足以让十句光彩照人的话黯然失色,而且会给自己留下难以弥补的损失和遗憾。
同样是起到批评的效果,为什么不能换个方式,温和的表达呢?
一个微笑,一个眼神,足以传递出或善意或严厉的批评,但都可以是甜的,甜的批评是出于对对方充分的尊重和自我最高尚的修养而发出的。
善待别人就是善待自己,并且,善意的批评往往会收到比粗暴的批评更有效的结果。第十一页,共二十九页,编辑于2023年,星期三四、如何让别人做对双方都有利的事
先迎合满足别人的需求而达到自己的需求;让别人乐于做同时对双方都有利的事。
第十二页,共二十九页,编辑于2023年,星期三案例
没有菜谱的酒店很多。法国黎拉维酒店不但没有菜谱,而且格外迷人。
如果你心情郁闷,你当然不会轻易向陌生人倾诉。可是这个小酒店的女主人,却能一眼从你微颦的眉头看出来。即便有差距,不要紧,女主人会像母亲一样轻言细语,问寒问暖,不厌其烦地倾听你的不如意,甚至恼怒。如果你喜不自禁,66岁的女主人会告诉你应吃点什么,即使你要吃很贵的菜,她也不答应你,还会告诉你小肝是高蛋白食物,苦瓜降血压。
她能象你的家人一样关怀你。胖人应吃什么,瘦人应吃什么,爱喝酒应适量,爱抽烟应少抽一点。。。。。。第十三页,共二十九页,编辑于2023年,星期三她总是考虑你吃什么对你有好处,然后想方设法满足你,你胃口不好也能多吃一点,而且绝对对你身心有益。
这个小店的这一经营特色,吸引了南来北往的客人。有的顾客不仅变成了常客,还成了小店的朋友,来时总要顺便带些好菜,像给家里买菜一样。
“小店看似没有特色菜,却有自己最具特色的一道菜——善意关怀。”老客人这样说。经营管理人员说:“善意奉献,才是对顾客最大的奉献。”与其说这酒店是以善解人意为特色,不如说人性中善意的魅力最动人。从利益上的互惠升华到心灵上的互惠,这样的善意最能让人互相感动。第十四页,共二十九页,编辑于2023年,星期三五、善用别人的优点
一个所谓的干才,并不是能把每件事情干得很好,样样精通的人,而是在某一方面做得特别出色的人。
许多美国人都有这种特长,就是善于观察区别,并能吸引一批才识过人良好朋友来合作,激发共同的力量,这是美国成功者最重要的也是最宝贵的经验。第十五页,共二十九页,编辑于2023年,星期三六、怎样让别人立刻喜欢你
一个绝对可以赢得他欢心的方法是,以一种不露痕迹的方法让他明白,你确认他在自己的小天地里是个重要的人物,而且你是真诚地确认他这点。我们要以希望别人怎样待我之心去对待别人。第十六页,共二十九页,编辑于2023年,星期三七、学会“感情输入”
充分了解对方,关心、关注对方,找到双方的共同点,站在对方的角度考虑问题,使对方喜欢你,信赖你。第十七页,共二十九页,编辑于2023年,星期三八、沟通协调是处理人际关系的根本方法
案例
组织三组人,让他们沿着公路步行,分别向十公里外的三个村子行进,甲组不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。
甲组刚走了两三公里就有人叫苦了,走到一半时,有些人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要大家走这么远,何时才能走到?有的人甚至坐在路边,不愿再走了,越往后走,人的情绪越低,七零八落,溃不成军。第十八页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
乙组知道去哪个村庄,也知道它有多么远,但是路边没有里程碑,人们只能凭经验大致估计需要两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦,问离那个村庄还有多远?
比较有经验的人说:“大概刚刚走了一半的路程”。于是大家情绪低落,觉得疲乏不堪,而路程似乎还长着呢!而当有人说快到了时,大家又振奋起来,加快了脚步。
丙组最幸运,大家不仅知道所去的那个村子,它有多少公里路,而且路边每公里有一块里程碑,人们一边走,一边留心看着里程碑,每看到一个里程碑,大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨,走了七、八公里以后,大家确实有点累了,但他们不仅不叫苦,反而开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。最后的两三公里,他们越走情绪越高,速度反而加快了,因为他们知道,那个要去的村子就在眼前了。第十九页,共二十九页,编辑于2023年,星期三九、品格决定一个人的交际能力
要满怀热情和诚信地与人交谈。成为一个可爱的人,是一个人能够与他人和睦相处的基本要素。通常来说,人们大多会被具有乐观品格的人所深深吸引。第二十页,共二十九页,编辑于2023年,星期三十、认清自己
当我们做自我推销的时候,我们必须就自己的种种情况作一番调查、分析,比如:我是什么人?我的优点是什么?缺点是什么?别人对我有什么反应?我们的目标何在?
漫漫人生路上,阻碍我们前行的,往往不是别的,而是我们自己!给自己一个准确的定位,既不自高自大,又不妄自菲薄。自卑与自负,就像一对孪生兄弟,都会成为你人生路上的绊脚石。也没理由居高临下,一叶障目,不见泰山。认清自己,给自己定位,是你成功的前提。第二十一页,共二十九页,编辑于2023年,星期三案例
有一个自以为是全才的年轻人,毕业以后屡次碰壁。有一天,他来到大海边,打算就此结束自己的生命。
正好有一位老人从附近走过,看见了他,并救了他。老人问他为什么要走绝路,他说自己得不到别人和社会性的承认,没有人欣赏并重用他……
老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子,让年轻人看了看,然后就随便地扔在了地上,对年轻人说:“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”
“这根本不可能!”年轻人说。
老人没有说话,从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠!也随便地扔在了地上,然后说“你能不能把这果珍珠捡起来?”
“这当然可以!”“那你应该明白为什么了吧?你应该知道,现在的你自己还不是一颗珍珠,所以不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认,那你就要想办法使自己变成一颗珍珠。”年轻人低首无语。第二十二页,共二十九页,编辑于2023年,星期三十一、忘掉自己
在推销时,要设身处地变成对方,想办法找出对方所要的,然后就采取适当的行动。要做一个耐心聆听者,而且听听自己的声音(通话录音,不断练习自己的声音,自信坚定)。你必须以你的客户的语言来说话。人们喜欢跟一个他觉得是同类,而且觉得自在的人做生意。第二十三页,共二十九页,编辑于2023年,星期三
真诚和信心,是你最大的资产,要培养自己的风格。世界上最受欢迎的人从来不是那种不停地往后看着昨天的脚印悲伤、失败和惨痛挫折的人,而是那种怀着信心、希望、勇气和愉快的求知欲而放眼未来的人。因为自信,关云长单刀赴会;因为自信,毛遂脱颖而出;因为自信,比尔盖茨弃学从商。十二、树立信心
第二十四页,共二十九页,编辑于2023年,星期三十三、君子坦荡荡
我们对别人的自我暴露程度,开放程度,往往相近地得到对方水平接近的自我暴露程度和开放程度。对于每个人来说,都存在自己了解,别人也了解的“开放区域”;别人了解而自己却不了解的“盲目区域”;仅自己了解,却从未向别人透露的“秘密区域”,以及自己和别人都不了解的“未知区域”。这四个区域,就是“约哈里窗户”。第二十五页,共二十九页,编辑于2023年,星期三十四、永远真诚
案例第二十六页,共二十九页,编辑于2023年,星期三十五、记住别人的名字,注
重名字的神奇作用
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