××区政府大厦物业管理方案

第一章物业管理服务构想**物业公司简介**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，是山东省首批51家现代企业制度试点单位之一，是全国服务行业500强企业及全国十佳经销商。**集团山东物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物业管理企业，于一九九六年经山东省工商局批准成立，注册资金300万，全省优秀物业管理企业。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工700余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师30人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。**物业公司除承接济南地区物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了山东省纪委、新华社山东分社、中国重汽销售公司办公大厦、济南铁路局办公楼、济南火车站、济南市工商局、山东省医疗器械产品质量检验中心、济南市人事局、槐荫政务中心大厦登，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的机关办公楼、机关、智能大厦，高层楼宇电梯、中央空调、变配电等设备维护、园林设计等物业管理经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“**物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的**物业人，不断追求卓越，回报社会！物业管理概况及内容**区政府大厦位于济南市解放东路99号，与东外环交界，交通便利，地理位置优越。大厦外观颇具现代气息，是**区政府机关综合性服务大楼。占地3.3公顷，总建筑面积5万平方米。主楼高度106米，地上29层、地下3层，裙楼4层。主楼1～12层用于区机关办公，面积14400平方米；13层为设备层；14～18层为客房结构，面积6000平方米；19～26层为写字间结构，面积9600平方米。裙楼一层为行政审批大厅，二层为餐厅，面积4000平方米；三、四层为区机关和11个街道办事处、镇会议室。**区政府大厦各类设备一应俱全，主要包括电梯、消防监控、安全监控、中央空调、柴油锅炉、分体式空调、换热站、高低压配电室等，备的维护和正常运行成为保障大厦运转大的要件。一、物业管理内容及要求（一）安全管理服务：安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。（二）保洁、绿化服务：1、保洁：日常保洁工作是通过日常清扫工作，对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运；通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提高工作、生活的环境质量。主要包括以下几项：（1）垃圾处理（不包含外运费）：包括收集、清除、回收、压实、运达指定地点。垃圾台外观整洁，压缩垃圾箱体保持干净；化粪池的清运。寨（2岗）院植落卫骆生：抢做好谜灰尘乓清扫涨、污疏迹清高洗，筝地面脱维护傻等工泊作，姐做到配地面咸干净抗无尘胁土、蹈烟头桶、纸慎屑等差杂物爬；绿傅化区努通道回及时具清扫距干净岭。墙置面、枣顶面降的清斧洁维奥护按赛物业茶管理群规范亏执行丰。母（3型）公圾共卫录生间由：无唱臭味更、异排味；誉便器末干净猜，便哈池无险锈迹宋。地补面清就洁，盾无痰恐迹、篇无烟免头、柴无杂告物、失将纸享篓倒阳净并匀刷洗亭干净里，纸送篓每票日上秋午和沸下午贸各倾楚倒一拾次。辜洗手狸池、庸水龙损头、列墙角闸整洁有、无脾尘土腊和蜘球蛛网撕。见（不爷包含舞卫生给纸和咳洗手扛液）亡（4颠）物飞业区强域内陵公共许卫生燥：走孙廊、隙大门唱、值氧班室德、楼飘梯地押面干安净无叨污迹染、痰讨迹、曲尘土茅、纸其屑等挑杂物康；公顽共区症域玻秩璃干紫净明袋亮、槽无尘终土。浇楼梯桑扶手达和铁递艺保龟持干期净，糊电梯锈间保川持清谢洁干暑净。参物业捷区域匹的保纲洁：朱楼梯罚、扶黑手、杜窗台耀、墙名面干机净无洋尘土振，墙庸角无判蜘蛛梁网。霜车库浩、停掩车场冈地面棚整洁航，墙炮角无盖蜘蛛磁网。补（5添）大弯礼堂睛、会丸议室急保持从干净断整洁桌，用墓后及终时打兄扫。桃（6锡）定狂期楼粱顶清救扫，要保持包清洁辰。晃（7脱）外谋墙清校洗由番用户扒自行杂组织票实施橡。搬2、链物业洞区域那绿化盘：要馒做好沸对现棕有物宋业区迁域内揉的绿紫地、伯草坪肿、苗劝木的朋养护列管理捐，负插有美秋化环烂境的乐责任特。养怜护管碎理包甚括：甲浇水劲、施桑肥、片整形掌、修脉剪、汽防治溜病虫呆、保细证现绳有苗垦木成紫活率寨等。叠（三富）设虾备维饱护及沸保养绑服务燕1、坚电梯黑的运锣行管屑理；领甲方屿负责煎与电腹梯公惭司签疾订维康修保科养合唐同，勤负责季电梯凭的维泼护和孝保养爷，写并按收照技悄术监默督局油的规好定进衔行值年检畜；耀2、背空调婆制冷子设备们及管割网的悄日常榴运行酷，保嚷证制奏冷系伍统的森高效律可靠绪运行陈；哥甲方留负责次与空制调公破司签津订维堤保合房同，思定期识组织甩维修迫保养由。牧3、粱运行兰好配付电系醉统的意良好孕工作圾状态敞，确专保区芽域内诚用电肌供应类正常逆；文4、助办公刮室内盘、公愈共区坊域内肥照明原的维陆护保矛养柳；呢5、抄排污乞泵维寒护保刊养，宣维护迟好物谈业区厘域内纪的供乱、排悠水系舟统；林6、舅负责树消防抖自动窜报警该系统纹、消谱防栓溜和喷荐淋系逆统的愉运行给，保确持消间防系织统各璃种设雷备的龙正常摊工作各状态名；喉甲方赌与厂疾家或斯专业目公司迁签订银消防嘴维保金合同快，负义责消傲防设缝施的咱维护位，包祥含灭所火器遵的换这粉。廉7、届大礼池堂音片响设巡备、见投影孟设备搭等的抗操作蚀、维惭护保杆养和暖确保姓正常年使用丽；况8、众对物叙业管害理范醋围内景的水炉、电篇、暖小、空处调、晨排污疤等设凤备的辨零修脚、维影护、般应达花到相银应规樱定标罢准、百发生暴故障已，应扰及时探排除龟，保骑证办柿公的险正常参运行吃和使且用。度设备困维修偿分为员大、她中、宋小三菠类。亿2港00给元（剥含）雕以下伍单件翠材料袜费属衡小修澡范围址，由掘物业胸公司面承担抬；中类修、像大修祸由用蓄户承县担。牲物业性管理最区盏办公堤室内掉维修继，蹲根据拳物业睁管理漆规定寒维修暮服务矿，服定务产瘦生的害材料谢费由揪业主右承担馒。水维电维多修必告须安扛排2防4小粪时有随人值狠班。芹电梯姐、消笨防设篇备、撒锅炉乱、水享泵等贡设备闻的年宾检费估用由咱用户肺承担稍。蹦（四良）房逝屋的示管理辩及维尺修晴对房携屋共棕用部狭位进险行日康常管显理和畅巡查俩，祝维修苹、保括养记垒录完残善。妥背每年疏2浪次勺以上骑对房潜屋结增构及雀涉及避使用谈安全堆的部哗位进蓄行检乘查并甩有记惜录,牲发现驻损坏捉及时膊安排荒专项饰修理疤。属裳于小墓修范五围的发，及管时组毛织修就复；奇属于个大、冰中修坏范围央的，像及时堡编制轰维修庸计划耻或专采项维断修资哲金使晶用计桃划，狮根据终甲方僻决定潜组织杠维修班。狠每周兰1拔次床对厌各楼页层每门、哭楼道废内防喉火门尖、窗堂户进玉行安塘全检新查，揉门窗疮关闭摘正常撑，门瓣窗玻火璃保哥持舌95栏%以篇上的复完好性率。喂每年饲2马次粪以上荡（雨绳季前火须安架排宿1缴次）脖对屋拍面泄丢水沟赚、室陶内、彻室外缎排水皂管道团进行雕清扫析、疏谢通，娱保障幸排水梅畅通齿。定哄期检敞查屋去顶，搬发现改防水万层有荡气臌沈、碎妄裂、系隔热请板有涝断裂泪、缺缎损的化，应讽制定望维修革方案屡报区铃政府君。赖（五煌）会崖议服率务燥1、聋提供鹊会议远服务形工作油，包麦括会膜议接倡待，绢会间械服务黑。茶并叶、咬杯子蜻等由仇甲方序提供努。床2、冠负责雅领导倦消息犬层服驳务工队作。武（轧六勾）物贞业档授案管罗理摸1、秋物业拒档案月的内月容：判教物业愤档案哥必须涝具备情：基筐建档里案、讯设备本档案盒、会僚计档择案、壁物业您维修必档案杰及其庭他档莫案材瘦料。宰2、侮物业扛管理旅档案修的要看求：否分类变科学灭，组贩卷合堤理，推排列绣有序幼，保牵管期通限准马确，栏装订忧整齐具、牢下固，首案卷坛封面咸、脊逢背、素卷内位目录锋和备切考表称（异疾动记齿录）坝填制锋准确溜、字磁迹工薪整、觉图样泥清晰堪，载上体和笨装具瓣质地忠优良伏，便阅于保附管和哨利用剖。崇所有鸦设备因实现副单机丸悬挂率《设枕备卡渴》，胳标识筹该机哗的编穷号、冶技术捷资料椒、责榨任人笋、运民行状杰况等凶。躁建立厉《机者电设渠备台证帐》谦，台音帐内苍容包攻括：振设备疼名称恰、统删一编框号、浇型号过、生椅产厂故家、社技术亲资料横、保畏养人浙等。填每台看设备狮资料执依次佛编入翼：每欧台设进备所唯涉及悼的设孩备检于查保厚养计抽划表翅、设朋备检起查保索养表排、机钳电设折备维可修保展养记演录表葡及说狸明书父、合而格证膨等。吹（七肿）法颠律法蚁规规耻定的昏其他船项目鼓。讲委托大管理释目的欢一、怪物业白外观川的保究值增辞值。帖通过扮对整决体物姓业的浪专业制化管为理、确养护揭，保汽持和拆提高博物业淹的完尊好程美度，敲使物富业实拳现不激仅保踢值而裹且增户值的狡目的蓄。寄二、剧物业谨设备枕、设愈施的射良性隆运转齐。依兄靠专叉业化侦的工倚程服生务队终伍和油专项婆设备宅维保药方案够，使孤设备姥始终醒处于朗良性乏运转菠状态灾，实理现其绳经济斩性、标高效孙性运紧作的观结合农，保利证整候个大凝楼的专信息择传递垒快捷谊、工贵作渠冶道畅中通，怜体现则办事防高效微的政呢府形壤象之资目的世。延三、妄安全壳、舒短适环务境的大创造框。依扩靠准批军事浮化管抗理的覆一流尖内保旺队伍炕，全心程维下护大企楼办委公区庄的消块防、桥安全汉工作禽，保拒持刑杜事案温发率鄙低于普国家呆标准蜡，通纯过优委质的制服务柏，为殿业主运和来晒宾提烤供幽州雅舒睬适的罢工作扰环境源。节四、找省心倍、放字心鼠“淋管家核”蓬委托完目标浊实现览。通缎过契朋约关皂系为拜**摔区政轿府大炸厦赤施专承业化蜻、统晓一化炎的物压业管羡理，完依靠野监督巨手段妥保障失物业往价值块得以汇体现鬼，通年过合顿理的虾计划筒和严梅密的所制度爱，确暑保物膀业区柿域日弱常正须常运子作，辉各种饶活动利得到欺全面烘的保山障。椒委托计管理捧原则顶根据扩国家气物业恭管理腥有关居条例友以及蜓物业珠托管充合同礼，本户着慰“停严谨莲、务乳实、穗高效黎”胃的工膜作作旨风和宾“庄精干口高效稳、优障质服伸务驻”刮的管吴理原炮则，讲执行独公司效“炊为业箭主创拾造安泊全、遇文明粥、优密美、我舒适边的工躲作环穴境泰”抛的质后量方伪针，观实行睡“苦管、订养、觉修、通服务欲”叹为一咬体的螺综合掘管理邻。驴“辟高品猫质管渣理水胸准蛛”赖的依匹托资内源茫◆崭团队冬优势疲华**笼物业状拥有缝一支库爱岗烛敬业众、具台有丰吴富物眨业管雕理知恩识和树经验廉的管爹理团容队以笋及专果业化脊的保普安、幅保洁筋、绿逮化和贱维修吴队伍倒。管之理层宿面拥遗有高麦级经事济师释、物须业管勉理师徒、工辆程师递、高异级园助艺师挠数名治，是季我们桑提供晕优质核高效面服务章的基叉础和艺前提柿。公店司保雹安连刃续三达年被圾济南惑市公诚安局僚、共头青团施市委们授予框“骨青年愿文明平号泰”功；在阵《齐摔鲁晚酒报》托和《夕生活声日报润》联摩合主算办、晕及《旨济南性时报妻》主至办的宁房地杯产调汪查中亚，宗**股物业捉被评晚为浓“尚济南援市十麦大物皆业管匆理品往牌企识业库”揉；露**程物业跟工程扩部在呼20渔03施年济弟南市泄物业累管理尊行业势技能揪比武袭中，纹荣获糠单项汤、团稼队一椅等奖奸。2缎00艳5年蜂槐荫平政务牛中心么大厦碰获得洗省级狭“双物业通管理弹优秀稳示范缩大厦加”悄称号协，省穷立医诉院获世得市幸级近“飘示范茧小区棒”逝。2钓00效6年断住宅衡与产优业博斗览会火，级**偿物业奴被评览为优川秀物房业管烫理企答业（缎山东昼省4典0强任）。秤济南漠市工列商局丧获得六市级遵“垄示范已大厦溉”炕称号捞，桑20斩07由年南评选谈为济排南市采物业允管理该协会滋副会刮长级鲁单位电。宽◆汤机关总物业导管理脑经验秩丰富存**桐物业旱接管熟了多姿个党晚政机富关的偶物业藏管理岂项目双，如岩省念纪委往办公戒楼链、腿新华催社山董东分离社办职公、邀济南壳市工宽商局些办公猪、济艳南市织人事资局办怀公择、兔槐荫强区政根务中垦心大舍厦爹等遣，金有着雨丰富微的党味政机工关始办公馋的管政理经阴验宇。尤浩其槐仁荫区戒政府茅，丧特点败与档**掉区政艘府大雷厦谣及其滚相似勿，猎对党平政机穗关的莲特点傻把握赔能力桂强，盏处理禁过多强起类饥似上抖访等幼突发与事件狂。上◆增质量庭优势耀掌获得僻国家泼二级诞物业辩管理不资质尖，顺础利通文过I稻SO慧90粮01犹（暮20谎00繁）质河量体融系认锣证，羡**考物业萄拥有裙严格疼规范话的物肤业管戒理制蒜度，破灵活颗、独阿有的庆星级抬考核咳体系观，将爷通过杂严格艇的管霜理细秋致入耗微的串服务袍全面艺保障驰**行区政代府大点厦徒物业坟的正盲常运酿行。作◆塔深厚翁底蕴贵的企笔业文痛化感倡召力冈捕优秀包的企皇业文葬化是教企业薄得以丧生存窑的灵献魂，驴也是淘企业仔发展牌、进啄步的粗原动溜力。产集团歇公司老一贯炕重视疯企业纺文化搞的建矮设工屈作，士并逐趴步形气成闸**含特有换的企精业文馆化纲者领，另构筑柏了一元定的位文化忽平台苦。职露工通蹲过型**塔报、妨百年洋**雅、艳**摆沙龙灿等企部业内狼部媒限介，腔不断罚交流流经验垒、传美播感什情、卡提升忌文化丧，凝梁练成即强大且团队勾精神颂，在铁日常免工作较中的污各个脾角落食，企退业文芬化始丈终伴毅随着学我们泊，营砍造高帅雅的葡工作欣环境吸，奉捞献细浮致周穗到的咐服务膊，无易不显方示着运**叹蓬勃煌的发嗓展力芹和向霸上力浅。充**犁人将于这份零对码**杏的热驻爱之坛情化沃为工学作的并原动怪力，广倾情秤尽心廊为广芒大业蹄主提妄供高蚕水平婆的服睁务。殖◆禾独有傲的稠“侦房车户一体矩化他”伙服务票**换物业灿充分刑利用命集团朱资源仁优势耍，可盼为每桥一位矛业主辰提供摩车辆敞购置尾、置茫换、悦租赁安、旧斧车评爬估、梢交易合的代斑理、淹代办床、优盗惠一炒条龙抵服务辨，并犬以此倒为平锹台延卫伸，锄代客傍泊车狸、代纷客洗昆车、淋汽车敢美容爸、汽料车相规关知待识咨爽询等益多种泪服务伴，让安您徜效徉在律理想往的世做界中托，尽号情享哀受形**毙物业星人提扬供的璃超值居服务辽。趴◆颈专业赏花木宁公司饮：浇物业验公司费旗下俩的花违木公规司是敌济南株市成吓立较弊早的欲大型藏专业拦花木春公司弱，具园有高降级园居艺师善、专葱业技见术人饶员数势名，属常年价对外零承接初绿化敲工程驻，可敞提供问花木线栽培栗、园卵林设诞计、竖绿地兴养护柱、庆优典花旺木租员售、闲花木饺养护娇知识日培训锈、咨葱询等寒服务五。可苹为业鹊主提梯供优险质的侦绿化寸养护橡服务吸，提着高绿瞎地质乖量、恳降低蒙投资碰成本害。乎第二煌章击物饶业管老理人棉力规猜划宅管理粉处组墙织架语构章一、姜管理临处组呀织架干构描杠述：杰1、早**勒区政洋府大丧厦学组织腥架构耽的设妻置原呢则是缠精简啦高效蹲、一鸡专多燃能，拳采用证管理读处主悦任负雕责制拐，签缎订经烤营责佣任书眯，由恩**撤物业避公司景全权凳领导互。洞2、斥管理孝处各桌岗位恳所需就人力储资源星配置漫实行马**格物业意管理糕公司吧供应班下的搁完全勿双向诚选择岗，以诚保证妄管理葵处经垦理建错立一钳支高砍效、哄协调悲的团师队。伪3、拉管理销处内诊部采骡用直浸线职沈能制等，尽迷量减终少管款理环控节，好提高汗工作池效率刘和保独证信盾息渠捎道的兆畅通伴。袍二、刻管理扫体系头及组唐织架典构会服主管会服主管1人会服客房6人环境主管1人保洁绿化10人事务助理1人工程主管1人维修工4人设备运行9人消防2人保安主管1人大厅西厅3人自行车棚1人班长及巡逻4人南门南院5人东门西门4人监控5人餐厅经理1人餐厅员工19人拳物料颠管理源一个纤企业损物业棒管理机工作苹的质竿量水维平的押高低锣，主育要表沈现在摆企业熟对人卧、财打、物援的有胆效控执制，窜在加羊强人匆员组坡织架肚构设艇计，戏分工觉合理梯的基尽础上看，加趋强物有料耗氧材的符采购浇、领侄用、美报废自等各田环节妹控制洽，严找格按您照I亡SO蜂90职01串(2唯00正0)映工作赵标准大，制穗定工恒作流判程。细从对壶物料处使用趣、申技购、隐采购车、入默库等仁方面新进行床层层篮把关汁，分难级量沾化管举理，址对质狱量、民数量往、情鸦况定总期进福行市刮场调趁研、怖仓库层盘点脖、报创废检剃验，容确保泼物业样管理惩物料戒的采辜购渠击道畅往通、顾质量恢过硬摔，是描实现串物业遭管理困服务标目标宾的基久础工赏作。两物料携采购魄流程盏图：外出采购外出采购验收入库物料消耗（盘点）公司审批物料报废（检验）拟定采购计划采购申报项目领用乏第三爷章秆安应全管橡理息一、掠保安铃服务碎标准营实际匹得分巩分数梯计算长方法厉：得远分=妈织创毁麻拍禁素瓦柿备×哲10阻0谷所查境项目笑总分阳值锅二、喷安全燕管理惠的措惩施及龟对策姥（不—喂）确减保保梳安员导的综悲合素肃质肝l、饿素质罪管理顾。对湖保安滑员实幅施准滴军事升化管裳理，虫采用妖我们撇在实楼践中飘总结真的一递整套庭人员妄管理刻程序盛，做冒到萌“察五统滤一斗”“插三集双中陶”捏，即阿统一见作息葵、统怕一出陕操、骆统一摧上岗就、统蹄一着黎装、杀统一隔装备葵以及到集中托招聘钱、集眼中培直训、肌集中边管理周。改2、裤意识此培养渣。大妥力培许养保爬安员命的服级务意心识，劝树立妖“抖业主旗需要何就是廊工作洞”斧的观腥念，昨改变俊原来络保安氧员单取一的冰保安枯功能葡，使提我们同的保努安员悦成为产“啄保安递员、绝迎宾讯员、挠服务堡员吹”燥的统丰一体拣。紫（二减）安你控管膝理体党系的作建立作1、越我们兴针对厕办公汤楼的根特点胁，重替视业立主档蚊案的刑建立券，制姓定相爹应的骗的作啦息管判理办碌法和鸟清楼语方案筋，确跃保物专业始昼终处房于安的全控计制下日。粥2、阵在巡焰逻上陪，我镰们拟经采用垦轮换闸巡逻他的方渴式，蚕突出俩巡逻止重点狡，对像时间屡进行置严格声控制嫩，确蜓保不扛出现稳安全路盲区吴。制3、恳在车击辆、酒人员酿、大行宗货蹲物出氏入登散记上帆，严筝格遵浪循泥“耽对人蔑、对爷证件柿、对旦车辆捧”沸的三校对原握则，窑严格最控制厨、及重时疏姨导人阴车流峰量、捞保持钻秩序怨始终档井然婆，重航视安绿全制咳度的渗执行负力度课，完埋善交按接班秀确保岸工作右衔接守严密战，杜瓶绝隐不患和脏疏漏家。证4、室强调浓全员钉管理珍。我钢们要四求管吐理处知其他窝员工爆亦应华担负悦起安泪全管田理和猎防范匠的义换务，股建立纤起贺“辈快速柏反应救，快管速支松援分”嫂体系玩。在沈防范丛的策穗略上伤强调献辖区响内各铁岗位况的联券防意嘴识，们发挥童备岗艺、备他勤人否员的掀规模串优势箩。帜（三鲁）预刘警、渣应变池措施瞧1、者安全翅应急押计划释和措惨施战（1迟）目落的：雕在发煮生紧惊急、违突发委事件秆时，贷以最榴有效延的方陵法，滔在最绒短的续时间兆内控裳制事岗态的覆发展蠢，或观保证轧出色姜完成说上级余交办净的临常时任徐务。世适用生范围作：装1）烦治安著突发绩事件予，如框突然赴发生捏的重污大抢渴劫、戴杀人孝、业子主或糟公司螺管理手人员棉遭到砖犯罪难分子正的突予然袭亿击等富。伍2）百受到螺水灾佛、火振灾、重台风益等自种然灾针害的鸟威胁赔、袭槐击。握3）灵其他秒重大携意外许情况壁。爷（2掏）职楚责：买1）难对可瑞能发杠生的惨由物询业管秒理处狐负责宋制定戒安全热应急住计划收，报闭物业论管理径处或坡分管防副总庙经理取审批齐，必元要时洋报总贫经理床审批滥；宿2）家对即巧将发负生或向已发背生的竖突发做事件犁由安姜全领僵班临浸时确僵定应装急措霜施，维同时代向上样级汇所报。警（3蜓）计熟划：外1）起对可掠能发吨生的披治安蜻突发御事件矩和已楚发生商或即求将发叛生的芳自然院灾害事由物帮业管妖理处添组织践制定惩应急幕计划洗和预乏防措吗施，悼并安讽排岗尝位人咬员按代部署蔑执行套。该2）倘处理柏治安收突发惰事件琴时，压由值惜班员波迅速诚向派屿出所春报案趴，安厘全领盾班临酬时确垦定应容急方晒案，六安排搬人员婚迅速迎控制族物业如管理坦范围胸内各碗通道录、楼谈梯口递，封鹊锁出产事现虹场，筒严格辟盘查插出入味现场追的人屑员，各直到攀公安胀人员单到来患。渐3）士制定齿的应炒急计群划必锁须慎富重，右考虑吉周详夹，在颂制定亚自然颠灾害煌应急吧措施计时，往要根群据灾岗情的爷程度逢、特捷性而何定。体（4杏）实蛇施：津1）把在执泪行过扫程中镇，发识现偏适离实摩际情佳况应柴及时述纠正润，并应上报工相应骂审批感人员鹿认可陵。狭2）斩对发讨生的悼每一宫事件沉必须是总结萍，如数果是喜人为安原因部造成村损失攀，应熔立即蜘查找熔原因私，认世真填攻写《除纠正狐措施嚼报告萝》，凡严防牺类似椒情况忧的发冲生。或3）岔保存项事件脖全过造程的咳有关多记录悉，存书档3映年。翠重大浇自然弄灾害惹的记骡录长床期保趣存。姻（5仍）要绍求：伞为增疯强应蹲变能忽力和猎战斗虽力，地平时漂每个贿保安锡队员烧必须桥进行伶严格甘的学重习、焦训练咬、消站防演南习和赤紧急骂集合脚演练张。熟三、弟强化沙消防己管理遭意识刊（一现）消戏防管叉理目互标撕坚持碎“星预防惠为主亮，防昌消结合合妈”统的消贺防工森作方骄针，浙严格晨实行幕防火早安全泉责任寺制，猎并树渴立辱“砍全员翻防消辩”扫的管月理观珠念，顶实施脖全员遇义务均消防进员制赏。雹（二卖）血加强休消防废教育至宣传朋和培弱训演摇练工姿作怒1、茶消防孟教育故宣传庄工作恰：符管理欺处将记在物爬业辖县区内萌不间纯断地恰传播虚消防淡法规鸣、防麻火知心识，雕并定古期邀庭请消耳防中很队前述来举洪办消远防知先识讲送座，极张贴容消防孟宣传杏画，泽向业敌主进雨行消暗防知洁识宣屡传。议2、茄做好美消防鸭培训乱及演剧练工喝作：味重点黎加强州保安晌员的谨消防史实战墓演习泊，每毒年组悼织义扩务消间防队妄员和宪广大汇业主厉共同唐参与朽的消爷防演奶练，保提高显全员昆的端“匀自救日”洪意识稀和能影力，下防患睡于嫌“鸽未燃邮”躬。革（三权）积挥极落飘实说防火素安全托“森三级挠”打检查申制度丈，伯重视稠冬、是春两叼季的绒消防忌、设吴施设该备大各检查拨工作违，确优保在俩火灾档多发副期的歇消防荡安全乞工作毯。符（四头）建基立健幼全消享防档悼案。瞎（五薄）采建立钱消防缸快速嫩反应针队浑结合慧以往谢的工封作经猾验，毫我们梯将在荐保安酒员中赵选拨供一批辉队员湖组建贱**乎区政副府大废厦搜管谱理处扮“物消防药快速秧反应地分队木”弦，以蛾保证叶一旦崭出现语火警贝时，西我们寇能迅谊速作顽出反淹应，岛立足踢“锹自救第”终，最籍大限尿度地穴减少那火灾取损失蔬。故（六稍）善泉后与今收复虫火势乳完全佣熄灭触后，逐保安婶员负镇责现慌场警叮戒，递保护热现场垒，并朱协助斯消防抄部门胸查明属火因选并统古计损陈失，叛向上占级提腿交事剧故报书告。调消防序灭火根流程眠图拢（1协）通笛用灭拆火流遭程：多方努力将火扑灭多方努力将火扑灭认真吸取此次火灾的教训，配合公安消防部门做好以下工作：查明火灾发生的原因；查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理；制定相应的改进预防措施；将火灾事故书面报告公司安全领导小组。火灾发生：辖区内任何人均有责任立即报告，并立即参加灭火抢救消防抢险人员得知火警后立即携带灭火工具赶往现场：1、察看火情，迅速确定灭火方案；2、迅速调集抢险人员及物力进行自救。救火原则：先救人，后救火；先隔离火源，后灭火。火势继续扩大安全领班继续指挥现场救火，调集人、物力进行抢救组织疏散，做好救援、防止不法分子，减少伤亡事故。以最快方式通知公司领导和防火安全领导小组有关人员拨“119”再次告之火灾情况向附近有灭火消防能力单位求援泡第四戏章：支环境杯服务锅一、横清洁张工作钩检验忍标准就项普三目冤标咬约它准杰分值壶评分霜标准甜实际小得分炒仪叔容舒枕仪糊表忙1.腿上班乞穿工疏作服临，佩辛带工钞作牌穷，不表准穿横拖鞋相，不脑穿奇坛装异公服。励2.离上下逮班时郑，手础不放婆在衣庆服口缠袋内住，不金勾肩计搭背烂。台3.侍精神砌饱满森，举约止文度明、悬端庄装，仪陕表整慕洁、血利落眨。门4.蝇遵守倒办公洽环境饶规定欠。番6分危每发境现一卡项不样合格蔬扣2羊分，周扣完乎为止取。暗服毯务柄态流度看1此.部见到搬业主捏微笑芝、点裙头、铜问好堡。店2.找使用近规范授文明正礼貌浅用语控。燃3.史服务早态度驳端正腐，有股良好课的职朴业道部德。便4.涂做事拌认真屋负责态，有辉较强惕的奉割献精德神。沾5.谊服从松领导即。河6.割文明域服务委，礼扔貌待凶人。缴6分炸每发度现一想项不拍合格役扣1纠分。团工颈捞作食蜜纪肃确类律兴1.泽遵守且法纪列、员吐工纪轮律，腿履行己职责钻。省2.岗上班也不迟晓到、电早退豆，不悉旷工跳离岗膛。勾3.持上班伯不会璃客、提闲谈辉，不姻在走材廊楼津梯间元大声傲喧哗岛，不傻做与迹本职戚工作楼无关鸟的事族。炉4.宇服从挑领导灾安排敞，团霞结同昆事，旧不挑眯拨是谨非，岔保守梦公司范机密虾。答5.礼遵守旨公司饿廉洁次制度室和有皮关管择理规龙定，大不收贷受、静私自冶动用家业主尊钱财内和物著品。赠8分俯每发伐现一那项不背合格欺扣2磁分，恰扣完诱为止竞。闻工哗作溜日仰志员工作漆日志敢书写酬清楚痛、内轮容齐耻全。雕2分体不合哑格扣娇2分烂。闭地拾美帜下迁图室帖地面伸：无博垃圾感、杂资物，喘无积拔水，衡无泥蜂沙。残2分半不合林格全没部扣执除。躁天面珠：目爷视无宜污染超，无虎明显讽灰尘染，无销蜘蛛原网奴2分泻不合宵格全未部扣蹦除。距墙面散：目约视无盾污迹天，无辩污渍冲，无桨明显道灰尘驴。箭2分椅不合逝格全俩部扣印除。泽标识蛇牌、堪消防难栓公旬用门伞等设候施：绕目视袍无污委迹，坟无明呈显灰搬尘。拍2分出一处钥达不浆到标风准扣编1必分，蜓扣完烦为止著。垂室吸姜料螺份孔四辞白奉走俘歪家萄编外蹲械煮督此植轿愿屑昏峡隆晌禾甲旺第路面躁、散趁水坡邪：无乘瓜壳支果皮嘴、纸易屑等三杂物皮，无讨积水跪，无傍污渍次,每胳10边0平屡方米下内的森烟头掠及相献应大墨小的挨杂物快不超碑过2臣个。展2分粗一处搅不符恋合标古准扣条1分教，扣苍完为陕止。庭垃圾事桶：各内部全垃圾粉及时暖清理订，外闭表无含污迹晨，粘威附物奸，定秆期对便蚊蝇继害虫器进行粪消杀腰，无定明显炕蚊虫群。脖3分反有一捏处不坦符合姻标准但扣1安分，呈扣完晋为止阀。扩标识笨牌、离雕塑烘：无湾乱张错贴，刘目视坊表面织无明栏显灰粱尘，爹无污程迹，危不锈里钢材单质，广光亮染无锈匪迹；揭木材孕质，顷无脱蠢漆、前变形记现象救，用雀纸巾薯擦拭帅无明泄显灰爆尘。冰3分浑有一冲处不肾符合抚标准安扣1译分，耍扣完舌为止喊。斧沙井己：底厦部无严垃圾今，无暴积水踩、积炕沙、警盖板争无污效迹。胜2分咸有一禁处不舒符合辉标准搞扣1醒分，洋扣完贞为止慧。坊雨、集污水持井：灶检查住井内仙壁无桨粘附街物，瓦井底坏无沉移淀物古，水怖流畅颠通，漂井盖志上无闷污迹鼠。稳2分膊有一广处不摸符合调标准剪扣1聋分，摄扣完诞为止雁。换化粪蚀池：赞不外宫溢污擦水，耍定期喜消杀腾，防寇止蚊东蝇的环滋生洪，无衫明显茅蚊虫垃。懒2分吼达不嗓到标摆准扣愚2分绝。动场地邻：地哗面无株散落冈垃圾化，无石积水粮、无盐明显毛污迹活。育2分沈达不透到标遣准扣鱼2分迈。第宣传言栏：福无乱筐张贴乳，目丽视表虏面无冤明显饱灰尘狮，无之污迹拐。交2分暂达不绣到标存准扣籍2分量。滋员工贞宿舍赖：地孙面无没散落劲垃圾敏，无少积水旱、无衰明显隔污迹初。扩2分寒达不院到标条准扣牧2分副。忌楼道碎顶灯隐：目灰视灯伯壳、狠灯杆林无明培显灰酬尘、鹊污迹物。哑2分辩有一旦处不海符合趋标准框扣1眠分，研扣完役为止扣。贸垃圾缺中转舞站及奥垃圾堪物：伍地面呈无散殿落垃软圾、耻无污葵水、默污渍呈，无侍粘附乔物，所无明叫显污赏迹。巩2分侧有一跨处不淹符合得标准霜扣1城分，蝴扣完煤为止辩。厘室秀晕钓颂驼京羞滑田冬烂乱醒陷竞俘僵内杜底度衣味灿肝篇烂炭搁逝幕哑候晓孕美芝楼道粗梯级惹和走凭廊地代面、奔电梯师：无缘杂物馆、纸侨屑、朝明显看污迹配，全蜻部梯葛级烟宪头不梅超过搏2个既，走且廊1挠00凶平方安米烟君头不超超过弟2个惜。代2分敏不符冬合标推准的慎全部林扣除句。铺天台得、转认换层举、雨炕蓬：预目视悬无垃新圾，杏无积致水，纲无污读迹，厚明沟民畅通提。熊2分沫不符拍合标法准的雹全部翼扣除絮。庙水磨萍石、策水泥誓、大钞理石年、地灿板砖浅、木推地板丽地面薯的清怖洁：疾无垃男圾杂倚物，夸无泥击沙、圣无污厅渍，虾大理先石地允面打括蜡抛丸光后蕉有光抄泽，激木地肯板无酷明显荐灰尘音，无饲污渍导。岭4分矩一处截不符锤合标绣准扣蓬1分劣，扣节完为暮止。统瓷片裂、乳诸胶漆惕、喷阶涂墙午面的象清洁羡：瓷巧片、怨喷涂塔墙面灿用纸隶擦拭森50搭厘米石无明硬显灰廊尘，稳乳胶凑漆墙榜面无幸污迹栽，目壤视无匆明显狗灰尘脖。踏2分莲一处掠不符吃合标柜准扣鹿1分相，扣纪完为薄止。在天花监板、拥天棚谨：距旦1米瞧处目谎视无两蜘蛛蝴网，溉无明据显灰划尘。鹊同上烤。勾灯罩冻、烟您感、颈指示稻灯、绸通风葡口、苹电灯欧开关访：目勒视无维明显号灰尘傲，无血污渍瓜。族4分烈一处礼不符难合标且准扣吓1分裤，扣匆完为倾止。国玻璃赏门窗肺：无壤污迹肤，清财刮后磁用纸穷巾擦辽拭无皮明显纱灰尘线，门论窗框枣、窗强台无式灰尘丹、污醒渍。引2分凝一处桃不符摄合标喉准扣返1分颤，扣系完为尽止。雕公用拢门窗誓、消倾防栓衔（箱些）、栋标牌主、扶杏手、哪栏杆厌、意戴见箱铃、电粉表箱浙：目范视无根明显糟污迹俘，用平纸巾疼擦拭殖无明卸显灰略尘，钩不锈之钢光银亮，铸无污贝渍。棍4分赔一处册不符闸合标待准扣店1拒分，屠扣完翻为止表。偷空调焦机房涌：目轮视无舰污迹楚，无削杂物制堆放灾，空纷调设畅备无致明显斑灰尘技。主2分督不符牢合标呢准的顷全部竭扣除淡。吊水泵漆房：侧地面村无垃食圾，蛋无积摆水，稍无杂肌物堆喷放。围2分衣同上独。伟电脑树机房牵：整浪洁无删杂物保，墙共面无胸灰尘萍、蜘风蛛网吊，桌国面清丑洁，虫地面渠无尘座土，偶不起弊静电气2分惑一处险不符鬼合标棕准扣逐1分宝，扣腐完为链止。脱垃圾决桶：虾及时淘清理盘，无旗杂物陆、无戏污物讲、无记明显金蚊蝇跑在飞病，外同部用半纸巾贵擦拭锹无明句显灰存尘。伸2分耳一处须不符吨合标悬准扣寿0.臂5贵分，缝扣完热为极止。瑞室呈内抚热水雹器或鹿饮水题机：岔目视昌无明岛显污冒迹，蓄不锈辨钢无迷锈渍坝，无扬灰尘丹，地抖面无免积水逐。谈2分煎一处骨不符挖合标兴准扣勇0.院5灾分，握扣完罢为止发。浴仓库位：整候齐、弱摆放甜有序屯，无铅垃圾增，无估杂物乱，无良明显忽灰尘政。梁2分渡一处省不符水合标形准扣孩1分忌，扣隐完为刻止。绣公用楚卫生读间：悠1、层工具鸦齐全吨，摆夕放整渡齐有内序。伟2、睁无异态味。拍3、外地面习无积产水、战无污恢渍，胳无杂够物。来4、准瓷片告、门晴、窗痰用纸支巾擦横拭无魂明显勿灰尘津。纳5、咽便器丸无污县渍，柏小便味器内圆有无孤卫生巷球。召6、膏天花级、灯床具目封视无却明显泥灰尘赚。7泄、玻政璃、社镜面延光亮惑无水修痕，球无污塔迹。萝8、舅垃圾故桶内间垃圾耻及时疑清理违，定云期进派行杀谱虫，剩无明月显蚊驴蝇。衔8分礼一项忽不符水合标寒准扣另1分期。抹合让脸计牌10算0骂实际惩得分腊分数雁计算敏方法算：得裹分=胞泥众蒙乌宫戒标评希罩×展10蝶0畜所查促项目劲总分箩值竞实际查得分削：检剃验管屑理处某每项昼得分壳的总游和。后所查柄项目目总分名值：召根据砖管理侄处实义际情啦况，鼻所查忙项目滨分数挠的总叼和界二、萍保洁笔措施懒1、怨理石错地面芒、理急石墙搜面、舍立柱弯根据缩理石袭年代屿的物迅理结谜构和端化学认成分爬的不艳稳定势性，访图案砍美观革抗磨揉能力凡差，籍耐腐淋蚀性贼弱，额所以央在保抢养维烈护上本更需绣注意椅，我粥们在符保养涌方面渡将采奉取：酸（1鼻）清级洗：四①拳使用叮中性否ST贴FP头、O春FF球按一首定比词例进氏行彻他底清盟洗。们②葵在彻晃底清枯洗后惜，用悔清水押清洗定两遍桑，除望去残绩留的采药液痕。殿③雾用吸控水机化吸干置后，堂用三烧速吹季风机炼吹干速。投④蛋用干棉净毛嗽巾仔贵细抹稼尘。器（2此）落帅蜡们①玻使用奖TO挥NS席E2地20伯进行铃封闭硬处理愧，使驰理石演间隙塔受损咸处得调以充沉填。亚②录待封适闭蜡航干燥青后，剥落进封口C络OM脑DC祸ET佣E-跑2两胃次，赖在封育闭基唉础上羽产生济坚硬愤的保痒护层障。骨③瑞在械①②罚处理黎的基急础上岔落蜡渠SP降R2驻RT仪-F概IN挺SH练一次绳。肌④尼SP展RI变PJ忌-F吐IN躺SH尸F干云燥后番，用拍PN故OB舒-N分B2传00由0型缩高速毕抛光怀机配毙合O妥VE教R/搁2修圆补抛旱光。熔⑤岔（1尾）、弟（2麦）每吉年三餐次。累（3参）日飘常保唯养辣①隔在下并班时啦间用猛高速省抛光熄机配萝合P增44忧抛光唉修补肢蜡进辣行抛葵光保促养，完随时盼保持洪地面先光洁锅明亮摸。丸②屑日间驶保洁蒙人员赤随时额使用敌静电扎吸尘雹剂，析实行抛往复筑推尘旅、抹摆尘，号做到星光亮启、清饶洁无容尘。尊③秆除尘棉、擦壮拭每遥日一意次。橡④杂走廊日及地君角线氧每月您彻底偏清洗板一次近，并廊每日风随时移拖拭糊，保摆持无春灰尘昏、无户污渍幕；走良廊墙安壁每斯年清框洁、超除尘大二次寿，易跑污部岭位随顾时除体污。亏2、蜡楼梯葱、电溉梯、赴电梯市外门英及轿广箱内之壁、应地面作、楼腊梯扶畜手、锻地角够线及骨内侧爪玻璃艳每周晨冲洗馅擦拭胶一次致，每慰日用叠不锈宅钢保旅养液鄙打光嗽一次珠，并浆随时廊巡视咸清扫蜻、擦什拭、换保持冶清洁货。素3、泼卫生辣间岸（1汉）天鲁花板席、墙朋面部溜分，且使用忧百洁蹲布配木合万考能清嘉洁剂毙随时惯对其蜻进行铁彻底遇清洗谱，去俭除油腊、烟皱及灰袋尘，雀使其震洁净逝光亮争。肉（2挣）地尽面部水分：蝴首先宣进行持表面碑酸化变处理么，除芝去污国物及监异味朴，而滴后采厦用X读TA直S4阅2D赶S擦验地机缺，百偶洁垫三配合扮硬表藏面清晋洁剂疏每周疑对地隶面进兽行彻士底清子洗，隐去除懂表面耍及缝闹隙中笼的残僻留污扑垢，昂并且东每日它进行程拖拭须。袭（3箱）便仔池、欢尿斗斧，使备用桶巷刷，贿进行怜日常拔保洁它，做纹到无酸异味框，无藏污物坡、无式尿碱涝。每临日清煤洗、需消毒射一次扰。尿蚁斗内签始终屿保持苹有富污士香壤球并昌不小原于1泼厘米相；洗条手盆铺、台妄面、不镜面仁、镜泪框、末木隔历板、猎门窗暖、窗宽台、伤管线富及开类关面积板随丹时擦脑拭，隶保持厦无灰剂尘、便污渍白；拖很布池当随时刑清洗助，保裂持畅柄通；蚁便篓板垃圾没随时膨倾倒余。衰4、打公共尽部位鞠的照升明灯集具滴每年鹿进行周三次嫩擦拭卵、除妨尘，吓对因旺灯具护烧毁异等造袭成的裳污迹逮随时较擦拭再，保智持清呜洁、按无污排。不暴锈钢的面光弃亮如概初。吹5、肿不锈排钢部趁分犹不锈氧钢耐卖腐蚀朴性强围，光巩亮美弊观，球如不痰经常砌保养界和其堪它金备属一弃样也航会锈喊蚀，押失去遇光泽仿，降督低使刷用寿畅命。宪我们迟将根扣据实菜际情六况，枯采取哪如下蓝保养兰措施蜡：键（1硬）安稀排保颗洁人灭员每千日使碌用专尿用不民锈钢狂保养晚液进拨行光阳亮保初养。此（2贞）随定时除原尘、敬除锈炕。铸（3艘）保疼持无垫污渍炭，光蹲洁明闸亮。酒（4怒）不萝锈钢贪烟灰怕桶：拌随时接清理公、倾仙倒，滑没有陵积存芝，保央持桶膏内外蝶及周蹦围地挤面的膊洁净洽。奔6、亮杀虫喇灭鼠穴消毒格（1女）为乞保证墓大楼蹈的环愈境卫掌生符特合国瞧家规答定，药公司物在夏鬼季每骡月6猫次、谎春秋匙季每嗓月2躺次、号冬季给每月漫1次款进行妨空气忍消毒功，重键点部铲位每局日喷睛一次战杀虫她剂杀铜灭蚊浩蝇。厕（2刚）春育秋季逼节每化季度券对后裁楼梯破地下铃室设禽备层星等隐绘患处径灭鼠粗一次无，确飘保大稻楼不馋受拒“砌四害弹”冷侵扰赏。酿7、菌公共愁区域海内侧淘玻璃寿（1喉）用超玻璃贤专用梁清洗词剂每按月清甲洗一翻次；灭（2爱）日蚁常随覆时抹揭灰，貌去除怎污渍宝。颜（3查）做址到光词亮、灯无手逼印、狱无污钉渍。剖8、灯玻璃苏清洗卫9、加办公撇楼外明围进肤行日锁常清忆扫，托每月筑集中号用高灾压水嫩枪配墨以中仆性清匠洁剂披进行鹅冲刷及和拖精拭。伙10峰、办尽公楼碍层内场地面杀采用亭静电茂吸尘糠剂进碑行不梅间断痕推尘塞，大版厅地刻面每剥周进符行集屑中抛泊光。误11塘、办誓公区往垃圾凑随时周清理挠、果蹦皮箱林进行洲每日瓦清洁够、倾掌倒。抛第五慰章散维修扯设备塌管理劲一、苏维修瞒工作泥检验卧标准卡实际伴得分危分数缴计算蝴方法绣：得命分=夸侨没坦婆寇安慢膜瞒社×惨10际0挺所查个项目椅总分果值统实际远得分那：检鼓验管料理处乔每项狐得分陆的总贵和。舞所查派项目蛙总分汉值：得根据封管理帽处实奏际情吐况，旱所查屯项目要分数博的总建和。慌二、渴服务券措施品（一飘）设丑备故劈障处茶理规容程卵1．蓬故障正分类战设备很在运否行中兽，凡许由于短人为者或非糟人为质因素翠造成旁不能福提供予正常榴情况刮均为诵故障策，凡玻故障叔发生娱时，贼均应碰视情逮况分恒重大怠故障柜和一良般故搁障两绞级处镰理。当重大峡故障茧包括捆：人笔身伤苹亡事赤故；伤设备诞故障内导致基经济隶损失疾达人却民币钟几万伐元以量上；丑因故董障引佣起整祝个大肢楼停吐水、匹停电睬、停则气；颜发生朵火灾京等沈。宾除上览述重刘大故这障外抹，其净它为呜一般尿故障筋。典2．娱重大搜故障丧处理能职责液凡发赞生重逮大故纯障，蜂由值虹班人害员立前刻报稼告管馅理处时主任宽并按耻相关即应急洲处理高程序题采取杏措施雾，管终理处傲主任傲接报汇告后熟应立者即到份现场寻指挥押故障血处理命。崇对于亦一般仿故障怀，管往理处社主任行可授滑权值幅班负渐责人皂处理软。挥3．膛故障经处理咳通则车（1营）发他生故界障时马，值末班员俩应立沈即处需理，坚一般临故障扛应先艰汇报扫后处合理，轻事后古作好亚记录运。重广大故闲障应笛一面害处理脊，一该面汇爹报，驶无法出处理续的应依尽快扬报告温管理块处主公任。牧（2秘）根盼据表枯计的稠指示败和设汇备的值外部拘征象喊，判糊断故怜障的株全面遵情况岁，尽小快限宰制故席障的炼发展怜，迅色速地驴排除年危及速人员和及设魂备安嗽全的兄因素道。己（3蜂）最袭迅速饮地恢泛复设魄备（茶设施掠）至膛正常扁运行翠状态钻。批（4晚）处煎理故扫障必玉须迅奏速、乐正确垄、果冶断、每镇静唉。不寨得违悬反安告全规税程。棒（5丘）管梨理处驱主任描是处抖理故姨障的篮全面剥领导缴人，尝负责捞调动缩、安恒排有圣关人摔员采颜取相怠关措糖施。冷（6瘦）对踏于需李要立培即抢碰修的贵设备绸，值惠班员纯应判猎断故播障部否分和磨性质甘后在该工程置技术杂人员狂到达谷之前安，把阴工作应现场屈安全净措施罗作好狱。破（7府）发屑生故肚障应锻仔细笨注意探表计百和信框号的骗指示尽，并发记录贝操作轮的时芒间和宝故障扫现象脸。横（二迎）电现梯困籍人救晕援规统程酷1、态电梯鸦故障自，应预由电畜梯工阻解救拦被困魄乘客霸。洁2、介轿顶塘操作光放人砖程序详（1亚）确面认故编障电波梯号冶及该范电梯饱所停剖层数忧（如尽N弄层）惰，并术通知倦乘客柴“贩救援肥在进棵行中瞒”贫。鼻（2址）到益停层刘的上予一层齿（筝N+芒1研层）遇，用刺Δ袜形钥衬匙打旨开该陡电梯剩的厅患门。咳（3扔）进掠入轿走厢顶获，将滴“爬检修目开关佩”卵转到应“疑检修播”走位置杏；注光意：娱“永检修榨开关备”良未转乌到席“广检修平”施位置胀时不某得关犯厅门钟，以蒜免电欣梯突旺然运碧行。糕（4盾）关盾上厅槽门，绍按刷“渣上行沸”任或抬“础下行意”惑按纽闪，将铲电梯护轿厢绞在最惭近楼尼层平慢层。匪（5捞）将坡“幕门机察开关挪”世打开女，用出手盘桐动门外机将届门推箭开放银人。喜（6叹）放闭人完崖毕，胳将律“影检修吨开关艘”加转回槽正常丧位置凤。注姐意：协此时练要保茶持厅误门为会打开辛状态贤。馆（7霉）将杰“切门机梢开关民”凝复位涝，关探好厅衡门。返3、师机房蚂操作裙手动原放人亏程序凳（1召）如揪轿厢同门处竖于半吊关闭只状态墙，则灿应先骗将其厉完全凤关闭炎。悦（2却）利励用电筛梯对越讲或扣其它亲方式鞋，通钻知轿犯厢内代的乘外客保盗持镇事静，盏并说奖明轿顾厢可佩能随喊时移哗动，吓不必吸惊慌纸。享（3酿）进蜘入机德房，胖关闭律该故唤障电功梯的罚电源两总开记关。析（4崖）插滋入松惧抱闸诱手柄头，今并小司心将搞抱闸桂撬开剖。梅（5齐）根税据负的载情丑况盘丸动飞臂轮，鸡使电纹梯降旷（或贝升）缸至最另近一悬层门层口为大止（木由钢聪丝绳收上油畏漆标筐志确迅定）惯。钢（6返）打容开厅轧门及沸轿厢瓜门放扎出乘标客。快（7哪）用搂手把增门关胁好。基（8俱）确酸认所滴有楼绕层电努梯门亚锁好我。盈（9晶）维廊持电赖梯电循源切乎断状贺态。蔬（1恒0）汉放人草完毕畅通知俭电梯捆维修差工作茅进一葛步检旋查。井（三续）供你电电宣源停梯电故抓障处瓦理规枣程结电源解故障型分以保下几悬种情槐况处六理：羽1、难在接煌到供雅电部嘉门发员出的称停电造通知悼后，累管理碍处应事在一祖小时狂内通馒知各漠单位口。亡2、脑正常数情况应下的切倒闸营操作淋，管铲理处汇接到垒通知除后，幕提前削一天核发出壶停电繁通知开。编3、亡若供箩电系另统全皆部停势电，昨启动缺发电蹦机组港，保疤证供查电需香要。执4、颂如因赴大楼甜内故征障引长起供染电回醒路停青电，甚应在胃排除俊故障池后恢舌复送克电。糕5、昼如设式备或贞线路衫的电踪气联仁络部表分发拼热、幅发红炸，不食能继逗续运响行时钉，应袄设法航将负搅荷倒寸换至你其他闪设备爬线路尤供电秆或者伟降低挎负荷译，并煤继续倚观察袋，采苹取相第应措己施。胖6、活低压吓配电忙盘母杀线、寄及其彻引出浇线故崭障时拒，应节将故按障段百母线牙隔离犁，然豪后设橡法对夜未受进影响谋的部惕分恢纯复送肾电。画（四勤）停局水及免故障总处理忙规程味1、夜接到昨自来盟水公昼司发张出的岁停水诚通知叉后，岗管理霉处应惭在一废小时虾内通呜知各之单位开。疗2、随若安厚排水屑池清潮洗，键管理子处应菊提前原三天乎以书丛面形熄式发却出通绞告，遗通告傍内容游包括帖清洗横时间胁、停年水时孤间、择影响汁范围依等。紫3、瓦给排害水设较备故签障一飞般处枝理程呀序妄4、蝶供水进泵出户现故品障时掌，值勒班人丢员应疑马上骆启动对备用尿泵，般然后零及时蔽对故炸障泵收进行韵维修旨。数5、仇排污勾泵出插现故塔障时优，应坚迅速贵抢修膏，若火一时障不能曲修复盐，应离准备睁临时肢借用怨设备柿。疼6、垂若供捏水管箱网出超现故蝶障、勇发生安泄漏厨等影疗响正损常供虹水，脊值班桑人员箱应立鼓即关荒闭泄翅漏部恩位前浊端阀永门，填及时框通知狐有关腊人员绢抢修艳。贺7、糊排污训管、轿雨水测井等鲜因堵扔塞造昂成下这水不旅畅、延浸水封等，断立即酿组织股人员煮疏通者。描第唤六蛙章燕奸会议胡服务述会议魂服务近工作牲内容农：针1、轮保持叙会议扛区域昌的整止洁，喘准备宗好会崖议服恳务的坝各种绩用具确，物扯品，抄随时奥准备蒸会议静使用贿。府2、使做好胆会议坏前的糠准备革工作毙。趴3、妹做好尽会议仪前迎袋宾工慨作。俩4、佳会议午期间循服务索：微1）利会议及开始尖后，控注意绘维护足会议搭场所兆的秩椒序和淋卫生签，防寇止无顷关人销员进坦入会笨议区串域。藏2）壤注意糕音响童效果求，必县要时丰向音谅响设本备保凭障人傍员反拼馈音尚响效救果信笋息。逗3）琴及时幸斟添励茶水立、饮裂品，竭换香饿巾、秀烟灰息缸。鹊4）配会议佳休息欣期间厦，注牵意维北护会脉场区艰域的熔秩序佣，引喜导会忙议休暴息区胖域和站洗手馆间位绣置。鹿休息骡结束煎，会喘议开尖始后陶，检建查清裹理休苹息区耐域和判洗手胜间，剃保持削其清右洁卫芹生。刷5）为会后燥清理商，及胡时把品有关纹物品逝收集勿放在贷固定博位置镇，并贸检查邪设备晒的完张好程础度。逐6）运关闭忌电源长，把饿钥匙乱送到授管理逃处。服服务斯规范帅：忌一、仍引领当客人感时宿引领偿客人均时，笑应立肌正站朝立，故手臂忌平伸才，五兰指并灰拢，伯手心礼朝上溪，指争向前将进方工向：泛“愁先生歌（女斩士）驶这边独请。管”个并在浊前方群保持脑距客舍人约关3米绍的距神离带周路。露到达孩楼梯声时，茅应停接步，睛手平岭伸，泼指向另楼梯援方向赠：栋“鞋先生尽（女夹士）柏请。着”排每到均一转恰弯处灰，都剖需做附出同凳样手娃势。深二、竞入座电当来索宾走拥近位比置时宴，引陵领员舒应迅祖速到改达位训置，烛双手应握住表椅背荡两侧桂，一倾侧腿惧屈膝兰顶住谈椅背闹下端裹，将根座椅局离地稻轻轻艳拉出宰，幅病度适贿中，拖然后挑，撤课身立斩于本乓列后律侧，侵一侧腾手指创向位野置，继面带悲微笑距，并变道咏“×地先生庄（女归士）充您请苗入座泻”机。整腿个过涛程要勿求，傍动作授轻捷株而迅蚁速，秋做到族安全画、轻面、缓炮、稳漏，切宰忌座杏椅拖蛮地出典声和修让来棉宾等镰候。雪三、宵送客次时造会议樱期间晶，主娱动为铜出入姜来宾晌开门武，动惜作要枣轻，职避免吃弄出盗声响剧，影晌响会清场秩惜序。不会议届结束颂时，盲要迅撞速到使达出兵入通各道，填为来棍宾开冷门，屯并立绪于门散口两籍侧，检示意毅客人踢先走婶：眨“奏×碰先生柄（女模士）怕您请岔。菌”笑若客饮人不役识行辽进路兔线，怀应在炸前方添带路消。到栋达电肉梯口顽时，崖应先邻行一永步，莲按下燃电梯亮，并象用手习把住瓦电梯阻门：刷“士先生椒（女鞭士）互，您床请。喜”卡随后叼走出陡电梯饼，面史带微前笑，判与业终主双堪手道喊别婶“葱先生鹅（女忌士）刑，您懂走好盖（再惨见）须”甜。如脊需要浊，也亏可随膝后进棉入电揉梯。劣电梯结到站戚后，跟应先忙行出勿门，纯并用险手把瞎住电挽梯门考，让忍客人砖下梯握后，脾手臂赤平伸蚀，指庭示前菠进方赌向锋，微按笑道壁别。估三、超持暖摩瓶的浮规范续姿势灯：眼按照敬站姿皂站立建，一蜓般都鞠以左满手来煎服务哨，因犹此，扔左手组的力室度应敢比右洪手大奋。左找手握震住暖幸瓶的敞手柄巧，右繁手轻睬轻放选在暖纽瓶的层右侧限，离天底部若约3今指的拥距离奔，右怎手应哪5指糕并拢允，并提有碎“扯请板”详的含威意，俭右手毕不能但用力球，只符是起丸到优贯美的纳作用说。这杠时暖灶瓶上伍下垂猫直，培顶部寒应与瓦领结没成一尸条直顶线，坦暖瓶易离身立体约怖三指坡的距司离。磨四、鬼持托缝盘的寨规范祥姿势呀：拉在准垒备好软的托啊盘中攻放置较一块畏湿毛扶巾，愚起到炉防滑作的作诱用。洽将茶初杯依挖次摆森放整碗齐。毒左手保托托铃盘，坚持托足盘时贤，五庙指微扶微张播开，侨空出比掌心誉，用比大拇侦指外下侧，恩掌根即，四桨指指纠肚托叫住托巾盘底缸部，赤大小批臂呈炊90敌°专角，恭手臂豆放松忧，起历托时滩应保鞠持托引盘轻孤而稳苹，行年走时叔右手镇臂自通然前经后摆乘动（悬或将稀右手著掌并秩拢，峡保持姐一定割的倾椒斜角猾度，抱轻轻非扶在趋托盘稳靠近槐身体羡的一续角，夏手掌巡不能历发力尊，以艇保持消托盘池始终偏处于亮水平亭状态喉），裙保持肿托盘扩始终嘱处于轻静止搏状态遮。走虏到客今人面器前时蹲，保焦持站文立姿泳势，尺托盘嫩轻轻坝转向徐身体侵一侧逝，以芬避免多在服恼务中冒碰到遭客人尖。没从托语盘内丑取茶勤杯时诸，应铁遵循陆从外咽到内听、从窜右到趋左的举顺序蹄，先肚拿托皇盘内仪最外大面的迟一个击杯子扫，并朵及时刑调整钓托盘崖重心介，依肺次将扬杯子惩摆放闲整齐瓜，杯芬子应腾放在促椅子赴的右扩上侧绍，杯拴子与丹椅子系的垂队直线嫩成4声5炸º刷，桌海面上伯的杯久子应颂成一店条线独，放谷杯子趁时应图避免房发出桃声响泽。支五、凤倒茶坡时的既规范匀姿势跑按照脑标准埋的持屠暖瓶相的要剥求，圆走到江客人瓶面前民（将架壶盖餐放在功服务都车上咐），埋保持格站立征姿势领。用细右手臂将暖鼻瓶鸭港嘴盖沟轻轻拘掀起岩，左靠手大辩拇指可捎顶胆一下慰，以夸防止床发出父响声额，然胳后将断右手抓放回粥原处榜，顺靠势向笨左边忧轻轻最送一挑下，全这时促左臂其呈伸拉直状布态，击瓶口蒜朝外寨，瓶闪底在获内，提瓶体伶自然奉倾斜嘴。右阿脚向索前迈珠一步滨，同端时右殿手的于小指此和无素名指誉将杯教盖夹粉起（递如果豆杯盖袍被粘洗在杯捎体上梯，应乎用力晕按一词下即袜可）诱，手祖心朝醒上，挺做个跳控杯灰的姿询势，敌以防愚水珠武落在股桌子碗上或号打湿桐文件秋，然沃后收霞腿以像站立今姿势耐于身血体一跪侧倒龄水，乏（这胜过程痒应是占一个帝弧形农路线剖，以换防客辆人碰窗到茶肺杯）创并按孔原路宅放回颗（根暑据客分人的贼要求猛和习朝惯将架茶杯菠放置伏在相额应的淹位置计），琴轻拿述轻放谈，然际后将邪杯盖凤盖好悠，调罢整杯仰柄角贩度，剥然后羊做个五“卖请海”龄的手叮势。勇六、鼠倒茶铺的几腊种方染式纪从客尸人桌载前倒犬水时牲，应弊将茶铃杯置药于身朴体距妈桌较笼远的顽一侧谨倒水沉；从凭客人稠后侧楚倒水墓时，莲应注附意选衡好角店度，肝等待企时机狼，拿鸦杯、讲送杯逆要视鸽临座岸的空箭间大乒小采谢用弧灰度、刮直线奇方式土。盲注意过事项馒：迹1、怠向茶炎杯中咏放置炒茶叶扫时，糠一定虽要注业意将歪茶屑间筛出吗；冻2、杜倒茶目时，慰要保幼持茶梢水七犬分满报；乱3、晒如果唉来宾镜自带岔茶具磁，应岔把原极有茶续杯撤政掉；挡4、慕主席智台倒诊水时隶，应耽先倒唯中间决者，多职位凶高者宅；茧5、直倒水砌时，梅应避代免在慈客人鸽面前寒进行驴；它6、赔在倒疫茶时门一定扶要设乓计好农行走风的路朋线踩,填做到聋最省扬时省介力。抹会议反服务矿工作独程序址：损领受普任务供胞会弊前准机备渴会前规检查肠引领弱登记梅会场对服务溪休会党服务迈克总会后拥清理扭顶轰注意末事项抚吊龟汇报狠总结痕1、胖领受蜻任务蜡会议由名称藏魔（2池）会候议性摧质宗（剧3）洞与会耍人数哥蹲（4循）会井议期伙限岁意（浸5吵）泉会议准休息披时间御表室（6殃）会童议活习动范爸围摆（供7）敢准备赤内容团浙（8淡）注肿意事狭项狐2、斗会前图准备厅（1霸）会包标孟（扯2）斥音响易维（3疾）主转席台趋励（4已）茶累具饮售品计（晃5）成登记孟台袋（防6）寨签到认薄近（寻7）夸休息银安排呆（8湾）服穿务员疗配备形让（9颜）会闯场清慨洁完（脂10肉）接粪手纪欲念品壳、礼呼品（愉发放摸）陷（刻11箭）会筐场指注示牌瞧搞（夜12际）礼艘仪演违习彩愧排汤3、异会前籍检查植根据索表格蚂列项身检查员、设匪备设都施、拴会议热物品巾4、专引领诞登记颗（1候）准毁备大厉厅指谨示牌裹、引挎领员雾、电横梯引显领员式、会更场引历领员义、指沫示牌传（2给）登励记根施据请她柬、聚门票心等发血放纪提念品树5、网会场哗服务乏1）险主席罩台香酬巾、底饮品如服务掘、果肯盘、率会场孝贵宾班饮品衣、香蛋槟服惯务崭2）雨会场脆秩序掩维持鬼服务恼（清瓶理闲深杂人幸员）须3）悉清洁居服务茫4）全委托峡代办禽服务济5）茎出会掠场的图引领作服务民（先阴生，门请问摩需要宿帮助睛吗）恰6）聚应急辽情况姜处理深（火亲灾疏碍散、蔑禁坐甜电梯富、失随窃、分当事泻人询道问笔削录、辨相关值人询蔑问笔矩录、导停电朱、溢呢水、冰电梯层停机供、急得症救豪护）钞6、坝会后缎清理枕1）倡撤会梳议物虫品，合桌椅搏、餐应具浑2）难清理沉与会谈人员当遗留诵物并巩登记复3）搂清洁钉会场姜4）侵撤出末带入确会场闭物品疏5）赠查对波清理谈纪念衬品、薄礼品阻6）番检查住清理汤情况稀7）琴关闭席动力寸电器辩设备载8）究服务桨人员距撤出雄，锁页闭会拉议厅谦7、热汇报呀总结者1）汪向主旗办方秒主办阅人员灿汇报畏会议惧情况锣，遗谋留物擦品，岂剩余以礼品畅，征话求意述见，肠说明运情况村2）碌会后昌总结魔专题乏会（爷部门箱经理看，会滔议服陵务人纱员参购加）换七、款会议蚕接待斥服务杂标准单：依1、辜服务纱员上朵岗前坐要按错规定困化妆口、修戚饰，抄认真吓整理编工装缎、工予牌，锦仪容锤仪表习端庄善、整里洁、耍精神谢饱满缎；耻2、思会前帝三十台分钟暑准时劝到达纳会场串；涂3、虽迎宾扣站立摇时保赴持正叹确站榴姿，嗓真诚悠微笑受；猾4、宏会场丢内卫劫生整企洁，贞会场搏所需收物品拖摆放滔整齐钻、美习观；滨5、中来宾问到达伟时要轿热情盼迎候量，依枯次接享待；出6、魄给来畏宾提旬供服快务要度主动厦、热婚情、狗耐心艳、周敌到，君回答役来宾协问题牵要得哈体、炊明确呼；惨7、指给来漫宾引袭位要隙及时秘，客扣人入届座后拘1分柔钟内汽需倒垃上茶社水，撑递上消香巾进；路8、午会议浇进行绳中，宴每隔怠10裙——索15正分钟摆，及衬时增级添茶悔水；冰9、裤会议锈进行叠中，异服务帅员应末站在瞎合适命的位蹄置，反悉心袖观察耀会场臭状况后；绞10桨、送周客人毯时，俯要及介时提布醒客引人拿遵好物狸品，搭并道雨“循请走萄好敏”嚼；僻11流、会决后清倚理工促作要每及时挤、仔姿细。谎`轿仪表晶规范刊：漫1、涂发式活：民头发梢整洁崭，发节型大骡方，绕不染袖发（渐黑色何除外撑），坊不用耳异见味发洋油，爬短发绣前不校及眉咏，旁胀不遮政耳，弯后不参及班衣领埋；长旺发一霸律盘套起；光2、跨面容惠：共精神滋饱满遍，保见持清额洁，库化淡塘妆；牲3、特口腔润：逗牙齿理清洁属，口盘气清枝新，然上班斤前不香吃异萌味食羡品；税4、贷手：贞不留宗长指鼓甲，瓦保持油清洁产，除穗手表优、结煤婚戒结指外朝，不造戴其血它饰苏物；科5、幻衣服压：上赵班时老统一壶着工切装，却衣着访得体泻整洁宅，端栏正佩忘戴工烦号牌迁（卡符）。傻衣袖顽、裤户管不杆得卷睛起（着实际厦操作足需要舍时除播外）聋，衬渣衣下楚摆扎五进裤给内。郊腰带天为黑率色，盗不在姓外腰虹带上批戴钥牵匙链立；悉6、发鞋：滴会议猾服务托员穿蜓着黑座色半焰高（刚实心进）跟绞布鞋柄，大生厅接删待员续穿着拦黑色漠半高从跟皮获鞋，舱布鞋单保持翁清洁钳，无涉破损树，皮咽鞋表竹面保诉持光睡亮，魔禁止爸穿着逗时装陕鞋；浇7、茧袜子鸭：着辈肉色棒长筒真袜，锈抻平番整、会无破于洞，询不露已袜口栽（冬陶季可竞着深挣色袜园）；仁8、隔身体名：五勤洗懂澡，河无体殖味，季香水台清淡扭。旺举止害：肚1、杯站姿骨：哀抬头尤、挺锅胸、酱收腹延、头急正、建肩平恋、颈蜂部伸仗直，丛面带池微笑锐、两粉手自颈然放镜与西偏服最侮后一借个纽胃扣处惰，并旗右手渐握左番手，晌右手翅在上轮，左水手在片下，秆两腿航伸直谜、加恋紧，愿两脚角跟并刺拢，纳脚尖苦分开供成3漫0交°乓，两滩腿之适间不银得有衰空隙固。年2、升走姿资：达上身篮应保里持站横姿的妻要求此。行些走时话，头笨不要弓东张跃西望参、左渡顾右透盼，河两臂怎自然洲下垂宴，并挖自然出的前途后摆晋动，茄幅度铅应适鄙中，拍迈动堂的步坦子应毅该轻梁而稳腹，尽少量减博轻地万面与息鞋跟霸的摩界擦声诵。陷3、舰坐姿身：弦上身待与站葛姿的陕要求率相同混。走赤到椅筹子的在面前鸦，背例对椅蚀子，表应保薄持站训姿姿避势，两将两驱手沿翼臀部习向下替轻轻林抚平粱衣（阵裙）送下摆辽，坐信于椅沾子距堡前沿帆的1殊/3忌处，塞两手寸自然纠放与酸两腿败之上抓，右乓手在妻上，罗左手纳在下拌，右装手握聋左手削，两朽腿并贪拢，每两膝滴盖合旋紧，帐两脚赞尖并炸拢且坐向里室收一届下，尖以保旁持坐煎姿的仔优美莲。如那果客柱人在启你的厉右侧藏，应挑将身昌子向贩右轻嗽一下嘴，以给方便糊两人诵的交切流，跳侧身拌的同丧时，众两腿乞稍微套侧一霞下，丸做到铅坐姿傻的优凭美，遥上身挥也跟显着向灶右侧沃一下论，两悠手应武放与嘉右腿枣之上观。矮客服骗人员扣考核速基本悔表敲卫共膊昏控吐稀金燃缎昆厕冠鞭蜘追慧姓名子：糠考试唇内容轻分值榆得分皱备注码口头踏表述袄（对笔自己冠半年使以来燥的工稼作做座一下阶总结厨,优泳点和掩不足景分别妨是什警么）苍10萄分要站姿山：抬座头、争挺胸煎、收省腹、伪头正絮、肩传平、肠颈部著伸直旨，面都带微纱笑、绳两手煌自然记放与乞西服让最后吊一个喉纽扣影处，玉并右命手握缠左手间，右砖手在辽上，见左手孤在下胁，两哈腿伸凡直、矮加紧截，两懒脚跟垃并拢歪，脚改尖分表开成呀30温°凉，两贝腿之陈间不树得有怀空隙伍。唉15宵分命坐姿配：上赔身与鞋站姿璃的要界求相联同。突走到翼椅子揉的面联前，雄背对脊椅子含，应派保持璃站姿椒姿势猎，将锦两手使沿臀践部向惩下轻支轻抚贡平衣粒（裙辫）下哲摆，并坐于件椅子摸距前向沿的怒1/遥3处安，两榜手自庆然放集与两倘腿之匙上，合右手殃在上烦，左甚手在岔下，塔右手些握左勤手，逼两腿扶并拢腊，两恩膝盖佣合紧击，两傲脚尖省并拢君且向越里收健一下捞，以秩保持拳坐姿吴的优许美。城如果爪客人穿在你贞的右竿侧，订应将混身子痒向右胀轻一鞭下，撞以方宇便两邻人的丝交流赏，侧慌身的纱同时哭，两抗腿稍降微侧虎一下灾，做违到坐冬姿的屯优美掠，上薄身也蜻跟着陡向右上侧一梅下，对两手润应放遭与右匪腿之幻上。算15这分认基本胆走姿足：上瓦身应恋保持使站姿挤的要度求。挂行走玻时，泼头不辈要东且张西匆望、泪左顾值右盼蒸，两兔臂自敬然下包垂，险并自烤然的部前后叠摆动湾，幅醒度应汪适中丛，迈缘动的脂步子助应该费轻而造稳，零尽量扰减轻厅地面宰与鞋惕跟的乐摩擦勉声。齐15提分许走姿捷+端萄暖瓶岩、托洒盘、报引领皮15歉分趣台前数倒水脸10痒分猫台后馋倒水微10悬分范其他讲（工销作流邪程、奥服务雄规范孕、岗倘位职从责）摘10烤分丧合计宵10喉0分皇第墙七盲章话物包业服例务保逮障体字系丘管理每、激禁励、烤监督烧、反拢馈机京制桂管理孔的规御章制胀度是户我们姨公司疯不断茄进步如不断毛发展鞋的武仅器，申在不姜断统史一规属范规旁章制芝度的家同时守我们盐引进浊IS渠O9求00恐1体疗系，萄严格府的按拾照体遥系的周步骤鄙来进事行封此闭式窃日常输的管振理工尿作。油实践栽证明虫，企扁业要敞想保弓持长饲久的灾活力筝，就艳要有犹良好乐的激猫励机甩制和踪文化疏机制私，鼓由励员耐工奋雄发向刑上、荐努力傍工作予；通守过企任业文续化活码动的紧形式梅，培鞋养集掏体主怜义精字神，志增强成团队路意识尼和群黄体的齿凝聚蝇力。译我们以的管刃理是惑建立盒在浸“黎人性柴”弱的基北础上矛，对捆知识伐、对蜘人格胶、对啦价值天给予浪高度哈尊重钓。我抹们的夏做法跨是：如1、财树立平员工金也是全顾客傻的管渔理理痕念钱2、简给人百才创齐造机特会，如让机欲会造染就人段才妙3、罪创造贫宽松治的环拔境，栏发现芝人才产，重巨视人塌才跨4、模物质恐奖励反、精肤神奖仇励双吩管齐蔑下，旅形成牧人才淘的归蕉属感纪5、败营造误文化绘氛围杨，促粮进交睁流沟煮通趟任何愤的工秩作少挨不了装监督骑机制特，我剥公司氏一向公重视摧监督搞机制铲的完复善，循导入朵IS拖O9脊00学1质竟量认谈证体讨系后赴，严闹格按土照I侧SO存90立01借体系民来操绳作。禁具体蜓监督醋机制妄按I笋SO勒90军01娱质量丰体系酬要素屠GB报/T材4.趴10体检验膨和试萌验的纯控制丘程序赏、G捞B/蕉T4鹅.1腹2检朽验和荣试验陆状态博控制皇程序棋、G星B/姑T4卵.1应4预股防措发施控菌制程汗序进权行监作督检边查。唉反馈厨制度承我们诱公司使也是选严格趣按照书IS犁O9横00骡1体来系来接操作量的按迹IS督O9午00峰1要朴素G四B/刑T4暂.1轧9的利回访唤工作盈规程寿进行尝反馈排工作销的操生作程个序进漫行。（2）（2）岗位责任制（3）维护运作制度（4）人员考核制度规范用户行为质量监督检查规范岗位职责疾图1道管披理规脸章制馅度体延系鸭管理记处内漫部岗秘位责袭任制名各个刃岗位盖的员讲工都容应接互受管滤理处骆主任菜的统第一领隆导，贡敬职久于自帖己的有岗位相职责边，并码对自臣己分渗担的产工作傍负全杜面的巡责任亩，作闹到责国任、镇权限汗、职没位三道方面计到位关，以犁保障姜管理倡工作白的正达常运击作。戚本制伸度系仇统规甩定公距司和殖管理伟处各骂工作桐岗位膊的岗每位职游责。可管理说维护博运作火制度密及标滤准槽**流区政逮府大棕厦异物业丸管理洒将引穴进I合SO赛90砌01肥质量辅体系怪文件旱标准多，依枪此进膀行管匠理处仰的日肺常管蚕理维都护运北作，攀对服这务过旅程进批行有残效的四操作望、控拘制和队监督息，使柴各项皮服务词活动潜都处晨于受华控状钞态。恋制度夫由管偏理维栽护运狱作程蒸序文冻件和昨作业档指导蜂书两甲部分芬组成慰。麦程摊序文银件具掌体包薯括：龄清洁寺、绿棒化管磨理程引序，祖保安哥、车杠辆管别理程漂序，笑供水酿、供拐电管戒理程兄序狼，消掩防、鸣公共酷设施喊管理蓬程序恳、物蜻业管妄理服睬务费老的收胶费程搅序、太建筑势物的吵维护药和维吊修程适序、亮员工荷培训皱程序你，纠矛正和辈预防雨措施誉控制墙程序挥等。遗作骆业指徐导书朝具体净包括张：安弱全、仍清洁池卫生广、财治务等粥工作灰检查接制度火和检容查评益分标冒准，盾消防纪安全寸的检像查规蛛定和喘处理育方法痰，还末有各叼种设污备、晶设施左的操纵作规割定，苍员工杂培训纱大纲段，员干工考荷核及逮奖惩鄙办法语，房爪屋验来收标叛准与博措施森、文饿档管舌理制录度等擦。躲振古豆管理宇人员夸考核神制度愚及标班准乱管理湿人员旺考核它制度别——课《员室工考乔核及项奖惩船办法刮》。河管理意人员越考核评标准柜——汁《员扑工工妈作评袄定表惭》（变每月锄考核涌）、他《员莲工年卡度考烤核鉴置定表哑》（环年终努考核雅）。降月核穷成绩欠作为与员工泉效益屯工资捐的发基放依胃据，邮年终纠汇总缴，填限写《柳员工枕年度踪考核英鉴定型表》丘，汇否总成庆绩作倡为员复工年维终奖泽金发劣放及铅晋级孔、降煌级的警主要仔依据罚。哀档案谦的建牧立与龟管理打物业殖档案翼资料引的建撕立与厉管理卫是物律业管鞠理工矮作的划重要究组成肝部分伏，科贺学、许规范丛的档呜案管草理可土以为唇专业持的物罗业管脂理提趣供有贝力的贪支持洁。针叛对谎**谅区政废府大德厦使的实光际情脖况，填我们驳拟采拌取系茅统化蜂、电住脑化纳的管荒理手僻段，握对办裹公楼肿物业设管理观档案铲进行沾全面凉的收恐集和贱管理远。窄（一预）档蝶案资族料的助建立积及分召类付1．林档案童资料粮的建工立。博（1棕）采体取系剧统化闪、科擦学化创、电宾脑化攻的先轧进手锯段收跳集储屑存资督料；叶（2骆）将通收集骨到的尽资料贷进行弯细分桶，分漏类标销准严萌格按因照建润设部兴《关橡于修擦订全赛国物及业管申理示倾范住取宅小窝区（输大厦宅、工毕业区焰）标发准及晴有关铸考评砍验收侦工作传的通廉知》饺发布夺后的怨新标形准执昏行，胃做到版条理捐清晰症，分像类合代理，纹便于蚀查阅井。投（3老）按侄照资守料载浮体的鞭类型荣采用形恰当象安全童的保冻存方吊式。床（4训）所养有资匪料档牵案实液行蓝“播双档给“壳（电甚脑档牵案、究文本暴档案驱）管分理。续（二鸡）物饶业档涂案资座料的值管理稻1洪、档毫案资忘料管岗理运刺作流问程：汗管理勿处重托要资遥料（稍如廉**翁区政忍府大予厦债提供嫁的资治料）袋接收偿必须狸经过激管理煤处主薪任或备指定怕负责晃人验菌收，笛完善闯交接长手续秩后立扬卷归汪档，誓管理铃处日偶常管孩理文牛件（铲如管态理处堆通知件、通岩报等洁）按没照在**干物业荒制定午的文猜件管级理程骄序发胁放及解接收校手续捞，并握立卷殃归档洗。借阅文件借阅文件作废文件张贴文件复印文件伴档案钳资料陶建立镇及管斗理运蔽作流便程示男意图育2、续档案拍资料神管理血要求撑：拿（1凤）设亦立专面门的绑档案粮管理偿员；帆（2幅）档杠案资烫料由峰管理误处办兰公室阅统一舰管理蹲。骡（3孤）明吼确收魔集、碧整理嫌、分尿类、初编号呢、登男记、搜录入标电脑云、入纱柜、漂借用榜、检虹查、歌销毁贤等各叙项管袍理流予程。锅（4间）采迫用多壳种形创式的犬文档雾储存迷方式站（如衬电脑喝磁盘凶、录利像带浮、录峡音带弓、照当片、互图表蕉等）扔，并泽采取橡相应岔的储鉴存、帐保管绒方法嚼。跳（5材）对爱原始刷文件龙、合坚同等叛重要膝资料进必须凶严格饥管理趟，借冤阅