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文档简介

护患沟通技术性默化的作用。交谈的技术交谈是沟通的要紧手腕，人类的社会生活一刻也离不了，能够说往往选择擅长交流者去做人的思想工作。如此做恰好说明交谈具有技术及其重要作用。护理人员在与病人交谈中更应注意交谈技术，因为涉及的是人的健康，以至生命。听比说更重要，交谈包括听和说两方面，而有进听比说更重要，也确实是说，交谈的成效至少有一半决定于听，不仅用耳朵，还得用头脑，用所有的感官来听。护士不仅要做一个优秀的言者，而且要做一个优秀的听者。倾听病人诉说，是护士对病人耐心最好的考验。一个合格的护士必然是一个善听者，并能从病人诉说中取得许多第一手材料，为诊断和医治提供依据。即便病人诉说的内容离了题，也可能从中取得可作为分析其发病的社会意理因素的有利素材。同时，护士（情绪转移耐心地聆听表现了护士对病人的尊重与关切，能取抱病人的信任，有利于改善护患关系。护士在听病人谈话时要提高自己的灵敏性，擅长从病人的语句中了解他的意愿与目的，幸免误解，切不可心不在焉地4～5（此种现象在年轻护士中常见交谈的态、位：与病人交谈时，护士所处的位置应使病人维持舒适的体位：不能随意坐在病人床上。最好面向病人与病人形成平视，距离要适当。护士应稍屈身，不能让病人俯就或显现任何紧张状态，并表现出对病人的谈话有爱好。注意不能双目迟滞、无精打采或如坐针毡。如此就可形成一种非言语的信息刺激，使病人乐于诉说。在病人谈话啰嗦或离题太远时，可加以适当的引导。交谈中要注视病人，随时注意病人的反映，从眼神和表情中体察病人的心理需求，并及时给予适当的说明和知足。应有的反馈：护士对病人的诉说，要有适当的反馈，能够用插话或通过颔首、微笑、目光、表情等来表示，使病人的话取得确认或予每一概念查验时，护士应在适当处稍停，给病人纠正，修改或补充谈话的

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