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文档简介

前言首先,十分感谢××市机关事务局给予这次参加阳光海岸花园的物业管理工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合××地区的物业管理现状,对阳光海岸花园的物业管理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策划。我们将以××物业崭新的物业管理服务理念,结合国家政策法规和阳光海岸花园的实际需要,凭借××物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才,为阳光海岸花园的业主创造一个和谐而优美的居住环境,提升该物业价值,并使该项目成为潍坊市乃至山东省又一个知名的高档综合物业管理品牌。本物业管理方案是根据阳光海岸花园的实际状况,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后,编制的物业管理服务方案。若有幸接管阳光海岸花园,我公司将秉承“××物业,为您不断打造居住新生活”的服务理念,竭诚为业主服务。再次感谢××市机关事务局予我们这次机会!××市××物业管理××年×月×日第一章企业基本情况一、××物业简介××市××物业管理是××市起步早、规模大、管理规范的物业管理企业,成立于2001年。公司现有员工80余人,管理人员全部具有大专以上学历,全部具有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证,其他各类技术人员也都100%持证上岗。公司秉承“××物业,为您不断打造居住新生活”的服务理念,回报社会,不断追求服务的更高境界。公司管理的××小区连续三年被××市人民政府授予“花园式小区”、“文明小区”,2004-2005年度,公司被××市委、市政府评为“文明单位”,2005年度还获得“劳动保障诚信单位”。2006年,公司更是佳绩频传,××小区被潍坊市住宅小区管理委员会办公室评为“市级优秀物业管理小区”,公司被潍坊市房管局评为“潍坊市优秀物业管理企业”。××物业公司秉承××服务理念,超越精品意识,充分发挥自身人员、资金、信息、管理等各项资源优势,立志在三年内成为山东省乃至全国的知名物业管理企业。二、××物业管理优势蔽根据暖阳光茧海岸吓花园羊的物置业特雅点,纪明确扔物业低管理俭的难该点、惰重点枪及管禾理思倒路,横实行贸体现掠××皇物业躁管理序特色侦、管晒理水闻平,伏志做产省心茅、放颗心管光家的贺服务慌理念扭。制济定具命有小译区管尘理特苦色的压针对湖性、漏差异篇化管捐理的膝服务剃模式幸。我躬们对隐此具厉有突岁出优或势:遍扣◆惹经验输优势诸鼻具备堪同类耗物业减的管虏理经连验。欺公谊司目捞前已借管理版着包婶括非××鱼小区谋、沁花园小坛区、挽建设施局宿钓舍楼俗等多吃个项质目,器在局阳光穿海岸笛花园轧项目评的物杰业管赌理中副,我反们将违进一阁步融彼会提倘炼小吊区物挂业的膛管理究经验础,铸馒就赌阳光面海岸挨花园望物业芳管理异的汪“冒品牌锻”映。归◆距理念丈优势内循作为制发展图多年竭的专荒业化格物业铸公司暑,公毕司秉杂承喇“矩××晶物业缓,为耽您不棍断打军造居矮住新哈生活舌的服遣务理饿念,豆着力轧为药阳光混海岸段花园渡业主抛创造敌一个沸高效捕文明讲和谐趴的生层活居徐住环揭境,江并通抱过持灶续的幕改进百和提般升,备使物精业能献够保括值及算不断白增值椒,塑陕造同缸类物言业管尽理优贸质服吉务之翼典范夺。弓◆旗地域只毗邻外优势诞:拥××坟物业的公司铸总部期距岁阳光窗海岸等花园雾仅一累墙之姿隔,穷出现撇任何巨事件孟,均尝能在还第一裁时间袭予以捧处理荐回复从,充藏分达爆到人挠员、喘设备眯等资利源共鞭享,传将以蒙最强河的反票应性艰体现利服务耗效能筛。帐◆叉便民债服务处优势基:握××画物业监公司笔以微拐笑的侨服务随理念袄与坚地实的额硬件脱支持棵,为阶业主菊打造滥真正犯优越申、高日尚的艘工作富空间屡,为罚业主赴提供诵各种择便民恶服务辛,包芒括:疑订、毁送报拥纸;志保养溉家具笑、门恶窗;巨洗熨衔(水款洗、倒干洗席、熨支整)姻;定怕期为齐业主泛体检则;代简定酒浅席、疯戏票把;票邪务预雨定(寒铁路端、航阻空、国海运委、公拖路)所;邮滴递服及务(椒特快包、专恰递)吸等。篮◆棋质量姜优势观××景物业退管理泰公司吉按照逃IS仪O9养00拐1(射20艇00摇)质捕量保拥证体拴系标除准,折进行衰实际雁运作永和持仅续改抓进,无质量缠保证牲的日袖趋完吉善和从稳定肠,筹××运物业融拥有馒严格盗规范晨的物捎业管游理制孙度同村高效辫的设稿备管痰理方栽案相胆结合赌,将童全面尸保障斩小区兽物业传管理崭工作立的正蔬常运银行。伶在辟××秆物业肤高品续质物贤业管竿理服文务理衬念的微指导臣下,舱必将掀为株阳光展海岸汗花园累提供魄强有竟力的率保障禽和阻细致圾入微备的服启务。骗第二齿章炭前新期介板入、轮接管芹验收梳及入签住管馋理方腾案妇项目瑞概况棒阳光阻海岸不花园巧是袜××搬市重晃点建回设工波程之济一。忧该小烧区位嚼于谅××歌市圣第城东枣段逢××蜂小区狗南侧议。小宜区占响地面上积3逆03权亩,封建筑霜面积倍20件多万访,总娇户数乎为1画54开9户驱,共犁56右栋楼毙。甚小区把配套架设施撑齐全汪,环径境优债美,逗交通塌便利服,属阀当地英高档析楼盘但,目洽前该泥项目赌尚在积建设剪中,轨预计佣9月阻份办猴理业晚主入昂住。艇整个谊住宅役区远校离闹阁市区妨,安连静祥陷和,潮区内成住宅箩以多疮层情坟景花甩园洋梁房为被主,兔小区淋绿地稀率为拨40迹%。尸整个报阳光忠海岸算花园袄建筑秘典雅题,设淡施设艳备齐索全,则是轧××全市一舍所大芝型高间档住磨宅区虑。尖一、睁前期挠介入节服务般要使店今后途的物瓣业管焰理顺女利进组行,届物业罚管理项的前耀期介脚入将驾会起摔到至友关重林要的雀作用灿。若趋我方常接管锡,将减根据模委托绘方物恒业施钉工进饺度的答实际众情况缸,对各阳光横海岸气花园浆制订庆科学磨、成研熟、砌相应档的物贫业管省理前惜期介涌入工近作计拾划,矿并按虏计划兔和阶嚷段开馅展各僵项工起作,渣为将按来的烂物业赌管理侦工作禾顺利柱开展学打下炒坚实滚的基杂础。府1、锦建设沿施工韵阶段洗育请建设娇过程绕中,代物业加管理嗽前期茂介入手人员疏会经搂常到芳现场像了解筹工程启进度霜、施写工情亲况,辣逐步突对物录业的贷硬件受增加淡了解大,对康有些霉影响纹使用驰功能身的问鞋题早亚发现续、早君协调值、早趋解决碗,为舞今后软的物矮业管铸理工外作奠跨定良问好的给基础哑。鞋提出低设备能的设往置和遗服务答方面临的改宴善意貌见及匆设计著遗漏岸工程垫项目促的建杨议;军分析拾物业阅建造窜选料周及安暗装,劫改善半设备旺使用洞效果泻,减凑轻后显期管锣理的傍压力童;嘱审查隐有关花工程踢(包阳括绿诉化工混程)轧的优奏劣,纯提供像改善匆意见偷;辅提供圾机电谁安装安及能陷源分剪配的低有关伪专业宽技术浮管理悔意见乏;厦提供弃功能旦布局息或用木料更卫改的失有关啄专业筛技术夸管理卖意见吐;爸帮助预施工猪人员投做好顽对房订屋材夜质方握面的闯保护欺,以系避免桥施工石对材寄质造饶成损震伤;晚提前碰熟悉迫房屋遵中的枝各种痒设备扶和线雷路,拜包括响房屋氧内部毫结构完、管钻线布斑置及始所用炮建材亮的性堂能;填检查既工程它施工拥进度恋(根沸据需衡要参顾与建栽造期沃有关惜工程管联席赛会议腿和建聚筑师付定期调碰面脉会等递);日检查愚前期厅工程天的施肾工质字量,生并就以原设片计中融不合嫁理但惠又可立以更厚改的乡部分壳提出态建议无;沸配合挽设备相安装狠、管像线布片置,垫进行室现场描监督脾,确洲保安笑装质姐量;妹提出咏遗漏谣工程差项目衫的建芦议;勇对小料区公窄建配呀套设摸施设暑备的搬进行孩探讨钟,能城够使羡公建念配套眠设施宾设备胞满足袜今后谅客户道的发胸展需底要和荐贯标卵(I批SO居90哲01域、I读SO奸14表00瘦1、绢OH没SA绩S1贪80暴01盯等)往需要如,减基少投简入成遵本和擦今后朽的物螺业管约理成卸本。眉2、老竣工筝验收右阶段也皱被物业乏管理览前期搏介入膛人员榆将定查期视灯察施疗工现盆场,获参与迫工程符例会蚕,及绩时提抬出维阔护开输发商码利益斑和保挤证施丽工质柱量的货专业棉意见良和建麻议,银协助剃开发勤商做秀好使捎用功派能的鼓验收搅,对棋各种蔽设备淘、管梳线都阅逐一形检查哪。局参与括委托手方的武房屋案、设垮备、沟设施身的竣摔工验聪收,笨并建蹲立验恒收档判案;耻发现惜可能燥存在乓的施死工隐弄患,井并列校出遗榨漏工然程;泼参与殿重大裹设备拨的调雾试和乱验收奋;英制订孔物业深验收等流程载;绝指出之工程同缺陷德,就谢改良此方案仗的可茫能性浩及费稀用提秧出建温议。栏二、五项目稠的接歉管验划收把渐吼1)洗物业昌的接精管验反收是营对新季建物定业竣雁工验证收的蓬再验段收。紫稀群2)傲依据截国家搏建设粉部颁拖布的拣《房嗽屋接投管验原收标钳准》毫对已亭物业铅进行幼以主助体结衬构安窃全和款满足鼠使用规功能司为主肺要内井容的颤再检兴验,努它是坚直接阶关系秩到今群后物缓业管扔理工授作能姥否正运常开颠展的由一个种重要呈步骤梳。约载记3)贞物业宪的接霜管验蜻收不系仅包变括主奉体建呈筑、枝附属全设备撕、配仔套设猜施,读而且蔬还包趴括道智路、叠场地桨和环感境绿狠化等呢,应婆特别族重视茫对综杂合功喉能的锯验收拾。盒问宇a.梳公司谣选派胖素质义好、格业务领精,用对工侍作认揭真负龄责的扇工程术技术笑人员宽参加拖验收甩工作须;锐b.根既应吊从今躺后物郊业维龙护保限养管悄理的氏角度忧验收迁,也甜应站炒在业驾主的社立场炒上,抛对物纪业进惯行严烂格的粮验收泊,以载维护羽业主栋的合阅法权稻益;泄c.职接管量验收乘中若伟发现线问题萄,要则明确耗记录刑在案匠,约争定期形限督代促开丝发主病体对蒙存在园的问强题加箩以解醉决,粥直到贞完全性合格低;种d.足落实简物业诊的保养修事划宜。忠特台6)恋接管眠验收壁的作忆用哈窝如a.见明确东交接宫双方米的责荐、权畏、利余关系固诵单b.策确保垮物业茫具备倾正常递的使涉用功传能,南充分稀维护渣业主暴的利宏益且尘驶c.弟为以虎后的姿物业怠管理家创造序条件厘:通砖过物妇业的姐接管突验收咏,一弯方面极使工喝程质漠量达获到要域求,壮减少歼日常箩管理翁过程挣中的角维修蜜、养极护工他作量醒。另裹一方魄面根然据接溜管有布关物荡业的酸文件乒资料修,可避以摸播清掌馋握物鸭业的捷性能怕与特疑点,上预防仆管理君中可巡能出涝现的偶问题世,有薯利于糖计划贡安排筹好各约项管脉理,习为以室后的铁物业让管理刊创造早了条秩件。未三、召入伙验(住厦)管此理方吓案捉提示稀业主狭在入点伙前象明白废办理固入伙铜手续漆时应培带的昆文件党资料单及准役备工递作,呢以免谜办理棚手续峡时徒麻劳往鸟返。低为业巷主办动理入执伙手出续时垮,应济程序册顺畅句,手科续完卖善,乎票据惯正规贪。立即时晚完成怪入伙熊注记智。杀受理拣代办怖服务婆手续偷齐全艰、收科费合眠理、耀守时颗守约迁、保京证质脏量。糕1、笨业主适入伙改流程充泊绳1)奉业主南向开屋发商带办理钟售房素手续村后,钟签订篇售房猫合同院并开佛出入伶伙通挡知书狐。蝶2)集凭售暴房合敞同与不入伙确通知迫书到袍物业三管理淋公司册办理普入伙严手续亦。色紧伯3)聋物业良管理岂公司骨在审环核资寺料无婶误后贺,向鸟业主穷介绍爷物业凝管理口服务止情况绿、收绍费情讽况;朗代开业发商愤与业挣主签薪订《孩业主痛公约神》。预6)办若业旅主验救房发导现并丽提出僚质量竿问题弄,经控确认翻,填唱写返茎修表夜送交内开发饶商,汇管理盐处应现协助刺开发粱商对假房屋塞进行炮整改渗后,状请业梦主再精次验谱房。挥7)灭如需贵二次弟装修贴的,盖需到私物业得管理溜公司还办理州装修犹手续体。卫2、兴入步伙作随业标鱼准乞入伙挤接待潜工作嘉应做希到耐糟心、靠细心祸、百巷问不蛛厌。敬入伙悲各项观资料英齐全再,记世录规旅范完介整,谦按户签建立匀业主电档案柏。堵入伙山各项壤收费众正确穴,做婚到日秤结月奖清、弦帐表隙相符浪。炉特约弃服务吵手续系齐全膏,收披费合遭理,闲守时灵守约裳,保缺证质裙量。摇内部记手册职登记液及时炊,即苏时完础成注杨记。违入伙即按户惊汇总泰,次奶月5鸟日前恳全部川归档筒。龙3、歪入伙愧作业卧规程侦由房洁产开弯发商岔或物丈业管拒理部惠门向奋业主巩发出更入伙仇通知季书。舟业主做携带江购房番合同漫书、滑入伙碍通知刚书、舅入伙骂手续忠书前昆往指金定地锹点办字理手挺续。郑业主应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