贵州省铜仁地区导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

贵州省铜仁地区导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.设立社应当向分社所在地的（）办理设立登记。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.工商主管部门

2.代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人（）。

A.应当承担全部责任B.应当承担连带责任C.应当减轻责任D.无须承担侵权责任

3.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

4.

第

46

题

《民用航空法》规定，因发生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康状况造成的，承运人（）。

5.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

6.旅行社组织出境旅游，应当制作

A.联系方式卡B.安全信息卡C.出境卡D.国籍卡

7.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

8.有权审批国际旅行社的部门是()．A.国家旅游局B.各省级旅游局C.各地市旅游局D.县级以上旅游局

9.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

10.

第

21

题

根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.洗洁剂消毒法

11.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。

A.赔偿责任B.无限责任C.连带责任D.有限责任

12.

第

41

题

某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，约定从开业时起出租30套客房给该旅行社，此合同因（）而无效。

13.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

14.根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括（）。

A.有固定的经营场所B.有规定资质的经营人员C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本

15.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

16.经济特区的“特”，主要体现在实行()和特殊的管理体制上。

A.特殊的地理环境B.特殊的经济政策C.特殊的土地政策D.特殊的货币政策

17.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

18.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

19.

第

48

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

20.中国公民持有效护照或者其他有效证件，出入我国国境

A.应当办理签证B.入境必须办理签证C.出境必须办理签证D.无需办理签证

21.下列选项中，不属于《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的工作安排的是（）。

A.保留传统预约方式B.允许他人代为预约C.保留可预约名额D.保留传统登记方式

22.党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在政治上要（）。

A．相互尊重，共同协商

B．相互促进，共同维护

C．相互促进，共同发展

D．相互借鉴，共同繁荣

23.根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由()负责。

A.地接社B.旅客本人C.导游D.第三人

24.属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权()。

A.可以转让B.属于国家C.受国家法律的保护D.属于国家，法律另有规定的除外

25.()是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.人民民主专政D.坚持中国共产党领导

26.《风景名胜区管理条例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

27.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

28.旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

A.2000毫升医用酒精B.2个丁烷打火机C.20000元现金D.几件衣服样品

29.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

30.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后

C.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D.在导游服务公司登记后

二、多选题(20题)31.下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是（）。

A.推出惠农措施B.提高消费便捷程度C.提升出境旅游环境D.发展假日和夜间经济E.促进产业融合发展

32.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

33.导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启()

A.导游IC卡B.电子导游证C.导游身份识别D.导游资格证书E.导游执业软件

34.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

35.根据我国政府关于公民出入境的管理规定，不准出境的情形包括

A.刑事案件被告人

B.被判处过有期徒刑者

C.正在被劳动教养者

D.人民法院通知有未了民事案件的当事人

E.未参与涉密机关的人员

36.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

37.

第76题根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。

A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告

B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的

C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施

D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施

38.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

39.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

40.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

41.

第

67

题

领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

42.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

43.经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

44.下列哪些是我国债的担保方式（）。

A．保证

B．抵押

C．定金

D．质押

45.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

46.保险公司的责任与行为有（）。

A.及时告知B.直接赔偿C.履行赔偿权D.代位请求赔偿义务E.先行支付

47.导游人员资格证书的颁发机关可以为()。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

48.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

49.

第

51

题

中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

50.下列有关旅游服务质量保证金管理的说法正确的是

A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门

B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金

D.旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件

E.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

三、判断题(20题)51.党的政策与法律等同。()

A.是B.否

52.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

53.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。

A.是B.否

56.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

57.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

58.中国政府发给前往中国旅游入境人员的签证是L字签证。

A.是B.否

59.保障人民群众参与司法要求把完善人民陪审员制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

60.

第

44

题

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

61.

第

66

题

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

A.是B.否

62.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

63.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

64.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

65.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

66.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。()

A.是B.否

67.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

68.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

69.

第

71

题

旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（）

A.是B.否

70.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

74.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

75.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

77.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

78.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。

问题：遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.B依据《旅行社条例实施细则》第19条，设立社应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。

2.B代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任。

3.B

4.D

5.B

6.B

7.B

8.A

9.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

10.C

11.C

12.C

13.A

14.B

15.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

16.B

17.A

18.B

19.C

20.D中国公民出入境的有效证件有护照、旅行证、入出境通行证、签证等，其中中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。但若作为允许旅游者前往一个国家或中途途经或停留的证件，中国旅游者在经批准出境获得护照和出境登记卡后，应申办欲前往国的签证或入境许可证。

21.C《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的工作安排有：保留传统预约方式、允许他人代为预约、保留免预约名额、保留传统登记方式、提供人工帮扶、做好信息引导。

22.A

23.D

24.C根据我国《文物保护法》第6条的规定，属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。

25.A

26.D

27.C

28.A

29.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

30.B

31.BDE《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务有：推出消费惠民措施、提高消费便捷程度、提升入境旅游环境、推进消费试点示范、着力丰富产品供给、推动旅游景区提质扩容、发展假日和夜间经济、促进产业融合发展、严格市场监管执法。

32.ABE

33.BCE

34.AC

35.ACD

36.ABD《合同法》第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所栽内容的形式。

37.ABCD

38.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有：依法落实旅游市场监管责任；创新旅游市场综合监管机制；全面提高旅游市场综合监管水平；提高旅游市场综合监管保障能力。

39.BCDE

40.BC

41.AD

42.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABE保险公司的责任与行为：①及时告知；②直接赔偿；③履行赔偿义务；④先行支付；⑤代位请求赔偿权。

47.AB导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选AB。

48.ABCD风景名胜区具有三个特点：①具有比较集中的自然景观、人文景观，环境优美；②具备观赏价值、文化价值、科学价值等功能性；③可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

49.ACD

50.ACDE

51.N党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务实行政治领导。

52.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N我国旅游业的发展，要坚持社会效益，经济效益，生态效益相统一的原则。

64.N博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。

65.Y

66.N×

[解析]中国公民出国使用的护照由公安部发放。

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.《风景名胜区条例》

72.4万元800元

73.一律禁止

74.爱岗敬业诚实信用

75.旅游者，合同

76.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益：

(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。

(2)平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。

(3)公平原则，是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理。此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活动，正当行使其权利义务；在经营活动中兼顾他人和社会利益，保证公正交易和公平竞争。

(4)诚实信用原则，要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用。旅行社应以友好合作的方式行使权利，在获得利益的同时，不损害他人利益和社会利益，并以诚实守信方式履行义务。

此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应不断提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

77.9．旅行社设立分社应当向原审批的旅游行政管理部门办理核准旅行社每年接待旅游者达10万人次以上的证明文件，按规定到设立地有质量保证金管理权的旅游行政管理部门交纳质量保证金，并到原审批的旅游行政管理部门领取许可证，然后凭证明文件和许可证到工商行政管理部门办理登记注册手续．此外，还应在办理完分社登记注册手续之日起的30个工作日内，报其主管的旅游行政管理部门和分社所在地的旅游行政管理部门备案．

旅行社的分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围．旅行社同设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理．

78.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

79.遗漏景点责任应当由组团社承担，也就是与游客签订合同的旅行社承担。

依据《合同法》，该组团社违约，应当承担赔偿责任。

依据《合同法》规定，损害赔偿以赔偿旅游者实际遭受的全部损害为原则。

80.①根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币l万元以上5万元以下的罚款。

②《导游人员管理条例》的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员钟某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令钟某改正，并处相应罚款，同时没收其900元的非法所得。贵州省铜仁地区导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.设立社应当向分社所在地的（）办理设立登记。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.工商主管部门

2.代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人（）。

A.应当承担全部责任B.应当承担连带责任C.应当减轻责任D.无须承担侵权责任

3.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

4.

第

46

题

《民用航空法》规定，因发生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康状况造成的，承运人（）。

5.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

6.旅行社组织出境旅游，应当制作

A.联系方式卡B.安全信息卡C.出境卡D.国籍卡

7.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

8.有权审批国际旅行社的部门是()．A.国家旅游局B.各省级旅游局C.各地市旅游局D.县级以上旅游局

9.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

10.

第

21

题

根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.洗洁剂消毒法

11.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。

A.赔偿责任B.无限责任C.连带责任D.有限责任

12.

第

41

题

某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，约定从开业时起出租30套客房给该旅行社，此合同因（）而无效。

13.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

14.根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括（）。

A.有固定的经营场所B.有规定资质的经营人员C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本

15.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

16.经济特区的“特”，主要体现在实行()和特殊的管理体制上。

A.特殊的地理环境B.特殊的经济政策C.特殊的土地政策D.特殊的货币政策

17.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

18.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

19.

第

48

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

20.中国公民持有效护照或者其他有效证件，出入我国国境

A.应当办理签证B.入境必须办理签证C.出境必须办理签证D.无需办理签证

21.下列选项中，不属于《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的工作安排的是（）。

A.保留传统预约方式B.允许他人代为预约C.保留可预约名额D.保留传统登记方式

22.党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在政治上要（）。

A．相互尊重，共同协商

B．相互促进，共同维护

C．相互促进，共同发展

D．相互借鉴，共同繁荣

23.根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由()负责。

A.地接社B.旅客本人C.导游D.第三人

24.属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权()。

A.可以转让B.属于国家C.受国家法律的保护D.属于国家，法律另有规定的除外

25.()是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.人民民主专政D.坚持中国共产党领导

26.《风景名胜区管理条例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

27.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

28.旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

A.2000毫升医用酒精B.2个丁烷打火机C.20000元现金D.几件衣服样品

29.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

30.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后

C.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D.在导游服务公司登记后

二、多选题(20题)31.下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是（）。

A.推出惠农措施B.提高消费便捷程度C.提升出境旅游环境D.发展假日和夜间经济E.促进产业融合发展

32.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

33.导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启()

A.导游IC卡B.电子导游证C.导游身份识别D.导游资格证书E.导游执业软件

34.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

35.根据我国政府关于公民出入境的管理规定，不准出境的情形包括

A.刑事案件被告人

B.被判处过有期徒刑者

C.正在被劳动教养者

D.人民法院通知有未了民事案件的当事人

E.未参与涉密机关的人员

36.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

37.

第76题根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。

A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告

B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的

C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施

D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施

38.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

39.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

40.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

41.

第

67

题

领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

42.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

43.经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

44.下列哪些是我国债的担保方式（）。

A．保证

B．抵押

C．定金

D．质押

45.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

46.保险公司的责任与行为有（）。

A.及时告知B.直接赔偿C.履行赔偿权D.代位请求赔偿义务E.先行支付

47.导游人员资格证书的颁发机关可以为()。

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

48.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

49.

第

51

题

中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

50.下列有关旅游服务质量保证金管理的说法正确的是

A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门

B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金

D.旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件

E.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定

三、判断题(20题)51.党的政策与法律等同。()

A.是B.否

52.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

53.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。

A.是B.否

56.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

57.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

58.中国政府发给前往中国旅游入境人员的签证是L字签证。

A.是B.否

59.保障人民群众参与司法要求把完善人民陪审员制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

60.

第

44

题

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

61.

第

66

题

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

A.是B.否

62.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

63.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

64.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

65.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

66.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。()

A.是B.否

67.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

68.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

69.

第

71

题

旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（）

A.是B.否

70.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

8

题

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________出境。

74.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

75.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

77.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

78.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。

问题：遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.B依据《旅行社条例实施细则》第19条，设立社应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。

2.B代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任。

3.B

4.D

5.B

6.B

7.B

8.A

9.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

10.C

11.C

12.C

13.A

14.B

15.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

16.B

17.A

18.B

19.C

20.D中国公民出入境的有效证件有护照、旅行证、入出境通行证、签证等，其中中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。但若作为允许旅游者前往一个国家或中途途经或停留的证件，中国旅游者在经批准出境获得护照和出境登记卡后，应申办欲前往国的签证或入境许可证。

21.C《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的工作安排有：保留传统预约方式、允许他人代为预约、保留免预约名额、保留传统登记方式、提供人工帮扶、做好信息引导。

22.A

23.D

24.C根据我国《文物保护法》第6条的规定，属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。

25.A

26.D

27.C

28.A

29.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

30.B

31.BDE《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务有：推出消费惠民措施、提高消费便捷程度、提升入境旅游环境、推进消费试点示范、着力丰富产品供给、推动旅游景区提质扩容、发展假日和夜间经济、促进产业融合发展、严格市场监管执法。

32.ABE

33.BCE

34.AC

35.ACD

36.ABD《合同法》第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所栽内容的形式。

37.ABCD

38.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有：依法落实旅游市场监管责任；创新旅游市场综合监管机制；全面提高旅游市场综合监管水平；提高旅游市场综合监管保障能力。

39.BCDE

40.BC

41.AD

42.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、