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文档简介

物业车辆管理人员考核制度一、考核依据物业车辆管理人员考核依据国家有关法律法规及公司制定的规章制度执行情况、服务品质及业务水平、工作成果及经济效益等各方面的情况。二、定岗定编根据物业车辆管理工作的特点要求，本考核制度实行岗、编、人、事一体化方式管理，对物业车辆管理人员的工作岗位、编制及人员事项严格管理，确保各项工作得到有效保障。三、考核内容车辆安全管理：包括车辆巡配、车辆保养、车辆保险等方面的工作。考核内容覆盖车辆使用、维修、保管及保养工作等方面，以减少车辆损失，提高工作效率。车辆管理规范：要求所有车辆按照规定的公务路线行驶，不得私自改变。业务服务管理：要求物业车辆管理人员在车辆服务过程中，对用户进行服务。服务行为包括驾驶员的态度，驾驶技能，车内环境卫生等。四、考核标准各项考核均按照《物业车辆管理考核标准》进行统一标准，实行定期考核，相当年度考核后公示考核结果，要求物业车辆管理人员达到一定的要求。同时要求物业车辆管理人员做好自我评估工作，达到自我约束的目的。五、考核流程月度考核：对物业车辆管理人员的工作全面评估，工作内容细化到考核人员驾驶技能的表现、开车的速度、车辆卫生情况。此考核为重要考核，对每月考核前，工作小组进行工作事项整理，对于重要措施进行重点强调。季度考核：对物业车辆管理人员的车辆调度效率及车辆日常维修保养工作进行全面考核。年度考核：对物业车辆管理人员的服务质量、工作水平及应急处置能力进行全面考核，工作成果得分占年度最终权重。考核过程中所有物业车辆管理人员需按时到达考核单位，并按实现规定对所选项目进行符合标准操作。六、考核结果称职：分数达到70分以上，被评为“称职”级别。基本称职：分数达到60分以上，被评为“基本称职”级别。不称职：分数不达标，被评为“不称职”级别。根据考核结果对考核人员当年工资及奖金进行相应的调整，以激励物业车辆管理人员提高服务水平。七、考核负责人考核负责人由公司机关领导指定，由物业车辆管理人员自行选择担任，在考核过程中严格遵守考核要求，不得过度干涉考核结果。八、考核周期按年度考核周期进行考核，考核周期从每年度的1月1日开始，12月31日结束。九、考核记录考核人员各项考评记录，应在物业车辆管理部门中建立档案保存，便于下一步管理和查询使用。十、总结物业车辆管理人员考核制度是公司以服务用户为宗旨，全面提高自身综合素质的重要手段，对于落实“以人为本”的管理理念以及提高工作效率有着

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