组织行为学知识点

组织行为学重点知识点汇总第一章 组织行为学的对象和性质1组织行为；是指社会组织（包括企业采取行动和取得效果的过程它是动机行动效果的统一组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用下，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。研究范围：只研究一定经济学、人类学、生理学和政治学。2．组织行为学的学科性质:边缘性、两重性、应用性。所处的整个社会关系着手，人类学是研究组织行为学的重要理论基础之一。政治学、伦理学、生物学和生理学等也是组织行为学的基础。使一个社会的价值观更系统化。3）为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。4）对社会结构提供材料和蓝图。5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性和性格。第二章 组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法：案列研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法。调查法的具体方法：面谈法、电话调查法、问卷调查法。实验法的具体方法：实验室实验法、现场试验法、准实验法。研究结果的统计分析法：集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、因素分析。

第三章 个体差异与管理觉防御、首因效应、晕轮效应、投射。麦克里格X应的领导方式和领导行为的理论。YX协调性、稳定性、两极性、间接性。15．能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心里特征。能力的种类：按适应性分：智力、专门能力、创造力。按发展程度：能力低下、一般能力、才能、天才。第四章 创造性行为的培养与开发19．创造性行为的特点：首创性、有用性、适应性、主动性。类型：技术发明性、科学发明性、艺术塑造性、组织管理型。20．开发创造性行为应该具备的客观环境：家庭环境（是开发创造力的摇篮）组织环境（要有一种激励人们勇于创新的机制和组织氛围、要有全力支持创新的领导、要有和谐的人际关系、要有合理的群体结构、要有良好的信息沟通、要有相对分权和弹性的组织结构、社会环境。第五章 事业生涯的设计，开发与管理21道路。事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。22．事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。内容：职工的事业生涯自我管理、组织对事业生涯的自我管理。24．事业生涯变动的方向：纵向变动、横向变动、核心变动。第六章 群体心理与行为基础群体的类型：正式群体、非正式群体。制约群体有效性的因素：群体的外部环境因素（组织战略、权利结构、正式规范、资质资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境（能力、性格特点、群体结构（正式领导、群体规模、群体构成、群体任务28．群体规范的功能：1）群体行为的标准功能。2）群体行为的导向功能。3）评价功能。4）群体行为的动力动能。29．角色的特点：角色同一性、角色知觉、角色期待、角色冲突。第七章 群体内部互动行为31群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的现象。影响从众行为的因素：个人因素（）环境因素（群体的气氛、竞争性、凝聚力、成员的共同性、目标、规模）包括局外人组织成一个整体、表明信息发送者的地位。第八章 群体的人际关系求、控制需求、感情需求。影响人际吸引的因素：个人因素（容貌、个性特点、交往因素（邻近、相似、互惠）40．影响合作与竞争的因素：动机、威胁、信息沟通、个性特征、组织文化。第九章 群体间互动行为42工作团队、综合部门。43处理冲突的策略：竞争、合作、回避、迁就、折衷。冲突管理技术：解决冲突的技术（问题解决、目标升级、资源开发、回避、缓和、折衷、官方命令、改变人的因素、改变结构因素、激发冲突的技术（重新建构组织、任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家）第十章 领导行为与领导过程模式47．领导权的分配原则:(1)职权一致，责权对等原则。(2)层次分明、权责明确原则。分配适度、系统优化原则。(4)因事设人、量才授权原则。41）决定领导者影响力的强弱（2）提高领导效能的重要条件（有利于推进组织改革（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系（5）有利于吸引人才49．提高有效领导行为的步骤：计划-委派-贯彻-评价-奖惩。第十一章 领导理论51社交能力。53．集权型领导的主要特征：独揽决策权、单纯命令主义、个人包办一切管理权。豪斯的四种领导方式：指令型、支持型、参与型、成就型。增加了被领导者的工作成熟度这一权变因素。第十二章 领导的决策行为决策对实现领导有效性的意义;(1)决策是领导过程中最主要的职能(2)领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策(3)科学决策是提高领导效能的根本措施(4)决策是竞争形势的需要(5)决策决定着组织运行的方向。则、集体决策原则。59．领导决策民主化的特征：决策观念的民主化、决策体制的合理化、决策研究的公开化、决策的法制化。

第十三章 激励过程诸要素的研究动机的三种机能：始发机能、选择和导向机能、强化机能。影响人动机结构和优势动机变化的因素：爱好和兴趣、价值观、抱负水准。动机的分类：原始动机、一般动机、习得动机。（1）同一动机可以引起种种不同的行为（2）以出自不同动机（3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为（4）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

第十四章 激励理论研究ERG1）强调需要对激励的重要关系（2）强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升（3）激励力量增强。68（2）只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。激励因素是以工作为核心的。6ERG理论的7（）生存需要的满足越少，人对生存需要的要求就越多2）

第十五章 运用激励理论，建立激励机制72．我国企业建立激励机制遵循的原则：（1）激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气（2）为人们尊重、支持和信任，给每个人一主人温的地位（3）（4）公开的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留、工资奖金有高有低。73．宝钢的五大激励：主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。74．吉林羊毛衫厂的三奖：增益奖、增辉奖、争先奖。第十六章 组织结构目标原则（2）集权与分权结合的原则（3）责权利相结合的原则（4）管理幅度和管理层次原则（5）稳定性与适应性结合原则（6）原则（7）精简高效原则（8）信息的灵活沟通原则。第十七章 组织变革与组织发展改革的主线是组织成员间的权利在分配。8（1）是组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标（）是组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革（3）是组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化做出敏捷的反应（4）、群体（群体规范冲突所造成的阻力、人际关系变革所造成的阻力、领导（精简机构，影响组织和领导人的地位和权利。83．组织变革的关键因素的选择：组织结构（从所涉及部门方面的改革、在整体组织规划方面进行改革、其他方面的改革）技术方面（设备更新，工艺程序更新，操作程序更新、系统程序更新，原材料的更新或替代，工艺流程的自动化）人事方面（改变组织成员的评价准则、作风、行为和人际关系）影响环境方面进行变革。8．我国企业组织变革的内容（1）机构调整和管理体制的调整（）（3）管理的转轨变型（4）企业经营方式的多样化（5）企业责任-权利体系的完善。第十八章 组织文化时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。组织文化的特点：阶级性、名族性、整体性和个人性、历史连续性、创新性。标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展（2）（3）（4）标志着组织管理