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第第1页共8页医院改善医患关系成效与做法总结医院改善医患关系成效与做法总结长期以来，医患关系的紧张屡使一些医疗单位感到棘手。如何改善医患关系，xx沟通，才能解决这个矛盾。20119xx200817.97xxx3420088xxx2.0520084581xxx1.52012111均及时配上输液挂蓝。xxx342004“阶梯安装了不锈钢扶手。xxx3作配备简易坐便架。三年来，客服中心为患者免费发放数万张服务卡。诊中收1名患者回访联系，97%以上的病人反映良好。排忧解难2011证明单交给其亲属。xxx3，“B后调及时诊断和救治，挽救了生命。xxx8挽回了生命。释疑解惑201111现象，并及时向患者解释。解除了该患者的疑虑。201112泻，得到了客户的理解。xxx517治疗药，患者情况属输液反应，经过解释患者表示理解。xx平台有效地建立了沟通渠道。其做法是：服务落实客服中心对住院病人诊前、诊中、诊后进行“三访”全跟疑问进行解答。客服中心还在医院显著位置设立医德投诉箱和公布投诉电员的服务意识，医院服务得到了当地多数患者的认可。服务完善针对院内医疗区较分散，患者找科室困难的问题，客服中的了解。对涉及患者利益的制度与服务盲点问题，客服中心经过调进和完善。201211大简化了流程，节省了患者办理时间；20125间前往辅助科室检查；xxx5者。服务发展为了让广大群众更多的了解治病防病知识，同时增进医生43医务人员按约定时间上门免费宣讲健康知识，为群众解答疑问。通过“百姓健康讲坛”活动，增进了医患间的互信与了解，提升了医院的品牌形象，受到当地群众的热烈欢迎。QQ动渠道。服务创新为了持续提高医院的总体服务质量和水平，提升“用心服xxx69院手续。根据长期以来门诊患者排队等

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