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文档简介
做个聪明的消费者
超市大赢家
现场模拟购物每一组代表从购物台中选出一件合格商品,并简要说一说你挑选的理由。时间为一分钟友情提示:“慧眼”识真做个聪明的消费者
从消费者角度你怎么看“魏则西事件”?环节二:知法律、明权利学生自主学习教材P41-42内容保护消费者的专门法律是_______?消费者依法享有哪些权利?举例说明保护消费者的权益的专门性法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》知悉真实情况权公平交易权依法求偿权人身、财产安全权自主选择权人格尊严、民族风俗习惯受尊重权依法结社权获得知识权监督批评权“上帝”的权利消费者权益保护日3.15消费者维权热线12315魏则西两年前被查出患有“滑膜肉瘤”,辗转多家医院,病情不见好转。后通过百度搜索找到北京武警总队第二医院,在接受4次治疗、花费20余万元后,仍没有明显效果,于2016年4月12日去世。在武警二院治疗一年多后,他得知这项号称引进自斯坦福大学的世界最先进技术,在美国20年前就被淘汰了。在去世前他曾质疑武警总队第二医院虚假宣传(几乎)无用治疗方法,并质疑百度经过竞价后提供医疗信息有误导之嫌。魏则西案例回顾作为消费者的魏则西什么权利受到了侵害?环节三:维权益事例展示:(社会调查)某校也做过一个调查:某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象?”“你是怎么维权的?”问题开展了一次调查。调查结果发现:80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历,而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。
想一想:1、你赞同这些同学的做法吗?为什么?在消费中,你或你的家人是否遭遇过侵权现象,是怎样维权的?2、消费者权益受到侵害时,应该采取哪些方式维权?
法眼辨别:哪些单位负有责任?消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体3)向人民法院诉讼1)与经营者协商和解维权途径2)请求消协调解
向工商行政部和其他有关行政部门请求帮助环节四:展未来
“毒奶粉”、“疫苗事件”、“魏则西事件”等侵害消费者权益的事情频发,如果目前的消费环境得不到改善,这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上,谁该为他们的悲惨遭遇和令人担忧的消费环境负责?他们的地位如何?生产者销售者消费者材料:在“饿了么”网站上,餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽,但实际却是饿了么商家食物制作现场油污横流,不堪入目。厨师“尝完的菜扔回锅里”,老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中……平台引导商家虚构地址、虚假宣传,甚至默认无照经营的黑作坊入驻……种种“恶行”的确让人恶心。2016年3.15晚会曝光案例追踪之“饿了么”要求:班级同学分成三大组,分别代表生产者、销售者、消费者进行设计问题,并讨论如何营造放心消费环境?生产者组1.看了这样的制作现场,你最大的感受是什么?(看了“饿了么”,再也不觉饿)2.要营造放心的消费环境,作为经济活动的最主要参与者——生产者应该怎样做?最重要的参与者:遵守法律法规诚实守信销售者组1.你如何认识“饿了么”平台的行为?2.作为经济活动的重要参与者——销售者应该如何去做?桥梁与纽带:遵守法律法规,信守服务承诺真诚、热情、周到服务消费者组1.事件中订餐消费者的哪些权利受到了侵害?2.为使我们的消费权益不受侵犯,作为消费者在购物或者接受服务时应注意什么?参与者:遵守市场秩序,依法公平交易,及时举报,依法维权国家和社会组国家和社会为营造放心的消费环境,应该做些什么?完善相关法律法规,加强监管,加大执法监督保护力度维护消费者合法权益生产者政府相关部门销售者消费者营造放心消费环境遵循诚实守信原则依法规范自己的行为消费活动最主要的参与者检查、监督、管理增强自我保护的意识,依法维权连接生产和消费的桥梁和纽带课堂小结执法部门销售者维权途径消费者依法享有的权利消费者做个聪明的消费者营造放心消费环境生产者与经营者协商解决请求消费者协会调解向人民法院诉讼走进生活之情景问答情景一:六位同学去超市购物前,商量去哪里买,买什么,不买什么;情景二:购物时挑来挑去,仔细看包装;情景三:一位同学没有相中超市的东西,临出门时,被超市保安叫住,诬蔑他偷了超市一包巧克力;情景四:一位同学买的水果糖在门外的计量器上称量时发现少了200克,去找售货员,售货员竟不认账;情景五:一位同学在特价区买了瓜子后发现质量不好要退货,售货员以“特价商品售出概不退货”为由拒退。各小组以记者采访的形式进行问题设计并向其他组提出问题。(结合我们掌握的知识点)我采访的问题有:(注意,不能采访相同的问题)(1)我们作为消费者享有哪些权利?(2)购物去哪里,买什么,不买什么,体现了消费者的什么权利?(3)购物时挑来挑去,仔细看包装,是在行使消费者的什么权利?(4)消费者的哪些权利遭到侵害?某中学初二学生李涛,在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期,保质期等标志,怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动。
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