转正工作总结范文合集5篇

第页共页转正工作总结范文合集5篇转正工作总结篇1经过试用期间在客服工作中的努力让我到达了转正的要求，无论是领导在客服工作中给予的支持还是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己获得的工作成果才可以更好地改良自身存在的缺陷，相对于在客服工作中出现过失被领导指责而言还是应该想方法将其做好才行，因此我总结了以往完成的客服工作以便于在综合素质方面有所提升。针对客户的咨询可以做好详细的记录以便于处理相应的投诉，由于客服专员在工作中常常会遇到客户投诉的情况自然要慎重对待才行，要严格遵循工作流程才可以通过自身的努力给予客户良好的反应，在通讯过程中可以通过言语的引导理解客户的需求从而将其意见进展反应，假设是在自己职权范围内可以将其解决的话也会向客户提供完好的方案，至少在解决客户疑虑的同时也要表达出客服专员的效劳程度才行，当客户主动联络自己的时候便要为对方提供相应的咨询效劳，无论是客户意见的记录还是后续的反应都要做好持续的跟进。客服工作技巧的学习与经历积累方面可以保持良好的态度向领导与同事请教，为了简化工作流程从而在效劳程度方面有所改善，我经常向部门领导请教客服工作技巧的运用以便于积累相应的经历，主要还是不希望自身的开展存在着难以打破的局限性以致于影响到后续的职业晋升，再加上我对客户的回访以及维护方面确实存在着做得不到位的地方自然要引起重视，在记录客户意见的同时也需要进展理性的分析^p才可以让自身的工作才能得到相应的改善。订单管理方面那么实现和部门领导进展沟通之后再按照流程进展处理，由于我不擅长处理订单方面的工作从而需要做好相应的学习与沟通才行，至少不可以让订单管理成为自己在客服专员工作中的短板才可以有着更好的开展，因此每次承受订单的时候我都会先和部门领导进展沟通再来进展处理，除此之外我也根据同事提出的意见改良了自己处理订单的方式并做好了后期的回访工作，在与产品部门进展沟通的时候也通过较好的态度使得对方可以尽快处理客户的意见。实际上在我转正过后不应将自身的开展局限于的接听与产品信息的学习，无论是技术答疑方面的知识还是客户订单的管理都要得到强化才行，因此我会更加认真地对待客户反应问题的处理以及后续的跟进工作，希望可以通过综合素质的提升从而在客服专员工作中有着更好的开展。转正工作总结篇2在集团公司主管部门的指导帮助下，铁运公司紧紧围绕中心工作，以“创业创新创效年”为主线，积极开展QC小组活动，获得了明显成效，为公司的消费和开展做出了积极奉献。现将一年来的活动开展情况总结如下。一、QC小组活动根本情况20xx年，公司登记注册的QC小组共68个，活动率100%，成果率50%，参xQC小组人数为497人，QC普及率56%，较往年有所增加。小组成员多为从事一线岗位的业务骨干，真正掌握工作中存在问题，积极参加活动，献计献策，为QC小组获得成果打下良好根底，有效解决了平安消费、质量管理、现场管理、技能降耗等工作中的重点和难点，促进了公司全面质量管理程度的进步。二、QC小组活动开展情况1、做好课题的选题和小组注册登记工作。20xx年，各QC小组紧紧围绕公司经营目的，结合班组详细工作和现场存在的问题，以进步工作效率、保证平安消费，效劳运输消费为课题方向。在课题选择中，一是切合班组实际，不务高、不务虚；二是以现场型为主，确保难度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好课题的选择把关工作，公司主管部门对各单位上报的课题逐一进展审核，对不合格课题帮助进展了修改。20xx年全年共注册登记QC小组67个，比上年增加了11个。2、做好培训工作，员工的质量意识和整体素质不断进步。一是组织班组长QC培训班，并结合QC成果案例，就QC小组活动的程序、步骤以及方法等逐一做了讲解。二是各基层单位也分别组织QC培训班，以QC小组根底教材为内容，组织班长和QC骨干参加，通过培训，为下一步更好地开展QC小组活动奠定了良好根底。3、做好活动的检查、指导和考核工作。在日常工作中，为保证活动的顺利进展，公司加大了对活动的检查、指导和考核工作。一是将QC工作纳入公司月度绩效考核，制定了考核标准，公司主管部门对照考核标准，每月到各单位、班组检查活动开展情况，考核结果当月公布，并与各单位月度绩效工资挂钩。二是做好重点QC小组活动的指导工作，对有价值、易出成果，可以解决实际问题的小组课题，进展重点指导。4、QC小组成员的创新创效才能有了新的打破。今年公司的QC小组类型在传统的攻关型、现场型等问题解决型小组的根底上，出现了创新型，提出了一些新的维修方法，使设备的维护维修更加方便快捷，同时，小组成员对活动方法的掌握、发表资料的制作等综合才能也有了较大的进步。5、组织召开了20xx年度QC成果发布会。20xx年3月，公司对20xx年度QC小组组织进展了公司级的成果评审，评选出了公司级优秀QC小组，并向集团公司推荐了4个优秀QC小组，其中，车站四车间一班QC小组《压缩中港装车线送车作业时间》获交通行业优秀质量管理小组称号。机修段徐玉金班QC小组《降低机车牵引电机帆布罩破损率》获省交通行业优秀质量管理小组称号，机务段燃整班QC小组和车站二车间二班QC小组获得集团公司优秀质量管理小组称号，另外，还有6个QC小组分别获得公司级优秀QC小组称号。三、存在主要问题1、QC小组活动在各单位的开展不平衡。各小组活动开展差距大，对QC活动的一些方法运用不纯熟，成果率不高，对QC小组成果的推广力度还需要加大。2、通常出现QC小组活动仅有几个骨干掌握，其别人发挥作用不大的问题。3、对QC活动培训较少，缺乏培训活动知识。4、局部单位和小组活动仍存在注重形式，无视实效，注重结果、轻视过程的现象。5、活动过程中，选题、调查占用的时间过多，在措施施行阶段占用时间较少，并且在施行和效果验证阶段缺乏有效的数据，不能用数据说话。四、下一步主要工作打算1、做好20xx年QC小组注册登记及课题选题工作，围绕公司消费和管理，帮助班组选好活动课题，做好注册工作。年内争创省部级以上成果2—3个，集团优秀成果4—5个，培育公司级优秀成果2—3个。2、加大培训和教育力度。20xx年继续组织5—7名站段级管理人员或优秀班组长外出进展QC知识培训。其次，年内要举办一次QC小组普及教育培训班，组织班组长对全面质量管理知识教材进展系统学习，进步他们的理论素质。3、加强对QC小组活动的组织、管理和指导。加强对各单位QC活动的指导和管理，继续加大绩效考核力度，加强活动过程管理，调动小组开展活动的积极性和主动性。4、做好20xx年QC活动成果材料的整理、成果发表工作。转正工作总结篇3光阴弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的`战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对客服的工作有了一个比拟完好的认识；对于公司的开展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟明晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也渐渐领会公司的精神，团结协作、开拓创新，为公司的稳步开展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。我的工作主要是售后客服，负责处理售后的相关事情，比方商品破损、物流停滞等。在这阶段也要非常感谢我的师傅，是他带着我去熟悉工作内容，并教导我专业话术。刚开场因无工作经历，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的缺乏，并且认真更正。工作中不断地总结经历教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交售后反应情况，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深入的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作态度、工作才能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃开展奉献我全部的力量。转正工作总结篇4我于20xx年xx月xx日开场到公司上班，从来公司的第一天开场，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，如今我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，我的各方面均获得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：来公司以前，分开大学后的我对自己只有理论没有理论的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对将来的工作程度和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、理解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进展沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去理解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很快乐我可以在较短的时间内适应了公司的工作环境，也根本熟悉了业务的整个工作流程，*重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作才能和为人处世方面都获得了不小的进步。因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些过失需要同事的批评和监视。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。如今的我同老员工相比，在工作经历和才能上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多缺乏的地方：理论经历的缺乏，使得我在开展详细工作中，常常表现生涩，工作经历方面有待进步；对需要继续学习以进步自己的知识程度和业务才能，加强分析^p和解决实际问题的才能；同时团队协作才能也需要进一步增强等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和进步充实自己的工作动手才能，把自己业务素质和工作才能进一步进步。20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能，并用于指导和展开理论。2、不断锻炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作过程中渐渐克制急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。3、寻找客户资，以扩大公司利益为根底和中心点，展开全新的工作。今后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。转正工作总结篇5进入学校工作已经有段时间了。在这段工作的时间中，体会到了许多。懂得了什么是得与失。如今我觉得有必要来总结一下这段时间的工作情况。(一)政治思想方面作为人民老师需要有较高的思想觉悟，需要有对教育理想的追求。“思想有多远，就能走多远”。因此我坚持阅读教育类书籍和期刊以拓展自己的视野，指导自己的行为。同时，积极参加学校组织的各类培训活动，在学习中进步自己的思想觉悟和业务才能。并且在这一年来我坚持定期学习，提高自身的思想觉悟。形成自身正确的人生观价值观。同时也积极参加学校组织的各种各样的活动，这对我很有帮助，我本身也崇拜有宏大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。(二)教育教学方面在教学工作总结上，我努力钻研教材，写教案，认真备课等。在研究教材方面，对于课程的教学重难点，起初把握不是很精当，但在老老师的指导帮助下，通过对老师教学用书的反复研读和学习，我逐步对教学重难点的把握有了一定的领悟。在教学工作中，读懂、读透教材非常重要，这一直是我的指导老师对我的谆谆教导。只有把教材吃透，理解消化了，教学的效果和质量才能得到保证和提升。从教育的角度看，生物课程是一门对学生的开展具有重要促进作用的课程。然而由于各种原因，目前人们对生物课程的重视还远远没有到达应有的程度。生物课在中小学课程中，仍然处于弱势地位。认清这一点，有助于我制定切合实际的生物教学标准。理想的生物课程应该尽量使每个学生积极参与美术学习，并且促使每个学生在各自的根底上获得不同程度的开展，因此我想方设法去调动学生的学习积极性，倡导愉快教学，让学生在课堂学习中获得乐趣。遵循着这一教育理念，我一直在努力着。在课堂教学中，注重灵敏地选择教学方法，并注意围绕教学目的来开展教学活动，注重培养学生的课前预习、课后复习良好学习习惯。本着“一课一评，在评中求反思，在反思中求提升”原那么，我都会认真听取其他听课老师提出的珍贵意见和建议，认真反思并改良。自己也认为，只有擅长进展教学反思才能使自己成长得更快。(三)努力的方向一年的时