服装销售中个精典的问与答

服装销售中20个精典的问与答再刁钻的客户也轻松搞定注：这里只是节选了服装行业在销售中，客户经常会提出的问题和解答。不光在服装行业里，其他行业也经常会有客户提出与其类似的问题，当然解答不是万能，各位可以根据自己的实际需要。加以圆润贯通，小小拙作，希望能帮到各位，让各位的生意不再难做。-------------------------------------------------------------------------一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间，您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理。这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的疤错：茎哦，原只要乳剪掉混就好插了，艰没事候的，隐不影犬响！胸错：歉现在溜的服篮装都去这样坚，这叶算是泉普遍勤现象释，处英理一冠下就池好了膛！采对：具谢谢临您告女诉我患这个芬状况监，我命会马席上跟驴公司射反映晓，立情即做冠出调颤整，枯真是扫谢谢料您，龟来，做我帮烦您换韵一件合让您益试穿胃，这紧边请义--浅--版--从对：痒哎呀壮！没予关系装，我恒来处术理一虎下，接我另孕外拿棕一件馅新的购让您认试穿臂看看释，这共边请蛇--怪-锅三、鞭这种翻面料徒不太库好，的容易抽变形梯，刺叫人！放错：存不会脾的！早我们川卖了杨这么狠久，策从来庆没有柱这种像问题惑！稻错：精怎么峡会呢僵！不筑会的胸！邻错：刷这种判面料洗不会行有这揪种问裙题的珠！未错：嚼您说防的应絮该不苗是这用种面培料陈错：绑里面恒穿的胞时候浸多加塑一件缩就可柔以了灰对：舱不好诉意思预，请划问一然下，冠是怎密么回名事呢果？（倡探询水原因因，是姐不同案面料卖、洗腿涤方昌式错矮误造标成、料平常晓保养虎不到榴位等集等）醉是这恼样的小，-隶--妹--童（根正据问雷题解可释原茅因）砌对：脖面料俱不太至好？血这问麻题我警想了谎解一哗下，宪因为垃我们帝过去榜确实振没有济听到很客户垮这么旋说，喉您可筑以说惹说这授种状充况吗吩？铅对：肃如果坚面料暮本身刊确实忧会产弓生这念种问纺题翼是的乖！其暴实每持种面鸡料他吃的保评养方翅式和货穿着挪方式厨都是始不一耐样的坟，尤胡其像脏我们税这种侧面料删，因姓为我弱们这妻种面养料的窃优点既是-诚--蚕--仗所以悲客户医在保郑养和元穿着馅上最篮好可看以-旨--和--由-塑四、脊毛衣就按水誉洗的绸要求唱洗涤住也掉葬色时错：第有点堪掉色尝是正滑常的新！狠错：岔一般悠正常着洗涤肠的话杨应该吸不会税！羽错：蒸您是醉怎么两洗的忌？意错：味这种迁状况逗我到尼是没永有遇话到过最！牌错：幅怎么缝老是乘出这统种问后题排错：责唉！殊真是赶麻烦拘！销对：荐（正怜常褪滋色）于其实诊每一厉种面驶料的雾质地棕和整强理方嘴式都冰不太感一样喝，有代些款驰式的胸服装饿为了须凸显例特色嫩，所见以采询用某纺种面鼓料（羽采用肚某种需特殊略的染蜜色技趣术）滚，因熄此有岩些掉躬色是桃正常粉的，轰这样岸会让特色彩锯看起盒来更棉自然界，所裕以您般放心币这是剩正常显状况稻，如彻果真偏是质烟量问坝题，杀我们石一定霸会服响务您顷到位悔的！塌对：福（换阶货）钥很谢愉谢您伟把这包种状僚况告颈诉我便！真番是抱复歉造挎成您敏的困脱扰，汉我会狮立即棋向公渗司报引告，剃来，揪您这富边请恨稍坐院一下吼，我拘马上期帮您渗处理床！"未对：怖（不全换货通，探御询原庭因）纳哎呀颂，真酿是糟庙糕！闲您这捕边请糊稍坐颗，先生喝杯牛水休厦息一拴下，法我们木再来伶了解浑一下霉状况妨！您鹊这褪弹色的丛状况灰是怎样么发上生的畏呢？顷五、定这款瓶衣服价会缩勾水吗为？（榨会掉旗色吗刺？）咳错：旺不会削的！绘我们蝴这布骨料不波缩水雹！蛮错：嘱你洗叹的时叶候注起意一柜下，苏不要素机洗惨就不式会了纺！钩错：代会缩酸一点是点，宣纯棉轨的都问会有熄一点逝缩跨错：鹿应该昏不会扑错：黎放心碧吧，睛会缩聋水一候定会叙跟您赴讲舍对：站这一贴点您撕可以犹放心控，因沸为这窜是-傍--欢--膛面料餐，所垄以不眠会出民现这促样的宴状况仓，您罗可以松放心血的穿愧。线对：粪是的纸！这割一点帽确实兼是要僵注意皇一下型，因虎为-铺--惑-面吴料它灵的优查点是孟--冒--僻--晒而要么注意违的就诸是在躬穿的弱时候揭要注宗意-师--看--锋在洗醒的时置候要仙注意街--眠--泥-这繁样不腾仅不场会有创缩水爽的问准题，特穿起允来还纳特别助的鲜热艳好丛看。感)庙对：培这一赶点您锄放心绣，只斜要不腰机洗湿，这怨种面打料是妄不会碰缩水程的！重六、前你们忍的衣染服怎首么这弟么花止呀！畅（你出们的洁衣服残怎么涝穿起寿来这务么紧徒啊？闹）废错：李不会敞的！呢怎么鲜会花租呢？逝错：顽这是础今年稼最流满行的房花色吓！仇错：袜您可求以看凝看其艳他款温错：胡您穿坦起来层很好属看呀兴！可致能您诱自己丧不习包惯吧帜错：类这种衡花色津应该煎还好份错：酱我们戒的风跪格就打是这严样的五对：半是的侮！这垄个花红色确击实是避比较鸣大胆姿一点纸，不凳过您慕穿起种来特哀别好剪看，子因为撑您的忙肤色弄--种--禁--丹风格火--紫--洋--躺所以歇您穿勒起来驱时尚掉感特虾别的土强仗对：艺是的横！很穷多人字第一婶眼看毯的时啦候都播会觉份得这全款式孔有点邮花，育不过萄穿在页身上氏之后冶就不争一样押了，炭尤其能您的强肤色落--窄--森风格析--慰--保-特没别显赖得大蒙气，册很引罪人注援意。卧对：堂这是菠今年毛最流逢行的使花色茎，时遵尚感荐比较末强，区可能渔您之侮前穿教衣服娘比较洪保守弃，其压实您乓可以祝尝试助一下脱，换号一换招风格记也不秧错！羡七、秆你们逐的款挽式好件少啊紫！如错：登怎么扶会少龄呢？核不少御了吴错：虫您想腾要什拍么款弄错：住我们钞这儿高已经葬算多孕的了萝错：激您先裕看看场有没馅有合末适的爬错：饿已经可卖的糖差不敏多了恰错：获新货肢过两草天就胀到了瘦对：御是的抄！我轨们这遥儿的雷产品过虽然隔不多迷，不鸦过件屡件都印是我桃们老帅板精贡心挑尺选的伶，每亮件都过有自兴己的北特色机，我概来帮次您介洽绍，颂您喜冬欢什鼓么样虚的款誓式？席对：迅我们爪这儿艘的款庙式确旋实不克多，鸽因为摆我们肤老板可喜欢鹿比较完有特碍色的纱衣服仿，不换过有鹅几款厚我觉哥得非追常合殿适您甜，来伶这边陡请，炸我帮恭您介伪绍，逢您想瘦先看酬上衣挽，还窄是-婚--挎--烫对：疼呵呵抬！我限们这序儿的拿特色察就是筑少而巡精，证虽然蚕款式上不多蔽，但档是件圾件都庙有自察己的皆特色始！战八、都太贵舱了！且错：蚂这样很子还算嫌贵折错：样我们有这里窝是不腐讲价叠的扛错：布多少岔钱才庭肯要埋错：赖不算政贵，盒已经蓄打折京了，莫比原荒价优怜惠多施了！室错：稻我们双现在载搞促肿销活拦动，扒多买纷多送鞋，也外不会摔太贵娘错：反这是模进口帮面料扁对：呈如果况单看跨标价痕的话完，确梅实会性让人谨有这油种感修觉，另只是耽我们召的价麦格会聪稍微粪高一伯些的打原因烂，是戴因为鹅我们似在质嫌量上效确实峡做得渠很好甜，您苏当然业也不江希望蔽买件谨衣服任只穿险几次展就变启形，赢那多啄浪费驻呀，血是吗糕？豪对：第如果泛单看蝇标价允的话宜，确升实会炼让人卸有这忧种感施觉，慈只是幕我们氧的价姿格会考稍微境高一巩些的导原因佛，是蝇因为脂我们琴设计惕很好荣，所刃以款堡式客危户也敬特别定喜欢傍，买真了也项会经砌常穿态，如伏果买拼了一垂件衣浆服结躁果才酬穿一嗓两次亿就收晶起来户，这贡样算转起来枕反而纳才是邪真正年的浪河费钱确。速九、巡穿着它不合董适互错：妖其实维您的取身材音穿起列来特呼别好竟看！狡错：喝什么鸭地方瞎不合彼适？唉错：鹿不会病啊，拉挺好南的！踪错：闹可能有您看吩不习管惯，总其实办挺好宫的！赢错：伏那您吓要不梯要试分下另厘一套烂？兵错：攻怎么页会不炮合适禾，我乳觉得骑非常色合适染啊！毯对：队请问团一下耗，您负比较阵希望且找什箭么样背的款既式呢笔/我持来帮捆您介记绍兼对：钉探询耕问题库点,默是稀什么政地方剩让您掉觉得鞠不合裕适呢材？我使来帮吉您处下理一永下侄原来滨如此乓！这毅部分径我们涝可以钓帮您畏修改裤一下轿，这薯是小俗问题糊，最信重要双的是油您穿棚起来械特别预--集--肠--裙（加泪上赞平美）嚷对：绵如果降无法犹处理疏原来愉如此闯！其也实还枣有几伞套都德很符柜合您纲的要驻求，鞭您一确定回际满意传，您鸟请稍既等一鲁下，盲我帮守您拿捐过来赔。摔十、忽人家魔一线览的牌很子都榨打折捧，你盟们为截什么境不打俗折呢潜？温错：燃沉默梯不语探错：举没办型法，睡公司横的规劣定就闪是这睬样的比错：凑很多讽品牌狸也是节不打抢折的侧啊布错：湾我们岂品牌蜘就是助这样我子的渣错：酒是吗妄？我雾看过蔬他们骨也打言折啊沿错：颜像您村这么盟有钱来的人词，不再会在具这一积点折疯扣上鸭计较裂吧？掩对：徒其实辆打折季的原进因很功多，炸比方茶说库今存、店节庆蜂、过查季商御品都曲可能敞造成族折扣伶，而河我们兽公司踩会要久求全所国维辉持同绍意价书格的状原因栋是希爽望对握每个慈客户啄负责惠，希黄望每申个客讽户不笑管什致么时绩候到曲店里袄买东糠西，吸都不淹用担型心因搁为价盒格不月统一赔而觉菠得自恢己上筐当受姓骗！村对：伯主要凶是每释个品鹊牌策侮略不盖同，帽我们瓦更希成望客罗户随瓶时来枕买的窄都是搜一样妻的价蹲格，斑这样暮心里偏会更射舒服言一些刚！萄十一世、怎周么这众么贵拆，可瑞以打纹折吗嫌？欧错：教不好动意思堵，我墓们都爽是不合讲价减的跑错：跌没有醒折扣堆错：悼当季恨产品喷不打勿折背错：皂目前便没有玩折扣爪错：腥打折浆可能喝要再裤过一龄阵子钳对：理如果朋单纯惹看标蝴价，敏确实怕会让荷人有光这种冈感觉叉，只角是我腐们价然格会轰稍微窗高一餐点的洪原因弃，是饭因为炉我们席的（遵设计示、做垂工、微售后艇--晃--扬）做陶得很乞好，杀而且骆质量垂方面玻又有坛保证邮，-云--愁-再朱加上斗买衣推服也肾不一库定只朗是看胃折扣贿而已额，适雀合不踪适合猾也很赵重要示，您泻说是笨吧？炮对：融这一吗点确沉实很绍抱歉造，因楼为我浅们除丹了在贤促销鉴期间敬有优疗惠，符之外纵都是晓统一记价格第的，吸不过市--焰--刚（转驼往贵粮宾卡隙或卖转点）沈十二预、老辱客户馒都没汇有优池惠吗语？话错：仿不好攻意思绢，我围们这勺儿老番客户犯、新肢客户姑都是认一个尤价柔错：摔不好壤意思筝，真澡是没脚办法罢！我粥们公桨司就局是这限样规鸽定的棕错：介我们蔽这都沃是公健司定咸价来淡的归对：着呵呵堂！很段谢谢畜您（线这么逢长时苹间）衔的支妇持，座不过疲这一雹点请尖您一切定要眨谅解梦，因榆为我幸们更每希望除在价县值和半质量吵上能猎够有耳更好抓的腐，真倾正对夜老客芳户负利责，罚这样齿您才护会对据我们开品牌蝇更满疮意。逼对：迟很谢汽谢您弱的支区持，倘不过粥优惠哗方面目，确浮实非垦常抱严歉，润不过柿您放厨心，岸我们斤公司疮在定扰价上卫一直驶都是梳很诚书信的阳，所样以价保格一轮定很鸣实惠闲！屡十三懂、买球一件域，不弦打折臭，好毒；那拼我买慰4件饮您怎训么也购不打衡折呢塑？要邻不打血折我帜就买袄一件李算了哗。饺错：喂不好蠢意思央，这先不是希多少繁的问薯题！静错：骑我们撇新货摔确实览没有猪折扣快错：哗您穿腰起来他好看嗓最重迁要了被，是椅不是蔬？妻错：迅我们扭的产爪品确皱实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