江苏电力人力资源信息化培训1018

机密本建议书仅供客户内部使用，未经华夏基石书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。华夏基石人力资源顾问有限公司ChinaStoneHumanResourcesManagementConsultingCO.,Ltd.人力资源信息化系统构建华夏基石人力资源顾问有限公司0

1.人力资源信息化的必然性

2.人力资源信息化现状3.当前国内人力资源信息化存在的问题4.华夏基石eHR系统构建思路目录1广域网局域网企业个人工作生活休闲娱乐信息层网络层设备层用户层企业面临的外部生存环境1.1企业外部生存环境的变化2企业面对的内部资源环境企业财力资源品牌资源信息资源物力资源技术资源人力资源企业生命力企业成长阶段企业生命力提升的根本动力源于企业核心能力。当前企业所面临的资源环境中，任何一个企业已经不能依靠财力、物力、技术甚至各种无形资源去培育企业的核心竞争力。只有人力资源才是企业获取可持续成长的根本资源。1.2企业内部资源整合的要求3企业短期成长与长期可持续成长，需要……核心竞争力可持续成长人力资源竞争优势短期

成长信息化能力企业具备信息化能力有助于企业短期内竞争优势的形成，帮助企业获得短期内的成长；人力资源则是企业核心竞争能力形成的源泉，支撑企业可持续成长。企业成长是一个短期与长期成长相结合的过程，相应的，企业资源能力的发挥，需要企业人力资源与信息化之间的不断补充与融合。1.3企业同时面临短期成长与可持续成长的需求4eHR是未来企业人力资源管理的发展方向

企业可持续成长，需要充分考虑外部生存环境的特征，以及企业内部核心能力形成的关键。

利用信息化的优势，最大限度最大幅度的提高人力资源的管理能力与效率，是建立企业竞争优势的最根本手段。

eHR是实现这种手段的根本途径。人力资源管理信息化，是指企业基于高速度、大容量的硬件和先进的IT软件的人力资源管理模式。从广义上来看，它是一套通过现代信息化手段，提高人力资源管理的效率，实现人力资源信息共享以及有效整合人力资源信息的解决方案，是为企业战略实现提供决策支持的平台。1.4eHR在企业成长过程中的作用5eHR能给我们带来……“这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”“经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”企业管理者的反馈经理的反馈员工的反馈e-HR最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施1.4eHR在企业成长过程中的作用（续）6eHR能降低企业的管理成本eHR可以通过减少HR工作的操作成本、减少行政性HR人员、减少通讯费用等达到降低企业运作成本的目的。降低管理成本eHR是企业信息化的组成部分，能使企业实现办公无纸化，在办公用品等开支方面的减少是显而易见的eHR可以成功地通过软件和网络来完成一些原本需要大量人手来做的行政性工作，使企业减少行政性管理人员的费用开支对于一些网络及分支机构分布较广的企业，尤其是跨国公司来讲，eHR通过网络实现HR管理，可以大大减少通讯费用统计数字表明，在美国，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工投入的成本是35美元，但在第一年就可以收到可观的回报，员工的电话询问也减少了75％。戴尔公司2000年上半年通过互联网处理了300万美元的人力资源管理操作业务，思科公司通过e－learning系统一年节省了2400万美元。1.4eHR在企业成长过程中的作用（续）7eHR的最终目的是达到革新企业的管理理念而不仅仅是改进管理方式

信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1关系管理您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三1.4eHR在企业成长过程中的作用（续）8

1.人力资源信息化的必然性

2.人力资源信息化现状3.当前国内人力资源信息化存在的问题4.华夏基石eHR系统构建思路目录9信息技术的发展使我们这个时代成为知识化、网络化与全球化的E时代，改变了企业的竞争格局。在这个时代，能够创造知识的员工成为企业最宝贵的财富，是企业核心竞争力的来源。从而使21世纪成为一个人才主权的时代，知识型员工具有更多的就业选择权与工作自主权，企业必须以新的思维来对待员工，尊重人才的选择权和工作的自主权，站在人才内在需求的角色，为人才提供人才资源的产品与服务，与资本所有者共享价值创造成果，才能吸纳、留住、开发、激励一流人才为企业服务，成为市场竞争的胜利者。人力资源成为企业的战略性资源使人力资源管理在组织中的战略地位上升，而人力资源管理面临的新三角：知识型员工、知识工作设计、知识工作系统迫使人力资源管理由行政权力型、事务型、经验式转向服务支持型、战略型、职业型，人力资源职能部门的权力淡化，直线经理的人力资源管理责任和员工自主管理的责任增加。在人力资源管理工作的战略转变当中，信息技术起着不可替代的作用。人力资源管理系统将人力资源工作者从繁重的日常性、重复性事务中解脱从来，将更多的精力投入到促进企业战略和可持续发展的工作中。同时一个好的人力资源管理系统还可以为企业战略规划提供信息、数据、决策支持，为员工和经理提供自主服务，极大的提高人力资源部门的交通，提升企业核心竞争力的发展。2.1信息时代的人力资源管理10HRIS人力资源信息系统(HumanResourceInformationSystem)对人力资源相关信息如员工代码、员工知识与技能、培训经历、个性特征和绩效评估结果等进行收集、保存、分析和报告的系统。HRMS（HumanResourceManagementSystem），人力资源管理系统。以人力资源管理理念为理论基础而开发的现代化的企业人力资源管理工具，它将先进的人力资源管理理念与计算机技术相结合，从而实现对人力资源的高效管理，HRMS的任务就是充分发挥人在企业发展中的作用，实现人力资源管理的系统性和整体性。eHR

人力资源管理信息化的全面解决方案。“eHR”除了包括传统的人力资源信息系统以外，它更大的意义在于改变了员工与企业的沟通方式，从而使企业中的“人”变得更加具有主体性。它常由HRMS和员工自助服务（self_service)系统两大部分组成。HR─EntHRriseResourcePlanning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台,包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销、人力资源管理等主要功能模块。2.2基本概念11

●具有某种单一功能的HRMS

具有某种单一功能的HRMS产品，如薪资和福利计算系统、培训管理系统、考勤管理系统、人才测评软件和招聘管理软件等。

●传统的HRMS

传统的HRMS产品，涵盖人力资源管理的各种功能，如招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利。

●HR——蕴含HRMS

一般HR产品中都有人力资源管理系统。HRMS集成在HR中使人力资源的功能范围从单一的工资核算，人事管理，发展到可为企业的决策提供帮助的全方位的解决方案，并同HR中的财务，生产系统组成高效的，具有高度集成性的企业资源系统。

●新型的HRMS——eHRMS

Internet/Intranet给人力资源管理带来了新的挑战和机遇。eHRMS不仅使企业的人力资源管理自动化，实现与财务流、物流、供应链、客户关系管理等系统的关联和一体化，而且整合了企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使HR从业者真正成为企业的战略性经营伙伴。2.3HRMS系统的分类12HRMS系统的五个阶段第一代HRMS：20世纪60年代末期，HRMS的诞生功能非常简单，计算薪资等的自动工具。第二代HRMS：20世纪70年代末，HRMS功能逐步增强增加了较多的管理功能，诸如对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息给予了考虑，但未能系统地考虑人力资源的需求和理念。第三代HRMS：20世纪80年代末，先进的人力资源管理理念进入HRMS引进先进的人力资源管理理念，从人力资源管理的角度出发，成为企业加强人力管理的重要工具，将与人力资源相关的数据统一管理，形成了集成的信息源。第四代HRMS：20世纪90年代末，HRMS发生革命性变革运用网络技术，实现信息的实时共享第五代HRMS：21世纪初，智能化和电子化HRMS（e化HRMS）提供人性化的管理模式，为企业提供大量的决策信息2.4HRMS系统的发展历程1380年代后期，计算机大批引入中国，我国才开始HRMS的研发和应用。较早的应用就是采用计算机处理人事档案、工资，基于DBASE、数据库的简单管理，多为企业自行开发。目前我国的人力资源管理已经逐步与世界接轨，国内外的HRMS产品已经纷纷活跃在中国市场。中国的HRMS正在逐步向智能化和电子化的EHRMS迈进。当前中国的eHR市场存在国内外众多的厂商，典型的包括：国外：mySAPHR(德国SAP公司)、EasyPayroll（德国科汇公司）、PeopleSoft等国内：天纵、用友、金蝶、朗新、中信国安、Vanguarde-HRSoft2000、朗新、铂金、金益康、PowerHR2000、奇正、硕旺、施特伟HRplus、汇智等2.5HRMS系统在中国的现状14模块天纵HRMS金益康金碟HRMS用友(硕旺)HRMS朗新HRMS博惠思华奇正HRMS国外(如SAP)MyHR1、人事管理有有有有有有有有有2、考勤管理支持手工/刷卡考勤支持刷卡考勤支持手工/刷卡考勤支持手工/刷卡考勤无支持刷卡考勤支持手工/刷卡考勤支持刷卡考勤支持手工/刷卡考勤3、薪酬管理较强较强强强强强强强强4、人力资源规划强无无强无较强较强强无5、人力资源储备有无无有无无无有6、人力资源调配有无无无无无无有7、职业管理有无有有无有有无8、人才招聘有无有有无有有有有9、激励系统有无无无无无无无10、培训与开发有无有有无有有有有11、绩效考核有无有有无有有有无12、人才测评项目量大且用户可增减项目量小且固定无项目量小且固定项目量小且固定无无无13、文件管理强无无有无无无有14、企业文化管理有无无无无无无有15、宿舍管理有无无无无无无无16、车队管理有无无无无无无无17、食堂管理有无无无无无无无18、版本语言简体中文多语言多语言多语言多语言简体中文19、自定义报表无有有有有无无无20、网络自助有(局域网)无有(互联网)有(互联网)无有(互联网)无有(互联网)后台数据库SQLSERVERSQLSERVERSQLSERVERMSSQLERVERORACLESQLSERVERSQLSERVERORACLESQLSERVER本土化程度通用型通用型较高较高通用型一般一般较差通用型客户群体中小企业中小事业大型企业大型企业中小企业外资企业集团企业跨国公司中小型企事业价格万元14-520-3020-303.510-2020-30100以上1万元以下152.5HRMS系统在中国的现状当前eHR软件，绝大部分都具备人事管理、考勤管理、薪资管理等三个模块其他模块主要包括：培训开发、人才招聘、绩效管理等。在当前国内企业人力资源管理软件的应用中，更多的还是人事管理系统，而非人力资源管理系统。主要原因，在于人力资源管理系统没有一个统一的核心为基础。

由此，决定当前绝大部分人力资源信息化软件，是一种提高企业人力资源管理效率的工具，而非人力资源管理决策支持工具。未来eHR的发展方向：软件具有最大的自由度，可以实现完全定制；

各种网络平台的综合利用，包括互联网络、局域网络、电信网络等；

在使用上具有最大程度的简化；

与整个企业管理系统融合；

……16

1.人力资源信息化的必然性

2.人力资源信息化现状3.当前国内人力资源信息化存在的问题4.华夏基石eHR系统构建思路目录17人力资源信息化工作是对企业人力资源业务流程、组织机构以及管理模式的深层次的变革人力资源管理不单单是人力资源部门的事情，而且是企业各直线经理、全体员工的事情人力资源信息化需要有企业经营战略的指导，并且需要资金、信息以及各业务部门的配合IF高层重视不够，支持不够，“你们做着看吧”Then……项目搁浅，变革失败问题（一）：企业高层重视不够18我们为什么需要一套HR软件？出发点在绩效管理，希望系统提供一套指导性的管理办法及绩效指标，籍此提升HR管理水平。错，所有的管理工作如果在纸上都不会做的话，在计算机上你也不会。HR系统不要承载过多的使命。出发点在领导需要的统计报表。出发点在解决企业管理问题。HR系统不要变成我们工作的目标。HR系统要成为我们工作的手段。eHR的真实写照：只是你和各级员工使用计算机工作而不是用纸和笔工作的最佳业务模式。而不是解决你管理问题的一切。问题（二）：需求不明19系统架构趋向功能服务趋向功能开发成本高功能特性开发成本急剧上升，开发成本=Cfunc但系统维护成本继续保持很低，节约数=Cserv*安装数据库数（帐套数）系统使用成本保持很低，生产力提高。节约数=Cuse*终端用户数系统维护成本低你一定要选择好的系统架构吗？NO！使用成本指使用过程中的人工、Transaction处理成本等。维护成本主要指因业务变更而产生的系统功能调整，现场服务，远程维护或自行维护。客户获得的价值系统维护成本高功能开发成本低系统使用成本低系统使用成本高当安装数据库数（帐套数）较少，终端用户数较少时，你仍然可能是功能优先。你没有必要购买一架喷气飞机来送盒饭。这时可能会产生比较高的维护成本，可能只有少数客户愿意付出。功能和系统架构之间的选择困境:问题（三）：重系统架构而轻功能设计20发展速度时间诞生蔓延控制高速发展企业信息化幸福曲线企业信息化自诞生以来，经历了四个时期：1、诞生期：新鲜产物，不错，尝试2、蔓延期：好东西，立即上，一堆小系统3、控制期：系统割裂，效率低，困境4、高速发展期：数据集成，高效率，考察后上eHR及企业其他信息系统建设必须考虑的几个因素：1、统一信息化规划：（企业信息化建设规划报告，人力资源信息系统建设规范）2、统一标准：（数据结构、功能划分、指标体系等）3、充分考虑系统分析能力：（综合分析能力是软件系统的重要功能）4、适应能力：（能够适应未来业务流程的变化以及企业的未来发展）5、可扩展性：（未来的升级、功能扩展、外部接口等）问题（四）：企业各种信息系统割裂，缺乏整体规划21eHR项目不仅仅是人力资源部门或者信息部门的事情，而是企业中全体部门及全体员工的事部门或岗位职责企业高层提供战略指导，协调资源，保障项目大进度人力资源部人力资源管理专业指导与服务信息中心流程的技术转化，信息系统的技术实施各直线经理本部门内人力资源管理工作的e化方案与实施员工信息系统建设的参与者，熟悉系统的使用eHR项目中类人员的职责问题（五）：eHR仅仅是人力资源部或者信息部门的事情22HR人员负责企业内部的人力资源管理以及人力资源发展的短期和长期的规划，所以HR人员应该是整个HRMS项目管理的核心。IT人员是技术方面的决策人员，整个系统的从选型到实施IT人员需在技术方面给予协助eHR市场中的角色类型

用户企业

eHR软件开公司

人力资源咨询公司好的大厦，首先需要好的“设计师”设计优秀的方案…………通过优秀的“建筑师”完成大厦的建造……才能最终吸引客户入住。问题（六）：割裂人力资源与IT技术的联系23eHR市场中的各角色的发展模式企业eHR软件公司HR咨询公司HR需求eHR需求问题（六）：割裂人力资源与IT技术的联系（续）HR咨询公司eHR软件公司企业软件/反馈HR/反馈软件设计与实施监理24我太忙了，根本没有时间实施这个系统，我们非常信任实施顾问，我把所有的需求告诉你，你全权代劳--系统成功实施完毕并正式运行。完美之至！项目实施结束，操作人员才发现离开了实施顾问，简直是寸步难行,原先那套成功运行的系统面临全面瘫痪，逼近崩溃边缘。咨询公司或eHR软件商客户企业逐步锻造自身的操作与修改能力问题（七）：过分依靠顾问，忽视自身参与25有了eHR系统，员工可以从系统中获得关于人力资源管理的各项信息，作为人力资源管理者，我终于可以解放了！真的是这样吗？HR的自助服务，一方面可以大大减少HR服务的行政性人员及开支，同时也能满足员工的基础性HR服务，但是对于企业战略、员工职业生涯发展等高层次的HR开发层面的服务，仍然需要HR人员实施一对多、一对一甚至是多对一的专业服务，以保证企业发展对高层次人才的需要。因此eHR的引入，不是取代专业的HR服务，而是为了让HR人员进一步提高自己服务的档次和专业程度，以求在更高的层次上形成企业在人力资源方面的核心竞争力！问题（八）：唯自助服务而忽略专业服务26流程一定程度上影响组织的运行效率。流程不畅或者未经优化，会造成业务系统矛盾的产生与激化。IT技术能促使组织运行效率的提高，但是亦能够将未经优化的流程问题放大化，造成成本的几何级上升，而且变得更加难易察觉和改进。任何信息化项目必须以企业的经营战略、以客户为中心进行业务流程的优化！！！问题（九）：忽略业务流程的优化27

1.人力资源信息化的必然性

2.人力资源信息化现状3.当前国内人力资源信息化存在的问题4.华夏基石eHR系统构建思路目录28Internet与其它管理系统对接专业应用PDA等HReHR需求与专业机构合作开展应用研究与顾问公司开

展人力资源

管理理论研究客户的案例实践与行业解决方案咨询顾问IT工程师HR内部专家eHR发展趋势eHR实施实施监理294.1人力资源信息化系统构建的一般过程需求分析用户HR专家团队IT专家团队提出需求HR系统分析与功能定位IT系统分析与功能定位HR需求分析报告IT需求分析报告系统设计与实现HR系统（模块）设计IT系统设计HR系统（模块）设计与实施方案HR系统（模块）流程设计方案IT系统设计与实施方案软件流程设计方案资源支持/沟通与反馈/掌握操作能力成果确认HR专家支持详细设计系统实施eHR产品主体实施实施指导/版本完善实施指导/流程优化30企业类型与企业人力资源管理模式的选择基于档案的人力资源管理系统基于职位的人力资源管理系统基于能力的人力资源管理系统4.2人力资源管理系统的三种基本类型31基于能力的人力资源管理模式的框架与基础

任职资格系统关键业绩指标(KPI)战略性人力资源规划以市场、业绩和能力为导向的薪酬管理战略培训开发和职业生涯规划基于能力的评估和发展4.3基于能力的人力资源管理系统架构32战略层人力资源管理层事务层数据层4.4人力资源信息化系统模型334.5eHR系统构建的关键在于打通整个HR系统的逻辑联系HR是eHR的核心。华夏基石在HR方面形成严密的逻辑体系，并具有丰富的咨询经验与成果，已在众多企业成功实施。招聘/调配职位说明书提供标准支持任职资格标准绩效考评资格认证培训课程设置依据任职资格等级制度绩效管理制度晋升考评方法资格认证方法培训制度培训方法价值分配晋升依据提供依据任职资格管理体系素质模型提供素质依据素质词典素质定义与描述素质（潜能）评价体系KPI指标考评内容课程设置调资涨薪依据培训体系人力资源战略规划薪酬制度薪酬体系提供职位任职资格标准设定的依据培训依据依据企业能力框架对职位进行归类提供分配方式测评管理办法测评方法测评内容资格认证标准依据职类职种划分提供基础素质测评提供基础绩效管理体系提供基础职位管理体系职位管理制度提供制度支持招聘/调配职位说明书提供标准支持任职资格标准绩效考评资格认证培训课程设置依据任职资格等级制度绩效管理制度晋升考评方法资格认证方法培训制度培训方法价值分配晋升依据提供依据任职资格管理体系素质模型提供素质依据素质词典素质定义与描述素质（潜能）评价体系KPI指标考评内容课程设置调资涨薪依据培训体系人力资源战略规划薪酬制度薪酬体系提供职位任职资格标准设定的依据培训依据依据企业能力框架对职位进行归类提供分配方式测评管理办法测评方法测评内容资格认证标准依据职类职种划分提供基础素质测评提供基础绩效管理体系提供基础职位管理体系职位管理制度提供制度支持344.6基于咨询成果，实现人力资源管理流程向软件设计流程转化eHR软件的设计，首先应当基于人力资源体系（或者模块）设计的成果。人力资源体系设计成果以“流程”的形式，实现与软件设计系统的对接，即首先根据人力资源咨询成果，转化为人力资源管理流程，软件开发者根据该流程，形成软件设计流程，由此实现咨询到软件的第一次转化。35人力资源管理模块流程绩效管理绩效管理流程绩效考核流程薪酬管理薪酬体系设计流程薪酬管理流程人力资源规划人力资源需求计划流程人力资源供给计划流程招聘管理内部招聘流程外部招聘流程培训与开发管理培训计划流程培训需求分析流程培训实施流程技能管理技能评估流程员工管理试用期管理流程员工流动管理流程员工职位变更管理流程离职管理流程退休管理流程合同管理流程4.7流程示例示例：人力资源管理流程364.7流程示例（续）专业集团的要求（战略和规划）企业环境分析表（经营检讨）常规KPI（三年战略目标分解表）成员企业改进KPI指标表企业目标责任书企业季度考核表管理者年度述职表部门环境分析表（问题分析）部门改进KPI指标表公司KPI指标分解表部门目标责任书管理者年度述职表其他部门改进KPI指标其他部门环境分析表（问题分析）指标与行为模块对接表员工行为指标专业技术类员工季度考核表作业层员工月度考核表企业年度行动计划表部门年度行动计划表部门季度考核表员工常规KPI指标员工改进KPI指标月度评价记录表每日评价记录表管理者季度考核表示例：某企业绩效管理流程374.8在eHR产品实施阶段2002年，北京市信息化工作办