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文档简介

北京股份公司市场部管理制度一、背景介绍市场作为公司的重要部门，承担着市场调研、产品定位、营销推广等重要职责。为了保证市场部门的良好运转，规范市场部工作流程，特制定本《北京股份公司市场部管理制度》。二、市场部门职责及组织架构2.1市场部门职责负责市场调研，收集行业信息，提供市场信息报告；负责制定公司产品的市场定位，创新营销方案，推广产品；负责制定公司广告宣传计划，并组织实施；负责客户关系管理，维护现有客户，开发新客户；负责销售任务的规划、分解和组织实施。2.2市场部门组织架构市场部门主要由市场调研组、市场策划组、品牌宣传组、客户关系组、销售计划组五大组成部分。市场调研组：负责市场信息的收集、整理和分析等工作；市场策划组：负责产品的定位、市场营销方案的制定、策划推广活动等工作；品牌宣传组：负责公司品牌的宣传、推广和形象建设等工作；客户关系组：负责维护客户关系，开发新客户等工作；销售计划组：负责销售任务的规划、分解和组织实施等工作。三、市场部门工作流程市场部门工作流程主要包含以下五个环节：3.1市场调研市场调研是市场活动的第一个环节，通过市场调研，获取市场信息，为产品定位、市场营销方案制定、客户关系管理等后续环节提供参考。3.2市场策划在市场调研的基础上，制定适合公司的市场定位和营销方案。其中包括品牌定位、产品定价、促销活动等重要内容。3.3品牌宣传品牌宣传是推广公司产品的重要环节，通过各种传媒渠道进行宣传，提高公司知名度和品牌价值。3.4客户关系管理客户关系管理是维护现有客户和开发新客户的重要环节，通过建立健康的客户关系，提升客户满意度和忠诚度，增加客户购买意愿。3.5销售任务实施销售任务的规划、分解和组织实施是市场部门最后一个环节，通过制定销售计划和组织实施，完成销售目标。四、市场部门管理制度在市场部门工作流程的基础上，结合公司实际情况，制定以下市场部门管理制度：4.1市场部门职责市场部门具体职责按照第二章中所述，严格遵守工作程序，确保各项工作有序进行。4.2工作流程管理市场部门工作流程明确，各环节按照规定时间节点开展。在进行工作时，可采取现代信息技术手段，提高工作效率和质量。4.3消息报告制度市场部门应及时向公司其他部门提供市场调研结果、产品营销方案、客户关系管理情况等消息报告，确保公司各部门各项工作互相协调。4.4绩效考核制度市场部门的工作绩效应按照公司制定的考核指标，评估市场部门的工作效率和工作质量，以便及时进行调整。4.5安全管理制度市场部门应增强安全意识，加强管理和服务，保护公司资产和员工安全。五、其他北京股份公司市场部管理制度对于公司

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