五星级酒店前台标准操作程序整套

职位说明书俭前厅姓部标由准操三作程爬序一对览表种制脊度辉及旗政庄策至序号比任务逮号龙任务段的题造目宫页码陡H-哥FO泛-P州&P委-当01薯个人园仪表锈及卫肚生熟9祖H-慕FO允-P病&P问-壶02扭前厅垫部对守客服配务规五范用身语沟11恢H-败FO呜-P染&P痒-逗03谷前台赠接待饺服务河十项呜规定挎H-猫FO油-P线&P横-0辰4目前台搬办理南入住走登记懂、验巡证管绪理制腔度虏H-炭FO竖-P妻&P贱-0窝5煤会客同登记戚制度啦H-挡FO叉-P己&P塌-0戚6弄礼宾玉部管绒理制您度初H-搞FO孕-P僻&P禽-0季7拣宾客女服务授中心贩规章屿制度文标阀准创操捧作库程侄序塞序号匹任务歉号仙任务捕的题躬目六页码贱H-为FO金-A详M-犁SO娃P-馆1峡停电男的紧则急处泻理私18义H-蹈FO杯-A多M-看SO季P-跟2柜客人逝死亡拉事件恭的处权理登19喝H-株FO瓦-A躬M-筝SO涂P-酸3获客人际受伤受事件撇的处减理够21迅H-牙FO抖-A缝M-洒SO脏P-缴4梦客人骑损坏怕酒店捷财物拳的处摔理高22捏H-征FO雕-A河M-显SO稿P-娇5丝客人逼物品谊丢失闸的处歪理请23钱H-殊FO汤-A瞧M-摩SO美P-掀6汁危机恳事件监处理受——寸台风客24述H-蒸FO卷-A薪M-条SO竭P-此7篮危机玻事件搜处理围——撤火灾势25汁H-扣FO献-A劳M-帝SO传P-观8芽危机梅事件理处理胁——狮食物知中毒杀26经H-陆FO喉-A罗M-朵SO狼P-失9始大堂兴副理座工作医规程妥27勺H-炸FO宿-A挂M-笨SO落P-舞10哗客房巷保险狐箱开榆启先30殊H-祖FO脏-A冲M-露SO既P-章11表VI呜P客菠人接争待程言序布32茄H-疯FO膝-A微M-陶SO桨P-泊12异出租逐汽车喝程序抵34酒序号高任务厉号罗任务掏的题岁目散页码估H-陆FO帐-A途M-飞SO回P-脊13析宾客新意见奇书的败发放放、搜炸集、材处理斥、反网馈、顾跟踪仪等程贿序嘴35预H-尚FO劣-A虏M-因SO疑P-孤14拴海航璃VI柔P预美订夏36命H-棋FO订-A后M-秧SO榴P-筐15姐接待典海航脑VI季P率37宋H-距FO岗-A掌M-僻SO俘P-烦16服失物轮招领乱程序齿42麻H-拿FO漠-R咬EC袜-S工OP晚-1绞使用纱“极预到模店客责人存冷档给”回及相充关资月料贸46竞H-晨FO泡-R追EC扑-S卖OP熟-2呈为有兴预订倘的客骗人办狂理入锯住手昏续珠4刷8煤H-淋FO哈-R君EC昏-S伙OP辟-3叉为W跟AL烘K-坟IN四客人逗办理足入住驳手续脱5盲2箱H-逐FO纤-R判EC今-S采OP清-4阶为散咸客填淹写入胖住登富记表箱5绝4皂H-酿FO古-R勺EC悼-S搞OP坦-5屠处理挑客人护的问匹讯利55茧H-帐FO万-R剪EC录-S债OP御-6柏检查姐和落赶实雀“辛需跟质进事墓务报垫告腥”嘴57凯H-趋FO途-R授EC奶-S珍OP露-7裁输入撤“首客人晌留言件”铲和砌“蚂临时鞋联系碗地址满”奋58奖H-展FO液-R进EC旋-S趁OP衫-8劲VI战P准虾备工树作怎5俭9寻H-捎FO畜-R乞EC护-S订OP锁-9裙VI引P登登记死60谋H-密FO散-R爽EC毫-S妹OP薪-1陆1图当日芳预到低店的弄团体长预订田准备喊工作司6广2涌H-烫FO繁-R荐EC骄-S参OP签-1鸡2锯团体逐旅客漆接待依64呆H-揉FO福-R晃EC赚-S鸣OP俩-1耽3绪电脑椒分房虚68落H-黎FO登-R塔EC沿-S虚OP险-1移4杂处理觉延迟只退房绑的请床求性69督H-并FO骑-R轧EC揭-S壁OP填-1恐5核办理孝续住质请求球71并H-误FO幸-R超EC础-S抵OP宴-1忘6渗办理山换房移手续莫72影H-复FO集-R罢EC等-S赞OP短-1腥7元处理狮客人兴投诉凤74绩序号喂任务朱号勇任务舱的题恋目柜页码势H-拆FO陶-R良EC半-S蜓OP如-4盖9禁客人牙要求约留言蝶程序季（手针工留拦言）杂9个1湿H-彼FO岔-B柳EL神L-验SO杠P-拥1茅门童屠迎宾区服务瓣92蔬H-战FO惠-B视EL巷L-仍SO铜P-每2杯散客裤进店夺行李于服务海93光H-满FO孟-B理EL猫L-我SO磁P-钞3嗓散客饲离店纷行李脂服务殖95抬H-繁FO榜-B近EL岔L-详SO鲜P-序4盆团队披进店宣行李扔服务惠96解H-矿FO服-B池EL肌L-队SO饱P-旷5半团队地离店到行李薪服务斩97脂H-捎FO烧-B券EL颂L-魂SO春P-苗6馅客人炸换房恢行李很服务督97酱H-志FO僚-B征EL视L-抱SO轰P-算7央行李叙寄存次服务柏98舟H-社FO荷-B纳EL煎L-洋SO与P扩-8除行李格提取榴服务界99烂H-摆FO粗-B乒EL精L-继SO划P-挎9爆行李砖破损规的处挎理院10捞0爷H-趁FO鲜-B则EL药L-罪SO收P-燕10毫报纸贝和信畜件的状发送蝶10尽1歼H-膨FO隔-B暑EL卧L-霉SO艳P-极11涛为客项人提章供各沃种咨串询飞10姥2沃H-处FO氧-B敢EL择L-举SO宪P-锈12健自行驻车出威租肚10患4照H-诉FO煎-B扁EL屈L-滔SO日P-楚13凑受理哲客人停遗失她在机考场的帖行李套10聪5复H-立FO览-B肉EL找L-疗SO铜P-悠14持寻人炉服务匠10斩6址H-的FO跃-B达EL危L-嫁SO适P-亩15谋物品廉的转纺交与肿提交尘10每7添H-械FO帆-跟GS充C钳-S枕OP详-0挑1法一般膏内外备线电丝话俩接听卖标准停程序它10马8味H-碑FO桥-区GS址C输-S监OP价-0诵2焦泄开关巡线程廊序勺1影0姜9惭H-档FO藏-省GS兵C遇-S乔OP域-0艺3翅回答效客人普问讯污弃1戴10纷H-巡FO哲-冠GS印C驰-S确OP究-0糕4施查询武世界无时差板1钥1学1嫂H-壳FO听-吧GS垂C必-S宣OP堡-0滩5阴犬“吉请勿尸打扰壮”业服务冻11缩2巷H-耍FO蓬-押GS友C皮-S报OP茫-0委6怖客人用叫醒赶服务增（含翠日、握夜间属两方映面）么11闲3磁H-朽FO慢-古GS馅C车-S借OP骂-0冬7奶VI亦P叫荣醒服炸务手11帅4散H-榜FO部-域GS修C暖-S壳OP位-箱0刚8群客人挪留言沫服务圆11机5秋H-居FO密-喷GS强C汗-S混OP距-愿09减（识OP耀ER歉A慢）军查询付客人爪信息福11检6袭H-愧FO诚-饺GS注C安-S焰OP铃-1遇0倦检查幸财费霸11中7堤H-恰FO郊-呈GS村C箩-S驻OP液-缺1环1需客人啦及员粒工紧忍急报棍警的刘处理弱11品8姐H-展FO杯-亮GS失C躁-S苗OP三-1寇2斗消防居中心会紧急企报警为的处踩理招1航1论9夕H-幻FO世-刻GS宰C厚-S链OP想-1吹3压长途预插线形的处舱理搁1敬20铸H-乱FO外-芳GS亲C抹-S祥OP日-零1涂4谜保密晕房秆服务矿标准灿程序发12猎1敲H-枪FO沉-碎GS值C-谊SO彼P-孕15猴客人惊生病砌、受患伤房叙服务木标准鼻程序府12迎2昼H-替FO夫-链GS纱C-养SO乡P-姥1饶6秃外线威寻呼聋宾馆户董事欣长程悄序络1斥2意3段H-胁FO鹿-桶GS莫C-逼SO乔P-讯1寇7去外线柿寻呼方宾馆悲总经股理程衔序生12醒4脏H-规FO摸-烘GS损C-锁SO唇P-唱1戏8答客人听外出耕服务芳的标照准程镇序宅12委5磁H-确FO拥-嘴GS脚C-坚SO后P-右19酷语音罢系统隆服务的标准即操作纲程序彩12穗6竖H-陆FO咸-刘GS谜C-鬼SO州P-斗2侦0敲客人任投诉蓬的处商理程鞋序捉12哄7喘H-肿FO芬-鸣GS毫C-粱SO肢P-楼2详1片受理木客人柔预订昨租车轮服务身的程毁序侵12鼠8秀H-熔FO眯-新GS绍C-雷SO脂P-尽2字2馋受理质客人隐收行貌李服格务的扎程序粒1构2黑9蔽H-零FO盛-跑GS蛮C-亡SO翻P-叫2浇3颠受理梯客人蜘租借誓物品痛服务奶程序兽1悄30喝H-欢F头O-量G收SC牲-S参OP孩-凳2况4判受理坟客人恳客衣施收洗毁服务芝的程愚序胖1喘3胖1奔H-记FO套-辩GS泰C-合SO粪P-牧2冰5诵受理高客人饥送餐影服务躲的程主序棕13蓄2断H-装FO嚷-徒GS静C-收SO催P-什2纸6汤受理疲客房萄急修传服务翅的程区序屿13创3婶H-掠FO罢-狡GS概C-受SO加P-璃2珠7不受理歌散客截预订闪程序剩1嘴3呜4枣H-湖FO渠-坐GS纸C-聚SO背P-融2经8醉受理才康乐飘预订脾程序辆1威3涉5炸H-拼FO卷-婆GS疾C-本SO樱P-棉29叫受理帝宅急屿送查狠询程闲序梨13缠6惰H-秀FO偶-B袖EC每-S欧OP笔-0惹1这复印后的服词务片13化7东H-在FO抚-B唐EC礼-S减OP蚊-0绒2互为客玉人发柜送传衣真演13类8多H-记FO终-B深EC抖-S幼OP跑-0脑3最为客享人接钳收传朋真逆13激9描H-额FO泄-B鸣EC轻-S盼OP裁-0加4葱过塑锡1仇40迈H-把FO忘-B应EC桌-S疾OP联-0暗5测凳服务交（问气讯电般话服落务）馒14铃1箭H-唉FO芳-B强EC铜-S扬OP址-0贪6槐电脑油出租剧14致2涨H-睡FO卧-B卡EC马-S蔬OP懂-0寺7挨打字削服务抱14训3腐H-总FO烈-B平EC粱-S羽OP流-0爷8映翻译寇服务殃14校4定H-守FO能-B朵EC粉-S贝OP其-0浴9稍办理马临时院会议接室叉14娘5蜓H-讨FO锁-B树EC樱-S宴OP哭-1半0傻客人虚遗留厅物品安的处突理林14筛6妙H-深FO购-B咳EC乳-S瓶OP酸-1宰1罚上网劫服务菜1服4量7稳H-看FO订-B芹EC忽-S衰OP债-1病2蜓特快犹专递敬14尸8侨H-硬FO览-R倡ES属-S逼OP搏-0呼1饿客人元档案叮程序限15侦0衬H-读FO残-R贯ES词-S国OP涂-0许2衰旅行娇社档稳案和华公司怜档案港15冒1狱H-巩FO罢-R胶ES式-S兔OP泡-0势3树内部稻留言己15贿2内H-德FO佣-R壁ES秘-S牺OP门-0巾4愤公司颂协议而散客券预订非15林3瞎H-瓣FO擦-R忧ES蒙-S菌OP趣-0呢5饼无协留议散屑客预乌订番15淋4炉H-涌FO带-R阔ES愤-S庙OP师-0扔6良旅行翠社散诱客预赔订挂15剥5溜任务胶号旨任务川的题贱目柳页码丝H-萍FO艇-F俭RO眯M-聚1暂房间止控制闸板依H-祝FO册-F姿RO版M-受2慎10夏天出欣租率恰预报萍H-举FO曾-F社OR恳M-浙3两房间堆、房谱价变杂更米H-层FO紧-F秒OR稿M-裕4户贵宾堆预订盛/礼故品申止请惕H-锅FO阀-F热RO召M-快5蕉团队渔叫醒圾表厦H-施FO穴-F韵RO阁M-白6愚交款倚单遇H-第FO壮-F亲RO朽M-镇7错保管隶箱记撤录绢H-叼FO卖-F岩RO景M-嗽8勇交还鸣保险隔箱钥嫁匙阵H-月FO嫩-F麻OR纯M-偿9卡前台胀月正日坦交接吐班登麻记表华H-捏FO科-F件OR蚕M-狱10规订房捆申请罪表钱H受-F拦O-童FR算OM主-1脆1蹈订房强确认小书劫H-泰FO满-F克RO价M-估12缴婉拒凝预订眨的致汗歉词汪H-强FO种-F昆RO脆M-酒13夏客史问档案量卡渔任务它号坚任务厦的题颜目仙页码耳H-策FO衔-F皮RO锅M-麦14机预期且抵店哄客人轨名单肺H-谷FO顿-F课OR弃M-慕15诸预期配离店滔客人勒名单哥H-仁FO激-F织OR混M-露16侦境外宏人员盯临时盖住宿宝登记弦表惧H-左FO话-F明RO锐M-赢17急团队蒜人员后名单亚H-大FO馒-F败RO言M-乔18正贵宾计接待偷规格拥审批根表西H-侧FO砖-F仙RO换M-阶19麻贵宾船预订虚/礼却品申排请单否H-幕FO究-F觉RO慌M-愤20谣免费刚方、凑饭店廊同行漏业房玩申请缎单愤H-树FO贝-F乌OR功M-背21把VI汗P接马待通他知单寨H-反FO新-F袋OR怖M-色22隶水果雄/鲜迁花出寨入日功报表轮H-谷FO崇-F鱼RO前M-项23台物品泄转递哑记录努H-攀FO呀-F承RO残M-苗24概延长款退房料通知叶书嗓H-贩FO租-F涝RO甜M-胶25码住客此通知呢H-挽FO晴-F睡RO侄M-黑26录留言钥H-论FO势-F宵OR觉M-尤27古退房秩登记倒表族H-滔FO盼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