银行办公室年终工作总结9篇

第页共页银行办公室年终工作总结9篇银行办公室年终工作总结120xx年各项工作根本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，进步自身素质。一年来，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中理解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联络。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于考虑。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业开展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都可以立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业开展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动搜集____，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能进步效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联络，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的效劳，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目的，做为客户经理我方案从以下几个方面来锻炼自己，进步自己的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通才能，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默幽默，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论程度，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的才能。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的根本知识，又要身体力行，积极参与理论。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理回绝的技巧等。银行办公室年终工作总结2今年是我县农村信誉社深化改革至关重要的一年。一年来，在县联社各位领导的正确领导下，在办公室各位同事的大力支持下，我紧紧围绕管理、宣传、效劳、学习等工作重点，在本职岗位上刻苦学习，不断努力，踏实工作，严格按照市联社下发的办公室考核方法及县联社办公室意见要求，认真履行岗位职责，默默无闻、任劳任怨做好各项材料的组织工作，为县联社领导决策，积极配合办公室主任做好科室的管理工作，为全县农村信誉社开展搞好效劳，尽全力较好地完成了领导交付的每一项工作任务。一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断进步政治理论和业务知识程度俗话说：人不学要落后，刀不磨要生锈。我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《____理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍，学习大报告，用马克思和____理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信誉社文件选编》、《农村信誉社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论程度和写作才能得到了很大的进步，同时也进一步进步了自身工作效率。二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，标准了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进展了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责明晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，进步了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的安康、和谐、有序开展。二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，详细分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。20xx年，我县农村信誉社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信誉社合作联社开业申请、农村信誉合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比拟高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料做到到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项根本制度、筹建工作报告、理监事会选举方法、三年开展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规那么，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，做到到了领导的肯定，促进了我县农村信誉社统一法人工作的顺利开展。三是认真组织开展理论研究和宣传报道工作。根据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导提供有效的资料参考。如自xx年全县撤销信誉站后，关于对存款工作的影响，我深化到社多方调查，并着手撰写了《撤销信誉站有利于信誉社开展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作.宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的根底上，进一步明确宣传工作重点，改良宣传工作方式，突出宣传工作主题，进步宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深化细致的宣传工作，取做到明显成效，为树立我市农村信誉社良好的企业形象、形成良好的工作气氛发挥了积极的作用。20xx年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息xx条被采用x篇。全年先后被各类媒体录用稿件达xx篇。其中在《金融界》杂志上发表x篇，在市级报刊杂志发表xx篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信誉社的信息及时出如今县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持三农和地方经济建立中的重要地位和作用，宣传深化农村信誉社改革的重大意义，特别是重点开展完善法人治理构造试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理构造、综合业务网络上线对深化农村信誉社改革和促进农村开展与农民增收的重大意义，为完善法人治理构造工作的顺利推进创造了良好的言论气氛。三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。总之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信誉合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。银行办公室年终工作总结320xx年x月我进入xx银行，成为一名xx人，担任综合文员一职，主要负责银行办公室的综合类工作。在这段时间，我认真学习了办公室的各项规章制度，熟悉了本岗位的日常工作事务，在领导与同事的帮助指导下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，较好地完成了自己的本职工作和领导办的其它工作。为了更全方位的分析^p自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目的，在这里对自己进展总结，作为自己的鞭策剂。现就一年来的`政治思想与工作情况总结如下：一、加强学习，进步自身素质作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学开展的目光对待一切，才能适应将来的开展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断进步了自己的政治理论程度。工作中，能从单位整体利益出发，凡事以单位为首，在工作中虚心向领导、同事请教学习，取长补短，与同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。二、尽职尽责，做好本职工作(一)负责办理总行对的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、工作，管理好上级下发文件以及银行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。(二)做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发票走、考勤登记、接听等工作。(三)协助领导日常会议的安排通知，会上做好会议记录，做好效劳工作及会议后场地清扫工作。(四)公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作，认真按时地完成领导安排的其它工作。三、工作中存在的缺乏(一)工作方法和形式比拟单一，缺乏与各部门之间的直接沟通。(二)由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒的心态。在今后的工作中，我将努力填补自身的缺乏，以更大的热情投入到工作当中。通过一年的学习与工作，感谢领导和同事们的关心与支持。虽然各方面有所进步，但离xx的要求还很远，在接下来的工作中，我将理加努力学习，拓展知识面，不断进步工作才能和综合素养，为xx的开展做出更大更有用的奉献。银行办公室年终工作总结4今年以来，办公室认真贯彻落实市分行的工作部署，以进步效率为中心，不断标准工作流程，简化工作步骤，进步效劳质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。一、今年以来各项工作情况法律方面：今年以来，xxxx法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，进步法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业研究指导，主动应对我行新形势，为全行转型开展提供有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份；提出风险防范措施条数429条；口头咨询356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断进步相关人员的法律应用程度。档案管理：我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案平安管理规定》、《档案库房标准化建立达标验收工作管理方法》等十个档案专业文件规定，同时根据库房标准化建立施行方案，逐条逐项进展落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案37062册〔卷〕，法人客户借贷业务档案18357册〔卷〕，个人借贷档案8543册〔卷〕，财务会计档案320册〔卷〕，基建档案162册〔卷〕，照片档案2235张。行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行政印章管理，效劳了全行的各项工作。年初，按照省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的集中管理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行装备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事件。机要保密：我部室严格按照《20xx年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、平安性。今年我部室在机要室安装了三铁一器〔铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器〕，涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进展，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进展签字备案。公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行，并通过培训会、、xx邮箱等途径积极指导下级支行标准使用电子公文系统，进步了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。信息管理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求，我行出台了《xxx20xx年度宣传信息调研工作考核方法》，加大了奖罚力度。同时加强了与xx电视台、xx日报等新闻媒体的联络与合作。并举办了屡次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大进步了我行信息采用率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣传报道3982条，信息报道专业在全省排名第二，未发生一起负面报道和新闻危机事件。____工作：xx____工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定作为第一责任的原那么，认真执行上级行部署，积极落实维稳措施，保障全辖业务和谐开展。尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生____来访事件。行政办公室工作总结效劳方面：借助“改革流程，改良效劳年”活动的东风，进一步完善出台了《xx分行效劳管理奖罚方法》《xx分行效劳工作联席会议制度》《xx分行客服工单处理方法》等制度，把奖励和处分结合起来，加强效劳监视与检查，屡次深化基层进展效劳体验，通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找效劳中存在的缺乏，现场提出解决问题的意见和建议，努力提升网点效劳程度。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，咨询389件，建议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。会议管理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“xx”活动发动会、全辖效劳工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了《xx分行会议管理处分方法》，加强了会议管理，做到会务组织协调一致，顺利进展，同时出台了《xx分行督查催办工作施行细那么》，加强了会议议定事项的督查督办工作，实在提升执行力。文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较好地发挥了文秘综合效劳职能，为行领导提供有价值的决策参考，后勤管理：修订完善了《xx分行楼层经理管理责任制》，加强了食堂、物业管理，标准车辆调度、使用、维修及燃油管理。并结合市委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等进展了全面整治。厉行节约，严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购。二、存在的主要问题〔一〕信息宣传报道采用率较低，投稿栏目过于集中，不平衡，局部支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台____率，报送率及成果应用转化率较低。〔二〕局部支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉，填写不标准、不完好，造成实际应用中的诸多不便。〔三〕效劳诉求工单居高不下，工单处理不及时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面。〔四〕后勤工作需进一步标准，办事效率需进一步进步，人员数量缺乏，素质有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违背了上级行不得兼岗、混岗等规定。三、下一步工作思路针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改良效劳，扎实开展工作。一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善《xx分行会议管理处分方法》、《xx分行电视会议制度》《xx分行督查催办工作施行细那么》等制度方法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门、承办人员，明确责任和详细要求。对会议安排和领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”，进一步进步执行力。二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力进步公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效进步公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接。今后将加快公文流转速度，严格按照电子公文管理步骤及操作方法执行，认真落实上级行一系列公文管理的规定、方法、制度，把握好中间流程环节。养成按照制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下标准有序地进展。三是进步行政印章管理程度。严格用印制度，确保全辖行政用印合规使用率达100%。认真审查行政印章标准用印性；加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进展不少于4次的抽查，并在检查完毕后，下发检查通报，同时录入检查监视系统。；加强对全辖印章专管人员的培训，组织学习行政印章管理规定，并参加总行网上行政印章考试，实在保证行政印章专管员认真履行工作职责，坚持制度，标准操作，严把使用关。使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶。四是进一步加强档案和保密工作管理。做好档案达标后续工作和密码设备的装备、定期晋级工作，完善规章制度，催促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密事件发生。五是加强法律事务管理。结合全辖业务开展状况，开展法律风险提示和法律指引工作。〔一〕聘请法律专家深化培训。针对新监管法规，银行创新业务开展培训，扩大培训面，促进基层人员学法用法，提升法律素养。〔二〕强化案件精细化管理。亲密关注个案进展，面对不同情况灵敏调整应对策略，加强与法院的沟通联络，利用行内行外有利资，最大限度维护我行权益。六是做好____维稳工作，确保____办结率达100%。20xx年坚决不移地做好全辖____工作，为业务开展保驾护航。坚持“以人为本”，为员工解决实际困难，用好心和爱心稳定员工队伍。同时通过开展多种形式的思想教育和文化宣传活动，将维护稳定与企业文化相融在一起。七是加强突发事件的应急管理。修订完善应对突发事件应急预案，做好突发事件信息的承受、处置、报告、预警和蔼后等工作。严格执行值班制度，及时妥善处置重要情况和突发事件。八是加强宣传信息报道。修订完善《xx分行20xx年度宣传信息调研工作考核方法》，充分调发动工写作报道积极性，并加大奖罚力度，出台《xx分行资讯平台工作考核方法》，进步支行、部室对资讯平台的重视度。确保我行宣传信息报道工作在省分行考核中进入前三名。九是深化开展“改革流程、改良效劳年”活动，完善考核制度，加大奖罚力度，着重加强效劳管理根底工作。引入“神秘人”效劳监测机制，有效施行客户评价系统，积极整改存在的问题，深化基层进展效劳调研，强化效劳培训，努力进步网点一线人员与大堂经理的业务素质与效劳程度，从根本上解决客户投诉、排长队等问题，建立健全效劳工作长效机制。十是加强后勤效劳与管理。继续开展“三项整治”活动，进一步标准食堂、客房管理，催促进步物业管理程度，严格执行各项财务制度，加强车辆与燃料管理，进步办事效率，保障全行各项工作顺利进展。银行办公室年终工作总结5近年来，xxx分行办公室，在行党委的和行的下，严密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化标准化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《xx行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇，xx年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为xx年“机关档案管理一级”，为全行经营的开展和行党委决策了的。金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革开展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟开展需要，结全，xx年全行工作和科学开展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。一、调研，参谋，为党委决策信息效劳。调研材料是行党委决策的根据，忙于日常事务，基层调研，基层情况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策效劳、为经营效劳、为基层行效劳的职能。问题，今后调研工作的是，在编好《xx农行简报》《金融周报》的根底上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧效劳需求信息和调研。要为行下情效劳，行会议精神情况的，各个时期经营管理开展情况、基层行的新做法等，为行信息。调研要面向基层，效劳。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好经历、好做法，反映工作中的新情况和新问题，每季度能一篇数据、分析^p透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策效劳。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行开展速度呈现出的增长态势，工作中的新情况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反应，使信息调研站在的最前沿。二、努力公文管理质量和，工作的。公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作上下的现，要公文管理的科学化、标准化和高效化，提升机关管理和开展的作用，应三个。制度建立，夯实公文管理运行根底。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的根底，要总行公文管理方法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。过程控制，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，标准化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的。三、档案管理，努力提升档案效劳。近年来，地分行机关档案管理工作，效劳全行经营和改革开展需要，创新效劳手段，档案标准化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不受骗前开展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，迅速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的根底上，着重对基层行档案管理的，档案资的，档案管理电子化和效劳层次效劳价值，管好用好档案，各历来数据，经营预测和分析^p，为行决策科学根据。四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。当前工作繁重，改革开展的任务艰巨，“党办”与“行办”双重职能的办公室，严密党委中心工作，强化效劳，健全党办工作机制，党办工作制度化、标准化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。“党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，衔接、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和衔接。要新时期____工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的开展宽松的经营环境。银行办公室年终工作总结6一、遵守银行规那么我们办公室的人员对于银行的规章是严格执行遵守的，假如连我们偶读不遵守，又怎么要求其别人遵守呢。我们要做好带头作用给员工树立典范，给他们一个标准，让他们遵从银行规章制度，按银行的规矩来办事。在工作时间内我每天都会按照银行的规定上下班，做好每一步，绝不做违背银行规矩的人。每天都会早到，都会遵守银行规定，都会做好自己的任务，完成自己的工作方案。不但要求自己做到也会要求办公室的每一个人都做到，与大家平等对待，不搞特殊化，不做任何其他规定，继任是银行的规定自己就要遵守。我们要对每一个员工负责，也要给他们树立好典范让他们也按照这样工作保证自己不会在犯错，保证自己没有任何缺点可言，按时完成每项任务，让大家都可以心平气和的接收这样的规那么。上下一心，一起共同维护好银行的工作气氛。二、学好银行业务提升才能作为管理人员对于银行的根底也业务也要熟悉理解并且精通，是这个行业里面的精英，在员工遇到苦难的时候犯错的时候可以轻易解决这个难题，而不是这样一直存在下去，所以在工作时除了正常的上班之外我也经常去学习一些业务技能，去提升自己的才能，每天都给自己定下学习的目的有目的才更加有动力，才可以做的更好，完成更多的任务，每天我们都会给自己做好工作准备学习准备，把学习当做工作的一局部，虽然时间不一定够，但是时间只要我们挤一挤还收有的，在工作之余学习也成为了我最大的爱好，我也一直都没有放弃学习，因为我知道只要学的好比其他员工知道的多，在管理和指导其他员工的时候其他员工才能欧股承受我的指挥，因为我有这个才能也有这个实力。三、管理好银行人员管理好银行的所有人员是我们必要的工作之一，根底员工对工作的困惑需要我们作为指挥人，给他们提供方便，并且祝进展相应指导，我们银行作为金融机构不许对员工进展正规管理，约束员工工作，保证每一个员工都能可以做到自己分类的事情，不影响整个银行的开展，同时加强管理也是为了提升银行的动力，做好员工的管理监察，做好奖励惩罚措施才可以保证银行平安稳定的成长，才可以在味蕾有更待的开展，只有我们银行内部人员把这股力量拧成一股绳，发挥出集体的力量才可以最大成果的展现出集体的优势。一年的工作完毕，也只是一段时间的结尾，我们还有更多的事情需要在今后工作中努力实现，对于工作我们会在后续继续完成。银行办公室年终工作总结7回忆这短短2个月多的工作，在主任的耐心教诲与同事的细致帮助下，按照分行的相关制度要求，根本上完成了自己的现阶段工作。同时，也在工作中不断的总结经历、汲取教训，打破工作形式、调整工作思维，使自己可以更好的满足工作的需求。但初到办公室工作不久，所能接收的工作体量较少，所具备的工作才能较弱，目前主要从事行政运作、消费者保护、效劳标准以及其他工作。现将阶段性工作情况总结如下：一、行政运转方面行政运转方面，主要工作为接收登记总行、人行与银保监局来文，做好公文流转工作，缩短流转时间，对流转完毕的文件进展扫描归档工作，并催促各文件办存部门严格按照分行要求，做好文件阅办单填写及办结结果的反应工作，以进步行政工作的质量与效率。同时，于6月份开场着手分行红头文件的印发工作，处理各部门的发文工作，对各类红头文件的印发情况进展汇总登记。二、金融消费者保护方面我于6月底开场着手消费者保护方面工作，目前已向总行报送20xx年普及金融知识万里行活动总结，向人行报送20xx年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动总结，同时按照方案分别于7月10日、7月15日前向银保监局报送20xx年度消费者教育宣传工作方案与半年度宣传教育活动开展情况报告。三、效劳标准方面按照总分行有关规定，每周进现场与非现场结合式检查，通过调取监控视频尤其是重大节假日的监控视频，发现员工日常行为存在的缺乏以期快速实现整改。同时，于6月底按照监管部门的'要求，向山西银保监局报送客户投诉管理方法。四、声誉风险方面在声誉风险方面，前期我以学习制度为主，于7月初开场参与二季度声誉风险考核评估的工作中。五、其他工作方面以时间为序，从5月至7月分别进展了以下工作：对20xx年分行印发的红头文件进展了整理归档、入库封存工作；对20xx年、20xx年制度汇编进展了两稿校对工作；对20xx年、20xx年分行的会议纪要进展了补充完善；根据总行《关于开展____平安问题专项整治工作的通知》的要求，对分行各部室及营业部的电子邮箱管理使用情况进展了现场检查。六、进展中的工作7月10日前需向银保监局报送的消费者教育宣传年度工作方案有待完善；7月15日前按时向银保监局报送半年度宣传教育活动开展情况报告。在办公室工作的两个多月中，我深知自身存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，工作思路存在局限性。在今后的工作中，我一定积累经历、汲取教训，努力克制自身缺点，与工作中磨练自己，尽职尽责做好本职工作。银行办公室年终工作总结8一、学习进步在办公室工作中，由于我工作不久，虽然有些事情知道怎么做，但是假如做得更加有效率，如何的一个流程，有时候我并不是特别的清楚，特别是办公室很多的工作是上传下达的一个地方，所以更是需要我去多学，在这一年，我也是积极的参加银行给我们做的一些培训，培训中教师讲的一些知识我也是特别认真的去记笔记，培训后也是会总结反思，然后再到工作中运用，渐渐这一年的时