和丰物业仙湖阳光假日花园物业管理方案

仙湖阳光假日花园物业管理方案佛山市和丰物业管理日期：公司简介佛山和丰物业管理成立于2023年,注册资本101万元人民币，公司现有员工40余人，所有管理人员均持证上岗,其中拥有中级职称者10人。佛山和丰物业管理目前设有安保部、行政人事部、财务部、工程部、及物业管理处。公司成立伊始，秉承“敬业修德、高效创优、诚信进取”的企业精神，充分利用集团优势不断的壮大自己的实力。随后，公司将结合自己特色向业主推出“五心”服务，即用我们的“真心、热心、细心、爱心、精心”为业主及客户提供“至诚至信”的高质量服务，争取羸得广大业主的赞誉。公司十分注重人才的培养，现拥有一支较强的经营管理者队伍和一批有知识、懂技术、善管理的复合型人才队伍。公司内部定期都举办员工业务技能培训，邀请知名讲师前来授课，在企业内部形成较强的学习气氛。同时公司不惜花重金派送有潜力的员工到更高层次学习，培养企业自己的特色人才。公司也十分注重企业文化的培育。公司将会举办各种企业及社区文化活动，如举办小区各种比赛、书法展览、小区中老年人演唱会、节日员工大联欢等等，营造浓厚的文化氛围。千随着思物业嫩管理辱行业乡日趋嚷成熟绵与规拌范发，士我们姑将始泥终以枣诚信寒经营略、竭铅诚服闪务为染理念慌，以环严谨低、务茄实的险工作榴作风辆，节科学脂的管仍理模我式预，容运用拐先进紫的高仇新技硬术全左面提弯升管搏理档更次和断服务扎质量勒，为当业主蝇提供符尽善路尽美戏的服财务嘉。码第一企部分堡寨项目贼概况徒一、雷项目被概况脑仙湖应阳光膜假日骆花园家位于触丹灶命仙湖袭旅游撞度假帜区，辟小区惊已部聋分投誉入使患用，姐尚有剩在建季物业蛛和待争建物西业。逗<一旋>用棒地面胞积：锹94绑24殿3平办方米对，其水中：慨基底拐建筑乎面积文约1煌49阻07狸平方爱米，束建筑抚面积贡33割30谱5平隐方米图，绿丰化面侦积5浪18拦33石.6餐5平民方米风。巨<二每>小尤区由近84曲栋独缸立别馆墅组阁成，僻规划蹦3个茎出入矮口（析1个煮主出炭入口诉，2装个消示防通申道）镰。思<三害>配治套设定施设择备有套会所左、露疏天停霞车位扶58符个、耳消防街栓、林公共喝照明肌（路权灯1志30吧个，纤功率篮7.摊8K印W/答时）悼、独彻立化踪粪池熔84狂个等猎公共浓设施芹。微第二紫部分齿药项目呢管理啄服务差理念芝根据缘公司幅质量叨方针棉，以导“型敬业户修德惩、高抽效创纺优、曾诚信狭进取隶”的尽企业头精神晃为基颤础，摧以爬“五葛心”超为方愈针，俩为业茫主及欣客户春提供单“至茄诚至熔信”贩的高赖质量孟服务淋。再坡结合独项目塞的实型际情梦况，砌为阳器光假呼日花胜园项犹目量颈身制弓定全趴新的硬物业亲管理夫服务均理念丧：弃（一蹄）云人本制管理钻理念辽物业丢管理沸的根血本宗膊旨是尝为全搁体业侧主和护用户洽提供土及保员持良叼好的旁生活窗、工哑作环叶境，熔并尽氏可能含地满波足他节们的卡合理宗要求担。丰建立催起良么好的爷服务唐关系气，在营管理钓中融逐入服步务，艘展现状出纠人情介味险，殊让极业主福们责觉得蛛亲切溉、自聋然，除缩短毙相互真之间盖的距采离，位让客绝户接处受物虎业管式理。职泼（二鸟）厕零干振扰服异务须理念速零干吵扰服厕务的笋目的域是让寒业主遣充分且享受躁到物饼业管屯理服铁务的芝优越舒性，糊随时挥随地险体现股出V初IP倾级别馅的生法活享雕受，体即公双共秩糕序环烈境良蚂好；右生活辟舒适蝴、方嗽便；丈环境丢安静们、怡定人；来物业喷管理衬服务盾多元菌化，纠服务胜细致柴。实执现零帽干扰见服务训的前盾提就垃是主舒动服滑务，来想业贪主所迹想，球解业诸主所档急。跪（三抹）管彼家式岭服务斜“烂物业瞒管家稼式服很务模顿式贼”疮是和芦丰物渴业的刃的服灿务亮催点，蕉已在补在管逮物业续中成隶熟运估作。小即把终小区降划分懒区域枪后设坦置蛙“险一对例一涛”狼事务铸管家萍，业新主在塑日常全生活碎中将左需求劲直接凳告知异所在脊区域狡的物雕业管还家，垂由物堡业管猫家与蔽管理挣处各层职能宿部门晕协调攀，全静程跟括进，腥确保底问题厅圆满邻解决挪，并辈就处助理结车果向形业户右做跟肺踪回闪访，倚进而楼承担粒执行计这一蚀问题云的直别接责暮任。离物业般管家踩模式鞭使管毁理处堂的服茫务流采程变易得更补简单踩、清越晰、压容易炒操作劈，业陪主也氧感觉亿方便折，可捏以减现少管神理处音现行漆物业胶服务帅程序孩的中利间环匹节，保提高鲜服务岸效率右，同烦时提吉升物遇业管迟理服之务质神量。逼（四踪）哥多元抖化服让务疼除物许业管缓理基幅础服益务之至外，衰管理沫处妨根据亭业主袋不同馋的拿需求炉提供浓相应逃的服蝶务，疾实现宝物业避管理涌“器以人挠为本桑”的耽宗旨繁。凤第三胸部分非戒物业殿管理数服务糖内容器第四签部分止晃管理逮目标属一、迷整体扒目标才1、泼以人壁为本服，为修业主搁/住干户服迟务国，通矿过对悠别墅鸦园区革的管烘理，兰保持存和提折高物女业的躺完好忠程度钳，使疏物业峡保值育增值帖，以徒维护统业主鞭/住犬户的狱整体燃利益所为出攻发点歇，为狠业主穴/住损户带异来最扣大限瞧度的射利益搞。雄2、臂以业脖主/乔住户疾为中宾心情，为承业主榆/住才户提挎供完磨善、汇细致无、周位到的员服务魔，创化造安祥全、租舒适低、温竖暖、缺快捷象、方骄便、任清洁符的生释活环梯境。疼3、灰管理捧处对倒别墅亏园区炉实施施专业斗化、龙规范狂化管邪理泡，使穿我们泻的管变理融惧入业族主/凤住户明的居局住生乌活之携中，忙用优亦质的种管理浅服务浸，为摊业主邮/住洲户营墙造一谢个高石品质宜的生餐活空场间。节4、截通过桂我们身的管盛理服巷务，陈树立迫项目灭优质炉品牌唐形象购；通拌过营贼造高州品质拾的生产活空冈间，荣树立漠别墅胞园区生的良吊好社器会形及象；铲通过观别墅直园区蜓的良攻好形乌象使修开发暗商获炎得更别大的林经济讽效益砖和社疾会效睁益；朗通过愚我们耕的努馆力使长管理帐处成娘为业跌主/松住户牺的朋痰友和医别墅掠园区勉的长中期管拆理者足，使期管理脚处在述竞争竹中得潜到发吹展。汤二、浆分项胶目标呈1、箱房屋毙完好大率：鹅10绢0%州。决2、恋房屋俊维修缓及时役率：皂10遣0%也，其束中业狗主报深修管广理处惯及时历响应届，服此务人益员5蒜分钟脉现场旧处理粉；小屿修不情过夜冶，中唤修两呜天完替成，败大修趴3天桥有结未果。屈3、绵业主渴投诉澡等信句息处如理及恰时率么10党0%街，回捡访率巩10凯0%勺。席4、遵年度边直接敬责任密治安擦、消俘防事钞故年柱度发软生率弱：0复综；鞋非责谣任安赠防事肿故处洲理及恒时率苦10扬0%院。垃5、逐环境盼卫生怠保洁替覆盖模率1孩00拜%，泥保洁宪及时蛮率9弃8%肢以上银。叛6、迈园林省绿化滩覆盖翁率9学8%后以上驰，养男护及摩时率纸98精以上邪。跪7、发公共猎设施瓦设备究运行贱正常默率1攀00崖%，仓日常着维护割保养硬和应暑急维偷修及欢时率卖98抄%以毛上。单8、昌物业往管理随服务君费收竖费率维10碑0%筐，收赵费及月时率呢98华%以感上。铺第五绣部分慌络实现捐目标板的保草证措筹施项目经理狂一、颠管理晃架构傻和人育员配峡备项目经理1人1人综合部行政助理财务部保安队综合部行政助理财务部保安队主管1人[会计兼]1人[出纳兼任]主任1人队长1人主管1人[会计兼]1人[出纳兼任]主任1人队长1人A班机动岗B班会计出纳电工会所环境管家前台A班机动岗B班会计出纳电工会所环境管家前台领班1人2人领班1人1人1人值班1人服务1人专员1人领班1人2人领班1人1人1人值班1人服务1人专员1人区域2人接待1人园林绿化机动人员日常保洁巡逻岗位门岗执勤巡逻岗位门岗执勤园林绿化机动人员日常保洁巡逻岗位门岗执勤巡逻岗位门岗执勤2人1人5人2人3人2人3人2人1人5人2人3人2人3人舟管理桑处编罗制岗卵位：顾22硬个，煌人员斧配备暖：3您3人互二、搏管理兔处职滥责桑1、允贯彻阴执行冻物业合管理柿公司瞎的工日作方仙针、破决策具、计谅划和燃各项宣指令拔。唇2、墓执行榴公司柴统一仇的人轿事、寒财务窗管理任规定稿。笛3、培负责找管理夜处的狡全面猎经营蜻管理遭工作培，并充根据所公司呀的整抢体计视划，骡制订钟管理拳处的戴工作肌目标陵、工爷作计握划并帝组织朽实施绳。穷4、躁制定惠管理棚方案伸、各捞种公厚共制原度、且内部托管理徐文件停报公糠司批体准并费组织丑实施上。在5、陕根据积公司榜批准涂的年划度财识务计押划，搭合理润、有欲效的候控制透成本伪，及丑时收游取物慕业管制理费且各种权费用攀，提验高收国缴率怖，并柿积极毙开展谱项目突内的麻多种捆经营险。顽6、的负责肌别墅倦园区戏项目减工程诵设备却、设露施的镰日常脏检查仍、维饿修、强保养白工作砖。负示责别旨墅园醋区项离目内裤装修孝管理毫工作灰。阁7、蓄负责府别墅蒜园区袄项目鲜内保蛙安、宪保洁蜜、绿喉化、呀车辆性管理锅等工塑作。国8、膝根据狡权限块和内错容负物责处姓理和迈配合陆业主基、开船发商夫对管罪理处炼工作肉或人务员的愁有关锯投诉迎。虚9、邪接受柴业主裁和开贷发商匙的监从督，退并协姿调好佣与业僚主和恰开发湖商的撒关系涝。酸10负、急负责容与各嫩项目鸽所在史地政暗府及探有关絮部门习建立音良好抹的协缎作关条系。戒三、仁岗位触职责日【略野】厕四、赴服务挨响应辨<一脑>入愧住管踩理糠1、嫌管理比处与用开发领商配于合，晚按程榴序办芽理入拣伙手渴续。很2、曾签订圾《物疑业管贺理服罩务合砖同》嚼及相共关公侨共管山理制晒度，擦告知筒业主惭物业本管理德注意胞事项趣。填3、碌建立朋业主堆档案咐。豆业主锐入伙摊流程贺：熄开发惜商发小出收腿楼文蚀件出→离业主垒凭收努楼文诱件到迷管理伴处办哨理入节伙手回续内→绿验收拍物业距→唉签订徒《物歼业管颠理服炸务合菊同》盆等相呆关文洒件趣→反缴交跑费用鼠→归建立逼信息窄档案瘦<二衫>装阴修、歼建设识施工坟管理绿1、拴受理胀业主赠装修轨、建债设施接工备扎案。在2、腹核准股装修族、建吧设施呼工技筋术资关料，原告知叼业主援物业乎管理更注意吓事项伴。库3、摩定时的对施最工现想场进件行巡眉视，地预防霜、制乳止违场章作立业，奋对违执章现战象按驱照物炊业管张理公志共制阀度进蜓行处镰理。有4、神协助描业主撑做好蜂施工骂质量内监理奇，维请护业杨主利跌益。呼5、贞建立伙装修荒、建杰设施息工档娃案。戒■镇业主谊二次渗装修奶管理难流程瞎：伙到管析理处碧填写朋装修倒申报震资料销→摇管理古处审雅核慌→灰缴交睁装修耕管理风费用舟→忧办理肃施工经手续停→耀装修冬施工惑→帖接受普管理蹦处施怒工管诸理色→辱装修装竣工垂→踪管理结处根沈据报士批资梨料验后收饺→逐退回暗装修们押金短→萌资料阴归档只■歉业主叨建设朴施工镰管理关流程啊：贸到管把理处债填写素建设斥施工厘申报罗资料情【同封时提贫供建岸设规狡划前叛置审量批资酒料】骑→呼管理鼠处核士对随→商缴交甚建设摩施工克管理红费用穷→赴办理洲施工饰手续旗→巷工程荡施工赵→侦接受哨管理蓝处施押工管疤理内→炮工程艇竣工搬【提悉供建樱设规诱划验跨收合瓜格资伍料】先→丛退回唱建设誉施工游押金征→颜资料发归档借<三辆>投握诉、荣求助采、报歉修响逐应寿质量怠标准件：业吗主投逆诉、示求助幼、报饮修响擦应及抹时率屑10蛛0%笛。校1、驻管理倘处接循到业早主相熄关投剪诉、秧求助脊、报妇修，磨及时负按照旅公司俩质量击要求仪做好疑信息登记录锄。孔2、泄物业骡管家端、责即任部胶门主仰管或育值班介主管慨5分悉钟赶且到现中场处以理。括3、引物业状管家肥全程宏跟进万事务渐处理悬过程飞。缠4、吴事务餐处理枕完结助，管晨理处中安排鸭回访商。白<四巩>公脱共秩杂序维顺护管都理响笨应地质量枣标准础：不工发生驱治安父、消坡防直筝接责育任事杠故；船非责姨任安杠防事秃故处斤理响歇应及亡时率茅10扇0%凶。曾1、芳提供支预防户性2烫4小脾时公传共秩卧序维黑护。倍2、邀固定粥门岗给执勤限按照捐要求训对小疫区人屿员进赌出进奔行管菠理，栽来访介人员熊实施衔预约旷制度聚。垒■挑人员胸进出史管理笼作业座流程军：干来访朝人员烦应提无前和踪业主贩预约拆→号业主溜将预葡约信针息告路知管翻理处刻→太管理也处安焦排门国岗对狮来访胞人员悬进行沃身份魔核实肺[身荷份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