银行2023年年终总结

第页共页银行2023年年终总结银行2023年年终总结银行年终总结1202_年，我行平安保卫工作认真贯彻落实总行和区分行平安保卫工作会议精神，在区分行平安保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原那么，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢平安保卫工作的根底，通过制度约束和检查催促，强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务开展和各项改革措施的顺利推进营造了一个平安、稳定的经营环境。一、加强全员平安防范意识教育和技能培训，夯实人防根底人是做好平安防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的平安教育，全面进步防范意识，增强防范技能，作为平安防范工作的根底工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法那么，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么巩固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防根底，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。今年以来，我们把增强员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进展预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进展案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，进步防范才能。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻场面，我们及时搜集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进展分析^p，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和根本防范技能，掌握正确的操作标准和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较纯熟地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地进步了全员平安防范的才能。二、加强防护设施建立，夯实技防物防根底防护设施建立对抵御盗窃、抢劫等不法损害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，非常注重抓好防护设施建立，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建立，按照“未达标的网点限期整改，已达标的网点稳固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克制费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进展了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进展了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的明晰和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，所有网点防护设施都到达了规定的标准，根本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好平安保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进展检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。三、加强规章制度建立，夯实标准管理根底加强规章制度建立，是一项保障平安防范工作步入标准和有序轨道的根底性工作，其目的是通过标准管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来，本着在开展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在理论中创新的原那么，联络我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。一是建立了“平安保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备〔公用车辆、食堂煤气罐〕等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。二是注重内部管理的标准化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监视作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞破绽，防范各类案件和事故发生的最根本的手段。支行坚持每月对所属网点进展全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进展平安制度和防范设施检查；网点负责人和平安员坚持做到每日营业业终了检查；行领导会同业务部门进展阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的平安检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”，中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以受骗班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进展突击检查；对在平安检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严处分。同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点平安防工作的第一责任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作平安保卫工作的最高责任制度。目前，全行所有网点都设有平安员协助网点责任人进展平安检查，网点每日进展例行平安检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否闭锁；110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不连续的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地防止了案件和事故。四、加强了平安消费管理根据202_年总行和区分行平安保卫工作会议精神，我行进步了对平安保卫工作职能和任务的重新认识：明确了平安保卫部门是全行治安保卫和平安消费管理的职能部门。一年来，我们按照总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，认真履行平安消费管理职能部门的职责，加强了平安消费、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的平安管理、指导和监视。根本上做到了治安保卫和平安消费一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。对平安消费管理，支行平安保卫职能部门在进展指导、检查和监视的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原那么，建立、健全了平安消费管理责任制度，坚持了平安第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监视及隐患整改。五、关心保护保卫人员，加强保卫队伍建立理论证明，关心保护保卫人员首先应当表达在对其人格的尊重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥；在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购置人身意外伤害保险，使其在危急时刻无后顾之忧；二是成认他们所从事劳动的特殊性，在今年全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区别对待，即不限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争非常剧烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务。三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的施行，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的常年坚守岗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的平安保卫队伍，我行的平安防范工作才有了坚强保证。银行年终总结2光阴奔驰，转眼间辉煌的202_年即将离我们远去，回忆一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和缺乏，现将这一年来的工作情况总结如下：一、平凡岗位，主人翁精神银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫银行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好平安保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的平安检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的理解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断进步自己的业务程度和才能。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。二、加强业务学习，不断进步自身素质俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时《公民道德标准》、《治安管理处分条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。不但进步了我的思想道德素质，还进步了我的政治理论修养程度。在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目的，保质保量地完成训练方案。我刚开场时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有安康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的时机多，所以必须结实树立正确的价值观，否那么就很容易犯错误。因此只有不断加强学习，才能不断进步自身的综合素质和业务程度，才能不断进步自己的整体工作程度与业务才能。三、存在的问题及明年的方案在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的缺乏和欠缺：1、思想政治程度不高，有待进一步加强学习，努力进步。2、有时候办事不够灵敏，太过默守陈规。3、分析^p问题、解决问题的才能不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的间隔，有待平时进一步加强。4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比拟有限，有待进一步加强学习。5、对待客户的效劳态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑效劳。所以，所有这些缺乏我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克制和改良。以此进步自身的综合素质和业务程度。总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱银行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力进步自身的综合素质和业务程度，为银行奉献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们的事业蒸蒸日上，祝愿明天会更好，祝愿将来会更加美妙！银行年终总结3202_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在创始农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。光阴飞逝，转眼间我已经工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，越来越自信的为客户带给满意的效劳，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。银行年终总结4202_年是工商银行西三旗支行各项业务快速、安康、协调开展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、标准经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原那么，在全行员工的共同努力下，克制了种.种困难，在经营环境异常艰辛的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。至202_年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成方案的500%。2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至202_年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。3、国际业务开展势头良好。在202_年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克制重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%4、增收节支初见成效。管理部202_年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在进步信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务开展比去年增长近一半的情况下，费用支出比202_年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按202_年可比口径，比拟上升0.3个百分点，可以说202_年“增收节支”工作卓有成效。5、全年结算和出纳业务运作良好，核算程度上理解个台阶。通过抓效劳，抓培训，抓控制，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，过失率更是为零。获得了“业务量不断增长，核算质量不断进步”的双赢场面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的开展。在进步核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。6、储蓄业务继续保持良好的开展势头，效劳程度不断进步。我行202_年加大了储蓄工作的力度，实行“以效劳促开展”的`战略，通过不断进步效劳程度来促进业务的开展。至202_年底，储蓄存款达12____万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了方案，而且为龙岗支持存款构造的平衡作出了重要奉献。202_年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有实在指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行理解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的开展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原那么。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务开展的同时，也注重内部管理程度的进步。两个方案就是财务收支方案和信贷方案。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支方案就等于把握了经营方向，而信贷方案是实现财务收支方案的有力工具。所以实在做好并执行好财务收支方案和信贷方案是实现银行经营目的的可靠保障。工商银行西三旗支行在202_年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至202_年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成方案的120%，实现了业务的快速、协调开展。同时内部管理程度也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断进步，第四季度过失率更是到达了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明工商银行西三旗支行“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是实在可行的。三是对形势分析^p准确，业务措施得当，工作部署到位。工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的权力地盘，业务开拓环境异常艰辛，假如不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。202_年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：1、研究分析^p所辖区内的经济开展情况，政策、产业和开展规划;2、研究分析^p同业的开展情况，明确竞争对手，认清形势;3、研究分析^p存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进展管理。4、研究自身的经营对策。在进展“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入程度较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及____同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰辛争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了202_年开拓市场的工作重点：大力开展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目的层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目的，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成方案数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经历、心得体会，实现资共享。这些措施有力地推动了业务开拓的开展。我行在明确市场导向，找准市场定位，以及施行有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工效劳，内勤为外勤效劳，全行为客户效劳”的一条龙效劳;实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户，理解情况，抓住契机，乘“虚”而入。倡导“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地翻开了工作场面，在业务开拓上获得了良好的效果。例如：布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导获得联络。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的场面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最后，来个“大会战”。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的开展，获得了较好的效益。新利公司是我行202_年开拓的有份量的大户。该客户被管理部领导誉为“遥远支行的一朵奇葩”。该公司202_年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500多万元，美元存款200多万元，每月在我行代发工资2000多户，金额达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。首先对该公司进展摸底。理解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行“人盯人”战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。再次，抓住契机，乘“虚”而入。当我行理解到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进展宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。四是内部管理抓得实，抓得细，质量程度上了档次。202_年，内部管理是我行的另一个工作重点，而且提出“以管理促开展”的战略。力求从根底管理到制度建立，从技能培训到专业效劳程度，以及三防一保工作都有一具明显的进步，从而有力地保障和推动全行业务的开展。1、根底管理标准化、制度化、标准化。202_年我行内部管理从标准化、制度化、标准化入手，走合法经营和按规操作的路子。通过内部管理程度的进步来促进业务的开展，同时保证业务的合法合规性。无论是信贷、会计，还是储蓄都是严格执行国家金融法规，按总、分行的有关业务章程来标准和完善操作程序，使业务操作既标准又商效。首先，全行年初组织力量对各种规章制度进展检讨，纠错防弊，并进展完善和标准。如信贷方面，在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱，不利于经营分析^p和经营决策，所以专门设立了信贷资料和文件管理岗，建立完善了一套档案资料管理的制度。其次优化岗位组合，加强内部控制。我行对各个部门岗位的组合遵循既平安又高效的原那么，使岗位操作既流畅，方便客户，同时又可以互相监控，符合内部控制的要求。信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原那么，先由信贷员理解清楚贷款企业的情况，是否符合贷款要求，撰写贷款报告，然后信贷主管按“三性”，即平安性、流动性、效益性进展审批，最后再由行长签批，完成三道程度再上报上级行审批，正是由于层层监控，制度健全，内控有力，才有效地保障了信贷资产的质量，实现“双无”，同时使资产构造多元化，实现了“三性”的有机结合。再次加强了事后检查的力度，通过事后检查可以催促业务操作程序的执行，同时可以发现问题，纠错防弊，反过来可以促进业务操作程序的完善，形成良性循环。如会计上在做好事前，事中工作的同时，也加强了事后监视的力度。会计主管对当天帐务的每一张凭证都进展合规合法性审查，确保业务的合法合规性，同时对存在的问题进展纠错完弊，完善业务操作程序。这样有效地促进了核算质量的进步，在人手少，业务量多的情况下，第四季度的过失率到达了零，正是由于事前防范，事中控制，事后监视的有力保障，使我行内部管理程度上了一个新台阶，有力地促进了我行业务的开展，也保证了业务的合法合规性。而对社会上高息引存等违规经营的种.种诱惑，我行始终坚持合法经营，全年未发生一起违法违规事件。2、在制度建立方面，注意抓好制度的建立、健全、贯彻和考评。202_年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进展技能训练;外勤召开工作例会，介绍各自工作心得。其次，针对我行202_年揽存增储，施行大户战略的需要，相继推出了大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为了更好催促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，设立月奖