4 第四章 沟通协调-组织内部的公共关系_第1页
4 第四章 沟通协调-组织内部的公共关系_第2页
4 第四章 沟通协调-组织内部的公共关系_第3页
4 第四章 沟通协调-组织内部的公共关系_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐4第四章沟通协调--组织内部的公共关系

课前复习：

1、传扬的类型和特点。

2、传扬进展的历史。

新课导入

社会组织不但要解决存在的问题，还要主动的协调交流各方面的关系，惟独这样才干化解冲突。

组织内部公共关系

第四章交流协调

组织内部的公共关系

交流协调是一项重要职能，通过学习本章内容，我们可以详细了

解组织内部公关和外部公共关系的含义，增加公关意识和交流能

力。

处理员工关系的基本要求

讲授法

处理员工关系的基本关系

一、员工关系

员工的三个层次：

领导决策层

普通管理层

基层职工

处理员工关系的基本要求：

培养并形成良好的价值观念

理解并尽力满足员工的不同需求

制造和维护良好的工作环境

问：1、到底什么是良好的价值观念呢？

2、需求包括物质需求和精神需求，还有什么吗？

3、什么样的工作环境是良好的？

处理员工关系的主要途径：

建立正常的交流渠道

开展员工培训

开张各类联谊活动

建议领导改进工作作风

强调：1、如何建立交流渠道，领导的态度应当是什么样的？

2、“培训是员工最好的福利”此话有理否？

3、有无须要？如何开展？内容是什么？

4、什么样的作风需要改进？

二、股东关系

处理股东关系要做好一下几个方面的工作：

敬重股东的仆人翁意识

加强与股东的信息交流

1、年度报告

2、印刷有关宣扬材料

3、组织股东参观企业

保证股东的经济利益

三、团体关系

1、团体之间关系

运用各种方式在组织内部树立顾全大局的观念，加强互相交流和理解

2、公关关系部门与其他团体之间关系

首先出来好自己内部关系，然后一诚挚的态度处理各部门之间关系

3、与非正式团体之间关系

非正式团体具有资源性的特点，按照这一特点，公关人员要擅长同其交流

处理员工关系的基本要求处理员工关系

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论