酒店停电应急方案

—酒店停电应急方案酒店停电应急方案11、在接到停电通知的情况下，管理处工程部应事先将停电线路、区域、时间、电梯运用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立刻确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立刻派人查找原因实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。3、护卫部立刻会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立刻根据电梯困人应急预案施救。4、管理处客服部立刻将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5、若突发停电时，正值晚上商场营业，护卫部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。6、布置员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安强化保安措施，严防有人制造混乱，趁火打劫，必要时关闭大门。7、派人值守办公室、值班室，耐烦接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8、具体记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9、突发停电的预防措施：1）工程部应常常检查应急照明和紧急播送系统，确保正常。2）管理处客服部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3）护卫部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。酒店停电应急方案2停电发生后实行的紧急措施：１配电房值班员发现停电故障，应按时通知管理处工程主管。２、工程主管立刻到现场，组织当值电工检查电力系统状况，并按时汇报管理处主任；３、当外线故障导致主供电源停电时；1、值班电工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，按《电业规定》要求将主供电源进线柜真空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌；2、值班室电工向供电局调度室报告并了解外线停电状况；3、工程主管按时把状况汇报管理处经理，并提启用备用电源，经管理处主任批准后，用电话向业主解释停电原因并提示业主做好来电的准备；4、工程主管要求值班电工做好操作准备。按《电业规定》送上备用电源；5、检查装备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常；6、恢复正常供电后，按时向管理处主任汇报；7、具体记录事故全过程（停电光阴、报告光阴、受话人姓名、报告资料、离开光阴、事故原因等）；8、当内线故障导致主供电源停电时；9、工程主管组织机电检查电力系统故障原因并按时抢修；10、强化电区域的安全巡逻；11、工程主管按时把状况汇报管理处主任，经管理处主任批准后，用电话向用户解释原因并提示用户做好来电的准备；12、工程主管要求值班电工做好操作准备，按《电业规定》进行送电操作；13、检查装备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常；14、恢复正常供电后，按时向管理处主任汇报；15、具体记录事故全过程（停电光阴、报告光阴、受话人姓名、报告资料、离开光阴、事故原因等）酒店停电应急方案31、成立酒店“停电”应急领导小组。2、酒店电源配置概括酒店是重要的“一级电力负荷”单位，由双回路10kv（10千伏）高压馈电线路同时供电互为备用，为两路供电系统。如遇其中一路停止供电时，在1.5秒时间内，由另一路电源通过10kv的高压联络柜自动恢复对全酒店的用电负荷进行供电。当两路供电都停止供电时，按以下应急处理方案执行。3、应急处理程序①酒店配置两台发电功率800kw的柴油发电机立刻起动，1分钟内就能确保供电。②全酒店的应急照明和消防楼梯的照明灯将启动和保障得到电力供应。③酒店工程部将得到配电的电梯编号，并知会大堂副理、管家部、前台部、餐饮部、物业部、保安部，以便指导来宾运用电梯。④酒店有关部门的员工立刻配戴黄色的“安全疏散员”标志，帮助疏散酒店内的.来宾。⑤酒店大堂副理赶紧到大堂客用电梯厅查看电梯情况，向工程部发出解救困梯来宾的指令。⑥酒店管家部楼层服务员依据入住情况，向来宾做出解释、帮助来宾打开门窗通风。⑦酒店物业部向来宾、租户解释停电原因，并指导来宾可打开窗户通风，运用消防楼梯疏散到天台花园、酒店大堂、广场。⑧酒店保安部按时赶到现场做好防抢、防盗措施，维持秩序，保障酒店来宾的财产及人身安全。⑨酒店保安部监控中心查看消防监控系统、电梯监控系统、保安监控系统。接到困梯来宾的呼叫时，一边向相应的部门发出解救指令，一边负责安抚来宾。⑩酒店医务室做好准备按时赶到现场抢救受伤的来宾。酒店人事部向各部门发出在店员工坚守岗位的指令。酒店工程部在保证有效供电的同时，向电力部门了解停电原因及恢复供电时间，并按时将有关信息知会相关部门。4、协同操作、解决故障①酒店工程部各系统派出应急小组，到各区域巡查装备运作或受损情况。在恢复正常供电后，启动装备或停止向损坏装备供电。②酒店各部门在恢复供电后，快速检查管辖范围内的用电装备情况。有故障赶紧与工程部联络。5、停电分析酒店工程部负责将停电的原因、发电机起动的情况、装备受损情况、恢复供电后装备运作的情况，按时向供电局和酒店管理当局汇报。酒店停电应急方案4一、事故停电1.事故停电是指外部供电线路事故造成的停电，分为大面积停电无法恢复和瞬间闪电。2.由于事故停电是紧急情况，需要各部门协调。3.配电值班人员发现停电后，应立刻询问供电部门停电原因，并按时通知大堂副理、值班经理、部门经理和酒店相关值班岗位。4.查明原因后，应立刻实行措施确定处理案件。（1）严峻事故停电不能立刻恢复的，应立刻按计划停电计划转换备用线路。（2）瞬时闪电停电是由于故障小，没有跳闸，导致瞬时失压。这种停电情况是依据正常的送电流程恢复上下压配电柜的送电流程，与变换线路相同。（3）送电后，需要打电话查询闪电故障原因，具体了解后在工作日志上登记交接。5.假如连续闪断超过两次，应停止供电，备用线路应转换，供电部门应依据酒店经营情况恢复专用线路。当建筑电气系统显现故障，导致建筑照明系统和电力系统停电时，电梯被迫停电。此时，修理人员应立刻赶到现场实行措施，并联系监控室，查明全部电梯的位置和被困人员。二、计划停电1.计划停电是指供电部门对线路进行计划维护。计划修理前两天，会同运用部门到供电部门办理工作票。2.值班室收到通知后，应立刻向部门领导报告，并通知酒店领导。书面通知各部门具体停电时间，做好准备，并向客人解释。3.通知各部门计划停电，可自动转换双路供电线路，需要3秒钟，酒店各部门要做好准备。4.计划停电。各部门要做好客人解释工作。电梯停放一楼、运用电脑要提前关闭等工作。5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。6、供电正常后巡查负二层供水装备、低压配电室、十七层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。7、整个供电处理完成后在工作日志上具体登记操作时间、步骤、人员存档。三、电梯停电应急处理停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会快速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持冷静，通过电话与外界保持联系。营救人员要依据楼层灯指示或当心开启外门观察，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。①当大厦显现停电事故后，电梯修理人员应手持应急照明装备第一时间到达监控室查看电梯位置。②电梯修理人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的精确位置，推断是否可以放人。③当电梯离地面80公分以上时不行以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。④当推断电梯位置无法放人时，应劝慰乘客：“请您耐烦等候，您在轿厢内最安全”。⑤当放出被困人员后，应引导住客走安全通道离开大厦。⑥电梯修理人员应到机房断掉全部电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。酒店停电应急方案51、停水：1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是酒店供水装备问题；2）如自来水公司停水应立刻通知领班、主管；3）按时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的`决策；4）修理人员值守水泵机房，亲密关注水箱水位及装备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水布置；5）通知领班与主管、并与装备供应、修理单位取得联系，讲清装备故障原因及部件损坏部位、程度等；6）提前组织人员按时准备材料，接到上级指示，立刻实行相应的措施，保障酒店的正常运行。2、停电：1）如外网停电，立刻与供电部门取得联系，确认停电性质；2）应立刻上报酒店领班及主管；3）修理人员应按时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人根据电梯故障放人工作程序操作；4）修理人员带好通讯工具、修理工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通；5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成装备及人身损害；酒店内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障装备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积；6）爱护好现场，处理措施得当，按时汇报并与关单位联系；7）故障处理后经检查装备无异样前方可恢复供电，并强化巡察装备运转情况；8）严禁违章操作，重要装备必需由专业人员进行处理。酒店停电应急方案6一、事故停电1、事故停电是指外供电线路发惹事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。2、事故停电由于属于突发大事，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，按时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。4、查明原因后要马上实行措施确定处理案。（1）严峻事故停电无法马上恢复要马上按计划停预案处理进行备用线路转换投送。（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对上下压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解具体后在工作日志进行登记交接。4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后依据酒店经营情况进行专用线路恢复。当大厦电气系统显现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，修理人员应第一时间赶到现场实行措施，并与监控室联系，查清全部电梯位置及有无被困人员情况。酒店停电应急处理突然停电时，酒店管理人员启动应急照明系统，并通过播送温馨提示，根据提示实行应对方法，同时听从现场工作人员的布置，不要乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏的事故。1、配电值班人员接到或发现停事故停电后马上到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。2、如停电面积影响较小要按时通知运用部门做好停电后的各项应急准备工作。3、如停电面积较大要按时上报部门、通知运用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要按时通知值班经理，具体说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。4、马上对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，削减影响营业区面积。5、要尽量实行临时线路保障营业区用电和必要的装备用电供应。6、对事故处理情况要按时与运用部门沟通，说明事故处理发展情况，让运用部门做好各项应急准备工作。7、事故处理完毕要要按时恢复用电并通知部门、运用部门、夜值经理及相关岗位。8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找动身生故障原因从管理或即使角度对装备或线路进行相关改造，并整理文件备档。二、计划停电1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知运用部门到供电部门办理工作票。2、值班室接到通知后要马上报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门具体停电时间做好各项准备工作，做好住客的解释工作3、通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间需要3秒钟，这3秒钟酒店各部门要做好各项准备工作。4、计划停电各部门要做工作好住客解释工作、电梯停放一楼、运用电脑要提前关闭等工作。5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。6、供电正常后巡查负二层供水装备、低压配电室、十七层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。7、整个供电处理完成后在工作日志上具体登记操作时间、步骤、人员存档。三、电梯停电应急处理停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会快速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持冷静，通过电话与外界保持联系。营救人员要依据楼层灯指示或当心开启外门观察，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。①当大厦显现停电事故后，电梯修理人员应手持应急照明装备第一时间到达监控室查看电梯位置。②电梯修理人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的精确位置，推断是否可以放人。③当电梯离地面80公分以上时不行以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。④当推断电梯位置无法放人时，应劝慰乘客：“请您耐烦等候，您在轿厢内最安全”。⑤当放出被困人员后，应引导住客走安全通道离开大厦。⑥电梯修理人员应到机房断掉全部电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。酒店停电应急方案7为了做好酒店突发停电后的应急救援和处置工作，确保酒店在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的削减不必要的损失和带来的后果，依据上级有关规定，结合酒店实际，特制定酒店突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立刻组织各岗员工实行相应应急措施，并召集当班全部保安进行分工，分派保安对酒店各出入路口加以掌握，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。2、快速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立刻通知工程部并主动帮助实行营救措施。3、派保安沿各楼层不断巡察，尤其是要强化重点部位、重点场所和区域的安全巡察检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。4、通知相关部门做好停电后重要设备和器材的爱护看管工作，防止有人进行破坏。5、全力做好停电后各种突发大事的应急和处置工作。6、主动催促帮助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。房务部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立刻组织各岗员工实行相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐烦的解释工作。2、停电时间较长时，服务员要劝解住客不要惊慌，尽量满意住客的需求，住客要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导住客从步行梯向店外撤离。3、前台立刻做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电显现的相关问题。4、行李员要做好住客贵重物品的看护工作，并尽量掌握外来人员停电后进入酒店。5、服务中心要做好客源信息的传递和各种询问，全力做好停电后的对客服务。餐饮部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立刻组织各岗员工实行相应应急措施，餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，并做好对客提示和耐烦的解释工作。2、停电时间较长时，服务员要劝解住客不要惊慌，尽量满意住客的需求，住客要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导住客从步行梯向店外撤离。3、消费住客较多时，服务员要对随行人员多加关注，留意并观看消费住客及其四周的动向，要对住客的随身物品做好提示和看护，同时对住客存放的物品妥当保管。4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要装备进行认真检查，并关闭电源、电器、油阀和各种开关，实行相应的防范措施。工程部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立刻组织各岗员工实行相应应急措施，首先在第一时间内，搞清停电的原因。2、若是