满天星培训2011版使用说明

10内查询时间进行修改（6:006：00-5:59，如下图（22小时自动进行开售，：数需每年进行一次年份的修改，如：默认为htt /downloadFilm.html?year=2013，到2014年则改为 /downloadFilm.html?year=2014即可会员-当前购票折扣方案0-自动1、2、3-特殊：此参数对应会员管理-123折扣方案进行使用，当修0（6折，但5115折，5206）满天星系统支持无卡消费，若将此参数修改为（通过编号、卡面号等信息锁定该卡信息（T行设置相关信息，可在此参数修改（T为不打印团体票价格，F为打印团体票价格）*-影院编码地址：根据05年规范要求，增加影院编码地址的手工添加功能，此参数需影院与专资索取本影院的影院编码地址，并直接将影院编码等信息到系统内（目前专资未开通此功能的使用）*卖品-1行（10行：：*票务-GDC接入排期：GDCGDC*票务-税率：此参数默认为3.3%，如影院需修改，则可将实际税率填写到此参数内即可（此参数影响报表内的数据结果*票务-退票打印凭证：（T为打印凭证，F为不打印凭证*票务-允许重打最后一单影票：此参数控制前台是否允许打印最后一单影票（T为允许，F为不允许登录满天星---选择系统管理---选择操作记录按钮---筛选操作日期---查看操作记录---完现在已经有了最基本的售票软件，我们需要使用影院管理员的账号（账号manager ①新增角色名称（即影院人员职位）---设置角色管理权限---选择系统列表中模块信息---进行模块---选择模块能---进行注：此处设置管理权限时，管理角色需拥有被管理角色所拥有的权限，如A管理B，A拥有会员管理模块全部，则可对B进行会员管理模块的功能添加，如A没有操作会员管理模块的权限，则无法对B进行对应权限的设置（推荐将带有字样的功能①首先进入满天星管理，选择票务管理-影厅设置按钮。如下图②在设置之前,先为您讲解下分页与分区的意思及区别(例:一个影厅内包含1000个座位,此情况下,座位图如果仅在一个页面内显示,台中座位的图标会很小,影响票员操作.为此我们可2个页面中显示,500个座位,即能够让前台座位图显示的更大,也可防止票员选择座位时出现不必要的问(例:一个剧场包含上、下两层,每层都会有1排1号座位.如果其画在一个区域内,会导致两个1排1号的座位出现,导致诸多不固不会导致问题的发生。)有了以上的基础解答，接下来我们就可以开始设置影厅了（管理，选择票务管理-管理，选择票务管理-座位设计按钮。如下图②（05年标准明确说明,①登录满天星管理，单击票务管理，选择票类设置②需要自行设置该票类针对不同支付方式所使用的规则）---设置备注及排序（数值越小，台售票界面中，票类位置越靠前，*VIP④ 通过的影片信息到满天星系统中，才可以对其进行编排设置。①影片 进入满天星管理中选择票务管理，选择影片管理按钮，单击导入影片资料按钮，即可进行影片和导入③：按照日期来设置保护价的价格。使用现金或等支付方式影票时，票价低于保护价,则会台自动将价格补全至（详见前台管理部分及会员管理模块中保护价关联设置影片名称：不可修改项目，根据05年标准要求，影片从指定位置导入影片资料，此片名为后默认影片名影片附加信息及影片海报：此为可选设置，均台中显示，以方便顾客对影片信息进行基础了3D、数字、IMAX默认为单场片租：此功能用于以前租片放映，给予对方的片额（目前已无租片放映④当影片的基本信息设置好以后,就可以开始进行编排影片计划的操作了,下面为您讲解”计划编排”这个重要的功能①③设定时间，如：11：11开场）①②进入满天星管理，选择票务管理中的计划管理按钮（如下图④如下图1（修改界面中的修改按钮针对于影片的方案、对号入座、上缴、片租、单场会员折扣及规则方案进行设置；定价按钮针对于影片票价进行修改；重新应用票价方案按钮为重新套用修改后的票价方案而使用。详细使用方法见下图图例及说明：选择日期定位到所要连场影片---shift键后鼠标选择同一影厅内相邻的影片---选择设置按钮---影院运营过程中，难免遇到影片放映前放映机出现问题等影响到影片正常放映的情况，此时我们需要对可台售卖的开售中出问题的影片场次进行退票，且继续售票。这时我们可以对该影片进行停售操作。在停售状态下，被停售的场次可进行退票操作，①什么是数据上报05年规定中提到的相关要求,当影院营业结束后,需要将当天的票房数据信息上报提交到专资平台中。此平台中包含 ②新增单位资料设置---新增按钮---XML地址新增单位资料设置---新增按钮---XML地址---（如需修改上报信息，则可选中对应单位后单击修改按钮，修改相关资料后进行保存即可选择异常账号（选择异常账号（票务管理界面引起排片错误等问题，特别对票务管理模块进行了同时登陆人数的限制（1人在该模块下。为了方便影院应登录满天 管理，选择数据管理中的票价修改按钮⒉前台参数设置（设 端口，卖 端口，会 端口 等⒊显示开映场次（默认开映后隐藏，时间是有参数设置中设置⒋购物篮(购卖品或影片与卖品一笔支付时使用 （按照影片或影厅显示⒍场次（按照⒌条件显示出的场次）（选择场次后进入座位图⒏海报（ 中的票务管理，影片管理中设置购票流程（1-5快捷支付与收款界面二选一⒋快捷支付栏（会员是办理会员窗口，现金准数是现金快速付款（输入现金数，确定，完成付款）⑶券支（如 台参数里选择 券可以使用编号，也可输入券编号⑸支（报表会以支付记录；系统与银行POS不连接）输入金额，完成付⒍清除选位（空白处点击鼠标右键也可清除⒍清除选位（空白处点击鼠标右键也可清除⒏退出（回到影片选择界面①退票（单张⒈选择要做退票的坐位（点击鼠标左键⒊点击退票，如果没有退票会弹出界面；输入有退票的账号即可退票，如果有退票 （多张一起退⒊确认退票，如果没有退票会弹出界面；输入有退票的账号即可退票，如果有退票 ⒊输入会员，取订票，勾选过时自动取消，勾选后是按照参数中设置的开场前自动清除⒊输入订票 ，取订 ，勾选过时自动取消，勾选后是按 参数中设置的开场前自动选（位⒈输入订票或会员，输入取订票，点击查⒉点击付款并出票（弹出支付界面⒊勾选操作选中票（默认是对查询出的所有订票作⒋更改票类（下拉菜单选择票类，默认票类是订票时的票类⒌订 或会 查询出的订票可选择，退订选中票，退订所有票，退订同①预留座位（锁座位⒊确认预留，预留后座位呈现绿色（预留状态的座位不能，回收预留后可以购货流程1-⒋查看购物篮（选中的卖品会出现在这里，体现卖品名称价钱以及数量（按卖品时的支付方式进行退货⒉输入小票上打印出来的⒊输入号后出现这笔，单击选择要做退货的卖品（下图⒉出单（确认退货（按照现金支付方式进行退货⒋出单（确认退货⒈选择⒉点击新⒊输入用户资料，建议输入真实，号，，方便以后挂失时查给 的用户资料建立会员级别（下图⒉选择输入初始任意6位⒋确认 资料与选择卡级别后做开卡（卡绑定会员资料与会员级别）（下图⒋输入卡面号，点击识读号，读卡（把卡放在上识别），开卡成功（自带回车效果读卡⒈按照、编号、名称、人名、证件、查询到会员信⒌选择补 (如下图输入新的卡的卡面号，点击识读号，读卡（果读卡后自动补卡成功注：要对某个会员 作时要先按条件查询出此会员输入新的卡的卡面号，点击识读号，读卡（果读卡后自动补卡成功注：要对某个会员 作时要先按条件查询出此会员下项台售票进行使用（☆进入满天星后点击‘会员管理’模块，如上例图红色标记处，点击后弹出会员的设置窗口。在设置前要先了解一点，满天星的设置是逐步进行设置的，也就是说先做好第一步才能做第二步逐步☆点击‘分类设置’如下例弹出设置界面后点击‘新增’，在输入框中输入影票大类，如：科幻片、动作片、片等，输入后保存即可，保存后删除，但是可以进行修改。设置‘分类设置’目的是理会员卡的时候供会员选择喜欢的类型，并在‘会员资料管理’中可以以会员分类进行导出会员的资料，以便在相对应的影片上映时及时到会员。‘分类设置’前台显示如下图’Excel★‘账户级别设置’位置见例图1中的标记2地方意思是地方意思是‘周一到周日’的循环，1、2、3特殊对应的是红色线上的‘特一’、‘特二’、‘特三在‘系统管理’—‘参数设置’（购货）每一张会员卡都有购票ABCDEABC‘票务管理’—‘影片管理’中如下①首先如上图红框标记处，点击‘新增级别’，在‘级别名称’处输入会员卡名称，‘保护价处理金额，‘首次最低充值’是指新办会员需充值后方可办理此类会员卡，指的是第一次办卡是需要充值的金额，‘首次充值费用’10元，那么在办卡时充值金额后就会自动减去10（A、B、CA、B、C中的那种，还要选择对应的周期，周一或者周二）在‘折扣时段’处设置不同时间段以对应对于特殊的会员卡和影厅、影片都可以使用‘固定票价’AB是以固定票价打折。或者两者混合使用都是会员‘规则设置’，此项可以理解为会员购票或充值的积分设置上图是点击上图是点击规则设置’A、B、C规则（分规则）A、B、C在选中需要设置的方案后，点击‘新增规则’‘类型’点开后有多种选择，如 ，经常用的到的有购票、购货、退票、 选择好‘类型’和‘账户级别’后下面就是设置积分，‘积分倍率’为金额乘以所设置的数例如：‘积分倍率’1那么消费40元就是40X140积分，也就是1块钱1 点击进入‘换领礼品设置’界面后点击‘新增’进行礼品的设置。换礼一般分为两种1例：设置换领名称为新年好的会员积分公仔一个，在‘礼品名称’出输入名称新年好，‘级别要求’‘积分要求’输10，‘换领积分’5，如果换领此礼品还需21中设置好‘礼品名称’、‘级别要求’、‘积分要求’、‘换领积分 会员卡升级后的级别金卡，点击确定即可。会员资料管理就是会员资料的导出，方便统计。资料管理分为三个部分资料导出、抽奖、会员，其中会员面的会员设置中已经明确将过，下面就说下资料导出和抽奖。产生信息，如：积分、余额。这些信息就基本够成了会员资料。点开会员资料如：例例20132192013319Excel表1，在‘日期范围’中选择好需要的日期，在下面‘请选择需要导出的类别’下点击展开按钮选择好对应的条件，在点击‘导出会员资料到Excel’即可。如例2图所示。☆☆此项如‘资料导出’一样选择好对应的条件后，点击‘抽奖’即可，此项会在所选中的日期中随机抽出1个会员消费的用户并导出Excel。选择对应的‘帐户级别’和‘会员’点击‘导出会员资料’即可。（前面已有详细说明的会员操作界面和前台是一样，不同的是不可以进行会员充值操作和销户操作。拥有这能主要是为了方便查询和预制卡的功能，满天星的会员卡有两种方式出去，1是前台票员办理2是人员办理好都给前台当有顾客办卡是只需要更改会员资料即可，这种方式称为‘预11、点击进入‘会员帐户操作’后，点击‘’2、点击‘’因为预制卡是多进行操作所有要填写‘新数’（前台操作是针对个人所以不需要更改默认1张即可），‘初始’需要设置一个六位数的，‘帐户级别’倒三角符号可以下拉，选择好对应的会员卡级别后点击‘’3、后会如下图出现对应数量的会员帐户，这时需要点击‘批量’里的‘设置批量全部’这步是44、选中第一个会员卡，点击‘开卡’输入‘卡面号’，点击到‘识读号’读卡，提示发卡成功后，如下图所示第一张会员卡卡面号下就会员对应 ，在看下方‘卡面号中 最后一位会自动变大数字，这时只需点到‘识读号’ 次序发卡即可1、读新卡（已预制），10卖品是影院的一大效益之一，我们根据的影院的实际情况，设置了卖品管理模块，可以根据影院提示：满天星系统分店设置里默认会有一个“仓库”（*）新增：首先点击新增按钮（红色方框标记中的1号按钮），然后填写分店店号、店名以及营业税（5号、67号文本框），最后单击保存按钮（3号按钮）即可营业税：从当前分店的收入中，抽取一部分的营业税当作租用影城场所 修改：首先点击某一个分店，例如“仓库”（紫色方框标记中的8号），然后单击修改按钮（标记中的2号按钮），然后更改选中分店的店号、店名或者营业税（绿色方框标记中的5号、6号和号文本框），修改完成之后单击保存按钮（3号按钮）即可修改成功。（*）（*）商品：给顾客的货品称为商品。的，地址等信息，最后点保存按钮。货品盘点操作:首先选择盘点地点，然后点击开始盘点锁定库存按钮，然后点是，然后在下面的列表完之后，点击盘点，调整库存按钮，完成货品盘点。下满天星的券和合作券模块。券的定义：由影院自主制作、、验证（主要为验证真伪）的券叫做券。券的类型：券分为现金券、兑换券、折扣券。兑换券：根据设置，购票/货时可使用N直接兑换一张影票/一份卖品（N≥1），或N若干现金直接兑换一张影票/一份卖品（N≥1）券标：确定影片是否可用某种券的标志。（AB的券标相同时，该场次A即可以使用礼券B消费）知道了礼券的相关定义，接下来我们就按券的制作、、使用顺序来了解券的操作进入满天星管理，点击礼券管理（如图5-（5-首先是对购券用户的设置，点击券用户管理（如图5-5-新增操作：①点击新增按钮，输入用户资料，②点击保存按钮（如图5-3）5-查询操作：①输入用户编号或用户名，②点击查询按钮，查询结果会显示在下面，（如图5-5-修改操作：①点击查询到的客户，②点击修改按钮，修改资料，③点击保存按钮，如图修改操作：①点击查询到的客户，②点击修改按钮，修改资料，③点击保存按钮，如图5-5-设置好购券用户，接下来是设置券的类别，如图5-6，点击券类别管5-5-如图5-如图5-5-第一步设置类型，如图5-5-输入这类券的名称（如：30元现金券、现金券01等等；必填项输入这个类型的编号，所有券的编号不允许重复（0~9A~P；必填项选择券类型为“现金”（必填项选择应用的票类（必填项填写备注信息（非必填项勾选这类券星期几可用（勾选的星期为可用星期，不勾选表示此类券为不可用第二步设置规则，如图5-5-A31、2、310元、20元、30元，影片达（数字）设置券对应为3，达（3D）设置券对应为2，豪华VIP厅达（3D）设置券对应为1。这样设置的结果就会是：当顾客用现金券A达（数字）时，此券抵用30元现金；当顾客达（3D）时，此券抵用20元现金；当顾客豪华VIP厅达（3D）时，此券抵用10元现金，这样就实现了同一类券在不同场次抵值不同的要求）勾选，一张现金券只能在一个座位上消费，（例如：现金券A可以抵用50元现金，勾选现金券绑定座顾客2个座位1排1和1排2，单张票价为30元共计60元付款时出示了1张现金券AA1501个座位的价格，但多出的余额也不予退还，于是实现的结果是：顾客用1张现金券A加30元现金，了2张票）不勾选，一张现金券可以用作整单消费，（例如：现金券A可以抵用50元现金，不勾选现金券绑定座顾客2个座位1排1和1排2，单张票价为30元共计60元付款时出示了1张现金券AA可以抵50元，整单消费60A的50102张影票；当消费金额小于券的面值，同样余额不予退还）。⑤设置规则每天的可用时段（0:00-23:59为全天可用礼券消费卖品的规则相对简单，只需要设置哪种商品允许使用此规则就可以，如图礼券消费卖品的规则相对简单，只需要设置哪种商品允许使用此规则就可以，如图5-5-第一步设置类型，如图5-8，与现金券的设置方式一样，只需要将券类型设置为“兑换第二步设置规则，如图5-5-②设置券对应（与现金券的设置方法相同③设置券面价（兑换券的券面价+补现=A设置券面价为A1张40元的影票，则此影票按30A20元的影票，则此影票同样按30元上报④设置补现（换券A，在看普通片时可以1换1张影票，当看3D片时需要1+10元现金兑换1张影票则兑换券A可以设置2种规则：规则a，券面价30元补现0元；规则b，券面价30元补现10元。普通影片套用a规则，3D影片套用b规则，即可实现）⑤设置兑换使用数量（几可以兑换1张影票。例如：此处填写1张，则1兑换1张影票；处填写3，则3才能兑换1张影票，如果付款时没有刷够3时系统会有提示第一步设置类型，如图5-8，与现金券的设置方式一样，只需要将券类型设置为“兑换第二步设置规则，如图第二步设置规则，如图5-5-③设置折扣（10为不打折，9为9折，………..例如：设置折扣券A设置了9折，顾客2张影票，单张30元，共计60元，付款时使用折扣券A，则60元打9折顾客需要付现金54元）④设置限制购票数量（票时可以使用此折扣券。例如：折扣券A，设置限定购票数量为2，顾客3张影票时使用折扣A，系统会提示超过购票限制；顾客少于3张影票可以正常使用控制是否允许使用折扣券，如图5-135-例如：设置消费额高于10元允许使用此券。当顾客商品消费额不足10元时使用此券，系统会示不允许使用此券，如消费额高于10设置好券类型，接下来是制券操作，如图5-14，选择券管理

5-制券的流程可以简单描述为：生成—打印—销售三个步骤，其中生成主要是在系统中生成每的条码，每个条码都对应一张券，没有重复。这样可以做到防伪的目的。顾客使用时前台票员可以手工输入条码或者用扫码枪输入条码即可。下面我们来具体说一下2种制券方式的具体流程：第式：是用满天星系统生成券的条码，将条码导出后交由印刷厂，印刷厂将条码印制在纸质的券上。首先，点击券管理中的新增按钮，输入相应信息，如图5-5-①起始编号：将鼠标放在起始编号输入条内不动，系统会显示编号的输入规则：8至11位范围内的数字或字母加数字，字母过4位（例如：00000000001，abcd 量10，系统会自动生成10，编号为00000001、00000002、00000003…… 量（输入范围：0—N的正整数）③券类型：这里会显示券类型管理中设置的所有可用的券类型，选择其中一个为我们要生成的④使用日期：就是这批券的使用期限。（而不能做缩短期限的操作，例如：使用期限2013-3-20至2013-4-20，可延期为2013-3-20至2013-4-不能缩短为2013-3-20至2013-4-下面要做的是导出这批券的条码，如图5-165-②按段查询：在按段查询前打勾，输入要查询的这批券的号段（如 ④条码：查询单一张券时可以输入这的条码来查⑤券类型：在券类型管理中设置好的所有有效的券类型，当查询某一类券时可以使用这个参⑦发券对象：已售的券都会有发券对象，即这批券的单位或个人⑧打印标志：做过操作的券会被标记为“已打印”状态，没做过操作的为“未打印”状态⑨更改打印状态：做了操作的券会变为“已打印”状态，为了防止误操作，可以用这个功能将了解了查询功能，我们就可以按照条件查到对应的券，然后对这批券进行操作。如图5-175-windows将导出的EXCEL文件交给印刷厂，按照券编号和条码一一对应的条件将编号和条码印刷到礼券礼券印制好编号和条码后就可以在系统中做操作，如图5-5-①按条件查询出这批要的礼券，点击按②印刷券（5-18中③所示的客户选择下拉列表，可直接选择采购这批券的③选择这批券的客户（客户是在上文中提到的“券用户管理”中添加的。当客户比较多时可以通过名称过滤功能查询我们想找的客户。如果客户栏为空白则表示已打印但是未销售④销售金额：就是这批券卖给客户的总金额，分为3不填写任何数字，销售金额为空白，表示这批券为已打印但是未填写的价格为0填写的价格不为0，则系统记录为正常的券（如果填写的价格小于券的面值系统会客手里时间接的缩短了有效期，于是在这里增加了修改功能，可以在前将有效期修改正确。如图5-19点击修改按钮，可以更改这批券的有效期和券类型。5-⑥点击确定，完第一种制券方式就是这样，这时这批券就可以正常台消费使用了第二种方式：是用满天星系统生成券条码后，连接工业直接在礼券管理中点击“”来前面的步骤与第式相同，先新增生成这批券，然后查询出新增的这批券，之后不需要导出条码等信息，直接点击“”按钮，如图5-205-①连接好礼券并调试可以正常打②印刷券：使用方法与第式相同⑤不打编码：不勾选，则会将礼券的编码打印在礼券上（此项无影响，影院可自行考虑是否需要打印⑥输入券说明：备注作用，可以填写券的相关信息⑦点击确定按钮，开始打印礼券（建议影院如果打印量过大，考虑到的负荷能力等原因，尽量打印完毕后，就可以台正常消费使用了。以上就是2种制券的流下面介绍一下券管理中的修改、延期、删除、售券、退券、作废操作修改：如图5-215-①通过查询功能将需要修改的礼券查询出来，点击修改按钮（注：只能修改未打印状态的券，已②输入需要修改的券号段（例如：一批券查询出共100张，您可以只修改1张，或前10张，或中间任意连续的N张，通过填入的这个号段实现）③可以修改券的使用期限，即有效期（这里修改有效期，开始和结束日期都可以修改，但是只针④可以修改券类延期：如图5-225-删除：如图5-235-①通过查询功能将需要删除的礼券查询出来，点击删除按钮（删除只能针对未售的券，已售的发②输入需要删除的券编号号如图5-5-①通过查询功能将需要的券查询出来，点击售券按钮（上文提到的，在时如果没有输入销售金额，的券算作已打印未售券，这类券就可以使用售券功能来。例如：影城