施耐德电气供应商质量管理内部培训

施耐德电气供应商质量管理内部培训当前第1页\共有46页\编于星期二\8点供应商质量管理基本流程、工具和要求的标准化三个关键要素：ToSAM：供应商认证模块对供应商进行系统、严格的全方位评估确保供应商有能力满足施耐德电气的要求ToSQM：供应资格认证模块对供应商产品进行结构化、全方位的认证方法确保供应商有能力持续满足施耐德电气的期望

ToSPM：供应商绩效模块对供应商表现的定期评估确保施耐德电气能留住最佳供应商SSQMOverview施耐德电气供应商质量管理GeneralInfo当前第2页\共有46页\编于星期二\8点SAM

SupplierApprovalModule

供应商认证模块这个模块旨在让供应商了解施耐德电气是如何选择供应商的。它提供了一种通用的评估工具，要求不同部门共同确定供应商的优势和不足。该评估适用于新供应商的选择，或发生下列情况的现有供应商：提供不同于现有产品的产品产品出自未经审核的工厂表现差（技术和/或服务质量）当前第3页\共有46页\编于星期二\8点SAM：供应商认证模块SAM流程SAM责任SAM内容SAM输出供应商持续改进SAM审核内容供应商评估SupplierAssessment质量审核QualityQuestionaire物流审核LogisticsQuestionaire技术审核TechnologicalAudit当前第4页\共有46页\编于星期二\8点SAM供应商认证模块流程至SAM供应商认证模块当前第5页\共有46页\编于星期二\8点SAM：施耐德电气与供应商的责任施耐德电气评估供应商与施耐德电气合作的能力确保供应商认证模块在施耐德电气供应商质量管理中的全面实施向供应商提供反馈（包括所有评估结果），并要求对方在10个工作日内提交改进计划供应商应施耐德电气的要求，允许施耐德电气的代表进行必要的审核按时领导、实施纠正措施只有在实施了相关措施后才能要求进行再次重新审核当前第6页\共有46页\编于星期二\8点SAM：内容当前第7页\共有46页\编于星期二\8点SAM：输出供应商认证模块结束时，供应商被分为以下四大类：认证通过供应商归为“绿色”供应商有条件的认证通过供应商满足大部分的功能要求，但仍存在一些有望于6个月内改进的缺点和问题。这类供应商归为“黄色”供应商采购人员负责跟踪其行动可以与该供应商开始合作有条件的拒绝如果供应商达不到以上两条的标准，则必须再进行跟踪审核，并在6个月内给出结论。该供应商归为“橙色”供应商如果改进措施不能达到要求，则拒绝该供应商拒绝不与该供应商发生业务关系将该供应商归为“红色”供应商当前第8页\共有46页\编于星期二\8点SQM

SupplierQualificationModule

供应资格认证模块施耐德电气的资格认证流程是由零件生产评估计划（PPEP）提供支持，它涵盖了施耐德电气的所有要求（技术、质量以及物流）。PPEP提供了一个资格认证要求检查表，以确保：该零件符合技术规范，供应商的工艺能够稳定可靠的按照期望的质量和数量交货，施耐德电气最终产品的性能是令人满意的。另外，就整个供应链来讲，无论是零部件、组件或者贴牌产品，施耐德向外部购买一个零件都必须通过这个流程当前第9页\共有46页\编于星期二\8点PPEP流程

SQM施耐德电气的供应商认证施耐德电气的资格认证流程由零件生产评估计划（PPEP）提供支持，它涵盖了施奈德电气的所有要求（技术、质量以及物流）。当前第10页\共有46页\编于星期二\8点PPEP介绍

PPEP：PartProductionEvaluationPlan，零件生产评估计划一个系统，完整，有效的澄清施耐德需求的工具共有23项条款涵盖了技术，质量，制造，工业，物流等各方面的需求一个工具用于认证零件，供应商的生产过程，供应商的质量保证能力，供应商的生产能力，供应商的物流管理能力以及施耐德的工业化一个组织零件国产化，新产品开发，产品和零件更新换代的项目管理工具PPEP的终极目的是预防和减少量产时的质量事故一个供应商一次或一批供应合格的零件不难，难得是一年二年供应零件没有问题SSQMIndexSQMIndex当前第11页\共有46页\编于星期二\8点为何实施PPEP对供应商的过程、技术能力，质量保证能力和管理能力的有效验证过程流程图，过程是小模式和影响分析，质量控制计划，预防项维修的有效使用保证对供应商过程风险的充分分析和控制现场的过程审核验证所有控制措施得到有效实施零件认证过程的有效实施使用PPEP监控零件的整个认证过程，通过周期的过程评审保证过程的有效当前第12页\共有46页\编于星期二\8点SPM

SupplierPerformanceModule

供应商绩效模块SSQM供应商绩效模块（SPM）将对供应商的表现进行监控，以便对供应商的供应状况进行评估，并使其得到持续不断的改进当前第13页\共有46页\编于星期二\8点SPM供应商绩效模块建立质量和及时交货（服务率）绩效指标，每月评估一次在业务评审时对包括成本、质量和及时交货绩效的汇总积分卡进行评审如果未实现目标，供应商和施耐德电气必须一起分析根本原因，制定相应的行动方案，以解决问题。供应商还要参与施耐德电气的客户投诉流程，以提出与他们相关的问题的纠正措施。其参与效率是施耐德电气监控供应商表现的一个附加因素当前第14页\共有46页\编于星期二\8点SPM供应商绩效模块质量KPI（关键绩效指标）

DPME，DefectPerMillionExternal,inppm当前第15页\共有46页\编于星期二\8点DPME计算

DP1

DP2

生产线上所发现的不良零件或产品数量DP3根据追溯性在客户处发现的不良零件或产品数量

TotalPartsReceived当月内收到的所有零部件及产品数量当前第16页\共有46页\编于星期二\8点SPM供应商绩效模块供应链KPI（关键绩效指标）

ESSR,ExternalSupplierServiceRate,in%

NLD当月按时或提前收到的完整订单行数LTD当月应收到的采购订单行数当前第17页\共有46页\编于星期二\8点SGB施耐德电气供应商指南什么是SGB共同承诺MutualCommitment运行文件QualityTermsandConditions 质量术语及条款LogisticTermsandConditions 物流术语及条款GeneralInfoIndex当前第18页\共有46页\编于星期二\8点什么是SGB（施耐德电气供应商指南）日常参考文件明确双方的责任施耐德供应商阐明施耐德电气的期望GeneralInfoIndex当前第19页\共有46页\编于星期二\8点SupplierQualityPolicy供应商质量方针施耐德电气的质量目标是提供业内最佳品质和最优服务，以期实现客户的百分之百满意。我们的客户将新项目和新业务交给我们，充分地信任我们，决定着我们未来的正是他们。为了实现这些目标，施耐德电气应当与供应商携起手来，共同参与持续改进。施耐德电气关注供应商的优良绩效，体现在：供应商应确保其质量和服务水平符合施耐德电气的要求,并且遵循施耐德电气供应商质量管理（SSQM）流程，该流程旨在选择和认证供应商、确保零部件/产品质量合格，以及持续跟踪供应商的表现。如果有任何要求看上去不够明确或相互矛盾，供应商应及时通知施耐德电气。除非事先得到施耐德电气的批准，否则供应商（包括分包商）不得更改任何零件的设计、材料、制造工艺、制造地点或物流。供应商应持续跟踪其工艺和产品质量，用有效的跟踪方法显示其持续改进。在质量问题的分析和解决过程中，供应商必须显示最高水平的响应度和专业性。供应商应对其所供零件全权负责，包括所有不符合标准的材料或产品造成的财务损失及其附加影响。我们所期望于供应商的，正是客户加之于我们的期望。为了实现共同成长，我们将关注那些致力于在产品质量、准时交货和成本方面取得最优表现以及在这些领域实现年复一年的持续改进的供应商。GeneralInfoIndex当前第20页\共有46页\编于星期二\8点SGB：共同承诺标志施耐德电气与供应商达成的一致所有供应商都需要与施耐德签署共同承诺SupplierLeader负责与供应商签署共同承诺每个供应商与施耐德电气只需要签署一份共同承诺所签署的文件将保存在施耐德内部网站（VENUS）供施耐德全球使用GeneralInfoIndex当前第21页\共有46页\编于星期二\8点SGB：运行文件QualityTermsandConditions质量术语及条件GeneralInfoIndex当前第22页\共有46页\编于星期二\8点SGB：运行文件LogisticsTermsandConditions物流术语及条件GeneralInfoIndex当前第23页\共有46页\编于星期二\8点SGB：运行文件选择重点供应商签署运行文件

由每个施耐德工厂质量/物流经理负责与供应商签署根据业务情况同一个供应商可能需要签署多份运行文件所签署的文件将保存在施耐德内部网站（VENUS）GeneralInfoIndex当前第24页\共有46页\编于星期二\8点ChinaSupplierManagement中国供应商管理中国供应商质量发展部CSQDOrganization供应商管理：角色和组织

供应商（质量/物流）审核员认证供应商绩效监控供应商绩效改进

供应商管理监控表SupplierManagementRoadmap供应商管理主要项目GeneralInfoIndexTrainingBook当前第25页\共有46页\编于星期二\8点CSQD中国供应商质量发展部GeneralInfoIndex当前第26页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织GeneralInfoIndexSupplierLeaderBusinessUnitsSQME&SSCME供应商PlantSQE&UFS零件认证(PPEP)质量问题的升级

质量纠正预防措施计划

审核

供应商能力发展及培训改进行动需求工厂工厂质量、物流问题的解决(8D)总体绩效管理质量，新产品开发当前第27页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织K&CSuppliersImpactingSuppliersSupplierLeaderSQMESSCMEEmphasize,Enforce,EnhanceGoldenTriangleGeneralInfoIndex当前第28页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织：SQEMainMissionsPilotthecontainment,correctiveandcontainmentactionstosolvethetechnicalpartqualityissuesoftheplantusingtheG8Dmethodology.ChecktheeffectivenessofsupplieractionsEscalatetosupplierquality&developmentteam(SQME/SSCME)whenneededImplementandimprovethemonitoringsystemofthepartqualityororderedbytheplantPilotthequalificationofthepartthroughthePPEPManagetheIncomingInspectionPolicyandoptimizeitMonitorthesupplierqualityperformanceatplantlevelandreportsitGeneralInfoIndex当前第29页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织：UFSOrganizeandoptimizetheprocurement/logisticssolutionwithsuppliers,applyingprinciplesandrulesPilotthecontainment,correctiveandpreventiveactionstosolvetheupstreamsupplychainissuesoftheplantusingG8DmethodologyManagedirectlythesupplychaincriticalissueswiththesuppliersthatareescalatedbythestockcontrollers.ChecktheeffectivenessofsupplieractionsEscalatetoSSCMEsforcriticalsupplyperformanceissueswithsuppliersMonitorsuppliersupplychainperformanceatplantlevelandreportsitBeforeachsupplierthesinglepointofcontactintheplantonserviceperformanceissuesTrainlocalsuppliersonimprovementtoolsandskills:materialmanagement,productionschedule(MPS,waitingqueue…)Conduct6sigmaprojectswithlocalsuppliers,whenopportuneConductsupplychainauditwithlocalsuppliersandfollowactionplansContributetothesupplierpanelvalidationlaunchedbythecommoditymanagerMainMissionsGeneralInfoIndex当前第30页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织：SQMEManagethequalityperformanceofagourpofsuppliersManagesdirectlythesuppliercriticalissuesescalatedbyplantsorproductdepartmentsSupportnewproductintroductionactivitiesatsupplierlevelMonitorsupplierperformanceatsupplierlevelandanimatethequalitypartofsupplierbusinessreviewsConductsupplierqualityauditsForsupplierselection(SAM)uponcommoditymanagerrequestForactionplanfollowupuponplantsrequests.ManagetheincominginspectionpolicyandoptimizeitDevelopsuppliersthrough6sigmaandleanmanufacturingConductimprovementsprojectswithsuppliersoncriticalbusinessissuesTrain/coachsupplierswithinitspanelMainMissionsGeneralInfoIndex当前第31页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织：SSCMEManagethesupplychainperformanceofagourpofsuppliersManagesdirectlythesuppliercriticalissuesescalatedbyplantsorproductdepartmentsSupportnewproductintroductionactivitiesatsupplierlevelMonitorsupplierperformanceatsupplierlevelandanimatethesupplychainpartofsupplierbusinessreviewsCommunicatewithotherODsSSCMEsandwithcorporatepurchasingforcriticalperformanceissuesCommunicatewithODsupplychainmanagers,especiallyaboutcapacityandmid-termforecastConductsupplierqualityauditsForsupplierselection(SAM)uponcommoditymanagerrequestForactionplanfollowupuponplantsrequests.Developsuppliersthrough6sigmaandleanmanufacturingConductimprovementsprojectswithsuppliersoncriticalbusinessissuesTrain/coachsuppliersandUFSonimprovementtoolsandskills:materialmanagement,productionschedule(MPS,Waitingqueue)MainMissionsGeneralInfoIndex当前第32页\共有46页\编于星期二\8点供应商管理角色和组织：SupplierLeaderManagetheSupplierRelationshipActasthekeyinterfacebetween=S=andsupplierfacilitatingbi-directionalcommunicationonmajorissuesthatareeitherrecurrentorspanningmultipledivisions

NegotiatewiththeSupplieronbehalfofall=S=entitiestoincludeproductivityandsupplierperformanceobjectiveConduct(bi)annualbusinessreviewswiththeSupplieronbehalfofall=S=entities(w/CorpCommodityManagerwhereeverapplicable)LeadSupplierinitiativesonaglobalbasis.Including:OverallSupplierProductivityPerformanceSupplierRebalancingInitiatives(ex.multi-divisiontransferofproduction)Beingaccountableforsupplierperformanceobjectives(Quality&Delivery)EngagingappropriateDivision&cross-functionalResources(ex.launchingauditswhereeverappropriate)TrackandReportSupplierPerformancevs.objectives

MainMissionsGeneralInfoIndex当前第33页\共有46页\编于星期二\8点供应商（质量/物流）审核员认证CSQD负责进行审核员的认证和管理认证流程GeneralInfoIndexSAMAuditorcandidateselectionPilot

:SSQMcoordinatorSAMAuditorcandidatetrainedPilot

:SAMAuditorcandidateSAMAuditorcandidateparticipatesandleadson-siteauditwithcertifiedauditorPilot:SAMAuditorcandidateSAMAuditorcandidatebecomesacertifiedauditorPilot:SSQMCoordinatorNeedsidentificationbyOD/BUSAMAuditorselectionTrainingregistrationSAMtrainingsession(3days)AudittheSchneiderElectricplantCoachingoftheSAMauditorcandidatebyacertifiedauditorAuditorAppraisalAuditorcertificateUp-datetheauditorlistS.SRMusercreation当前第34页\共有46页\编于星期二\8点供应商绩效监控供应商绩效汇报路径当前第35页\共有46页\编于星期二\8点供应商绩效监控

OneReporting每个施耐德工厂供应商绩效的汇总数据每月初7个工作日内输入系统Venus（VendorsUsedBySchneider）每个供应商详细的绩效数据每月10号由PD（PurchasingDevelopment）统计并上传系统中数据的准确性供应商每月初2个工作日内与施耐德各工厂进行数据的确认系统数据一致性OneReportingVSVENUS数据的更改需得到批准系统数据的更改易造成管理层的混乱，应尽量避免GeneralInfoIndex当前第36页\共有46页\编于星期二\8点供应商绩效监控中国月度影响最大供应商(ImpactingSupplier)监控基于月度DPME/ESSR表现改进：SupplierLeader+SQE+UFS

中国年度影响最大供应商