心理咨询地技巧在辅导员工作

心理咨询的理念、技巧在

工作中的有效运用

苏州大学教育学院黄辛隐2012年4月27—29日

心理咨询意义上的学生观自然生命：强健的体魄是生命的源泉精神生命：健全的人格是精神生命的意义所在价值生命：真、善、美完美结合是生命的内在尺度智慧生命：人的发展的动力之源心理咨询是20世纪的一项惊奇的发明心理咨询一向被视为一项特权心理咨询是一项富于挑战的工作心理咨询是一种文化创造心理咨询在意和重视关系心理咨询是一种特权心理咨询是一面镜子————咨询师和咨询过程是一面客观的镜子咨询师本人的境界很重要————平和、淡定、从容、中庸、自然咨询是一面可以照出来访者美丽的镜子（积极取向）不是咨询师睿智，而是来访者睿智权威是来访者自己，来访者本人一定是有能量的让来访者有个华丽的转身

来访者可能的多种文化身份语言民族性别性取向宗教生理能力和残疾经济地位年龄重要的生活经历 国家地区咨询是对学生的生命价值的发现与发掘咨询是对学生的生命航道的开通与指引咨询是对学生的生命本质的呵护与成全咨询从来都是科学和艺术的统一心理咨询者是有科学家头脑的艺术家咨询从来都是专业化和个性化统一特质内容同感从对方的立场看对方的世界积极关注对对方的语言及行为中的积极面给予主动的关注尊重以平等民主的方式接纳和关注温暖运用非语言工具表达对对方的关心真诚不戴“专业面具”地表现真实的自我具体性以特殊、详细的内容澄清事实及情感即刻性注意对方此时此地的状况并作出反应面质直接面对并指出对方的不协调的矛盾同感五层次说（卡库夫）：第一层次：没有同感反应第二层次：理解不全面、只注意内容、缺乏情感 响应第三层次：最基本的同感、所表达的和感受的比 较一致第四层次：同感程度较高，感受出内在的感受第五层次：最准确的同感，感受到所隐藏的深层 涵义和感受同感表达技术言语鼓励重复关键字词或语句概括性重复非言语表达关于尊重的表达尊重的态度：对来访者予以全面接纳、对所有来访者一事同仁、尊重来访者的人格、充分保护来访者的隐私。尊重的行为表现：耐心倾听给予肯定和赞扬对分歧表示容忍有助的非言语表达（温暖）用相近的声调说话保持善意的目光接触不时点头表情生动时有微笑不时有辅助手势身体向对方前倾偶尔轻拍或抚摸对方真诚层次：第一隐藏自己的感觉或者沉默第二以自己的感觉来反应、符合他所扮演的角色第三有限度表达自己的感情、而不表达否定、消极的情感第四以言语或非言语的方式表达自己真实的感情并经过这些表达，咨访关系变得更好

真诚的表达及注意事项：表里一致自我表露、与对方分享自我真诚不等于实话实说真诚不等于自我发泄真诚不是越多越好具体化就像放电影一样，无声的电影，黑白的电影。忽略电影的版本、点缀和修饰。把电影中的对白都要过滤一遍。面质指出对方自身存在的不一致性，利用主要的咨询技巧向他们反馈这种不一致性。面质可以是直接的、尖锐的面质可以是温和的面质还可以是无声的面质的三个可能性：前后不一致表里不一致言行不一致有效的十二种技巧了解的技巧倾听提问鼓励释意情感反映概括影响的技巧

解释指导暗示自我表露逻辑推理影响性的概括倾听的注意事项全神贯注持非评判性态度注意非言语信息倾听的策略充分挖掘来访者本身的资源合理利用心理咨询师自身的资源关于倾听让来访者先说（我们的开场语可以是：你今天来想和我谈些什么问题呢？交流、讨论、面对、分享）听清问题状态：情绪层面行为层面认知层面听清原由（纵向的）听清现在拥有的支持援助系统（横向的）关于提问

封闭式提问作用：获取特定的信息澄清事实缩小讨论范围

开放式提问使用“什么”、“怎样”、“为什么”、“能否”等词在内的语句发问，要求对方对有关的问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式。可参考：这对你来说意味着什么？你认为这是什么意思？你的行为价值何在？为什么这对你很重要？你那样做的意图是什么？你的意思是……那是否意味着你……你的行为的一个潜在原因是……惯用的提问这一路走来好辛苦，你的力量来自哪里？你是怎样办到这点的？现在的你看过去的你会有怎样的感受？听上去你一直在做努力！听上去你非常希望………………鼓励：

指通过一些短语复述对方谈话中的关键词或借助于语气词和表情动作来表达对对方诉说的兴趣、重视和接受，给对方以心理支持，强化其诉叙的动机。语气词：恩恩哼哦奥短语：对是这样的后来呢接着讲非语言：微笑点头注视释意指正确诠释或意译对方的诉述的内容，并反馈给对方要点：关键性的敏感性的有代表性的注意点：一是简明扼要二是客观准确三是注意调整解释依据心理学的理论观点（一般心理学原理和某一咨询理论）或个人经验，从全新的角度对对方求询的问题做出有说服力的剖析和说明。提供另一种看事物和看世界的窗口

自我表露指在必要时通过坦率地表达个人感受或个人过去的经验和经历，诱导并引起对方心里的自我开放，进一步表露带有隐私性质的信息。作用：有助于发展更亲密更深层的彼此关系有助于更好地掌握所需要的信息有助于对方提升自我意识促进对方的自我接纳概括指把对方所述说的事实内容、情绪感受和认知等经过分析综合后以概括的形式表达出来，可看作是一次阶段总结，将对方的诸多的信息串起来，使其条理化、系统化、重点化作用：显示咨询的进展增强对咨询的信心对前期的内容重新审视对方进一步认识自己使问题条理化、重点化预示着休息和新的阶段的开始影响性概括指把自己所表述的主题、观点经过归纳整理后，以概要的形式表达给对方。可操作点：概括问题的全部概括情况中的关键事实部分概括主要的情绪和情感概括的饱满如：“你今天很好的倾吐了你的烦恼”“我们今天的讨论很有价值”

“我们今天还确定了要尝试的方法、步骤和时间，回去以后一定要按我们商定的去做，相信会有成效的”心理咨询的五阶段说1、问题探索阶段2、目标设定阶段3、方案探讨阶段4、治疗/行动阶段5、评估/结束阶段