2023新《消费者权益保护法》题库

新?消费者权益保护法?题库一、单项选择题〔50题〕：1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等效劳，消费者自接受商品或者效劳之日起〔C〕发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者效劳不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起〔B〕内退货。A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由〔B〕。A.经营者承当B.消费者承当C.消费者和经营者共同承当D.网络交易平台承当4.以下关于格式条款的说法错误的选项是〔D〕A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明5.以下关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的选项是〔C〕A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、催促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和效劳进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者效劳存在缺陷，有危及人身、财产平安危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了?关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定?，修正后的?中华人民共和国消费者权益保护法?施行时间为〔C〕A.2023年10月25日B.2023年1月1日C.2023年3月15日D.2023年5月1日7.以下关于消费者组织的说法错误但是〔B)A.消费者协会是依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性效劳，不得向消费者推荐商品和效劳C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和效劳质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起〔C〕内，予以处理并告知消费者。A.7日B.10日C.7个工作日D.10个工作日9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的?消费者权益保护法?，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为〔D〕A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的?消费者权益保护法?实施于〔B〕年1月1日。A.1993B.1994C.1995D.199611.〔B〕不属于国家保护消费者合法权益的形式。A.立法保护B.舆论保护C.行政保护D.司法保护12.〔A〕权是目前中国消费者最根本、最重要的权利。A.平安保障B.请求赔偿C.公平交易D.自主选择13.有关〔D〕不属于消费者获得有关知识权的内容。A.消费者权利的B.消费争议解决的C.商品优劣鉴别的D.经营者的刑事犯罪记录14.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，〔D〕是侧重于维护交易公平的法律。A.?消费者权益保护法?B.?道路交通平安法?C.?食品卫生法?D.?产品质量法?15.根据新?消法?，消费者协会是依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的〔A〕。A.社会组织B.行政部门C.社会团体D.企业单位16.消费者购置、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照〔A〕原那么处理。A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向〔C〕要求赔偿。A.供货者B.运输者C.销售者D.储存者18.消费者在购置商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向〔C〕要求赔偿。A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.承受原企业义务的企业D.分立后的其中一个企业19.?消费者权益保护法?规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或效劳价款的〔B〕倍。A.一B.三C.五D.十20.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者〔B〕。A.对消费者的侵权行为B.对消费者的欺诈行为C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵21.工商行政管理部门可依据?消费者权益保护法?的处分条款，对经营者〔C〕行为实施行政处分。A.生产假冒伪劣产品的B.侵犯消费者的人格尊严的C.无理拒绝或者成心拖延的D.侵犯知识产权的22.工商行政管理部门依据?消费者权益保护法?对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处分，如果没有违法所得的，可处以〔D〕元以下的罚款。A.1万B.10万C.20万D.50万23.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的〔B〕权受到了侵害。A.自由权B.平安保障权C.人格权D.知情权24.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新?消法?规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起〔C〕内返还消费者支付的商品价款〞。A.三日B.五日C.七日D.十日25.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务〔A〕。A.收取未标明的费用B.货品与价签对位C.价格变动时，调整价签D.标价内容真实明确26.?消费者权益保护法?修改正〔A〕次。A.一次B.两次C.三次D.四次27．以下属于?消费者权益保护法?调整的对象是〔C〕A.消费者为生产需要购置，使用商品或接受效劳时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购置，使用商品或者接受效劳而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动28.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购置这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，以下答案中最正确的选项是〔D〕A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔29.消费者王某在购置商品后，发现商品存在瑕疵时，以下说法正确的选项是〔B〕A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.假设销售者有证据说明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿30.经营者的以下哪项行为，未违反?消费者权益保护法?规定的义务〔D〕A.店堂告示“商品一旦售出概不退换〞B.商场销售服装没有明码标价C.顾客购置两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票〞为由加以拒绝D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化31.消费者对商品进行比拟、鉴别和挑选的权利属于〔A〕A．自主选择权B．公平交易权C．知悉权D．求偿权32.以下表述中属于消费者行使自主选择权的情形是〔C〕A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B.消费者要求经营者提供的电器具备平安使用性能C.消费者对商品进行比拟和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确33.关于对经营者不法行为行使监督权的主体，以下说法不当的是〔C〕A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.群众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权34.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，以下说法正确的选项是〔A〕A.王某的知情权受到损害B.王某有权要求商场承当产品责任C.王某有权要求生产厂家承当产品质量责任D.王某的获取相关知识权受到损害35.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致局部车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。以下不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是〔C〕A.平安保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权36.经营者的以下哪些行为不违反?消费者权益保护法?的规定？〔C〕A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票37.消费者李某在购物中心购置了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。以下何种处理方法正确的选项是〔C〕A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能到达合格，因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式38.经营者提供商品或者效劳，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者效劳单据；消费者索要发票等购货凭证或者效劳单据的，经营者〔A〕出具。A.必须B.可以C.无需D.视消费金额确定是否40．以下关于经营者的信息提供义务正确的选项是〔D〕A.对消费者的相关提问可以作出答复B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C．对消费者的相关提问无需作出答复D．对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41.消费者协会是依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的〔D〕A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.社会组织42.以下对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是〔A〕A.经营者不做引入误解的虚假宣传B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导43.以下是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是〔D〕A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者，本商场不开发票C.本告示内容解释权属于本商场D.如售假药，包赔顾客2万元44.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否那么不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的〔B〕。A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权45.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合?中华人民共和国民事诉讼法?起诉条件的消费者权益争议，人民法院〔C〕A.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.必须受理，及时审理D.进行调解，调解不成驳回起诉46.以下各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是〔C〕A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向工商行政管理部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼47.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者〔C〕A.应向违法经营者要求赔偿损失B.应向营业执照持有人要求赔偿损失C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承当责任的，由营业执照持有人承当责任48.经营者提供商品或者效劳，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括〔B〕A.为治疗和康复支出的合理的医疗费B.由其扶养的人所必需的生活费C.为治疗和康复支出的合理的护理费D.因误工减少的收入49.甲在超市购物时被疑心偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于〔A〕A.消费者维护自身权益的行为B.低毁商誉的行为C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D.侵犯经理名誉权的行为50.以下有关预收款的说法错误的选项是〔D〕A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者效劳B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D.经营者除退回预付款外，还应当承当预付款的利息和消费者预期损失二、多项选择题〔50题〕：1.消费者在购置、使用商品和接受效劳时〔ABCD〕。A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B.有权拒绝经营者的强制交易行为C.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利2.经营者向消费者提供商品或者效劳，应当〔ABCD〕A.恪守社会公德B.诚信经营C.保障消费者的合法权益D.不得设定不公平、不合理的交易条件3.经营者发现发现其提供的商品或者效劳存在缺陷的，应该采取的措施有〔ABCD〕A.立即向有关行政部门报告和告知消费者B.停止销售、生产或者效劳C.警示D.召回4.经营者提供的商品或者效劳不符合质量要求的，消费者可以〔ABD〕A.依照国家规定、当事人约定退货B.要求经营者履行更换、修理等义务C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货D.要求经营者承当因退货、更换、修理产生的运输等必要费用5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。以下不适用无理由退货的有〔ABC〕A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购置时确认的商品6.经营者收集、使用消费者个人信息，应当〔ABC〕A.遵循合法、正当、必要的原那么B.经消费者同意C.明示收集、使用信息的目的、方式和范围D.对其收集、使用规那么保密7.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有〔ABC〕A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息平安，防止消费者个人信息泄露、丧失D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息8.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者效劳的〔ABCD〕等与消费者有重大利害关系的内容。A.数量和质量B.价款或者费用C.履行期限和方式D.平安考前须知和风险警示9.以下哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者效劳的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、平安考前须知和风险警示、售后效劳、民事责任等信息。〔ABCD〕A.采用网络方式提供商品或者效劳的B.采用电视方式提供商品或者效劳的C.采用电话、邮购方式提供商品或者效劳的D.提供证券、保险、银行等金融效劳的10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议?关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定?对?中华人民共和国消费者权益保护法?进行了第二次修正，以下属于修正后新增加的消费者协会职责有〔ABD〕A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C.对损害消费者合法权益的行为，通过群众传播媒介予以揭露、批评D.就损害消费者合法权益的行为，依照?消费者权益保护法?提起诉讼11.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决〔ABCD〕A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁12.小欢在网上购置了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差异并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的?消费者权益保护法?，小欢想行使“懊悔权〞，那么〔ABCD〕A.需在收到商品7日内退货B.无需说明理由C.外套应当完好D.需承当退货运费13.以下以生活消费为目的，〔ABD〕行为属于?消费者权益保护法?的调整范围。A.购置商品赠送给他人的B.使用他人赠送的商品的C.使用他人自产的产品的D.接受他人付费的效劳的14.经营者与消费者交易，应遵循〔ABD〕和老实信用的原那么。A.自愿B.公平C.公开D.平等15.消费者受骗购置到假酒，并致其中毒住院，消费者的〔ACD〕权利受到了侵害。A.人身平安B.财产平安C.公平交易D.知情16.消费者在购置商品时，有权要求经营者提供该商品的〔BCD〕等情况。A.进价B.性能C.主要成份D.售后效劳17.消费者对经营者提供的效劳的知情权包括对〔ABCD〕等情况知悉的权利。A.效劳内容B.效劳收费C.效劳标准D.效劳规格18.公用企业限定消费者购置其指定的经营者的商品，损害了消费者的〔AB〕权利。A.自主选择B.公平交易C.监督D.知情19.消费者有权选择或者决定〔ABCD〕。A.提供商品或者效劳的经营者B.商品品种或者效劳方式C.购置或者不购置商品D.要求赔偿或者不赔偿20.消费者在自主选择商品时，有权进行〔ABCD〕。A.比拟B.鉴别C.挑选D.建议21.消费者公平交易权利的内容主要包括有权〔ABCD〕。A.拒绝强制交易的行为B.获得质量保障的商品C.获得计量准确的商品D.获得价格合理的商品22.经营者在提供商品时有尊重消费者的〔AB〕的法定义务。A.人格尊严B.民族风俗习惯C.批评建议D.个人爱好23.消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及〔ABD〕。A.检举、控告经营者的侵权行为B.检举、控告国家机关的违法失职行为C.检举、控告消费者协会的不当行为D.对国家机关的工作提出批评和建议24.消费者的监督权，具体可以分解为〔ABCD〕四种权能。A.控告权B.检举权C.批评权D.建议权25.各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行〔ACD〕。A.组织B.指导C.协调D.催促26.消费者应当努力〔BCD〕，提高自我保护意识。A.掌握各种商品知识B.掌握所需商品知识C.正确使用商品D.掌握使用技能27.经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者〔ABCD〕。A.作出真实的说明B.作出明确的警示C.说明正确使用方法D.标明正确使用方法28.经营者在出具发票等购货凭证或效劳单据时，〔ACD〕行为是不符合法律规定的。A.经营者认为提供效劳无须出具效劳单据的B.经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的C.对于“三包〞商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的D.按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的29.〔ACD〕是消费者协会的法定职能。A.向消费者提供消费信息和咨询效劳B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照?消费者权益保护法?提起诉讼D.对损害消费者合法权益行为，通过群众传播媒介予以揭露、批评30.经营者应当保证以〔ABCD〕方式说明的质量状况与其实际提供的商品或效劳的质量相符。A.广告B.合同C.告示D.产品说明31.依据?消费者权益保护法?的规定，消费争议可以通过以下〔AC〕等法律规定的途径解决。A.消费者协会调解B.调解委员会调解C.向行政部门投诉D.申请行政复议32.消费者在展销会上购置商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向〔BCD〕要求赔偿。A.展销会监管者B.展销会举办者C.销售者D.生产者33.消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，〔ABC〕有赔偿的责任。A.商品经营者B.广告经营者C.广揭发布者D.广告制作者34.经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者成心拖延的，应承当〔AB〕责任。A.民事B.行政C.刑事D.惩罚性赔偿35.经营者在提供商品或者效劳中，有以下〔ACD〕情形的，应当承当民事责任。A.商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B.商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的C.商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D.商品份量缺乏但没有超过规定的负偏差的范围的36.经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付〔ABD〕。A.医疗费B.护理费C.其扶养的人所必需的生活费D.因误工减少的收入37.经营者提供商品或效劳，造成消费者残疾的，应当支付〔ABCD〕等费用。A.医疗费B.护理费C.残疾生活辅助具费D.残疾赔偿金38.工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的〔AC〕行为实施行政处分。A.销售失效、变质的商品的B.诽谤、侮辱、非法拘禁的C.对商品作引人误解宣传的D.对商品价格作虚假表示的39.经营者提供商品或效劳，造成消费者死亡的，应支付〔AB〕等费用。A.丧葬费B.死亡赔偿金C.其扶养的人所必需的生活费D.抚养人的生活费用40.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当〔ABCD〕。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼抱歉41.经营者明知商品或者效劳存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括〔ABCD〕。A.死亡赔偿金B.残疾赔偿金C.精神损害赔偿D.惩罚性赔偿42.农民〔ABCD〕行为，可参照或者按照?消费者权益保护法?执行。A.购置直接用于农业生产的生产资料B.使用直接用于农业生产的生产资料C.购置生活资料D.使用从经营者处购置的生活资料43．消费者可以通过以下哪些途径解决自己与销售者的争议？〔ABCD〕A.与经营者协商调解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院起诉44.修改后的?消费者权益保护法?第五十二条规定：“经营者提供商品或者效劳，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承当〔ABCD〕等民事责任。〞A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和效劳费用C.补足商品数量D.赔偿损失45.经营者提供商品或者效劳，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具〔ABCD〕；消费者索要发票等购货凭证或者效劳单据的，经营者必须出具。A.销售发票B.销售凭证C.效劳发票D.效劳单据46.新修改的?消费者权益保护法?第二十五条规定，经营者采用〔ABD〕等方式销售商品〔法定商品除外〕，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。A.网络B.电话C.传真D.邮购47.以下说法中正确的选项是哪些？〔BCD〕A．经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购置商品的价款或者接受效劳的费用的2倍B．经营者对行政处分决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用D．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照?中华人民共和国治安管理处分法?的规定处分48.〔ABCD〕等经营场所的经营者，应当对消费者尽到平安保障义务。A.宾馆、商场B.银行C.机场、车站D.电影院49.经营者提供的(ACD)商品或者效劳，消费者自接受商品或者效劳之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任。A.家庭用机动车B.计算机、打印机、扫描仪C.电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D.装饰装修50.经营者提供商品或者效劳，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括〔ABC〕。A.医疗费B.交通费C.护理费D.伙食费三、判断题〔60题〕：1.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。〔对〕2.经营者对消费者未尽到平安保障义务，造成消费者损害的，应当承当侵权责任。〔对〕3.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。〔对〕4.经营者明知商品或者效劳存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。〔对〕5.经营者违反新?消费者权益保护法?规定，应当承当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产缺乏以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。〔错〕6.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到平安保障义务。〔对〕7.有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和效劳质量问题的意见，及时调查处理。〔错〕8.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者效劳，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。〔对〕9.经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处分的情形的，除依照法律、法规规定予以处分外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。〔错〕10.经营者对行政处分决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。〔对〕11.每个人的消费行为都属于?消费者权益保护法?的调整范围。〔错〕12.消费者平安权是指消费者在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。〔错〕13.消费者只享有?消费者权益保护法?中所列的九项权利。〔错〕14.强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权。〔对〕15.消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。〔错〕16.消费者受尊重的权利是宪法和民法通那么中公民人格权的具体表达。〔对〕17.经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。〔错〕18.法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。〔错〕19.经营者对商品和效劳明码标价，是经营者保障消费者知情权的重要义务。〔对〕20.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。〔错〕21.经营者疑心消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。〔对〕22.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购置前道商品存在瑕疵的除外。〔对〕23.经营者对消费者就其提供的商品或者效劳的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。〔对〕24.经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。〔错〕25.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。〔对〕26.消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。〔错〕27.消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和效劳质量进行鉴定。〔对〕28.消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。〔错〕29.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。〔错〕30.消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的对商品质量的抽检活动。〔对〕31.借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。〔对〕32.人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩办侵犯消费者权益的犯罪行为。〔错〕33.除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性效劳。〔错〕34.提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。〔对〕35.消费者在租赁柜台购置商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承当赔偿责任。〔对〕36.经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承当预付款的利息。〔对〕37.消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。〔错〕38.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。〔对〕39.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。〔错〕40.由于?消费者权益保护法?是消费领域的根本法，因此，该法和其他法律、法规对损害消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法。〔错〕4