银行培训心得体会合集15篇

第页共页银行培训心得体会合集15篇银行培训心得体会合集15篇银行培训心得体会1怀着期待与兴奋，终于迎来了建立银行黑龙江省分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有四天，但这次的岗前培训对我的意义是宏大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学校走向社会，收获的远比想象中的丰富。人力资部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的方案。第一天，首先迎来的是人事部的杨总的开班讲话，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经历的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，高飞老师向我们讲解了团队合作的重要性，下午，个人金融部的罗总向我们讲述了作为一名柜员需要有的素质，和工作后要具备的心理准备，我们每天与客户接触，与现金接触，必需要加强风险意识，必须合规操作，必须加强效劳意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。第二天，职业操作与建行信息平安的培训让我们明白了，风险意识以及老实守信必须在建行员工的日常行为举止中得到充分表达。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭刻。要做一个目的明确，责任心强，有才能，充满激情的人。第三天，有效沟通和企业文化以及工作执行力的培训让我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深化的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。最后一天，伴随着效劳礼仪课程的完毕，下午我们迎来了石行长亲临现场的结业式，石行长表达了自己对我们的殷切期盼。通过培训，我获得了以下心得体会。第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共开展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多局部都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。如今自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承当责任了，“人，仕其职，那么必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承当企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。第二，这次学习非常合适新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。银行培训心得体会2今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大_存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”开展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资和营销潜能，做大_市场。着力推进中间业务和新型业务的全面、协调开展，通过代理保险、信誉卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。开展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的开展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们开展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进展有针对性、策略性的本质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信誉风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析^p会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的_银行人。针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监视检查网络，要引导员工换位考虑，站在客户的角度对待自己提供的效劳，自动自发做好效劳工作，树立良好的企业形象，进步社会知名度和美誉度。银行培训心得体会320xx年x月x日至x日我参加了xx省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在xx。短短的x天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升效劳程度的业务知识，以及如何更好的让客户满意。xx省分行非常重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是xx企管参谋的x____师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户；形象大使的优质效劳；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处理技巧、实战演习等等。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，____师把我们分成x个小组。我们这些培训的学员都是来自xx各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得生疏的学员在短短的时间内形成一个团队。而且____师竞赛的方式比拟独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的时机，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵敏的、诙谐的教学方式让所有学员在x天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比拟大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：一、态度决定一切要做好一件事情，态度是先决条件。就算你再有知识、再有才能，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目的。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的效劳，进步客户的满意度和忠诚度；进步我们的销售才能，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；进步员工满意度，激发员工的潜能。二、形象的重要性大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒适、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合承受效劳。工行的大堂经理是为客户效劳的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社效劳好坏、做出效劳选择的根据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表那么反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的进步，培养出高雅的气质和美妙的品德，使自己秀外慧中，表里如一。三、如何更好的分流引导客户分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在x行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速开展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一局部，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行效劳的满意度。因此，做好分流引导是非常重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要擅长掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能进步客户的满意度。四、识别优质客户与营销客户优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的效劳大堂经理的又一重要职责。如今工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在BB机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，理解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进展深化的维护。营销客户也是大堂经理的一个职责，____师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户回绝承受营销的情况，该使用什么样的话术才会消除客户的疑虑与回绝。比方客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法意料自己下一步会遇到什么，保险就是给安康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中进步自己的营销才能，为网点的开展，为工行的开展奉献自己的一份力。五、正确处理客户投诉最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原那么：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；理解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目的；获得受权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的效劳范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原那么。在理论的根底上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。培训完毕后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中渐渐展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上表达自己的价值。银行培训心得体会4今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，透过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念，施行核心客户营销策略当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们xx银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们xx银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资，透过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并透过穿插营销，让客户透过各种体验途径购置咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的效劳等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学开展观1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”开展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资和营销潜能，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调开展，透过代理保险、信誉卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。开展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的开展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们开展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进展有针对性、策略性的本质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的复杂多变，xx银行经营面临着越来越多的风险，我们作为xx银行面临的主要风险包括信誉风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，透过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的资料：加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析^p会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的资料，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。四、搭建“以人为本”的开展平台，培育和谐企业文化针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资，透过和员工一齐生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日持续一种愉悦的情绪，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监视检查网络，要引导员工换位考虑，站在客户的角度对待自己带给的效劳，自动自发做好效劳工作，树立良好的企业形象，进步社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理潜力何谓执行力执行力“就是按质按量地完成工作任务”的潜力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人潜力和工作态度，潜力是根底，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要透过加强学习和理论锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立用心正确的工作态度我认为，关键是要在工作中理论好“严、实、快、新”四字要求。1、要着眼于“严”，积极以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位经历的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。银行培训心得体会5首先很快乐也很荣幸能参加本次建立银行的员工培训，行里的领导对这次培训进展了很周密的安排，怀着冲动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都表达了对员工的关爱，表达了建行的“以人为本”的精神。业务学习培养的是我们的工作才能，只有掌握好了这些根本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建立银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建立银行宣告成立，到今天中国建立银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建立银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进展的每一项重大工程的建立资金。不管我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须理解建立银行史，伴随着建立银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、员工行为标准等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的理解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心慎重、老实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大局部人入职后要从事的工作。作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更防止了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。短暂的培训完毕了，我与我的同伴共同学习了建立银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同开展。银行培训心得体会6为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却非常充实，刺激而又耐人寻味。在这几天，我们逐渐从校园轻松的学习气氛走入银行紧张的工作环境，开场了自己的职场生涯这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，做好充分的岗前准备，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的岗前培训，内容包括建行的柜面根本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信誉卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细那么、礼仪讲解等；以及大量的模拟柜面上机操作训练。前辈们讲解的内容丰富，案例生动，令我受益颇深。对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，所以这次培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和开展，学以致用。培训中还渗入了以后工作的很多细节，告诉我们要如何防止出现错误，进步工作效率当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是非常重要的，它是我们高质量高效率工作的首要前提对我们来说，柜面工作要做到以下四点：适应、主动、责任、激情适应银行的工作内容和工作环境，从锻炼根本技能做起，加强工作才能和办事效率；主动学习新知识、新业务，遇事要镇静不能急躁，从每一笔业务做起，做一个有方案有行动的有心人；树立责任意识，加强对建行的荣辱共存感，每一笔业务都是对自己对建行的负责；在任何情况下都不能丧失激情，要时刻保持工作的动力，做好客户效劳，用心效劳培训过程中让我深受感动的是：前辈们的敬业精神。在培训期间，前辈们毫无保存地将自己的知识与经历倾囊相授，将自己工作多年积累的工作经历和工作技巧，手把手地传授给我们，鼓励我们提问题，对我们的问题都耐心解答不但尽心尽力地讲解每一局部的内容，还耐心地纠正每个人在上机操作中的错误，使我们可以快速理解掌握前辈们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的详细表达，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感谢。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，请优秀的前辈们给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时为我们介绍根底知识和工作经历，让我们受益匪浅短短的一周内将我们凝聚在一起，理解了建行的根本情况，感受到建行的企业魅力，融入了建立银行这个大家庭中这次培训将会永远指导我的职场生涯银行培训心得体会7为提升建行员工的效劳程度，加强建行员工的效劳理念，树立建立银行良好的社会形象，展示建立银行优质文明效劳制度化、标准化，20xx年7月，我有参加了中国建立银行玉山县支行组织的员工标准化效劳培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的效劳程度明显得到了提升，效劳质量得到了很大的改善，现就将我学习的标准化效劳谈一点体会。作为效劳行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行效劳工作、获得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念结实树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行效劳要“深化人心”，一方面是因为当前很多的银行效劳外表文章做得太过明显，另一方面是因为银行效劳的趋同性日趋显著。如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上改变银行员工的意识，实在为不同客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。银行培训心得体会8经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得：理解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、开展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定目的起到了很好的作用。农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的理解让我可以在正式开场工作前理解各个部门之间的协调合作，让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的奉献都有哪些，工作中会和其他部门有交集局部都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于农业银行整体的理解也让自己的职业开展道路更加明晰，自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的继续学习指明了道路。获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的一段珍贵经历。每天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。培养了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。还记得教官每天都会查内务，刚开场的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是实际上每天早上大家都很用心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神表达在我们每一次走在防化学院校园里的队列上，表达在军体拳表演每一个动作的执行上，表达在素质拓展群策群力的筹划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开场一线的理论。培训让我们更加理解农业银行，知道农行“建立城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，效劳城乡，回报股东，成就员工”的荣耀使命。我们的参加是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的将来开展必将在蓝海开展战略指导下平稳前行。两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微缺乏道的;两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深化的烙印，它是我从学生到职场人转变的开场，它是指导我将来理论的开场，也是催促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开场。两周的培训让我对农业银行有了更深化的理解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望可以伴随农业银行大行德广，扬帆远航。银行培训心得体会9我就职于中国建立银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍消费品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们理解和学习了国内金融衍消费品的市场管理框架及开展思路、金融衍消费品理论、国外金融衍消费品开展历程和最新动态、国内外衍消费品投资案例分析^p、金融衍消费品主要产品及定价理论、国内主要衍消费品定价理论、银行间市场金融衍消费品主协议和金融衍消费品的风险管理等相关课程。可以说，“金融危机爆发后，个别言论在没有充分理解金融衍消费品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续开展金融衍消费品市场以及场外金融衍消费品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍消费品市场开展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管缺乏的问题相比，我国场外市场金融衍消费品市场面临的最大问题是开展缺乏。”组织这次培训本身就对我国深化开展金融衍消费品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍消费品的观念，通过理解并掌握衍消费品的相关专业知识，在以后的工作理论中加强产品设计开发、客户营销、风险提醒，进步衍消费品管理程度，正确运用衍消费品使其发挥优化资配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，实在为实体经济效劳。我认为一周的培训，令我受益匪浅，并根本到达了个人的预期学习目的，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：1、建议课程大致内容提早与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作2、课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢3、建议课程设置有系统化框架，尽量防止讲师的课程重叠。总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训时机都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的时机，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍消费品的专业根底知识，并为我将来的职业开展提供了更多时机。随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开场在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“____”。通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和效劳礼仪，也让我深化地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个效劳的细节。我们就简单地以个人金融。财产品为例，虽然从产品大类上分，金融。财产品只能分为储蓄、融资、投资、金穗卡、结算和效劳类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期、定期、定活两便。存。取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普统统知存款优势的根底上又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户创办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户效劳的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的效劳不仅要表达农行人的严谨处事态度，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的效劳建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作根底，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的效劳。因此，个人财产品与柜员效劳是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而效劳要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁！银行培训心得体会10这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的理解并融入商行。行领导的讲话深化且富有哲理，尤其是x行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。一、继续人生的课堂她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，才能是我们的使用价值。工作后，银行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，进步自己的使用价值。二、保持自己的激情激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情可以创造非凡的业绩，缺乏激情，疲沓松散，很可以一事无成。三、开放的心态心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果断定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、回绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。四、规划人生人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇；勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。三位副行长也从不同角度让我们对x行的过去、如今、将来开展目的有了大概的理解，对x行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了x行客户效劳、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽阔舒适。从一开场发放员工餐票、餐具、水杯到如今预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关心。x行很年轻，有朝气且处在历史开展的新起点。很荣幸能在这时参加x行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理标准、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与x行的共同开展。我们还未走向工作岗位，对x行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的x行。有这样优秀的管理团队，有明确的开展目的和准确的市场定位，我相信在不远的将来，x行定能实现跨区经营并最终走向上市。银行培训心得体会11用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐——也谈银行业从业人员企业文化建立的感受和体会在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明标准效劳系列活动的内容之一，旨在深化学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的根底，只有恪尽职守，才能表达诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效进步工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。假如你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。一个偶尔的时机，我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前分开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资创办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说："人就是要不断的学习新知识，不断的谋求开展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有时机从工作中找到成功的快乐！"也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经历里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗？我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的成功看起来偶尔，其实必然，时机往往眷顾那些积极进取的人；第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的才能，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有时机获得工作的快乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经历的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰辛到哪里去呢？是浅尝那么止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评更多，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否及时地为领导提供有价值的分析^p资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，假如我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能进步我们的工作效率；假如我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；假如我们能拿出更多的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为更多的人效劳，能发挥更大的作用。当你用自己的努力进步了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分；当你用自己的努力为别人提供了更多的方便，使更多的人获得第一手资料从而进步了工作效率的时候，别人对你的信任也会增加一分；当你挣脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你难道不会为之欣喜，为之快乐吗？其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有许多出类拔萃的人物，他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光！假设干年之后，当我们扪心自问："你努力过吗？你付出过吗？你成功了吗？"这时你是否可以自豪地答复，我一直在快乐地工作着，并且从工作中获得了快乐？尽职工作，在工作中脱颖而出，获得成就，获得成功，人生的价值可以在成功中得到表达，这是一种人生的目的；而恪尽职守，立足平凡的岗位，默默地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，那么是一种更高境界的人生目的。于丹教授在讲述工作之道的时候说，一个人对于工作，应该用上孔子的一句话，那就是"在其位，谋其政"。这句话包含两个方面的意思，要把这句话的前后两句分开来理解。前半句"在其位"强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高？心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位；后半句"谋其政"强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想方法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主张热心快肠地去帮别人做事，因为别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会因为分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好；也不主张对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正获得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，假如我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗？假如说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、越开展就越是需要稳固的基矗尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的荣耀，我们也要坚守一份塔基的凝重，因为我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步成功，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。银行培训心得体会12x月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心境，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的x天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的.业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默幽默的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的气氛，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深。下头，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是应对竞争剧烈的社会的需要。虽然学习已经完毕了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个x行的开展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争剧烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，仅有不断学习理论知识，才能进步自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的开展供应好的提议和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的场面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推开工作的开展。二、创新思维抓效劳说起效劳也许是老生常谈，效劳在字典中的讲解是为国家、团体、别人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的效劳，但经过丛主任的一番细致讲解，使我深化的领会到效劳有着更深的含义，效劳有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强内涵式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、帮助客户进步产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的程度。在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。银行培训心得体会13在10天的培训中有苦有甜、有欢声笑语、有掌声、有感动，每一天过的都是那样的充实、那样充满了意义。第一节课我们学习了点钞，开场大家对点钞的方式方法理解的还不多，在x____师的指导下，我们看了有关能手点钞表演的录像片，让我们理解到好几种点钞方法，并逐步熟悉了点钞的技巧，并能纯熟掌握。这是一个好的开端，在接下来的学习中同学们更是尽心尽力，每个人都保持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、理解了传票录入。第二天上午，市行书记专程从忙中抽空给我们讲授了“员工行为标准”，书记的课使我们受益匪浅。他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越”，并生动明了的给我们讲了卓越的含义。接着讲了中国银行的企业文化“诚信、绩效、创新、和谐”，逐一详细的介绍了这四个词语的概念，还给我们举例子，让每个人都身临其境的体会着中行的文化，使得我们更进一步的理解了中行、理解了自己的岗位和自己的目的。然后的几天我们学习了“会计原理、银行卡知识、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规和零售柜面操作等知识。让我们从各个不同的方面理解中行，理解自己的业务于自己的职责，学到了很多的实际操作知识和书本知识。我们的班主任张华明老师，还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯开展规划。课堂上，张老师生动的讲解，并给我们举实例，并以自己的经历教诲我们该如何去做好自己的本职工作，如何的帮助别人，如何对待自己的开展，我们在寓教于乐的气氛中我们学习着，掌握着知识。x月x日晚上，我们全班还开展了一次文艺联欢，在联欢会上，每一个学员又给我们展示了自己的另一面，唱歌、做游戏，正巧这天是我们市行营业部路万程的生日，大家还一起帮她庆贺生日，一起为她唱生日快乐歌，一起为她吹蜡烛分蛋糕。欢笑声掌声夹杂在一起，那一刻的我们有着欢乐、活力和感动。最后我们市行12人一起上台为大家唱“同一首歌”，联欢会在我们的歌声中尾声了！10天的时间过的真快啊，在10天中我们不仅学习了书本知识与实际操作知识，更锻炼了我们生活和工作的才能。把我们52个人的心都紧紧的联在联一起，我们知道我们都有着同一个目的，那就是为了自己、为了中国银行今后的开展，我们一定要努力努力再努力。银行培训心得体会14信誉卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地进步客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地理解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的根本情况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发，使我们在最短的时间里理解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资，最大效果的为公司创造效益，公司的快速开展也是我们个人的开展。通过培训，我们理解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原那么与方法，从而和之前的自己进展对照，认识到自己的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的开展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长打破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是理论和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析^p才能。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的理解相对来说还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反响，我们不仅仅要考虑怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的理解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进展培训和指导，这样我们就能更好的以市场的目光来考虑信誉卡业务，从而能更好的为客户效劳为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务程度与业绩我深化体会到公司的核心文化信誉卡作为一种现代化的金融工具