新版十一黄金周工作总结范文

十一黄金周工作总结篇一：景区国庆黄金周工作总结20-年国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，一一景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，一一景区共接待游客一一人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。你也可以欣赏《四季一一》表演，尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵，节假期间《四季一一》观众舞台10多个座位坐无缺席，达到历史新高。黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司官网上，更是及时提供景区的交通信息和活动报道，加深游客对一一的了解。四是改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。公司员工结合微笑服务”提升工程，强化优质服务观念，积极开展多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅，我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位10个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传资料，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。在国庆节前期我们针对桥等易发生拥堵的地方，设立人工红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在―景区的游览顺畅有序，没有出现拥堵现象。篇二：十一黄金周情况总结汇报工作总结十一黄金周情况总结汇报工作总结26年十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落，交通运输形成游客返程高峰。十一”黄金周七天，累计接待国内游客65.47万人次，比去年同期增长30.21%；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22%。一、假日旅游返程工作井然有序。今天是十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。二、各主要旅游城市景区黄金周”接待情况良好。十一”黄金周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46%和0.38%；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期减少33%和减少28.07%;乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21%和18.83%;喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23%和49.5%；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54%和33.78%;巴州接待游客1.82万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4%和10.31%；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。三、旅游投诉情况。十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社17起，占投诉总数的48.57%;投诉饭店10起，占投诉总数的28.57%；投诉景点4起，占投诉总数的11.43%;投诉导游1起，占投诉总数的2.86%;投诉交通2起，占投诉总数的5.71%；投诉购物1起，占投诉总数的2.86%;全部为国内旅游投诉。目前已结案19起，结案率54.29%,其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门（民航）的交涉中。黄金周期间全区共出动检查356人次，查到违规导游18名，违规旅行社35家，非旅游定点车辆5辆，对10名导游进行了扣分处理，对2名导游进行了罚款处理，对1家旅行社进行了罚款处理。十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。四、今年十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。首先，今年十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。其次，在今年非典”之后为恢复和振兴*旅游业、激活*旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年十一”黄金周的显着特点。*各地州市都推出了各具特色的“人游*”活动；8月10日全疆各地同时举办了“26旅游咨询日活动”；8月22-23日我区在北京举办了以魅力*吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，1多家旅行商参加了本次活动，并与*方进行了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了*十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。第三，黄金周各项准备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木?亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排,都进行了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了庭州文化饮食节”、博州举办了那达慕大会”，喀什举办了民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真及时协调处理各项工作。鉴于今年十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到了明确职责，精心、组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，密切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好基础。今年我区十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下，安全度过，收获颇丰，堪称黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。篇三：景区国庆黄金周工作总结景区国庆黄金周工作总结景区国庆黄金周工作总结20__年国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，―景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，―景区共接待游客―人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。近年来，―积极推进文化__”建设，全面整合文化资源，精心打造文化。此次国庆期间，除了传统的挑花篮、打连厢、荡湖船等一系列传统民俗风情表演，以及发挥水乡特色的水上游外，还针对旅游产业转型升级引进了许多休闲娱乐项目，黄金周期间，众多游客在左手后院品读了张千里与左手的旅行生活”，品尝了其店调制的特色咖啡、观看了―微电影，好好享受了一把―慢生活；猫空书吧带给游客别样的水乡书韵，写一张明信片寄给未来；船吧苏式风味的点心与茶饮，给游客不一样的水乡情怀；―香浓的咖啡开启了黄金周游客的浪漫之旅；夜晚下的慢生活街，酒吧、音乐、静吧、都是感受―曼妙夜的好去处。丰富多彩的主题艺栈、慢生活街让众多游客在黄金周期间感受到了―休闲慢生活。你也可以欣赏《四季―》表演，尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵，节假期间《四季―》观众舞台10多个座位坐无缺席，达到历史新高。黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司官网上，更是及时提供景区的交通信息和活动报道，加深游客对―的了解。四是改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。公司员工结合微笑服务”提升工程，强化优质服务观念，积极开展多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅，我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位10个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指