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文档简介

PAGEPAGE1入户工作人员管理制度入户工作人员是街道、社区组织的居民服务队伍中的重要组成部分，其工作秉承着服务居民、服务社区的宗旨，有着非常重要的现实意义。为了保证入户工作的顺利进行，加强对入户工作人员的管理，那么就需要制定一套严格的入户工作人员管理制度。一、入户工作人员管理制度的目的1、规范入户工作人员的行为和服务水平，提高居民对入户工作的满意度。2、强化入户工作人员的安全意识，防止事故的发生。3、营造健康的工作环境，提高工作效率。二、入户工作人员管理制度的内容1、入户工作人员的招聘条件（1）热爱居民服务事业，具有相关工作经验或经过培训考核合格的。（2）身体健康，无重大疾病，无不良嗜好。（3）具有良好的沟通能力和服务意识。（4）熟悉社区情况，了解居民需求。2、入户工作人员的工作内容（1）开展社区宣传教育和政策宣传工作。（2）开展居民关怀和服务工作。（3）收集居民的意见和建议，反映社区热点问题。（4）巡查社区环境卫生，维护社区良好形象。3、入户工作人员的职责（1）遵守工作纪律，坚决执行组织安排。（2）认真参加培训和学习，提高自己的业务水平。（3）保护居民的个人隐私，维护居民合法权益。（4）整理居民反映的问题和矛盾，及时向有关部门反映。4、入户工作人员的工作服管理（1）入户工作人员须统一穿着工作服。（2）工作服要求干净、整洁、无异味。（3）工作服的颜色和样式必须统一，配有工作证和工牌。5、入户工作人员的工作时间根据社区实际工作情况，制定工作时间表，入户工作人员应按照规定的时间表到指定的小区或居民楼进行服务。6、入户工作人员的安全保障（1）工作人员在工作中要注意自己的人身安全，严禁单独进入居民家中。（2）在工作中如遇突发事件应及时向工作主管领导报告，同时采取必要的措施。7、入户工作人员的奖惩制度（1）对工作出色表现的入户工作人员采取优先考虑、表扬以及奖励等措施，以鼓励和激励工作积极性。（2）对工作不力表现严重的入户工作人员采取警告、停薪留职、降职直至辞退的处罚措施。三、入户工作人员管理制度的实施1、制定好入户工作人员管理制度后，应当组织入户工作人员学习和掌握管理制度的内容，确保每一位入户工作人员都能够认识到制度的重要性，遵守制度规定。2、社区应当通过会议、短信、微信等多种方式，及时通知入户工作人员有关信息和工作安排。3、社区办事处和社区工作人员应当对入户工作人员的工作情况进行定期的考核，及时发现入户工作人员在工作中存在的问题，进行指导和培训。4、如对入户工作人员有疑问或投诉，应当及时向组织部门反映，从而加强对入户工作人员的管理和督促。建立合理、科学、系统的入户工作人员管理制度，对于提高入户工作人员的素质，提升居民服务品质，维护社区稳定和

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